【文章內(nèi)容簡介】 實習可以使每一個學生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉化，發(fā)現(xiàn)自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎，也為自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優(yōu)化配置。作為一名學生，我想學習的目的不在于通過結業(yè)考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話說，在學校學習是為了能夠適應社會的需要，通過學習保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進入公司實習來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實習工作了解到工作的實際需要，使得學習的目的性更明確，得到的效果也相應的更好。再次，我要總結一下自己在實習期間的體會。（一）培訓實戰(zhàn)篇通過王國峰老師的親自演示，我總結出在培訓過程注重質量的方法。那就是：培訓形式方面要追求規(guī)范標準。為了展示貫徹培訓內(nèi)容，達到培訓目的，必須依靠標準規(guī)范的外在形式做保障。特別是針對成年人的特點，必須創(chuàng)新培訓方法，多樣化，系統(tǒng)化，科學化。如講演、小組討論、問題解答（咨詢）、案例分析、實驗、角色扮演、觀摩學習、論壇式教學、圖解式教學、合作式專題討論、講評式教學，工作總結《大四實習總結》。培訓內(nèi)容方面要力求豐盈實效。培訓內(nèi)容是培訓的核心，重中之重，必須知識豐滿，涵蓋領域廣，注重實用性，有效性的效果。比如學科專業(yè)知識、豐富的實踐經(jīng)驗和純熟的專業(yè)技能，確保自己專業(yè)知識和技能的“?！薄ⅰ吧睢?、“新”。培訓形式與內(nèi)容要有機結合，相互促進。唯物辯證法告訴我們，形式和內(nèi)容的兩個方面不可一手軟一手硬，必須實現(xiàn)形式與內(nèi)容的有機統(tǒng)一，最終才能達到培訓的目的，實現(xiàn)培訓目標。王老師在整個課程中，大量地使用了互動式教學，案例分析教學等新方法，使培訓課堂充滿了激動，感動，心動。能讓人在親身參與，身體力行中，真正體會感悟到了作為培訓師應掌握的知識技巧和正確方法，促使我們深沉的思考回味。這種依靠動態(tài)傳播知識的方法，非常具有活力和沖擊力，極大地提高了培訓效果。我們現(xiàn)實中的培訓活動中，就缺少這種有效的方法，往往是老師在臺上激動地講，學員在臺下被動地聽，課堂沉悶，師生不交流，信息不溝通，難于辨別培訓效果。這一點對于我啟發(fā)很大。（二）聽學連取經(jīng)篇自主學習工作后不再象在學校里學習那樣，有課堂，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導你工作，讓你少走彎路；內(nèi)部也有各種各樣的培訓來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。在我實習的單位里，我就遇見了幾個非常和善的老員工，只要問他們的是技術上的問題，他們都會一一作答，使我了解到，原來理論跟實際是有很大的差距的。名師指路在培訓行業(yè)，認老一不認老二，想要出類拔萃，不形成自己的風格是行不通的。而自己風格的形成，除了博覽群書多練多想之外，還需要在巨人的肩膀上眺望。需要“聽君一席話，勝讀十年書”。在王國峰老師的指導下，我細細品味了翟鴻燊老師，李強老師，李建老師等等等等一流名家。從中各取所長，以期成為自己的風格。提高自己ppt技術，發(fā)問，克服緊張心理，需求分析，儀表形象，語音要求等相關內(nèi)容。個案舉例王老師的“昨日內(nèi)容回顧”授課方法，針對成年人的特點，設計的非常簡潔分明，重點知識，朗朗上口，加深印象，比較容易掌握。雖然過去許久，但是其中的重點內(nèi)容，比如：“投入多少，收獲多少，參與多深，領悟多深；”“未曾經(jīng)歷，不成經(jīng)驗；”“太陽底下沒有新鮮事，排列組合就是創(chuàng)新；”“做你所學，進而教你所做；”等至今仍清晰明了，印象深刻，不會忘懷。（三）協(xié)作團結篇積極進取的工作態(tài)度 在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做多問來積累經(jīng)驗。特別是我們的工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，只是自由觀摩，如果態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。為人處事作為學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作后就要面對更為復雜的關系。無論是和領導、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事?；径Y儀步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學習，比如注意其他人的做法或向專家請教。銘記于心的有幾個要點，其中之一，就是“責任”。對自己、父母、家人、客戶、同事、上級、公司、國家、社會等等負責。擔起責任，需要勇氣，需要能力，更需要那份心。而這正是我在過去的日子里，漸漸淡忘的。其次，就是“準備”，機會是給做好準備的人的。為了成功，準備再多都不為過，包括知識儲備、人際交往能力的培養(yǎng)以及其他各種素質的提升等等。而有一種準備是了解，對企業(yè)、對市場、對社會等等的了解和領悟。最后，是“尊重”。