【文章內(nèi)容簡介】 運行或運營的環(huán)境質(zhì)量等。質(zhì)量目標包括滿足相應(yīng)的技術(shù)規(guī)范和技術(shù)標準的規(guī)定，以及滿足業(yè)主方相應(yīng)的質(zhì)量要求。 ⑵ 項目的投資目標、進度目標和質(zhì)量目標之間既有矛盾的一面，也有統(tǒng)一的一面，它們之間的關(guān)系是 對立的統(tǒng)一的關(guān)系 。要加快進度往往需要增加投資，欲提高質(zhì)量往往也需要增加投資，過度地縮短進度會影響質(zhì)量目標的實現(xiàn)，這都表現(xiàn)了目標之間關(guān)系矛盾 的一面；但通過有效的管理，在不增加投資的前提下，也可縮短工期和提高工程質(zhì)量，這反映了關(guān)系統(tǒng)一的一面。 ⑶ 建設(shè)工程項目的 全壽命周期 包括項目的 決策階段 、 實施階段 和 使用階段 。項目的實施階段包括設(shè)計前的準備階段、設(shè)計階段、施工階段、動用前準備階段和保修期，如圖 1Z202112所示。招投標工作分散在 設(shè)計前的準備階段 （ 主要工作是“編織設(shè)計任務(wù)書”！ ） 、設(shè)計階段和施工階段中進行，因此可以不單獨列為招投標階段。 （ 4）業(yè)主方的項目管理工作涉及項目實施階段的全過程， 即在設(shè)計前的準備階段、設(shè)計階段、施工階段、動用前準備階段和保修期分別進行如下工作，如表 1Z202112所示。 業(yè)主方的 項目管理工作 （ “三控、兩管、一協(xié)調(diào)、安全” 表 1Z202112 設(shè)計前的準備階段 設(shè)計階段 施工階段 動用前準備階段 保修期 安全管理 投資控制 進度控制 質(zhì)量控制 合同管理 信息管理 組織和協(xié)調(diào) 安全管理； 投資控制； 進度控制； 質(zhì)量控制； 合同管理； 圖 1Z202112 建設(shè)工程項目的階段劃分 決策階段 設(shè)計準備階段 設(shè)計階段 施工階段 保修階段 保修期結(jié)束 竣工驗收 動用開始 施工 施工圖設(shè)計 技術(shù)設(shè)計 初步設(shè)計 編制設(shè)計任務(wù)書 編制可行性報告 編制項目建議書 項目決策階段 項目實施階段 動用準備階段 時間 信息管 理； 組織和協(xié)調(diào)。 表 1Z202112有 7行和 5列，構(gòu)成業(yè)主方 35 分塊 項目 管理的任務(wù)。 其中 安全管理是項目管理中的最重要的任務(wù) ，因為安全管理關(guān)系到人身的健康與安全，而投資控制、進度控制、質(zhì)量控制和合同管理等則主要涉及物質(zhì)的利益。 1Z202113設(shè)計方項目管理的目標和任務(wù) ⑴ 設(shè)計方作為項目建設(shè)的一個參與方，其項目管理 主要服務(wù)于 項目的整體利益 和 設(shè)計方本身的利益 。其項目管理的目標包括 設(shè)計的成本目標 、 設(shè)計的進度目標 和 設(shè)計的質(zhì)量目標 ，以及 項目的投資目標 。項目的投資目標能否實現(xiàn)與設(shè)計工作密切相關(guān)。 ⑵ 設(shè)計方的項 目管理工作 主要在 設(shè)計階段 進行 ，但它也涉及 設(shè)計前的準備階段 、 施工階段 、 動用前準備階段 和 保修期 。 ⑶ 設(shè)計方項目管理的任務(wù)包括： 與設(shè)計工作有關(guān)的安全管理； 設(shè)計成本控制和與設(shè)計工作有關(guān)的工程造價控制； 設(shè)計進度控制； 設(shè)計質(zhì)量控制； 設(shè)計合同管理； 設(shè)計信息管理； 與設(shè)計工作有關(guān)的組織和協(xié)調(diào)。 1Z202114施工方項目管理的目標和任務(wù) ⑴ 施工方作為項目建設(shè)的一個參與方，其項目管理 主要服務(wù)于 項目的整體利益 和 施工方本身的利益 ，其項目管理的目標包括 施工的成本目標 、 施工的進度目標 和 施工的質(zhì)量目標 。 ⑵ 施工方的項目管理工作主要在施工階段進行，但它也涉及設(shè)計準備階段、設(shè)計階段、動用前準備階段和保修期。