【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 營(yíng)模式演進(jìn)的必然趨勢(shì)。五．豐模式的踐行理論來(lái)自于實(shí)踐又回到實(shí)踐中去指導(dǎo)實(shí)踐，是其最好的歸宿與價(jià)值體現(xiàn)。豐模式是信息化企業(yè)集團(tuán)項(xiàng)目化管理的實(shí)用模式，它賦予了傳統(tǒng)的“集團(tuán)公司——分子公司——項(xiàng)目部”三級(jí)組織項(xiàng)目管理嶄新的內(nèi)涵——以項(xiàng)目為導(dǎo)向的企業(yè)流程優(yōu)化重組以及將信息技術(shù)與企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的完美融合。運(yùn)行豐模式必須以現(xiàn)實(shí)與虛擬相結(jié)合的辯證思想來(lái)進(jìn)行，因?yàn)椤熬W(wǎng)在組織中，組織在網(wǎng)中，組織管理人，人亦管組織，辯證相統(tǒng)一，合諧共相生”。打造組織體系運(yùn)行的必要條件，讓企業(yè)組織與其信息系統(tǒng)和諧運(yùn)動(dòng)，使現(xiàn)實(shí)與虛擬兩廂映照，讓豐模式在實(shí)踐應(yīng)用中產(chǎn)生效益。事實(shí)證明，企業(yè)踐行豐模式不僅會(huì)大大地提高組織的工作效率，也會(huì)降低管理成本。例如OA協(xié)同辦公系統(tǒng)在“集團(tuán)總部——二級(jí)公司——項(xiàng)目部”之間的的應(yīng)用，使三級(jí)組織之間的溝通迅捷順暢，人與人之間的溝通突破了時(shí)空的限制，實(shí)現(xiàn)了零距離交流。再例如視屏?xí)h系統(tǒng)的應(yīng)用大大節(jié)省了會(huì)議成本，實(shí)現(xiàn)了三級(jí)組織異地的零距離溝通與快速?zèng)Q策。又如成本管理系統(tǒng)在企業(yè)項(xiàng)目管理運(yùn)營(yíng)中的應(yīng)用，用項(xiàng)目實(shí)際成本數(shù)據(jù)表現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況，為三級(jí)管理層提供可靠的管理決策依據(jù)，使企業(yè)三級(jí)組織項(xiàng)目管理實(shí)現(xiàn)協(xié)同，以保障項(xiàng)目管理的成功。豐模式詮釋了和諧理念，需要在應(yīng)用中不斷的探索、總結(jié)、完善、提高，豐模式的踐行會(huì)為施工企業(yè)管理水平與競(jìng)爭(zhēng)力的提升插上騰飛的翅膀。六．結(jié)束語(yǔ)企業(yè)管理與企業(yè)信息化是與時(shí)俱進(jìn)的持續(xù)過(guò)程，豐模式的構(gòu)建與踐行也是一個(gè)交互融合的漸進(jìn)發(fā)展過(guò)程。豐模式為施工企業(yè)呈獻(xiàn)了一個(gè)生動(dòng)形象的信息平臺(tái)、一個(gè)靈活的業(yè)務(wù)流程管理集成平臺(tái)、一個(gè)施工企業(yè)三級(jí)組織一體化協(xié)同運(yùn)作的運(yùn)行平臺(tái)；豐模式是施工企業(yè)信息化功能架構(gòu)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想。豐模式的原理與思想不僅適合于施工企業(yè)也適合于非施工企業(yè)或多級(jí)組織管理借鑒應(yīng)用。豐模式承載了施工企業(yè)集團(tuán)項(xiàng)目管理手段和管理模式兩個(gè)創(chuàng)新的完美統(tǒng)一。豐模式將是施工企業(yè)集團(tuán)項(xiàng)目化管理模式演進(jìn)的必然趨勢(shì)。第三篇：融合背景下電信企業(yè)農(nóng)村信息化創(chuàng)新策略研究融合背景下電信企業(yè)農(nóng)村信息化創(chuàng)新策略研究何建勛（中國(guó)電信臨武分公司，湖南424300）519197412@ 摘要： 隨著全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的形成，三大電信運(yùn)營(yíng)商分別加大了對(duì)農(nóng)村信息化的投入，力圖最大限度搶占這個(gè)尚待開(kāi)發(fā)的廣闊市場(chǎng)，中國(guó)電信湖南公司率先制定了系統(tǒng)全面的農(nóng)村信息化推進(jìn)方案，但各項(xiàng)政策在執(zhí)行過(guò)程中遇到了很多問(wèn)題，制約了信息化推進(jìn)的整體效果。文章以中國(guó)電信湖南公司為背景，分析了電信企業(yè)在農(nóng)村信息化推進(jìn)過(guò)程中遇到的，包括對(duì)農(nóng)村信息化認(rèn)識(shí)不深、配套信息內(nèi)容建設(shè)欠缺、網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)滯后、渠道網(wǎng)點(diǎn)生存能力差、未能利用好農(nóng)村網(wǎng)吧等5個(gè)方面的問(wèn)題，結(jié)合個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，給出了具體的改進(jìn)意見(jiàn)。