【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 春節(jié)假期也無(wú)法組織人員安排模塊聯(lián)調(diào)，項(xiàng)目進(jìn)度拖后已成定局。 [問(wèn)題1]（8 分） 請(qǐng)簡(jiǎn)要分析項(xiàng)目進(jìn)度拖后的可能原因。；，在制定項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)不應(yīng)該把節(jié)假日計(jì)算在內(nèi)；； [問(wèn)題 2]（4分） 請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述進(jìn)度計(jì)劃包括的種類(lèi)和用途。：計(jì)劃整個(gè)項(xiàng)目的總工期，直到達(dá)到計(jì)劃目標(biāo)確定的合理工期為止；：根據(jù)所需人工數(shù)，求出各項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)施時(shí)間，制定實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃；：按項(xiàng)目總進(jìn)度計(jì)劃中對(duì)各項(xiàng)設(shè)備和材料到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)所需時(shí)間要求，確定各項(xiàng)采購(gòu)實(shí)施的具體時(shí)間；：實(shí)施中以及將結(jié)束時(shí)進(jìn)行的驗(yàn)收活動(dòng)安排計(jì)劃。一般包括：試運(yùn)行、系統(tǒng)運(yùn)行、系統(tǒng)終驗(yàn)等；：項(xiàng)目后期維護(hù)的計(jì)劃安排。 [問(wèn)題 3]（3分） 請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述“滾動(dòng)波浪式計(jì)劃”方法的特點(diǎn)和確定滾動(dòng)周期的依據(jù)。針對(duì)本試題說(shuō)明中所述項(xiàng)目，說(shuō)明采用多長(zhǎng)的滾動(dòng)周期比較恰當(dāng)。 明確完成項(xiàng)目當(dāng)前階段所需完成的工作細(xì)節(jié)，而且要為后續(xù)階段要完成的工作做初步的描述。對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃逐步深入的描述方式通常稱為滾動(dòng)波浪式計(jì)劃。滾動(dòng)周期應(yīng)該根據(jù)階段來(lái)確定，一般地一個(gè)階段為一個(gè)周期。歷時(shí)100天，20天為一個(gè)周期比較好，這樣正好是5個(gè)周期，大小合適。滾動(dòng)計(jì)劃的優(yōu)勢(shì)：首先，可以使制定出來(lái)的工作計(jì)劃更加符合實(shí)際，可以極大地提高了工作計(jì)劃的準(zhǔn)確性，更好地保證工作計(jì)劃的指導(dǎo)作用，提高工作計(jì)劃的質(zhì)量。 其次，使用滾動(dòng)計(jì)劃法可以使長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃與短期計(jì)劃相互銜接，短期計(jì)劃內(nèi)部各階段相互銜接，這就保證了當(dāng)環(huán)境變化時(shí)能及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，使各短期計(jì)劃基本保持一致。 最后，滾動(dòng)計(jì)劃法增加了工作計(jì)劃的彈性，這在環(huán)境劇烈變化的時(shí)代尤為重要，它可以提高組織的應(yīng)變能力。 試題二（15 分） [說(shuō)明] 下圖為希賽教育遠(yuǎn)程教育平臺(tái)項(xiàng)目主要工作的單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖。工期以工作日為單位。 工作節(jié)點(diǎn)圖例如下： [問(wèn)題 1]（5分） 請(qǐng)?jiān)趫D中填寫(xiě)各活動(dòng)的最早開(kāi)始時(shí)間 （ES）、 最早結(jié)束時(shí)間 （EF）、 最晚開(kāi)始時(shí)間 （LS）、最晚結(jié)束時(shí)間（LF），從第0天開(kāi)始計(jì)算。 [問(wèn)題 2]（6分） 請(qǐng)找出該網(wǎng)絡(luò)圖的關(guān)鍵路徑，分別計(jì)算工作B、工作 C 的總時(shí)差和自由時(shí)差，說(shuō)明此網(wǎng)絡(luò)工程的關(guān)鍵部分能否在40個(gè)工作日內(nèi)完成，并說(shuō)明具體原因。 關(guān)鍵路徑是ACDE；關(guān)聯(lián)路線就是所有作業(yè)的時(shí)差為零的路線。