【文章內(nèi)容簡介】 估機(jī)制不包括哪項(xiàng) D 8. 服務(wù)報(bào)告過程的完整性是指 A 、審批、分發(fā)、歸檔等 、時(shí)間、需方接收對象等 、提綱等 SLA 要求 9. 公有云和私有云結(jié)合叫做 C 10. IPv6 采用地址長度是 C 位 位 位 位 11. WiFi 技術(shù)又稱為 B 標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn) 12. 具有信息處理功能的傳感器叫做 C 13. RFID 的組成部分不包括 C 14. 對應(yīng)“智慧地球” 2021 年溫家寶總理提出了 B 15. 物聯(lián)網(wǎng)的英文縮寫 A 二 . 多選題 1. 使用質(zhì)量評價(jià)結(jié)果時(shí) 應(yīng)考慮哪些因素 ABC 、手工等 、需方報(bào)告等 、第三方檢查等 2. 主動(dòng)性評價(jià)包括以下內(nèi)容 B C D 趨勢分析 3. M2M 系統(tǒng)架構(gòu)包括 A B C D 4. 我國十二五規(guī)劃中新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)發(fā)展的項(xiàng)目有哪些 A B C D 5. IPv6 的單播地址包括哪些 A B C D IPv6 地址 一 . 單選題 1. 可視性是用于評價(jià)以下哪項(xiàng)內(nèi)容 A 2. 以下對服務(wù)質(zhì)量同供方、需方與第三方之間的關(guān)系描述不正確的是哪項(xiàng) C C. 不同的信 息技術(shù) 服務(wù)供方可以根據(jù)自身的服務(wù)水平和能力來同顧客建立服務(wù)協(xié)議 的要求 3. 信息技術(shù)服務(wù)的完整性是指 C 、破壞和轉(zhuǎn)移 、破壞和轉(zhuǎn)移 、破壞和轉(zhuǎn)移 4. 假設(shè)要考察信息系統(tǒng)集成服務(wù)項(xiàng)目供方某項(xiàng)目的連續(xù)性 以下哪項(xiàng)不是其評價(jià)指標(biāo) C 5. 風(fēng)險(xiǎn)評估與改進(jìn)是哪個(gè)階段的活動(dòng) B 6. 運(yùn)維服務(wù)策略中的“規(guī)范”是指 A A. ISO20210 國際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行流程設(shè)計(jì)和執(zhí)行 7. 事件解決的評估機(jī)制不包括哪項(xiàng) D 8. 服務(wù)報(bào)告過程的完整性是指 A 、審批、分發(fā)、歸檔等 、時(shí)間、需方接收對象等 、提綱等 SLA 要求 9. 在某企業(yè)中 部署了 LVS 和 Piranha 服務(wù)器 已知目前可以使用 或者 方式訪問 Piranha 的 web管理界面 并且 Linux 服務(wù)器可以遠(yuǎn)程通過 SSH 管理 防火墻規(guī)則已經(jīng)設(shè)置為滿足如上通訊需求下列哪些端口在配置防火墻時(shí)不需要被打開 A 10. 下列哪項(xiàng)不屬于集群技術(shù)種類中的分類 C High Available Cluster Load Balance Cluster MultiPath Cluster Grid Computing 11. LVS 的全稱是 C Volume Server Virtual Server Virtual Server Volume Server 12. 下面關(guān)于集群技術(shù)定義正確的是 D 13. 關(guān)于 SAN 存儲架構(gòu)的實(shí)施 描述正確的是 C 存儲架構(gòu)是一種實(shí)施架構(gòu)復(fù)雜成本昂貴的存儲解決方案 14. 假設(shè)服務(wù)器 A上目前有兩個(gè)工作在 RAID0模式下支持 通的千兆網(wǎng)卡它實(shí)際上最大可以向外界提供的數(shù)據(jù)單向吞吐量 D 15. 目前各地電信運(yùn)營商建成了許多市地級的寬帶 IP城域網(wǎng)。這些寬 帶城域網(wǎng)自上向下一般分為 3 個(gè)層次下面不屬于其中的是 B 二 . 多選題 共 5題 ,每題 5分 ,共 25分 1. 使用質(zhì)量評價(jià)結(jié)果時(shí)應(yīng)考慮哪些因素 A B C 、手工等 、需方報(bào)告等 、第三方檢查等 2. 主動(dòng)性評價(jià)包括以下內(nèi)容 B C D 進(jìn)行服務(wù)監(jiān)控 3. Wlan無線網(wǎng)絡(luò)的安全威脅有 A B C D A. B. C. DOS P2P 模式與外部員工連接 4. LVS A B Round Robin Weighted Round Robin Most Connections Weighted Most Connections 5. 下面哪兩個(gè)存儲技術(shù)不屬于網(wǎng)絡(luò)存儲技術(shù)選擇兩項(xiàng) A B 2021 年高級項(xiàng)目經(jīng)理 C 組標(biāo)準(zhǔn)試題及答案 一、單選題 數(shù)據(jù) data 指用于記錄信息的、按一定規(guī)則排列組合的符號。