關(guān)鍵詞：湖南電信；農(nóng)村；信息化；電信全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)形成以后，三大電信運(yùn)營(yíng)商持續(xù)加大了對(duì)農(nóng)村信息化的投入，一方面為農(nóng)民帶來(lái)更先進(jìn)的通信手段，另一方面也為運(yùn)營(yíng)商自身發(fā)展開(kāi)拓了更廣闊的市場(chǎng)空間。移動(dòng)、聯(lián)通利用無(wú)線基站“村通工程”在農(nóng)村覆蓋點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)了針對(duì)農(nóng)村用戶的完善的套餐體系，在語(yǔ)音業(yè)務(wù)的拓展和推廣方面占據(jù)了先機(jī)，相比之下，電信在農(nóng)村的固話市場(chǎng)由于新技術(shù)替代、線路資源老化等多方面的因素日益萎縮，正面臨著前所未有的嚴(yán)竣形勢(shì)：農(nóng)村用戶大量流失，市場(chǎng)基本面在快速消失[1]，巨額欠費(fèi)嚴(yán)重制約了公司的資金流轉(zhuǎn)，因此對(duì)湖南電信而言，重新審視企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，采用全新超前的農(nóng)村市場(chǎng)發(fā)展思路和關(guān)鍵舉措，大力扭轉(zhuǎn)當(dāng)前的不利形勢(shì)，已經(jīng)到了刻不容緩的地步。一、湖南電信農(nóng)村信息化推進(jìn)所做的工作2008 年以來(lái)，湖南電信承接了省政府“為民辦實(shí)事”村通工程任務(wù)，目前工程已經(jīng)基本完成，正在做迎檢準(zhǔn)備；年前已經(jīng)部署的各個(gè)本地網(wǎng)信息化縣（鄉(xiāng)）建設(shè)工作正在加緊進(jìn)行中；結(jié)合全省機(jī)線集中整治工程，湖南電信正大力推進(jìn)“光進(jìn)銅退”建設(shè)，以有效應(yīng)對(duì)銅纜累累被盜所帶來(lái)的巨大壓力，同時(shí)為拓展農(nóng)村市場(chǎng)打下基礎(chǔ)。2008年11月8日，中國(guó)電信湖南公司農(nóng)村信息化建設(shè)工程啟動(dòng)大會(huì)召開(kāi)，會(huì)議對(duì)農(nóng)村信息化工作進(jìn)行了全面的部署，組織架構(gòu)方面，恢復(fù)和建立農(nóng)村支局，把鄉(xiāng)鎮(zhèn)作為第四級(jí)營(yíng)銷體系建設(shè)；機(jī)制創(chuàng)新方面，出臺(tái)政策激勵(lì)一大批優(yōu)秀人才到農(nóng)村沖鋒陷陣，并為他們提供良好的職業(yè)發(fā)展通道；基礎(chǔ)建設(shè)方面，推進(jìn)農(nóng)村市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、管理綜合治理工程，改善農(nóng)村支局落后的營(yíng)業(yè)設(shè)施條件，對(duì)機(jī)房、基站通信設(shè)備和通信線路進(jìn)行全面整治，提高農(nóng)村地區(qū)寬帶和CDMA信號(hào)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。會(huì)議特別強(qiáng)調(diào)農(nóng)村信息化工作要“統(tǒng)一規(guī)劃、系統(tǒng)部署、集中資源、分步實(shí)施，強(qiáng)化執(zhí)行” [2]，建立農(nóng)村市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理的長(zhǎng)效機(jī)制。2008年11月18日，湖南電信站在戰(zhàn)略高度提出的“十大信息化工程”得到湖南省委、省政府的批準(zhǔn)，其中就包含了“農(nóng)村信息化工程”，“十大信息化工程”不僅是對(duì)湖南電信現(xiàn)有各類信息化應(yīng)用的深化與提升，更是湖南電信搶占全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)制高點(diǎn)，將C網(wǎng)移動(dòng)業(yè)務(wù)與綜合信息服務(wù)有機(jī)融合，加快發(fā)展與轉(zhuǎn)型，打造現(xiàn)代綜合信息服務(wù)企業(yè)的切入點(diǎn)和突破口[3]。目前該工程正加快實(shí)施，各級(jí)電信企業(yè)與政府的簽約正在進(jìn)行中。由于全省各地市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、消費(fèi)能力等情況均不同，各級(jí)電信企業(yè)雖然做了大量的工作，取得了階段性的進(jìn)展，但各項(xiàng)政策在具體的執(zhí)行過(guò)程中也遇到了很多問(wèn)題，直接影響和制約了湖南電信農(nóng)村信息化推進(jìn)的整體效果，我們將在后面進(jìn)行詳細(xì)地研究與分析。二、農(nóng)村信息化推進(jìn)中存在的問(wèn)題與改進(jìn)措施各級(jí)電信企業(yè)對(duì)農(nóng)村信息化的認(rèn)識(shí)普遍不到位，信息化推進(jìn)還停留在簡(jiǎn)單的接入層面。雖然各項(xiàng)政策在不斷下達(dá)和執(zhí)行，但各級(jí)電信企業(yè)對(duì)于農(nóng)村信息化的重要作用和真正意義認(rèn)識(shí)普遍不到位，對(duì)于什么是農(nóng)村信息化，應(yīng)該怎樣建設(shè)農(nóng)村信息化認(rèn)識(shí)不清。