【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 來發(fā)揮自己的現(xiàn)有能力，盡自己所能創(chuàng)造價(jià)值。幸運(yùn)的是，在正泰兩個(gè)月來我確實(shí)學(xué)到了很多，這些珍貴的收獲讓我成長(zhǎng)，幫助我從一個(gè)學(xué)生到一個(gè)職業(yè)人實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)換。而我所學(xué)習(xí)到的產(chǎn)品知識(shí)，處理業(yè)務(wù)的技巧更是我一生的寶貴財(cái)富，是我的職業(yè)生涯的第一桶金。正泰集團(tuán)是中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的代表企業(yè)之一，全國(guó)最大的低壓電器生產(chǎn)商之一，始創(chuàng)于1984年7月，現(xiàn)轄8大專業(yè)公司、2000多家國(guó)內(nèi)銷售中心和特約經(jīng)銷處，并在國(guó)外設(shè)有40多家銷售機(jī)構(gòu)。集團(tuán)產(chǎn)品覆蓋高低壓電器、輸配電設(shè)備、儀器儀表、工業(yè)自動(dòng)化、建筑電器、光伏電池及組件系統(tǒng)和汽車電器等產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)品暢銷世界90多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。正泰集團(tuán)是中國(guó)工業(yè)電器行業(yè)產(chǎn)銷量最大的企業(yè)之一，綜合實(shí)力連續(xù)多年名列中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)前十位，年利稅總額連續(xù)三年名列中國(guó)民營(yíng)企業(yè)納稅百?gòu)?qiáng)前五名?！罢鄙虡?biāo)被認(rèn)定為中國(guó)馳名商標(biāo)，四大系列產(chǎn)品躋身“中國(guó)名牌”。而我所就職的公司正是正泰旗下的浙江正泰電器股份有限公司。正泰電器股份有限公司位于浙江省樂清市北白象鎮(zhèn)，它占地300多畝，園區(qū)內(nèi)河道流淌，各個(gè)功能區(qū)擁有各式天橋。綠化面積達(dá)到40%。員工9000人。其中有20%是屬于管理與科研人員！股份公司是中國(guó)產(chǎn)銷量最大的低壓電器生產(chǎn)企業(yè)，專業(yè)從事配電電器、控制電器、終端電器、電源電器和電力電子等低壓電器產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。正泰產(chǎn)品在國(guó)外認(rèn)證速度不斷加快。公司的部分產(chǎn)品通過國(guó)際CB安全認(rèn)證、美國(guó)UL認(rèn)證、比利時(shí)CEBEC認(rèn)證、荷蘭KEMA認(rèn)證、德國(guó)VDE認(rèn)證、意大利IMQ認(rèn)證等多項(xiàng)國(guó)際認(rèn)證。我所就職的物流部為正泰集團(tuán)的核心部門之一，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的訂單處理，配貨，發(fā)貨，以及售后服務(wù)。我的職位是國(guó)際客服，主要負(fù)責(zé)以下工作：1）及時(shí)處理國(guó)際客戶的投訴。主要是為客戶處理產(chǎn)品問題，這需要我聯(lián)系業(yè)務(wù)員和制造部，共同解決客戶所反映的產(chǎn)品問題 2）接待客戶來訪，帶客戶參觀正泰的展廳和正泰的制造公司，向客戶介紹正泰和正泰的產(chǎn)品。在我入職第一天跟部門領(lǐng)導(dǎo)的談話中，領(lǐng)導(dǎo)向我簡(jiǎn)要地介紹了正泰集團(tuán)以及正泰物流部門，并對(duì)我的職位提出了一下要求：1）英文須過關(guān)。因?yàn)槲胰温毜氖菄?guó)際客服，服務(wù)的對(duì)象是國(guó)際客戶，英語水平自然要十分優(yōu)秀。雖然我是英語專業(yè)的，但是電氣行業(yè)的術(shù)語這些還是需要另外專門去學(xué)習(xí)去掌握熟悉的。