優(yōu)質(zhì)護理工作小結(jié)(編輯修改稿)
2024-10-25 16:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 起到表率和榜樣的作用，增加職業(yè)的自豪感和價值感，而年輕護士有了學習目標和動力。責任制護理也打破了一些護士依賴的心態(tài)，讓其意識到自己的不足和欠缺，調(diào)動起學習積極性，要有好的服務(wù)態(tài)度，熟練的操作技能，更要不斷更新和補充專業(yè)知識，為提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)打下基礎(chǔ)。建立護患溝記錄及不定期滿意度調(diào)查：將護患溝通記錄本掛在醒目處，并不定期進行滿意度調(diào)查，征詢病人的意見，以求真務(wù)實客觀的對我們的工作進行評判，發(fā)現(xiàn)問題并及時處理，及時將處理意見反饋給病人，以便改進我們的工作。，改進服務(wù)：（1）每月進行一次工休座談，征求病人意見。（2）每周一次護理會議，討論在上周工作中的不足及下周的重點。（3）每月一次護理質(zhì)量小組會議：對各護理質(zhì)量考核進行分析總結(jié)，每季度一次醫(yī)護討論會，增加醫(yī)護之間的合作，取消了一般護理記錄單的書寫，建立和完善整體護理的各種護理表格并在臨床進行實施。如：入院評估單、護理記錄單、生活護理執(zhí)行單、導管風險評估單、各種交接轉(zhuǎn)運單等。大大減少了護士每天書寫護理文書的時間，把時間還給護士，把護士還給病人。11．制定，學習應(yīng)急預案，提高應(yīng)急能力，應(yīng)對病人驟增或突發(fā)公共事件，及各種應(yīng)急事件，確?；颊吆妥o理安全。通過演練，使護理人員充分了解應(yīng)急情況下應(yīng)該采取的處理程序，從而在護理工作中遇到各種突發(fā)事件時，能采取各種得力措施和有效辦法，熟練使用各種急救技術(shù)和裝備，做到規(guī)范處置，及時化解危機。12．為落實專項護理管理制度和護理安全管理措施，加強臨床護理，保證醫(yī)療安全，護理部制訂了一些安全標識，如防跌倒標識、藥物過敏標識等，減少和不良事件的發(fā)生。，提高素質(zhì)：每月開展基礎(chǔ)護理操作技能培訓，使基礎(chǔ)護理操作更加規(guī)范、專業(yè)。每月開展科室護理業(yè)務(wù)講課，鼓勵年輕護士擔任主講，提高護士主動學習能動性，培養(yǎng)護士自信心。(二)、活動成果：以病人為中心，滿足病人需求。，病區(qū)病人滿意度一直都在97%左右。，并大大減少了壓瘡及跌倒事故的發(fā)生。，提高了治療水平，減少了醫(yī)療事故的發(fā)生，縮短了患者住院時間，減輕了患者的負擔。，責任心增加了，更加細心了。并努力學習，發(fā)表論文。滿意度的改變：護士關(guān)心病人，病人理解護士，提高了護理服務(wù)滿意度。(三)、存在的問題，入院、出院時宣教內(nèi)容欠豐富，不到位。，遇著不滿意的患者，竭力爭辯，導致誤會愈來愈深，引來不必要的麻煩。，提出不滿意或較滿意的項目主要集中于護理服務(wù)不到位、主動性較差、溝通交流不及時等問題。，病人大多數(shù)能接受護理人員的基礎(chǔ)護理和生活護理，卻有部分病人不愿意接受護理人員的服務(wù)？一方面是考慮到怕收費，另一方面是難于面對除家人外的私密生活護理。(四)、整改措施，加深認識。，讓她們擺正心態(tài)，加強她們的主動服務(wù)意識，更好的為患者服務(wù)。，指導年輕護士如何溝通，并制訂了健康教育手冊。，整理了常見病種的出院指導，病人出院前向病人講解。，取其利，避其弊。，提高護理質(zhì)量，及時進行質(zhì)量跟蹤，使護理質(zhì)量得到持續(xù)改進。把人人作為質(zhì)量控制點，監(jiān)督檢查，職責落實，完善了護理質(zhì)量管理體系，責任組長對本組其他低年資護士分管的病人承擔具體落實指導，督促檢查等質(zhì)量
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