【正文】 。同時，在進行理論與實際相結合的過程中，靈活運用了自己的專業(yè)知識，展現(xiàn)了自己的能力，也發(fā)現(xiàn)了自己存在的許多缺點。經過思考我覺得可以在以下幾個做文章：優(yōu)化旅游路線，提高旅游服務質量；做好客戶服務，讓顧客開心地來，滿意地走；開發(fā)新的旅游資源，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢；做好人員管理，降低人力資源成本；完善企業(yè)管理制度和人力資源管理制度，留住人才；塑造旅行社企業(yè)文化，樹立企業(yè)形象；規(guī)劃旅游市場，制定營銷策略，明確產品定價，做好市場宣傳與營銷管理。第二，優(yōu)秀員工流失問題。雖然第一次進旅行社工作，并且僅有短短的兩個月，但通過近期的觀察與思考，以及平日在學校里老師悉心的教育，我對海南旅行社的發(fā)展也有一些粗淺的想法與建議。領導看了市場分析后對我們贊揚了一翻，晚上還請大家去HAPPY。于是，充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開始了。市場調研中期，也就是正式有對象性的社會調查，我和同事們以小組的形式進行，按區(qū)域分配，我所在的小組負責海甸島一塊。在做市場調研的整個過程中，我表現(xiàn)得相當活躍與積極。在學校里，偶爾有些實驗性地模擬調研，但從沒有過如此正式地社會調研。市場調研作為市場營銷的一部分，有著最為基礎和重要的意義。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒有抱著隨意的態(tài)度，而是對每件事都很認真的去處理，我個人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了！經過一個月基礎性的工作后，我與公司同事和領導進行了相互了解，彼此間建立了一定的信任感和親近感，并且使我學會了一定的社會交際，提高了自己為人處事的能力。進一步鞏固和理解在課堂及書本上所學的知識，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實際的能力，更好的為建設社會主義偉大事業(yè)而奮斗。所以，這次畢業(yè)實習單位我選擇旅行社，希望通過社會實踐，能對海南旅游業(yè)有更進一步實質性的了解。我學的是市場營銷專業(yè)，平日里上課很少涉及旅游方面的知識，出于對海南旅游發(fā)展前景的看好，我平時經?？葱┯嘘P旅游方面的書。在海南學習生活了四年，對海南省也有個一個大概的了解。在這兩個月的實習工作中，我得以親身體驗社會，學到了很多在課堂上學不到的知識，并獲得把課堂教學的理論知識與社會實際實踐相結合的機會。我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得機會，同時由衷地感謝公司同事在此期間對我無微無至的照顧以及幫助。并在規(guī)定的時間內在企業(yè)完成相關的實習任務。然而一切如夢初醒，揉揉眼就面臨著要離開生活學習了四年的母校，踏入社會接受社會考驗的時候了。優(yōu)秀大四實習總結3時光荏苒，瞬間即逝。通過實習，讓我看清自己需要什么，同時也讓我吸取了許多工作和社會經驗，這將對我以后踏足社會，謀生立業(yè)有很好的借鑒和幫助作用。畢業(yè)實習的結束，意味著大專生活也將結束。要有拼搏的精神。實際工作與書本知識是有一定距離的，需要在工作不斷地學習。二、個人實習心得體會打好基礎非常重要。于是我便大膽請教領導和同事，通過他們的指點，我在工作方式、方法上都有了很大的提高，最后把所學的專業(yè)知識靈活地運用到實際工作中，從而順利地完成各項工作任務。我的工作不多，就是接聽電話、打印文件、收發(fā)傳真等。即使不做接待員，秘書也不可避免地要同公司內外各種人接觸，為此個人形象十分重要。客戶往往是通過秘書的接待獲得公司的第一印象。從這個意義上說，秘書應當是一位非常出色的公關人員。無論在任何部門工作，人際關系都非常重要。即使是常規(guī)的機械的事務性工作，也應該一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)地做好。