【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 接班，不得擅自離開(kāi)崗位。對(duì)待顧客要熱情有禮，收款時(shí)要吐字清晰，提醒顧客當(dāng)面點(diǎn)清錢(qián)款，交付無(wú)誤后說(shuō)：“歡迎光臨”或“謝謝惠顧”。仔細(xì)檢查錢(qián)幣的真?zhèn)危者M(jìn)假幣由個(gè)人承擔(dān)。收銀員要妥善保管好現(xiàn)金，若收銀臺(tái)現(xiàn)金出現(xiàn)差錯(cuò)，將由收銀員個(gè)人承擔(dān)。嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)員卡制度，不得幫無(wú)卡顧客刷卡，情節(jié)嚴(yán)重者做開(kāi)除處理。收銀臺(tái)現(xiàn)金只能由公司財(cái)務(wù)監(jiān)理收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金。如有上述情況發(fā)生，一切責(zé)任由收銀員承擔(dān)。保管好顧客托管的物品。交接班要認(rèn)真清點(diǎn)飲料、香煙等物品數(shù)量，保證日?qǐng)?bào)表記載數(shù)字和實(shí)物相符。吧臺(tái)若出現(xiàn)異常情況要及時(shí)報(bào)告經(jīng)理。按要求時(shí)間關(guān)開(kāi)招牌燈。1嚴(yán)禁吧臺(tái)收銀員惡意操作，一旦查處立即開(kāi)除。1吧臺(tái)上班期間不允許玩手機(jī)等物品，不準(zhǔn)亂插、亂接電源。1領(lǐng)班不在店內(nèi)時(shí)收銀員暫行領(lǐng)班職責(zé) 遇事較大時(shí)應(yīng)與店長(zhǎng)聯(lián)系聽(tīng)取店長(zhǎng)的意見(jiàn) 另書(shū)面?zhèn)渥⑺k的事交店長(zhǎng)過(guò)目1收銀員對(duì)商品的出納負(fù)責(zé)，應(yīng)與服務(wù)員做到準(zhǔn)確溝通。顧客對(duì)自己的消費(fèi)項(xiàng)目有爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)詢問(wèn)服務(wù)員。如是服務(wù)員的責(zé)任，由服務(wù)員負(fù)責(zé)承擔(dān)損失 如因商品的出納數(shù)目不對(duì)則由收銀員自己負(fù)責(zé)1收銀員漏收費(fèi)用 此費(fèi)用由收銀員自己支出1為每個(gè)會(huì)員建立檔案1記錄好每位服務(wù)員賣(mài)出的商品 服務(wù)員崗位責(zé)任制：服務(wù)員上班期間不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事。除用餐時(shí)間外，不允許吃東西。服務(wù)員不允許與顧客打鬧、嬉戲。球房忙碌時(shí)，不準(zhǔn)在一起聊天，違者罰款50元/次。由經(jīng)理監(jiān)督，如果經(jīng)理帶頭違反或包庇，雙倍罰款。服務(wù)員要禮貌待客，顧客進(jìn)入球臺(tái)區(qū)應(yīng)主動(dòng)上前詢問(wèn)，把顧客帶到相應(yīng)的球臺(tái)擺好球。再詢問(wèn)顧客：“請(qǐng)問(wèn)，先生小姐需要點(diǎn)什么？”。服務(wù)員與經(jīng)理之間杜絕相互包庇，隱瞞。服務(wù)員要服從經(jīng)理的管理，不得擅自離開(kāi)工作崗位。如有急事必須經(jīng)過(guò)經(jīng)理允許后方可離開(kāi)，無(wú)故曠工做開(kāi)除處理。上班時(shí)間不準(zhǔn)玩手機(jī)，如急需接電話，不允許超過(guò)3分鐘。當(dāng)俱樂(lè)部舉辦活動(dòng)時(shí)，應(yīng)積極為顧客介紹活動(dòng)內(nèi)容。上班時(shí)應(yīng)做到眼快、手快、腳快、耳靈，熟練給顧客擺球，送桿，飲料等服務(wù)。同事之間要友愛(ài)，相互幫助，共同進(jìn)步。1時(shí)刻保持球房干凈整潔，環(huán)境舒適，及時(shí)清理客人留下的垃圾。1跟蹤好自己接待的顧客，當(dāng)顧客進(jìn)行多種消費(fèi)時(shí)應(yīng)與吧臺(tái)服務(wù)員準(zhǔn)確溝通 顧客消費(fèi)完后帶領(lǐng)顧客前往收銀臺(tái)繳費(fèi)。1對(duì)自己賣(mài)出的商品負(fù)責(zé)，問(wèn)清旁觀人員的消費(fèi)費(fèi)用是交現(xiàn)金還是記在臺(tái)費(fèi)里。清潔崗位責(zé)任制：吧臺(tái)服務(wù)員交接班后負(fù)責(zé)吧臺(tái)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生打掃。A服務(wù)員上班后負(fù)責(zé)球桿、球臺(tái)、茶幾、地毯、煙灰缸、廁所、球的清潔。B服務(wù)員上班后負(fù)責(zé)廁所、地毯、煙灰缸的清潔。