言行舉止，要多考量；穿衣打扮，要大方得體；改正壞習慣，禮多人不怪。真正的做到尊重為本，自尊，尊他，端正態(tài)度。內(nèi)強素質，外塑形象。我想，通過這次實習讓我認清了自己的很多不足和缺點。第一個就是缺乏工作經(jīng)驗。因為自己缺乏經(jīng)驗，很多問題而不能分清主次，還有些培訓或是學習不能找到重點，隨著實習工作的進行，我想我會逐漸積累經(jīng)驗的。第二是工作態(tài)度仍不夠積極。在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒有工作任務時不能主動要求布置工作，若沒有工作做時就會松懈，不能做到主動學習，這主要還是因為懶惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，沒有工作任務時主動要求布置工作，沒有布置工作時作到自主學習。第三是工作時仍需追求完美，在工作中，不允許絲毫的馬虎，嚴謹認真是時刻要牢記的。第四是學術上不夠鉆研。這是由工作性質決定的，也是我自己選擇的，因為在我看來，只有被市場認可的技術才有價值。第五是由于時間短暫和個人年齡原因，個別知識點還沒有完全吸收消化，表現(xiàn)緊張，參與活動不夠大膽，這些都是今后應該糾正與改進的方面。對于這次實習機會，一直以來，我是十分感激的?？赡芤舱驗檫@一個原因，在這幾個月里，我總是睜大眼睛看著周圍的一切，很虔誠的接受著我獲得的一切。四個月的時間里，發(fā)現(xiàn)了自身的很多問題。誠如自己所言，自己還是活得太恣肆，太自我，太妄為；游離于現(xiàn)實之外，隨意的支配著自己的一切，時間、精力以及思維、行為。究竟需要花費多少時間，我才可以改變，我不知道，但我深知其迫切性，深知此番的痛徹心扉?？赡芤簿褪窃诓痪弥暗哪菆鲆鼓唤叺撵o思以及清晨的那顆星，以及對于某個詞匯認同的達成，讓我知道，究竟自己做了什么，究竟需要做些什么。在基地的這些日子，所有的經(jīng)歷催促著我不斷思考，也是我從那兒獲得的財富。我相信，所有的體驗和感悟，在經(jīng)歷沉淀后，將是我人生的瑰寶。突然想到九月初記下的一段文字“從14樓的窗戶，看向樓下，車水馬龍，烈日高照，與辦公室內(nèi)相比，宛如不同的世界，但卻是同一個世界，同樣的忙綠，同樣的沿著經(jīng)濟脈絡運轉著，并且樓外的世界真是我們需要征服的?！钡谒钠捍笏膶嵙暱偨Y個人實習總結非常榮幸能來到浙江正泰電器股份有限公司實習。我的職位是物流部的國際客服。從踏進正泰大門的第一天起我就下定決心要在此好好學習好好工作，通過學習強化自己的知識和能力，彌補自己的短處；通過工作來發(fā)揮自己的現(xiàn)有能力，盡自己所能創(chuàng)造價值。幸運的是，在正泰兩個月來我確實學到了很多，這些珍貴的收獲讓我成長，幫助我從一個學生到一個職業(yè)人實現(xiàn)角色的轉換。而我所學習到的產(chǎn)品知識，處理業(yè)務的技巧更是我一生的寶貴財富，是我的職業(yè)生涯的第一桶金。正泰集團是中國民營企業(yè)的代表企業(yè)之一，全國最大的低壓電器生產(chǎn)商之一，始創(chuàng)于1984年7月，現(xiàn)轄8大專業(yè)公司、2000多家國內(nèi)銷售中心和特約經(jīng)銷處，并在國外設有40多家銷售機構。集團產(chǎn)品覆蓋高低壓電器、輸配電設備、儀器儀表、工業(yè)自動化、建筑電器、光伏電池及組件系統(tǒng)和汽車電器等產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)品暢銷世界90多個國家和地區(qū)。正泰集團是中國工業(yè)電器行業(yè)產(chǎn)銷量最大的企業(yè)之一，綜合實力連續(xù)多年名列中國民營企業(yè)500強前十位，年利稅總額連續(xù)三年名列中國民營企業(yè)納稅百強前五名?！罢鄙虡吮徽J定為中國馳名商標，四大系列產(chǎn)品躋身“中國名牌”。而我所就職的公司正是正泰旗下的浙江正泰電器股份有限公司。正泰電器股份有限公司位于浙江省樂清市北白象鎮(zhèn)，它占地300多畝，園區(qū)內(nèi)河道流淌，各個功能區(qū)擁有各式天橋。綠化面積達到40%。員工9000人。其中有20%是屬于管理與科研人員！股份公司是中國產(chǎn)銷量最大的低壓電器生產(chǎn)企業(yè)，專業(yè)從事配電電器、控制電器、終端電器、電源電器和電力電子等低壓電器產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。正泰產(chǎn)品在國外認證速度不斷加快。公司的部分產(chǎn)品通過國際CB安全認證、美國UL認證、比利時CEBEC認證、荷蘭KEMA認證、德國VDE認證、意大利IMQ認證等多項國際認證。我所就職的物流部為正泰集團的核心部門之一，主要負責產(chǎn)品的訂單處理，配貨，發(fā)貨，以及售后服務。我的職位是國際客服，主要負責以下工作：1）及時處理國際客戶的投訴。主要是為客戶處理產(chǎn)品問題，這需要我聯(lián)系業(yè)務員和制造部，共同解決客戶所反映的產(chǎn)品問題 2）接待客戶來訪，帶客戶參觀正泰的展廳和正泰的制造公司，向客戶介紹正泰和正泰的產(chǎn)品。在我入職第一天跟部門領導的談話中，領導向我簡要地介紹了正泰集團以及正泰物流部門，并對我的職位提出了一下要求：1）英文須過關。因為我任職的是國際客服，服務的對象是國際客戶，英語水平自然要十分優(yōu)秀。雖然我是英語專業(yè)的，但是電氣行業(yè)的術語這些還是需要另外專門去學習去掌握熟悉的。另外，客戶接待時，也是需要我有很強的英語現(xiàn)場聽說能力。2）必要要熟悉產(chǎn)品知識。這點對我來說是我的薄弱項，電氣方面物理方面的知識自從高中畢業(yè)后我基本上就沒接觸過，現(xiàn)在這快硬性指標顯然是我在接下來