B的總時(shí)差=125+0=7，B的自由時(shí)差=125=7； C的總時(shí)差=55+0=0，C的自由時(shí)差=55=0；此網(wǎng)絡(luò)工程的關(guān)鍵部分不能在40個(gè)工作日內(nèi)完成，因?yàn)殛P(guān)鍵路徑的時(shí)間跨度=5+15+15+10=45天，所以至少需要45天才能完成此關(guān)鍵部分。 [問(wèn)題 3]（4分） 請(qǐng)說(shuō)明通常情況下，若想縮短工期可采取哪些措施。 。；；4．通過(guò)改進(jìn)的方法或者技術(shù)提高效率；；。試題三（15 分） [說(shuō)明] CSAI系統(tǒng)集成公司在 2007 年 6 月通過(guò)招投標(biāo)得到了某市濱海新區(qū)電子政務(wù)一期工程項(xiàng)目，該項(xiàng)目由小李負(fù)責(zé)，一期工程的任務(wù)包括政府網(wǎng)站以及政務(wù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)，工期為6個(gè)月。 因?yàn)I海新區(qū)政務(wù)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)架構(gòu)復(fù)雜，為了趕工期項(xiàng)目組省掉了一些環(huán)節(jié)和工作，雖然最后通過(guò)驗(yàn)收，但卻給后續(xù)的售后服務(wù)帶來(lái)很大的麻煩：為了解決項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的問(wèn)題，售后服務(wù)部的技術(shù)人員要到現(xiàn)場(chǎng)逐個(gè)環(huán)節(jié)查遍網(wǎng)絡(luò)，繪出網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際連接圖才能找到問(wèn)題的所在。售后服務(wù)部感到對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行支持有幫助的資料就只有政府網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)HTML文檔及其內(nèi)嵌代碼。 [問(wèn)題 1]（5分） 請(qǐng)簡(jiǎn)要分析造成該項(xiàng)目售后存在問(wèn)題的主要原因。1. 缺少相關(guān)文檔；2. 缺少質(zhì)量管理計(jì)劃； 3. 沒(méi)有實(shí)施質(zhì)量保證；4. 沒(méi)有實(shí)施質(zhì)量控制； 5. 工期太短，人手不足[問(wèn)題 2]（6分） 針對(duì)該項(xiàng)目，請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明在項(xiàng)目建設(shè)時(shí)可能采取的質(zhì)量控制方法或工具。可采取的質(zhì)量控制的方法或工具有：測(cè)試、統(tǒng)計(jì)抽樣、檢查、檢查表、6σ、因果圖、直方圖、散點(diǎn)圖、排列圖、控制圖、相互關(guān)系圖、親和圖、樹(shù)狀圖、矩陣圖、優(yōu)先矩陣圖、過(guò)程決策程序圖和活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖。 [問(wèn)題 3]（4分） 請(qǐng)指出，為了保障小李順利實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量管理，公司管理層應(yīng)提供哪些方面的支持。 1. 增加人手； 2. 進(jìn)行質(zhì)量管理方面的培訓(xùn)； 3. 對(duì)小李實(shí)施質(zhì)量管理過(guò)程進(jìn)行跟蹤和指導(dǎo)。 試題四（15分） [說(shuō)明] CSAI公司是一家專門(mén)從事ERP系統(tǒng)研發(fā)和實(shí)施的IT企業(yè)，目前該公司正在進(jìn)行的一個(gè)項(xiàng)目是為某大型生產(chǎn)單位（甲方）研發(fā)ERP系統(tǒng)。 CSAI公司同甲方關(guān)系比較密切，但也正因?yàn)槿绱耍贤灥妮^為簡(jiǎn)單，項(xiàng)目執(zhí)行較為隨意。同時(shí)甲方組織架構(gòu)較為復(fù)雜，項(xiàng)目需求來(lái)源多樣而且經(jīng)常發(fā)生變化，項(xiàng)目范圍和進(jìn)度經(jīng)常要進(jìn)行臨時(shí)調(diào)整。 經(jīng)過(guò)項(xiàng)目組的艱苦努力，系統(tǒng)總算能夠進(jìn)入試運(yùn)行階段，但是由于各種因素，甲方并不太愿意進(jìn)行正式驗(yàn)收，至今項(xiàng)目也未能結(jié)項(xiàng)。 [問(wèn)題 1]（6分） 請(qǐng)從項(xiàng)目管理角度，簡(jiǎn)要分析該項(xiàng)目“未能結(jié)項(xiàng)”的可能原因。 1. 合同中缺乏以下內(nèi)容：項(xiàng)目目標(biāo)中關(guān)于產(chǎn)品功能和交付物組成的清晰描述；驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收步驟和方法；對(duì)客戶的售后服務(wù)承諾。2. 