服務(wù)員下班前一小時(shí)負(fù)責(zé)收球，球桿清點(diǎn)，地毯、茶幾、球臺(tái)、煙灰缸的清潔。A、B服務(wù)員每個(gè)星期打掃日要對(duì)燈罩、玻璃進(jìn)行清潔。經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)地毯、球臺(tái)、廁所進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)安排服務(wù)員進(jìn)行清潔。工資標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)員基本工資700元+提成，收銀員基本工資1200元店里每月拿出上月純利潤(rùn)的1成做為經(jīng)理獎(jiǎng)金 員工工資如無(wú)特殊情況每半年調(diào)整一次。經(jīng)理與股東協(xié)議每個(gè)星期日做出上星期的報(bào)表，每周二前做出上月報(bào)表，如滿一季度應(yīng)同時(shí)做出上季度報(bào)表。報(bào)表應(yīng)電腦存檔一份 實(shí)物一份。月報(bào)表和季報(bào)表應(yīng)在每月2號(hào)送達(dá)股東。經(jīng)理有權(quán)拒絕某個(gè)股東的意愿。某個(gè)股東如覺(jué)得自己的意愿應(yīng)必須得到實(shí)現(xiàn)，應(yīng)與其余股東一起商討。但如某股東認(rèn)為經(jīng)理的某決定或行為將會(huì)危害本店的經(jīng)營(yíng)時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)理暫停此決定或行為。然后立即與其余股東商討。股東不能直接參與店里的經(jīng)營(yíng)。只能與經(jīng)理溝通或召開(kāi)股東大會(huì)每筆超過(guò)一千元人民幣（1000）的支出應(yīng)經(jīng)股東同意。交接班注意事項(xiàng)收銀員交班：告知接班員工暫停臺(tái)桌和一些未收取費(fèi)用對(duì)應(yīng)哪位顧客；點(diǎn)清商品數(shù)目和收銀臺(tái)現(xiàn)金金額，并在交接班本上詳細(xì)寫(xiě)明雙方簽字確認(rèn) 如因交班員工交班不清造成的損失由交班員工負(fù)責(zé)服務(wù)員交班：告知接班員工自己經(jīng)手的每位顧客的一些未完成的服務(wù)和消費(fèi)項(xiàng)目（注明：“每位顧客”具體到個(gè)人。）并在交接班本上詳細(xì)寫(xiě)明雙方簽字確認(rèn) 如因交班員工交班不清造成的損失由交班員工負(fù)責(zé)希望大家廣提意見(jiàn) 為我們共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)一致 放下個(gè)人成見(jiàn) 拿出奉獻(xiàn)精神 一起努力創(chuàng)造奇跡第四篇：臺(tái)球俱樂(lè)部簡(jiǎn)介臺(tái)球俱樂(lè)部簡(jiǎn)介 機(jī)械系臺(tái)球俱樂(lè)部是09年4月份注冊(cè)的，可以說(shuō)是屬于 一個(gè)比較年輕的社團(tuán)，但是我們已經(jīng)有了一套比較完善的規(guī)章制度和管理體系。目前我們社團(tuán)成員已經(jīng)達(dá)到了幾十位，對(duì)于新成員的招新這一方面，也會(huì)繼續(xù)完成。我們機(jī)械系臺(tái)球社是面向系里面所有臺(tái)球愛(ài)好者和那些對(duì)臺(tái)球感興趣的同學(xué)開(kāi)放的。同時(shí)在有活動(dòng)時(shí)，只要是在校的同學(xué)都可以報(bào)名參加，我們將非常的歡迎。在宣傳方面，我們社團(tuán)會(huì)組織相關(guān)的人員向各個(gè)班進(jìn)行宣傳，讓更多的同學(xué)知道并了解我們社團(tuán)。還有就是活動(dòng)場(chǎng)地和經(jīng)費(fèi)方面，活動(dòng)場(chǎng)地是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，安全當(dāng)然也是一個(gè)關(guān)鍵因素。到舉辦活動(dòng)時(shí)，我們會(huì)提前與學(xué)校周邊信譽(yù)高的臺(tái)球館進(jìn)行聯(lián)系與交流，達(dá)成統(tǒng)一之后再進(jìn)行活動(dòng)的開(kāi)展，確保每一次的活動(dòng)都能夠順利并且高質(zhì)量的完成。通過(guò)社團(tuán)成員的共同努力，一定會(huì)將我們機(jī)械系臺(tái)球社辦的越來(lái)越好，辦出我們社團(tuán)的特色的同時(shí) 將我們社團(tuán)推廣出去，讓更多的人了解我們社團(tuán)，為系做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 我社成立于2007年9月，主要有文秘部、編輯部、組織 部、文藝部、宣傳部五大部門(mén)。