優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作小結(jié)(已改無(wú)錯(cuò)字)
2024-10-25 16 本頁(yè)面
【正文】 控制責(zé)任，充分發(fā)揮高年資護(hù)士的作用，低年資及工作責(zé)任心不強(qiáng)和技術(shù)水平較低的護(hù)理人員為重點(diǎn)監(jiān)督對(duì)象，提高質(zhì)量管理的效率和效果。形成人人參與質(zhì)量管理，各司其職，各負(fù)其責(zé)的局面。，告知溝通，滿足需求，建立了和諧的醫(yī)患關(guān)系：護(hù)士為了使自己工作得到較好評(píng)價(jià)，必須與病人有效溝通和開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，變被動(dòng)為主動(dòng)，切實(shí)提供對(duì)病人全過(guò)程、全方位、個(gè)性化的最佳服務(wù)，最終達(dá)到病人滿意，社會(huì)信賴的目標(biāo)。：要求護(hù)士主動(dòng)熱情，微笑服務(wù)，接待患者做到“五主動(dòng)”主動(dòng)起立、接物、問(wèn)候、自我介紹、健康宣教。耐心解釋做到“四個(gè)不”：不直呼床號(hào)、對(duì)詢問(wèn)不說(shuō)不知道、對(duì)難辦的不說(shuō)不行、對(duì)患者主訴不說(shuō)沒(méi)事。工作雖取得了一點(diǎn)成績(jī)，但仍存在許多不適之處，我們清醒的認(rèn)識(shí)到:優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在“門好進(jìn)，臉好看，話好聽(tīng)”這種表面的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要強(qiáng)調(diào)相互之間良好的護(hù)患溝通，要關(guān)注服務(wù)對(duì)象的感受，要通過(guò)具體的行為舉止把你的“歡迎之意，尊敬之意，熱情之意”傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)服務(wù)。我們將遵循護(hù)理質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的科學(xué)管理原則，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、提供滿意服務(wù)”為工作目標(biāo)，升華我們的護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)士的整體素質(zhì)。我相信，我們優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作會(huì)做的越來(lái)越好！第四篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理小結(jié)工作信息表科室名稱： 內(nèi)五科填報(bào)日期：2012年6月 25日一、科室基本情況床位總數(shù)張，護(hù)士總數(shù)名，病房護(hù)士數(shù)名，實(shí)際開(kāi)放床護(hù)比。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的病房二、科室在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中采取的措施？針對(duì)科室的具體情況和護(hù)士的能力實(shí)習(xí)分層使用和管理，實(shí)行APN彈性排班，增加了PN班，加強(qiáng)了中晚班護(hù)士的力量，保證護(hù)理質(zhì)量。明確各級(jí)護(hù)士崗位職責(zé)，在崗護(hù)士主動(dòng)完成一級(jí)護(hù)理患者的基礎(chǔ)護(hù)理，對(duì)二、三級(jí)護(hù)理的患者協(xié)助指導(dǎo)。嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，避免差錯(cuò)事故針對(duì)護(hù)士年輕化，加強(qiáng)護(hù)士技能培訓(xùn)以避免操作中不足給病人帶來(lái)痛苦。積極征求病人意見(jiàn)，對(duì)存在的問(wèn)題，及時(shí)反饋、整改，持續(xù)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)。三、取得的成效，以及患者和社會(huì)的反映情況？（典型事例可另附文檔）責(zé)任制護(hù)理的實(shí)施使各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理責(zé)任落實(shí)到人，基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量不斷提高，護(hù)士的服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，呼叫鈴聲較前有所減少，護(hù)患關(guān)系進(jìn)一步融洽，患者表?yè)P(yáng)信增多。818床患者辛怡英，入院后，一直沒(méi)人照顧，我們的護(hù)士便主動(dòng)承擔(dān)起照顧她的責(zé)任，每天協(xié)助患者生活、飲食及各種治療，護(hù)士鄧小花還從自家拿來(lái)奶粉給病人食用，后家屬來(lái)了，對(duì)我們表示衷心的感謝；87歲的王福生老人，出院一周后還不忘給我們科送來(lái)一封用大紅紙寫下的感謝信。四、存在問(wèn)題病人及家屬對(duì)創(chuàng)優(yōu)工作理解存在偏差，有些只需護(hù)士協(xié)助家屬完成的事情，家屬卻撒手不管，讓護(hù)士去完成病房的工作秩序比較亂，在查房和治療期間，看病、探視及陪護(hù)人員很多，使得病房的環(huán)境非常的喧鬧，影響了病人的治療年輕護(hù)士比較多，缺乏一定的臨床經(jīng)念，業(yè)務(wù)水平有待于進(jìn)一步提高五、下一步工作計(jì)劃（包括問(wèn)題解決的時(shí)間及方法）增強(qiáng)病人自我護(hù)理意識(shí)和能力，主動(dòng)參與
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