在工程實踐中，設(shè)計階段和施工階段往往是交叉的，因此施工方的項目管理工作也涉及設(shè)計階段。 ⑶ 施工方項目管理的任務(wù)包括： 施工安全管理； 施工成本控制； 施工進度控制； 施工質(zhì)量控制； 施工合同管理； 施工信息管理； 與施工有關(guān)的組織與協(xié)調(diào)。 1Z202115供貨方項目管理的目標和任務(wù) ⑴ 供貨方作為項目建設(shè)的一個參與方，其項目管理主要服務(wù)于項目的整體利益和供貨方本身的利益。其項目管理的目標包括供 貨方的成本目標、供貨的進度目標和供貨的質(zhì)量目標。 ⑵ 供貨方的項目管理工作 主要 在 施工階段 進行，但它也涉及設(shè)計準備階段、設(shè)計階段、動用前準備階段和保修期。 ⑶ 供貨方項目管理的任務(wù)包括： 供貨的安全管理； 供貨方的成本控制； 供貨的進度控制； 供貨的質(zhì)量控制； 供貨合同管理； 供貨信息管理； 與供貨有關(guān)的組織與協(xié)調(diào)。 1Z301016建設(shè)工程項目總承包方項目管理的目標和任務(wù) ⑴ 建設(shè)工程項目總承包方作為項目建設(shè)的一個參與方，其項目管理 主要服務(wù) 于 項目的整體利益 和 建設(shè)項目總承包方本身的利益 。其項目管理 的目標包括 項目的總投資目標 和 總承包方的成本目標 、 項目的進度目標 和 項目的質(zhì)量目標 。 ⑵ 建設(shè)工程 項目 總承包方項目管理工作涉及 項目實施階段的全過程 ，即設(shè)計前的準備階段、設(shè)計階段、施工階段、動用前準備階段和保修期。 ⑶ 建設(shè)工程項目總承包方項目管理的任務(wù)包括： 安全管理 ； 投資控制和總承包方的成本控制； 進度控制； 質(zhì)量控制； 合同管理； 信息管理； 與建設(shè)工程項目總承包方有關(guān)的組織和協(xié)調(diào)。 1Z202120 掌握建設(shè)工程監(jiān)理的概念、工作性質(zhì)和工作任務(wù) 1Z202121建設(shè)工程監(jiān)理的概念 ⑴ “國家推 行建筑工程監(jiān)理制度。 國務(wù)院 可以規(guī)定 實行強制監(jiān)理的建筑工程的范圍”（引自中華人民共和國建筑法）。 ⑵ 我國推行建設(shè)工程監(jiān)理制度的 目的 是： 確保工程建設(shè)質(zhì)量 ； 提高工程建設(shè)水平 ； 充分發(fā)揮投資效益 （參閱建設(shè)部和國家計委《工程建設(shè)監(jiān)理規(guī)定》，建監(jiān) [1995]第 737號文）。 ⑶ “建設(shè)工程監(jiān)理是指監(jiān)理單位受 項目法人 的委托，依據(jù) 國家批準的工程項目建設(shè)文件 、有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī) 和 工程建設(shè)監(jiān)理合同 及 其他工程建設(shè)合同 ，對工程建設(shè)實施的監(jiān)督管理”（引自建設(shè)部和國家計委《工程建設(shè)監(jiān)理規(guī)定》，建監(jiān) [1995]第 737號文 ）。 （ 4）建設(shè)部規(guī)定下列建設(shè)工程 必須實行監(jiān)理 ： 國家重點建設(shè)工程； 大中型公用事業(yè)工程； 成片開發(fā)建設(shè)的住宅小區(qū)工程； 利用外國政府或者國際組織貸款、援助資金的工程； 國家規(guī)定必須實行監(jiān)理的其他工程（引自建設(shè)部《 建設(shè)工程監(jiān)理范圍和規(guī)模標準規(guī)定 》，中華人民共和國建設(shè)部令第 86號， 2021年）。 （ 5）“監(jiān)理單位與項目法人之間是委托與被委托的 合同關(guān)系 ；與被監(jiān)理單位是監(jiān)理與被監(jiān)理關(guān)系”（引自建設(shè)部和國家計委 《 工程建設(shè)監(jiān)理規(guī)定 》 建監(jiān) [1995]第 737號文）。 （ 6）“從事工程建設(shè)監(jiān)理活動，應(yīng)當遵循 守法 、 誠信 、 公正 、 科學 的準則”（引自建設(shè)部和國家計委《工程建設(shè)監(jiān)理規(guī)定》，建監(jiān) [1995］第 737號文）。 （ 7）“工程監(jiān)理單位應(yīng)當根據(jù)建設(shè)單位的委托，客觀、公正地執(zhí)行監(jiān)理任務(wù)”（引自中華人民共和國建筑法）。 （ 8） 我國的建設(shè)工程監(jiān)理屬于 國際上業(yè)主方項目管理的范疇 。 1Z202122建設(shè)工程監(jiān)理的工作性質(zhì) ⑴ “監(jiān)理單位是建筑市場的主體之一 ，建設(shè)監(jiān)理 社會化、專業(yè)化！ 是一種 高智能 的 有償技術(shù)服務(wù) （ 引自建設(shè)部和國家計委《工程建設(shè)監(jiān)理規(guī)定》，建監(jiān) [1995]第 737號文）。 在國際上把這類服務(wù)歸為 工程咨詢（工程顧問） 服 務(wù) 。 ⑵ “工程監(jiān)理單位不按照委托監(jiān)理合同的約定履行監(jiān)理義務(wù)，對應(yīng)當監(jiān)督檢查的項目不檢查或者不按照規(guī)定檢查，給建設(shè)單位造成損失的，應(yīng)當承擔相應(yīng)的 賠償責任 。工程監(jiān)理單位與承包單位串通，為承包單位謀取非法利益，給建設(shè)單位造成損失的，應(yīng)當與承包單位承擔 連帶賠償責任 ”（引自中華人民共和國建筑法）。 1Z202123建設(shè)工程監(jiān)理的工作任務(wù) ⑴ “工程建設(shè)監(jiān)理的 主要內(nèi)容 （三控，一管，一協(xié)調(diào)） 是 控制 工程 建設(shè)的投資 、 建設(shè)工期 和 工程質(zhì)量 ；進行工程建設(shè) 合同管理 ， 協(xié)調(diào) 有關(guān)單位間的工作關(guān)系”（引自建設(shè)部和國家計委《工程建設(shè)監(jiān)理規(guī)定》 ，建監(jiān) [1995］第 737號文）。 ⑵ “建筑工程監(jiān)理應(yīng)當 依照法律、行政法規(guī) 及 有關(guān)的技術(shù)標準 、 設(shè)計文件 和 建筑工程承包合同 ，對承包單位在 施工質(zhì)量 、 建設(shè)工期 和 建設(shè)資金使用 等方面，代表建設(shè)單位實施監(jiān) 督”（引自中華人民共和國建筑法）。 lZ202130 掌握建設(shè)工程項目管理相關(guān)的組織理論及基本的組織工具 lZ202131 組織論的基本內(nèi)容 (1)組織論 主要研究 系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)模式 和 組織分工 ，以及 工作流程組織 ，它是與項目管理學相關(guān)的一門非常重要的基礎(chǔ)理論學科。 (2)常用的組織結(jié)構(gòu)模式包括 職能組織結(jié)構(gòu) (圖 1Z2021311)、 線性組織結(jié)構(gòu) (圖1Z2021312)和 矩陣組織結(jié)構(gòu) (圖 1Z2021313)等。職能組織結(jié)構(gòu)是一種傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)模式。在職能組織結(jié)構(gòu)中，每一個工作部門可能有多個矛盾的指令源。線性組織結(jié)構(gòu)來自于軍事組織系統(tǒng)。在線性組織結(jié)構(gòu)中，每一個工作部門只有一個指令源，避免了由于矛盾的指令而影響組織系統(tǒng)的運行。但在一個大的組織系統(tǒng)中，由于線性組織系統(tǒng)的指令路徑過長，會造成組織系統(tǒng)運行的困難。 矩陣組織結(jié)構(gòu)是一種 較新型 的組織結(jié)構(gòu)模式 。矩陣組織結(jié)構(gòu)設(shè)縱向 (圖 1Z2021313的 Xi)和橫向 (圖 1Z2021313的 Yi)兩種不同類型的工作部門，在矩陣組織結(jié)構(gòu)中，指令來自于縱向和橫向工作部門，因此其指令源有 兩個 。