我們社將會(huì)在未來(lái)的兩個(gè)月內(nèi)新添一個(gè)部門(mén)，有助于我社各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展。我社一共擁有40名成員。我社繼成立以來(lái)活動(dòng)不斷翻新，我社主要以話劇作為主打活動(dòng)，在上一次大學(xué)城六大高校的話劇比賽中我社以一話劇取得第一名。在過(guò)去的一年中，我社開(kāi)展了向日葵或動(dòng)、手抄報(bào)比賽、心理知識(shí)競(jìng)賽、每一位心協(xié)成員積極努力參與到比賽當(dāng)中，并從中獲得了知識(shí)，得到了快樂(lè)。每一期我們都會(huì)做sunny monday,每一個(gè)月都會(huì)開(kāi)兩次例會(huì)，收兩次晴雨表。隨著社會(huì)的發(fā)展，人們的生活水平和文化水平都在不斷的提高，各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，人們得承受著各種繁重的壓力，由于應(yīng)對(duì)不當(dāng)，歷史上曾演發(fā)了一幕幕的悲劇。因此，提高自身心理素質(zhì)，對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是十分必要的。尤其是當(dāng)代大學(xué)生，他們會(huì)面臨擇業(yè)，承受著學(xué)業(yè)，生活上的各種煩惱和困惑，如考研、外語(yǔ)四、六級(jí)、人際交往、經(jīng)濟(jì)問(wèn)題等，壓力無(wú)處部在。而我社則依據(jù)這些不斷的對(duì)大學(xué)生進(jìn)行知識(shí)輔導(dǎo)，并與心理輔導(dǎo)，當(dāng)然保密工作也做得非常到位。乒乓球俱樂(lè)部簡(jiǎn)介 機(jī)械系乒乓球俱樂(lè)部成立于2008年12月，是我系唯一一個(gè)乒乓球運(yùn)動(dòng)類(lèi)社團(tuán)。社團(tuán)成立以來(lái)，多次成功舉辦了系乒乓球愛(ài)好者精英選拔、機(jī)械系乒乓球團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽、機(jī)械系乒乓球友誼聯(lián)賽等活動(dòng)，提高了社團(tuán)的知名度，為我系在院乒乓球聯(lián)賽中選拔了一批優(yōu)秀乒乓球人才，受到院、系老師一致好評(píng)。本社團(tuán)是以系廣大乒乓球愛(ài)好者為基礎(chǔ)，以乒乓球競(jìng)技為主題，主要活動(dòng)涉及機(jī)械系乒乓球個(gè)人賽、乒乓球規(guī)則教學(xué)、乒乓球友誼賽、機(jī)械系乒乓球團(tuán)體賽等。機(jī)械系乒乓球俱樂(lè)部是以為廣大乒乓 球愛(ài)好者提供乒乓球交流的平臺(tái)為原則，以發(fā)揚(yáng)乒乓球運(yùn)動(dòng)員拼搏精神為宗旨和目的的非盈利型學(xué)生組織?！笆芰D”社團(tuán)簡(jiǎn)介 “受力圖”社團(tuán)成立于2009年3月，經(jīng)過(guò)短短的一年的成長(zhǎng)，本社團(tuán)已經(jīng)取得了不小的成績(jī)，隨著成長(zhǎng)的腳步，我們社團(tuán)不僅在本系有著較好的口碑在其他系部也有著不可小覷的影響；盡管年輕但具有颯爽的英姿、蓬勃的朝氣、美好的理想、奮進(jìn)的斗志，2009年江蘇省物理競(jìng)賽是滿載而歸，更是鼓勵(lì)著我們前進(jìn)?！笆芰D”社團(tuán)目前擁有五十名正式成員，另有數(shù)人在編；本社團(tuán)的發(fā)展就是在大家的努力下進(jìn)行的，從而取得了優(yōu)秀的成果。社團(tuán)成員在一起積極探討，踴躍參加活動(dòng)，充分體現(xiàn)了大學(xué)生的風(fēng)采，年輕人的活力。本社團(tuán)自成立以來(lái)舉辦了大大小小數(shù)十起活動(dòng)，例如2009年12月舉辦的大型力學(xué)競(jìng)賽有四百多名學(xué)生參加，取得了圓滿的成功；2010年3月的紅梅公園踏春更是得到社團(tuán)成員的喝彩；放映的精彩影片《貧民窟的百萬(wàn)富翁》、《本杰明返老還童》、《斯巴達(dá)三百勇士》??一部接著一部，為學(xué)生的業(yè)余活動(dòng)帶來(lái)了美好的記憶；我們舉辦活動(dòng)的同時(shí)，在進(jìn)行著人才庫(kù)的積累，對(duì)有可挖掘性的學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)，讓他們參加更高級(jí)別的競(jìng)賽。“麻雀雖小五臟俱全”我們的社團(tuán)雖然規(guī)模不大，但是擁有自己的管理章程，合理分配用人計(jì)劃，合理分配，讓每個(gè)成員都向心發(fā)展，為了社團(tuán)的發(fā)展共同努力，與社團(tuán)共奮進(jìn)，我們的章程不僅有合理的獎(jiǎng)罰制