項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程控制中出現(xiàn)的問(wèn)題：在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中沒(méi)有及時(shí)將項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告遞交給客戶，因此客戶對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量狀況不了解；沒(méi)有讓客戶及時(shí)對(duì)階段成果簽字確認(rèn)。3. 沒(méi)有售后服務(wù)的承諾，客戶擔(dān)心沒(méi)有后續(xù)服務(wù)保證。4. 合作氛圍不良，客戶存在某種程度的抵觸情緒，雙方缺乏信任感，客戶對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量信心不足，怕承擔(dān)責(zé)任，因此不愿進(jìn)行正式驗(yàn)收。 [問(wèn)題 2]（5分） 針對(duì)該項(xiàng)目現(xiàn)狀，請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明為了促使該項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，可采取哪些措施。 根據(jù)項(xiàng)目現(xiàn)狀，需要采取補(bǔ)救措施，加強(qiáng)溝通以解決問(wèn)題。，確定哪些主要工作完成可以驗(yàn)收； 2. 就項(xiàng)目驗(yàn)收步驟和方法與客戶達(dá)成共識(shí)； 3. 就項(xiàng)目已經(jīng)完成的成都讓客戶確認(rèn)。例如出具系統(tǒng)試用報(bào)告，請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)； 4. 向客戶提出明確的服務(wù)承諾，使客戶沒(méi)有后顧之憂。 [問(wèn)題 3]（4分） 為了避免以后出現(xiàn)類(lèi)似情況，請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述公司應(yīng)采取哪些有效的管理手段。 1. 項(xiàng)目合同中要規(guī)定項(xiàng)目成果的正式驗(yàn)收標(biāo)注、驗(yàn)收步驟、驗(yàn)收流程和運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)承諾等內(nèi)容；2. 加強(qiáng)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的控制。一、加強(qiáng)變更控制。包括指定變更控制流程，按照流程進(jìn)行變更評(píng)估、審核、實(shí)施、記錄、確認(rèn)等工作。 二、加強(qiáng)項(xiàng)目溝通管理。包括及時(shí)向客戶提供項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告，讓客戶了解項(xiàng)目進(jìn)展；設(shè)置對(duì)階段性成果的驗(yàn)收，并讓客戶對(duì)階段性成果進(jìn)行簽字確認(rèn)；項(xiàng)目文檔要齊全，使項(xiàng)目進(jìn)展有據(jù)可查。 三、加強(qiáng)計(jì)劃執(zhí)行的控制。制定詳盡的項(xiàng)目管理計(jì)劃，包括進(jìn)度管理計(jì)劃、成本管理計(jì)劃等各分項(xiàng)計(jì)劃，按計(jì)劃實(shí)施和檢查。，努力促成雙方的良好合作氛圍。 試題五（15分） [說(shuō)明] 小趙是一位優(yōu)秀的軟件設(shè)計(jì)師，負(fù)責(zé)過(guò)多項(xiàng)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的應(yīng)用開(kāi)發(fā)，現(xiàn)在公司因人手緊張，讓他作為項(xiàng)目經(jīng)理獨(dú)自管理一個(gè)類(lèi)似的項(xiàng)目，他使用瀑布模型來(lái)管理該項(xiàng)目的全生命周期，如下所示： 項(xiàng)目進(jìn)行到實(shí)施階段，小趙發(fā)現(xiàn)在系統(tǒng)定義階段所制訂的項(xiàng)目計(jì)劃估計(jì)不準(zhǔn)，實(shí)施階段有許多原先沒(méi)有估計(jì)到的任務(wù)現(xiàn)在都冒了出來(lái)。項(xiàng)目工期因而一再延期，成本也一直超出。 [問(wèn)題 1]（6分） 根據(jù)項(xiàng)目存在的問(wèn)題，請(qǐng)簡(jiǎn)要分析小趙在項(xiàng)目整體管理方面可能存在的問(wèn)題。 1. 沒(méi)有做好項(xiàng)目管理計(jì)劃； ； ； 4. 沒(méi)有做好成本計(jì)劃；。 [問(wèn)題 2]（6 分） （1）請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述瀑布模型的優(yōu)缺點(diǎn)。1. 