矩陣組織結(jié)構(gòu)適宜用于大的組織系統(tǒng)。這幾種常用的組織結(jié)構(gòu)模式都可以在企業(yè)管理和項目管理中運用。 結(jié)構(gòu)模式 特點 適用 職能組織結(jié)構(gòu) 傳統(tǒng)、可能有多個矛盾的指令源 小的組織系統(tǒng) 線性組織結(jié)構(gòu) 來自于軍事、只有一個指令源、在大 的組織系統(tǒng)中，指令路徑有時過長 中型的組織系統(tǒng) 矩陣組織結(jié)構(gòu) 較新型、指令源有兩個 大型的組織系統(tǒng) 在圖 1Z2021311所示的職能組織結(jié)構(gòu)中， A可以對 B B B3 下達指令； B B B3 可以對 C5和 C6下達指令。 C5和 C6有多哥指令源。 在圖 1Z2021312所示的線性組織結(jié)構(gòu)中， A 可以對 B B B3 下達指令； B2 可以對 C2C2 C23下達指令；雖然 B1 和 B3 比 C2 C2 C23 高一個組織層次，但是， B1 和 B3 并不是 C2C2 C23 的直 接上級，它們不允許對 C2 C2 C23 下達指令。在該組織結(jié)構(gòu)中，每一個工作部門的指令源是唯一的。 (3)組織結(jié)構(gòu)模式反映了一個組織系統(tǒng)中 各子系統(tǒng)之間 或 各元素 (各工作部門 )之間 的 指令關(guān)系 。組織分工反映了一個組織系統(tǒng)中各子系統(tǒng)或各元素的工作任務(wù)分工和管理職能分工 。 組織結(jié)構(gòu)模式和組織分工都是一種相對 靜態(tài) 的組織關(guān)系 。 (4)而 工作流程組織則可反映一個組織系統(tǒng)中各項工作之間的 邏輯關(guān)系 ，是一種 動態(tài)關(guān)系 。在一個建設(shè)工程項目實施過程中，其 管理工作的流程 、 信息處理的流程 ，以及 設(shè)計工作 、 物資采購和 施工的流程組織 都屬于工作流 程組織的范疇。 1Z202132 組織與目標的關(guān)系 (1)系統(tǒng)的目標決定了系統(tǒng)的組織 ，而 組織是目標能否實現(xiàn)的決定性因素 ，這是組織論的一個重要結(jié)論。 系統(tǒng)的組織包括 系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)模式 和 組織分工 ，以及 工作流程組織 。如果把一個建設(shè)工程的 項目管理視作為一個系統(tǒng)，其目標決定了項目管理的組織 ，而 項目管理的組織 是項 目管理的目標能否實現(xiàn)的決定性因素 ，由此可見項目管理的組織的重要性。 (2)控制項目目標的 主要措施 包括 組織措施 、 管理措施 、 經(jīng)濟措施 和 技術(shù)措施 ， 其中 組織措施是最重要的措施 。如果對一個建設(shè)工程的項目管理進行診斷， 首先應(yīng)分析其 組織方面 存在的問題。 (3)影響一個系統(tǒng)目標實現(xiàn)的 主要因素 除了 組織 以外，還有 人的因素 ，以及 生產(chǎn)和管理的方法與 工具 等。 1Z202133 項目結(jié)構(gòu)圖 (1)項目結(jié)構(gòu)圖 (Project Diagram)，或稱 WBS—— Work breakdown structure)是一個組織工具，它通過 樹狀圖 的方式 對一個項目的結(jié)構(gòu)進行逐層分解 ，以 反映組成該項目的所有工作任務(wù) ，表達項目總體的結(jié)構(gòu)框架 。 圖 1Z202133是某軟件園項目結(jié)構(gòu)圖的一個示例。 (2)對項目結(jié)構(gòu)圖中的每一個組成部分應(yīng)該進行編碼， 形成 項目結(jié)構(gòu)編碼 。它和用于 投資控制 、進度控制 、 質(zhì)量控制 、 合同管理 和 信息管理的 編碼有緊密的有機聯(lián)系，但它們之間又有區(qū)別。 項目結(jié)構(gòu)圖及其編碼 是編制上述其他編碼的基礎(chǔ) 。 1Z202134 項目管理的組織結(jié)構(gòu)圖 (1)對一個項目的組織結(jié)構(gòu)進行分解，并用圖的方式表示，就形成