另外，客戶接待時(shí)，也是需要我有很強(qiáng)的英語現(xiàn)場(chǎng)聽說能力。2）必要要熟悉產(chǎn)品知識(shí)。這點(diǎn)對(duì)我來說是我的薄弱項(xiàng)，電氣方面物理方面的知識(shí)自從高中畢業(yè)后我基本上就沒接觸過，現(xiàn)在這快硬性指標(biāo)顯然是我在接下來的幾個(gè)月里要著重下工夫去達(dá)到的。領(lǐng)導(dǎo)的要求讓我知道了我接下去的幾個(gè)月里我的任務(wù)和學(xué)習(xí)的方向。后來導(dǎo)師也給了我一張?jiān)囉闷趩T工學(xué)習(xí)計(jì)劃表，讓我按照計(jì)劃一步一步學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和其他業(yè)務(wù)流程知識(shí)，并做好記錄。在同事的帶領(lǐng)下，我漸漸地熟悉了正泰工業(yè)園區(qū)和正泰的生活。部門辦公室里和諧融洽團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍也讓我對(duì)正泰這個(gè)大家庭很有歸屬感，我十分感恩我能進(jìn)入正泰工作，并下定決定一定要好好學(xué)習(xí)好好工作。每天早上我都6點(diǎn)鐘起床趕公交去上班，上班單程路途需要四十來分鐘，上班時(shí)間是早上8點(diǎn)，但我一般七點(diǎn)四十幾分就到了辦公室，也常常是第一個(gè)到達(dá)辦公室的人。到了辦公室開了門，打開燈開始一天的學(xué)習(xí)和工作。公司也給新員工安排了很多培訓(xùn)，比如正泰概況，正泰的精益生產(chǎn)線，正泰的質(zhì)量管理體系，正泰的企業(yè)文化等等各方面的內(nèi)容；而物流部也對(duì)內(nèi)部新員工有培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要是跟我們的工作休戚相關(guān)的，比如物流部概況，物流部訂單管理，制造部的安全生產(chǎn)方針等等。這些培訓(xùn)對(duì)我的意義重大，從自身主觀上來說，剛來正泰自然是對(duì)一切陌生而充滿好奇的，正是這些培訓(xùn)讓我逐步地了解了正泰，漸漸熟悉正泰，對(duì)正泰有了感官和客觀的認(rèn)識(shí)，并漸漸產(chǎn)生一種“我是正泰人”的歸屬感。從工作方面來說，這些培訓(xùn)也讓我了解了我的工作所涉及的各個(gè)方面，以及各方面所需要注意的事項(xiàng)，做事情的技巧，對(duì)待客戶的技巧等等，相信這些對(duì)我以后的工作都會(huì)起一定作用。除了公司為新員工安排的各種培訓(xùn)外，我的學(xué)習(xí)的最主要部分還是對(duì)正泰產(chǎn)品的學(xué)習(xí)上。產(chǎn)品學(xué)習(xí)主要以自學(xué)的方式展開。利用手頭的產(chǎn)品樣宣，對(duì)常見的外銷產(chǎn)品進(jìn)行逐個(gè)學(xué)習(xí)，主要有小型斷路器，塑殼式斷路器，萬能式斷路器，接觸器等等。我的產(chǎn)品學(xué)習(xí)不能只停留在產(chǎn)品表面，而是要對(duì)各個(gè)產(chǎn)品參數(shù)都要熟悉，做到能流利自然地對(duì)客戶針對(duì)產(chǎn)品的疑問進(jìn)行解答。這就要求我不僅僅要坐在辦公室從紙面上學(xué)習(xí)產(chǎn)品，還需要到各大制造部去實(shí)地現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)產(chǎn)品。去觀察制造部一線員工如何轉(zhuǎn)配產(chǎn)品，正泰的精益生產(chǎn)線是如何運(yùn)作，產(chǎn)品的自動(dòng)檢測(cè)線如何運(yùn)作如何檢測(cè)等等都要了解。產(chǎn)品的內(nèi)部構(gòu)造這些也都需要到產(chǎn)品的一線生產(chǎn)線上去學(xué)習(xí)。這個(gè)時(shí)候，就很需要那種不懂就問、謙學(xué)善問的品質(zhì)，還有良好的溝通能力，積極向制造部的技術(shù)工人請(qǐng)教問題。由此，產(chǎn)品學(xué)習(xí)我學(xué)到的不只是產(chǎn)品知識(shí)，我還鍛煉了自己謙學(xué)，好問的求學(xué)態(tài)度，和平和有禮的待人方式。