四、秘書應當是一位非常出色的公關人員知道秘書的職責是協(xié)助上司做好工作，在公司里，我們要始終保持精神飽滿，以充沛的精力和自信去迎接各種挑戰(zhàn)。所以，秘書在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸，對什么該說什么不該說必須心中有數，不能為了嘩眾取寵、一時興趣而口無遮攔什么都往外說。第二，內與外。這其中包括兩方面含義：一是領導布置的工作要趕在領導規(guī)定的時間之前完成，以給領導一個緩沖的時間。為此，就要做到前與后的協(xié)調統(tǒng)一。第一、前與后。為以后正常工作的展開奠定了一定的基礎，從個人方面說，嚴謹的工作態(tài)度，專業(yè)知識對工作的重要性，良好的人際關系將會影響我們的職業(yè)生涯?，F(xiàn)將我在實習期間的工作情況總結如下：一、實習工作介紹我在實習期內主要做的是文秘工作。優(yōu)秀大四實習總結2我是**學校文秘專業(yè)的一名學生，記得在學校的時候，我期盼著早日完成學業(yè)，走進社會，以為這樣就不用每天對著課本，不用為天天看書而煩惱，不用為考試而擔心，可以告別簡單而重復的校園，多姿多彩的生活等著我們呢!肯定會輕松有趣多了，可如今真正的實習了，才深深地體會到它并不是想象中那么美好，現(xiàn)實社會比起 校園生活那真是復雜多了，因為有了這個比較，我才發(fā)現(xiàn)學校的生活是那么的美好，同學間的友情是那么可貴，學習生涯是那么的令人回味呀!到了單位才知道自己知識的淺薄，與人相處也不知所措，領導和同事安排的工作也不太會，都在邊學邊干。雖然這之間可能會有很大的落差，有很多的困難。四月初我結束了在興利的實習返回了學校，雖然在這次實習中還有很多東西亟待我去學習，但是這個經歷本身也讓我懂得了很多。正是緣于這種兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度，你才能過的比別人好。也正是這種態(tài)度所以現(xiàn)在的他，在別人的眼中也算是混的不錯。在酒桌上他很真誠的向我們說起了他剛進公司的努力：每天會早早的到辦公室收拾好自己和他人的辦共桌，遇見事情搶著去做，和同事處理好關系等等。稍微閑了一點，公司在進行展銷會總結的時候，老總也是很滿意的，帶我的師傅也順利的完成了公司交給他的50萬的訂單的任務。我一直很相信一句話——“態(tài)度決定高度”。營銷就是一種交流，而這種交流存在著很多的因素，學識，技巧都是很重要的。在這期間也有很多外國人在展廳參觀，這個時候我和很多實習生一樣，就要幫著做一下產品的介紹了。有很多東西是你在書本中所不能學到的。有些很專業(yè)的顧客，問的問題也總是很難回答，在這種情況下最后只好請帶我的師傅幫助解答，看著他們巧妙的回答方式，真的是不能不叫人佩服。每天都有很多的客戶來參觀，來自全國各地的不同的經銷商，在展廳里會詢問各個不同品牌的價格和賣點等等。剛開始我就很自我的`認為能夠做營銷在外面跑是一件多么有意思的事情，現(xiàn)在才知道原來一切并不是想象中的那樣。然后向我們將他們剛開始跑業(yè)務的一些軼事。在人手不夠的時候，公司的員工都會團結起來一起面對困難，不少老員工也總是會身先士卒的做到表率作用。在這個過程中更清楚的了解產品的優(yōu)勢和不足，而更好的想客戶解說。由于展廳太多的緣故（公司旗下有多個品牌），所以要完全在這么短的時間里熟悉這些產品也不是一件很簡單的事情。我也就只能先留在公司里熟悉產品的分類和特性構造等，為展銷會做準備。工作就是聯(lián)系老客戶，發(fā)展新的客戶，尋找更多的經銷商和代理商。在結束了開始一個周的培訓后我們一批實習生就被安排到了具體的實習崗位進行實習。有些老員工還不時地向我們實習生請教一些書本上的知識，給我的印象很深。而對于你不懂的知識你可以向公司任何人請教，不必擔心他們會藏而不說。每個員工都可以報名參將公司的內訓師培訓，將自己的專長拿出來和大家分享。對于我們不懂的方面進行答疑。想想在學校里安逸的生活頓時汗顏。在這個過程中我們親眼看見了一塊塊木板是怎么樣加工成家具的版面的。從車間木材的選購到成品家具的出廠等10余道工序。所幸在到公司的第一個周內，公司組織了對實習生的培訓。初次在一個有著二十多年歷史的家具公司實習所要面臨的困難真的很多。