優(yōu)點(diǎn)：為項(xiàng)目提供了按階段劃分的檢查點(diǎn)； 2. 當(dāng)前一階段完成后，您只要去關(guān)注后續(xù)階段；可在迭代模型中應(yīng)用瀑布模型；：一、在項(xiàng)目各階段之間極少有反饋； 二、只有在項(xiàng)目生命周期的后期才能看到結(jié)果； 三、通過(guò)過(guò)多的強(qiáng)制完成日期和里程比來(lái)跟蹤各項(xiàng)目階段； （2）請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述其他模型如何彌補(bǔ)瀑布模型的不足。 可以使用原型化模型彌補(bǔ)瀑布模型的不足，它可以減少瀑布模型中因?yàn)檐浖枨蟛幻鞫o開(kāi)發(fā)工作帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)樵谠突A(chǔ)上的溝通更為直觀，也為需求分析和定義提供了新的方法 [問(wèn)題 3]（3分） 針對(duì)本案例，請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)施階段時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理小趙應(yīng)該完成的項(xiàng)目文檔工作。數(shù)據(jù)要求說(shuō)明書(shū)、概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、模塊開(kāi)發(fā)卷宗、測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試分析報(bào)告、開(kāi)發(fā)進(jìn)度月報(bào)、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)總結(jié)報(bào)告。2009年下半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師下午試題試題一（15分） [說(shuō)明] 系統(tǒng)集成公司A于2009年1月中標(biāo)某市政府B部門(mén)的信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目。經(jīng)過(guò)合同談判，雙方簽訂了建設(shè)合同，合同總金額1150萬(wàn)元，建設(shè)內(nèi)容包括：搭建政府辦公網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，改造中心機(jī)房，并采購(gòu)所需的軟硬件設(shè)備。A公司為了把項(xiàng)目做好，將中心機(jī)房的電力改造工程分包給專業(yè)施工單位C公司，并與其簽訂分包合同。在項(xiàng)目實(shí)施了2個(gè)星期后，由于政府B部門(mén)為了更好滿足業(yè)務(wù)需求，決定將一個(gè)機(jī)房分拆為兩個(gè)，因此需要增加部分網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備。B參照原合同，委托A公司采購(gòu)相同型號(hào)的網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備，金額為127萬(wàn)元，雙方簽訂了補(bǔ)充協(xié)議。在機(jī)房電力改造施工過(guò)程中，由于C公司工作人員的失誤，造成部分電力設(shè)備損毀，導(dǎo)致政府B部門(mén)兩天無(wú)法正常辦公，嚴(yán)重?fù)p害了政府B部門(mén)的社會(huì)形象，因此B部門(mén)就此施工事故向A公司提出索賠。[問(wèn)題1]（4分）請(qǐng)指出A公司與政府B部門(mén)簽訂的補(bǔ)充協(xié)議有何不妥之處，并說(shuō)明理由。 不妥。1. 因?yàn)檎少?gòu)法規(guī)定：金額超過(guò)原合同的10%，即1150*10%=115的時(shí)候，需要重新招標(biāo)； ； ； ，則A公司與C公司的分包應(yīng)該爭(zhēng)得B部分的同意； ，事前審查分包商的資格并爭(zhēng)得B部門(mén)同意，最好由B部門(mén)直接與C公司簽訂協(xié)議以免責(zé)任。[問(wèn)題2]（5分）請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述合同的索賠流程。1. 提出索賠要求； ； ； ；[問(wèn)題3]（6分）請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明針對(duì)政府B部門(mén)向A公司提出的索賠，A公司應(yīng)如何處理。A公司與B部門(mén)、C公司協(xié)商解決。如協(xié)商不成，則可與C公司單獨(dú)協(xié)商，由C賠償B部門(mén)的損失。如果B部門(mén)或C公司不能接受，即可進(jìn)行仲裁或訴訟程序。A公司處理索賠事件時(shí)應(yīng)該厘清責(zé)任歸屬，陳述應(yīng)清楚、準(zhǔn)確、有根據(jù)、文字要精煉、條理要清楚；A公司依據(jù)與C公司簽訂的分包合同以及自己的損失情況，要求C公司的賠償計(jì)算要合理、正確。 