以下哪項(xiàng) 不屬于數(shù)據(jù) C A 數(shù)字 B 文字 C 表結(jié)構(gòu) D 圖像 信息技術(shù)服務(wù)可靠性的含義不包括以下哪項(xiàng)內(nèi)容 D A 信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行服務(wù)協(xié)議的能力 B 信息技術(shù)服務(wù)供方所提供的服務(wù)是否具備了服務(wù)協(xié)議中承諾的所有功能 C 信息技術(shù)服務(wù)供方所提供的服務(wù)是否持續(xù)穩(wěn)定地達(dá)到服務(wù)協(xié)議約定的水準(zhǔn) D 信息技術(shù)服務(wù)供方按照服務(wù)協(xié)議要求對服務(wù)請求響應(yīng)的速度 事件解決的評估機(jī)制不包括哪項(xiàng) D A 事件解決率 B 事件平均解決時(shí)間 C 事件未解決率 D 滿意度調(diào)查機(jī)制 以下不屬于能力策劃的內(nèi)容是 B A 根據(jù)自身業(yè)務(wù)定位和能國和 策劃運(yùn)行維護(hù)服務(wù)對象的服務(wù) 內(nèi)容與要求 并形成服務(wù)目錄 B 依據(jù)服務(wù)目錄策劃分派資源并予以實(shí)現(xiàn) C 對人員、資源、技術(shù)和過程進(jìn)行規(guī)劃 建立相適應(yīng)的指標(biāo)體系和服務(wù)保障體系 D 策劃如何管理、審核并改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量建立內(nèi)部審核評估機(jī)制 下列哪項(xiàng)不屬于遠(yuǎn)程交付前的活動(dòng) B A 了解需要遠(yuǎn)程交付的內(nèi)容、支持時(shí)間要求等 B 準(zhǔn)備必要的資料和工具 C 對復(fù)雜情況或風(fēng)險(xiǎn)作出預(yù)案 D 確保遠(yuǎn)程交付的工作條件滿足安全、穩(wěn)定和可用性要求 下列哪項(xiàng)不屬于交付策劃的內(nèi)容 D A 確認(rèn)服務(wù)級別協(xié)議 B 編制交付實(shí)施計(jì)劃 C 準(zhǔn)備必要的資源 D 建立與需方的溝通渠道 通過對應(yīng)用軟件的運(yùn)行記錄、運(yùn)行趨勢進(jìn)行分析 根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的特點(diǎn)和運(yùn)行需求提出處理或改進(jìn)的建議和方案。這屬于對應(yīng)用軟件的哪項(xiàng)運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容 D A 例行操作 B 響應(yīng)支持 C 調(diào)研評估 D 優(yōu)化改善 根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的特點(diǎn)和運(yùn)行需求 通過對網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行記錄、趨勢的分析對網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行調(diào)整、 擴(kuò)容或升級。比如硬件容量變化如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件、軟件升級、帶寬升級等。這種優(yōu)化改善屬于 C A 設(shè)備功能改造 B 適應(yīng)性改進(jìn) C 增強(qiáng)性改進(jìn) D 網(wǎng)絡(luò)升級 以下對于能力管理改進(jìn)部分中內(nèi)容的描述不正確的是 A A 通過組織的自評估工作改進(jìn)缺陷獲取資質(zhì)認(rèn)證 B 對不符合策劃要求的行為進(jìn)行總結(jié)分析 C 對未達(dá)成的指標(biāo)進(jìn)行調(diào)查分析 D 根據(jù)分析結(jié)果 確定改進(jìn)措施制定服務(wù)能力改進(jìn)計(jì)劃 通用要求中的技術(shù)不包括哪項(xiàng) D A 技術(shù)研發(fā)規(guī)劃 B 與發(fā)現(xiàn)問題相關(guān)的技術(shù) C 與解決問題相關(guān)的技術(shù) D 技術(shù)人員技能要求 1 IPv6采用地址長度是 C A 32位 B 64位 C 128 位 D 256位 1下列哪項(xiàng)不屬于調(diào)研評估活動(dòng) C A 提供調(diào)研評估計(jì)劃 B 編寫調(diào)研評估報(bào)告 C 基于調(diào)研評估報(bào)告確定行動(dòng)措施或計(jì)劃 D 跟蹤調(diào)研評估的落地執(zhí)行情況 1以下 對于數(shù)據(jù)中心響應(yīng)支持服務(wù)中“應(yīng)急響應(yīng)”描述正確的是 C A 