我的實(shí)習(xí)，還有一部分內(nèi)容，也是我以后的工作內(nèi)容之一，那就是接待客戶，帶領(lǐng)客戶參觀公司展廳和制造部。部門里有接待用的講解詞，我需要去熟悉這份講解詞，按照講解詞上的內(nèi)容去練習(xí)展廳講解并帶領(lǐng)客戶參觀制造部，向客戶展示正泰制造部的精益生產(chǎn)線，正泰的一線員工的風(fēng)采等等。因?yàn)槲覀兎?wù)的對(duì)象是國(guó)際客戶，所以我們使用的語言自然是英語。作為一位英語專業(yè)的學(xué)生，我也負(fù)責(zé)英語解說詞的修改，幫助修訂其語法錯(cuò)誤和用詞的斟酌。同時(shí)，部門的技術(shù)工人也經(jīng)常需要給大家做產(chǎn)品培訓(xùn)，也有用英語的，這時(shí)我也需要幫助修改他們的英語講課稿，幫助他們解決語言問題。我的實(shí)習(xí)，我不僅在工作上收獲了許多，在人際上我也很有收獲和體會(huì)。之前的人際關(guān)系僅僅是在家人和學(xué)校老師同學(xué)間的人際關(guān)系。而現(xiàn)在步入職場(chǎng)，我的角色是一個(gè)全新的職業(yè)人的角色。這個(gè)角色轉(zhuǎn)換，需要我不斷去學(xué)習(xí)去適應(yīng)。我很幸運(yùn)，我遇見了這么融洽的團(tuán)隊(duì)，同事間很溫暖很互助。對(duì)待新人很寬容和熱情。每每我遇到什么問題，向他們求救，他們總是能幫助我。領(lǐng)導(dǎo)談話的時(shí)候提到過，同事間的關(guān)系既是朋友關(guān)系有時(shí)也是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，要我把握好。當(dāng)時(shí)我覺得這種關(guān)系該是多美微妙，我怕我處理不來，后來漸漸地我也了解到，其實(shí)職場(chǎng)不一定是像電視里放的那樣要爾虞我詐那么兇險(xiǎn)，只要我盡好本份，踏實(shí)學(xué)習(xí)，積極工作，友好待人，以積極溫暖友愛的心態(tài)擁抱生活擁抱工作，我相信我會(huì)成為一位令大家滿意也令我自己滿意的職業(yè)人。感謝杭師大給了我四年時(shí)間好好積累專業(yè)知識(shí)，感謝正泰給了我這么一個(gè)難得的學(xué)習(xí)和工作的機(jī)會(huì)，更是一個(gè)成長(zhǎng)和成熟的機(jī)會(huì)！2012年5月5日第五篇：優(yōu)秀大四實(shí)習(xí)總結(jié)優(yōu)秀大四實(shí)習(xí)總結(jié)優(yōu)秀大四實(shí)習(xí)總結(jié)1邁入了大學(xué)最后的一個(gè)學(xué)期，為了能夠更好的了解和接觸社會(huì)，實(shí)習(xí)是必不可少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。而一個(gè)好的實(shí)習(xí)經(jīng)歷不光可以為找工作增色不少，同時(shí)也能夠使自己快速實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到職業(yè)人士的轉(zhuǎn)變。現(xiàn)將我在興利的實(shí)習(xí)記錄如下。興利集團(tuán)是一個(gè)家具公司，是香港的一家上市公司，總部是在香港。成立于1985年，是國(guó)內(nèi)最早從事家具設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售一體化經(jīng)營(yíng)的家具企業(yè)集團(tuán)之一。是目前國(guó)內(nèi)家具產(chǎn)品系列配套最齊全的家具企業(yè)集團(tuán)，從臥房家具、客廳家具、書房家具到沙發(fā)軟體家具、床上用品，從青少年家具到成年家具等，產(chǎn)品配套齊全，經(jīng)過近多年的持續(xù)發(fā)展，興利集團(tuán)已成長(zhǎng)為中國(guó)最大的民用家具生產(chǎn)企業(yè)之一，產(chǎn)品遍布海內(nèi)外近850家營(yíng)銷專賣網(wǎng)點(diǎn)、分銷中心和旗艦店。集團(tuán)擁有尊典、歐瑞、品至、時(shí)代新貴、世紀(jì)葵花、新銳士、智逗星、圣路易、德加、諾維達(dá)等國(guó)內(nèi)知名家具品牌。我所