試題二（15分） [說(shuō)明]C公司是一家從事電子商務(wù)的外國(guó)公司，為了在中國(guó)開(kāi)展業(yè)務(wù)，派出S主管和W翻譯來(lái)中國(guó)尋找合適的系統(tǒng)集成商，試圖在中國(guó)建設(shè)一套業(yè)務(wù)系統(tǒng)。S主管精通軟件開(kāi)發(fā)，但是不懂漢語(yǔ)，而W翻譯對(duì)計(jì)算機(jī)相關(guān)技術(shù)知之甚少。W翻譯通過(guò)中國(guó)朋友介紹，找到了從事系統(tǒng)集成的H公司。H公司指派楊工為該業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理，與C公司進(jìn)行交流。經(jīng)過(guò)需求調(diào)研，楊工認(rèn)為，C公司想要建設(shè)一個(gè)視頻聊天網(wǎng)站，并據(jù)此完成了系統(tǒng)方案。在W的翻譯下，S審閱并認(rèn)可了H公司的系統(tǒng)方案。經(jīng)過(guò)進(jìn)一步的談判，C公司和H公司簽訂了合同，并把該系統(tǒng)方案作為合同附件，作為將來(lái)項(xiàng)目驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)。合同簽訂后，楊工迅速組織人力投入系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。由于楊工系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)豐富，開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)展順利，對(duì)項(xiàng)目如期完工很有把握。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)期間，S主管和W翻譯忙于在全國(guó)各地開(kāi)拓市場(chǎng)，與H公司沒(méi)有再進(jìn)行接觸。就在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)行將結(jié)束之際，S主管和W翻譯來(lái)到H公司查看開(kāi)發(fā)進(jìn)度。當(dāng)看到楊工演示的即將完工的業(yè)務(wù)系統(tǒng)時(shí)，S主管卻表示，視頻聊天只是系統(tǒng)的一個(gè)基本功能，系統(tǒng)的核心功能則是通過(guò)視頻聊天實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易的電子商務(wù)活動(dòng)，要求H公司完善系統(tǒng)功能并如期交付。楊工拿出系統(tǒng)方案作為證據(jù)，據(jù)理力爭(zhēng)。W翻譯承認(rèn)此前他的工作有誤，導(dǎo)致雙方對(duì)項(xiàng)目范圍的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生了偏差，并說(shuō)服S主管將交付日期延后2個(gè)月。為了完成合同，楊工同意對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)行擴(kuò)充完善，并重新修訂了系統(tǒng)方案。但是，此后C公司又多次提出范圍變更要求。楊工發(fā)現(xiàn)，不斷修訂的系統(tǒng)方案已經(jīng)嚴(yán)重偏離了原始方案，系統(tǒng)如期交付已經(jīng)是不可能的任務(wù)了。[問(wèn)題1]（6分）請(qǐng)結(jié)合案例簡(jiǎn)要說(shuō)明，詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)應(yīng)包含哪些內(nèi)容，并指出C公司和H公司對(duì)哪些方面的理解出現(xiàn)了重大偏差。內(nèi)容：； ； ； ； ； ； 。偏差：；H以為是實(shí)現(xiàn)視頻聊天網(wǎng)絡(luò)；而C期望的是通過(guò)視頻聊天實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易的電子商務(wù)； ，同上； ，H把未經(jīng)確認(rèn)的存在嚴(yán)重偏差的“系統(tǒng)方案”作為驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。[問(wèn)題2]（6分）請(qǐng)指出S主管的要求是否恰當(dāng)？為什么？并請(qǐng)結(jié)合本案例簡(jiǎn)要分析導(dǎo)致C公司多次提出范圍變更的可能原因。S主管的要求是恰當(dāng)?shù)?。因?yàn)殡p方在需求理解上存在重大偏差，而H公司未把詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)提交給C公司主管簽字確認(rèn)。導(dǎo)致提出范圍變更的可能原因：，未能準(zhǔn)確轉(zhuǎn)達(dá)S主管的需求； ，理解出現(xiàn)偏差，未能準(zhǔn)確把握需求； ，未進(jìn)行內(nèi)部評(píng)審；需求分析說(shuō)明書(shū)未與C公司達(dá)成一致，未提交給S主管簽字；。