由于需方提出各類服務(wù)請求引發(fā)的需要針對服務(wù)對象、服務(wù)等級做出調(diào)整或修改的響應(yīng)型服務(wù) B 由于不可預(yù)測原因?qū)е路?wù)對象整體或部分性能下降、功能喪失觸發(fā)將服務(wù)對象恢復(fù)到正常狀態(tài)的活動(dòng) C 在數(shù)據(jù)中心出現(xiàn)跨越預(yù)定的應(yīng)急響應(yīng)閾值的重大事件、發(fā)生重大自然災(zāi)害或由于政府部門發(fā)出行政指令或需方提出要求時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急處理程序 D 為保持?jǐn)?shù)據(jù)中心服務(wù)對象在已變化或正在變化的環(huán)境中可持續(xù)運(yùn)行而實(shí)施的改造 B 1應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范適用于以下哪 一種情況 A 自然災(zāi)害引起的對信息系統(tǒng)損毀的恢復(fù)響應(yīng) B 重要信息系統(tǒng)的應(yīng)急支撐 C 業(yè)務(wù)需要對信息系統(tǒng)的升級改造 D 信息安全事件的處置 1以對配置管理數(shù)據(jù)庫 configuration management database 的描述正確的是 D A 包含每一個(gè)配置項(xiàng)以及配置項(xiàng)之間關(guān)系的詳細(xì)情況的數(shù)據(jù)庫 B CMDB常常被認(rèn)為是構(gòu)建其它 ITIL流程的基礎(chǔ)是事件管理、問題管理獲取配置項(xiàng)信息的來源 C CMDB通?？梢院拓?cái)務(wù)資產(chǎn)管理之間建立接口 D 以上都對 1在評價(jià)穩(wěn)定性指標(biāo)時(shí)主要從哪方面考慮 B A 技術(shù)的穩(wěn)定性 B 人員團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性 C 工具的穩(wěn)定性 D 服務(wù)的穩(wěn)定性 1應(yīng)急演練的目的不包括下列哪項(xiàng)內(nèi)容 A A 證實(shí)應(yīng)急響應(yīng)組織的效能 B 檢驗(yàn)預(yù)案的有效性 C 使輸電網(wǎng)員了解預(yù)案的目標(biāo)和內(nèi)容 D 熟悉應(yīng)急響應(yīng)的操作規(guī)程 1在進(jìn)行信息系統(tǒng)集成服務(wù)進(jìn)行評價(jià)時(shí)涉及首問解決率這個(gè)指標(biāo)下列對其理解不正確的是 B A 首問解決優(yōu)選法指首次請求就得到應(yīng)答及解決的比率 B 計(jì)算首問解決率時(shí)需要收集兩方面的數(shù)據(jù)請求接通的次數(shù)和總服務(wù)請求次數(shù) C 首問解決率是有效性的評價(jià)指標(biāo) D 首問解決率的數(shù)據(jù)可從服務(wù)臺的記錄中得到 1對服務(wù)的專業(yè)性理解不正確的 C A 服務(wù)的專業(yè)性包括工具、人員、流程、技術(shù) B 在評價(jià)時(shí)可對服務(wù)過程的實(shí)施情況進(jìn)行調(diào)查并做評價(jià) C 評價(jià)采用了現(xiàn)場評分法 D 評價(jià)采用了數(shù)據(jù)對比法 下列哪項(xiàng)可作為衡量信息技術(shù)服務(wù)穩(wěn)定性的指標(biāo) A A 服務(wù)人員的穩(wěn)定性 B 服務(wù)連續(xù)運(yùn)行的比率 C 服務(wù) 按恢復(fù)時(shí)間完成的比例 D 服務(wù)語言規(guī)范 2 ITSS通用要求當(dāng)中提出的能力管理是指 D A 負(fù)責(zé)確保 IT服務(wù)和基礎(chǔ)架構(gòu)的容量能夠經(jīng)濟(jì)有效的方式達(dá)到約定的能力和績效需求。特別是考慮滿足當(dāng)前和未來業(yè)務(wù)的能力和績效 B 服務(wù)提供方應(yīng)當(dāng)具備充足的人力、財(cái)力、以及技術(shù)研發(fā)等能力并對其進(jìn)行有效管理以保證組織的競爭力 C 組織當(dāng)中的人員應(yīng)當(dāng)具備專業(yè) ITSS流程能力并勝任本職工作。 D 供方具備向客戶提供滿足客戶需求的運(yùn)維服務(wù)的各項(xiàng)要求如專業(yè)的服務(wù)人員團(tuán)隊(duì)和技術(shù)儲備、完整的服務(wù)保障體系、 以及規(guī)范的服務(wù)管理過程。 2 IPv6的術(shù)語中“鏈路”是指 B A 任何運(yùn)行 IPv6實(shí)現(xiàn)的設(shè)備包括路由器和主機(jī) B 以路由器為邊界的一個(gè)或多個(gè)局域網(wǎng)段 C 使用相同的 64位 IPv6地址前綴的一個(gè)或多個(gè)鏈路 D 由路由器連接起來的兩或多個(gè)子網(wǎng) 2云不包括 B A 計(jì)算機(jī)服務(wù)器 B 郵件服務(wù)器 C 存儲服務(wù)器 D 寬帶資源 2專用云又叫做 C