[問(wèn)題3]（3分）作為項(xiàng)目管理者，楊工此時(shí)應(yīng)關(guān)注的范圍變更控制的要點(diǎn)有哪些？；，以確保這些變更得到認(rèn)可； ，對(duì)實(shí)際的變更進(jìn)行管理。 解題思路：，并征得甲方同意； ； ； ；； ，使這些變更得到批準(zhǔn)或拒絕； ，按變更流程對(duì)實(shí)際的變更進(jìn)行管理，杜絕范圍蔓延。，則變更項(xiàng)目的范圍基準(zhǔn)和項(xiàng)目計(jì)劃； 。 試題三（15分）[說(shuō)明]F公司成功中標(biāo)S市的電子政務(wù)工程。F公司的項(xiàng)目經(jīng)理李工組織相關(guān)人員對(duì)該項(xiàng)目的工作進(jìn)行了分解，并參考以前曾經(jīng)成功實(shí)施的W市電子政務(wù)工程項(xiàng)目，估算該項(xiàng)目的工作量為120人月，計(jì)劃工期為6個(gè)月。項(xiàng)目開(kāi)始不久，為便于應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，經(jīng)業(yè)主與F公司協(xié)商，同意該電子政務(wù)工程必須在當(dāng)年年底之前完成，而且還要保質(zhì)保量。這意味著，項(xiàng)目工期要縮短為4個(gè)月，而項(xiàng)目工作量不變。李工按照4個(gè)月的工期重新制定了項(xiàng)目計(jì)劃，向公司申請(qǐng)盡量多增派開(kāi)發(fā)人員，并要求所有的開(kāi)發(fā)人員加班加點(diǎn)工作以便向前趕進(jìn)度。由于公司有多個(gè)項(xiàng)目并行實(shí)施，給李工增派的開(kāi)發(fā)人員都是剛招進(jìn)公司的新人。為節(jié)省時(shí)間，李工還決定項(xiàng)目組取消每日例會(huì)，改為每周例會(huì)。同時(shí)，李工還允許需求調(diào)研和方案設(shè)計(jì)部分重疊進(jìn)行，允許需求未經(jīng)確認(rèn)即可進(jìn)行方案設(shè)計(jì)。最后，該項(xiàng)目不但沒(méi)能4個(gè)月完成，反而一再延期，遲遲不能交付。最終導(dǎo)致S市政府嚴(yán)重不滿，項(xiàng)目組人員也多有抱怨。[問(wèn)題1]（6分）請(qǐng)簡(jiǎn)要分析該項(xiàng)目一再拖期的主要原因。 ，編制的項(xiàng)目計(jì)劃有問(wèn)題或未經(jīng)過(guò)評(píng)審； ，經(jīng)驗(yàn)不足，生產(chǎn)率低，開(kāi)發(fā)質(zhì)量有問(wèn)題； ，導(dǎo)致過(guò)度疲勞，效率低，質(zhì)量下降； ，改為周例會(huì)，可能導(dǎo)致不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差，不能及時(shí)糾偏； ，導(dǎo)致設(shè)計(jì)缺陷和變更； ，導(dǎo)致需求變更嚴(yán)重。[問(wèn)題2]（6分）請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明項(xiàng)目進(jìn)度控制可以采用的技術(shù)和工具。 ； ； ； ； ； ； ； ； ； 。[問(wèn)題3]（3分）請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明李工可以提出哪些措施以有效縮短項(xiàng)目工期。 ； ，適當(dāng)加班； ，修改進(jìn)度計(jì)劃，如果可能，調(diào)整優(yōu)化部分工作的邏輯關(guān)系； ，以及項(xiàng)目計(jì)劃，進(jìn)行評(píng)審、用戶確認(rèn)，避免不必要的變更和返工。 試題四（15分）[說(shuō)明] 某信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目由系統(tǒng)集成商A公司承建，工期1年，項(xiàng)目總預(yù)算20萬(wàn)元。目前項(xiàng)目實(shí)施已進(jìn)行到第8個(gè)月末。在項(xiàng)目例會(huì)上，項(xiàng)目經(jīng)理就當(dāng)前的項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行了分析和匯報(bào)。截止第8個(gè)月末項(xiàng)目執(zhí)行情況分析表如下： [問(wèn)題1]（8分） 請(qǐng)計(jì)算截止到第8個(gè)月末該項(xiàng)目的成本偏差（CV）、進(jìn)度偏差（SV）、成本執(zhí)行指數(shù)（CPI）和進(jìn)度執(zhí)行指數(shù)（SPI）；判斷項(xiàng)目當(dāng)前在成本和進(jìn)度方面的執(zhí)行情況。PV=2000+5000+10000+75000+65000+20000=17700AC=2100+4500+12000+86000+60000+15000=179600E