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多縣公司以下員工認(rèn)為農(nóng)村信息化就是電腦加上網(wǎng)，認(rèn)為只有電信網(wǎng)絡(luò)拉過(guò)去了就是叫信息化，而以電視、廣播、報(bào)紙、雜志、圖書(shū)等不顧，以為它們就不是農(nóng)村信息化的具體實(shí)現(xiàn)，這是一種非常狹隘的理解，對(duì)于我們拓展市場(chǎng)是非常有害的。農(nóng)村信息化在不同的群體、不同的視野上有不同的呈現(xiàn)，農(nóng)業(yè)部門注重的是農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣和市場(chǎng)信息服務(wù)，商貿(mào)部門注重的是農(nóng)村商貿(mào)、物流、金融信貸，而政府層面考慮的主要是如何實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)和社會(huì)有效管理，包括加強(qiáng)黨員遠(yuǎn)程教育、豐富農(nóng)村文化生活等目標(biāo)，另外以信息化推動(dòng)實(shí)現(xiàn)村級(jí)自治和村務(wù)管理也是我們經(jīng)常忽視的一個(gè)因素[4]。湖南電信推進(jìn)農(nóng)村信息化必須要和國(guó)家、政府各級(jí)職能部門、農(nóng)村各級(jí)組織、個(gè)人緊密聯(lián)系在一起，著力解決“資費(fèi)、信號(hào)、內(nèi)容”這三大當(dāng)前困惑信息化發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題，才能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地。農(nóng)村信息化發(fā)展效果評(píng)估的六大條件分別是：全面覆蓋的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、實(shí)惠實(shí)用的農(nóng)村信息化產(chǎn)品、成熟完善的農(nóng)村信息化產(chǎn)業(yè)鏈、健全的農(nóng)村信息化服務(wù)體系、農(nóng)民用得起用得會(huì)的終端產(chǎn)品、準(zhǔn)確全面的農(nóng)村用戶需求把握能力[5]。可見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)接入只是信息化建設(shè)一個(gè)最低的層次，解決的只是信息傳遞問(wèn)題，除了大力加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，應(yīng)該同步推進(jìn)的工作還有信息內(nèi)容的建設(shè)、信息產(chǎn)業(yè)鏈的培育和贏利模式的研究等等，除了建網(wǎng)，我們更要去思考通過(guò)什么方式可以提升農(nóng)民信息使用水平？如何激發(fā)和挖掘農(nóng)村農(nóng)民內(nèi)部潛力和動(dòng)力？從而形成農(nóng)村市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和運(yùn)用的良性的生態(tài)環(huán)境，最終實(shí)現(xiàn)多方共贏。涉農(nóng)信息內(nèi)容建設(shè)嚴(yán)重滯后，推進(jìn)模式和方法粗放簡(jiǎn)單，體現(xiàn)不出差異性和靈活性。當(dāng)前農(nóng)村信息化建設(shè)正呈現(xiàn)全方位、多層次推進(jìn)的態(tài)勢(shì)，新一階段，農(nóng)村信息化應(yīng)該應(yīng)用與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)并重?，F(xiàn)在真正適用的農(nóng)業(yè)信息太少，各類涉農(nóng)信息資源規(guī)模小而分散、重復(fù)嚴(yán)重、時(shí)效性差、形式單一、開(kāi)放性和共享程度低。作為湖南主導(dǎo)電信運(yùn)營(yíng)商，湖南電信應(yīng)該利用長(zhǎng)期以來(lái)形成的網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，采取“政府牽頭、電信實(shí)施、各方配合、農(nóng)民受益” [6]的模式，進(jìn)行信息資源的整合，由電信建立平臺(tái)，社會(huì)各界提供強(qiáng)力支持，將分散的農(nóng)村信息資源整合到統(tǒng)一的內(nèi)容信息庫(kù)，以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一發(fā)布，各系統(tǒng)共享，全面提升農(nóng)業(yè)信息資源開(kāi)發(fā)與應(yīng)用水平。利用聲訊、號(hào)百和各級(jí)社會(huì)渠道，廣泛采集富有本地特色的信息內(nèi)容，并與各單位農(nóng)村派駐機(jī)構(gòu)和當(dāng)?shù)馗咚刭|(zhì)人才合作，建立信息服務(wù)站，收集、整理、發(fā)布農(nóng)經(jīng)新聞和各類農(nóng)產(chǎn)品、生產(chǎn)物資的供求信息。推進(jìn)模式方面，可以參考浙江公司“四個(gè)一點(diǎn)”的創(chuàng)新發(fā)展模式[7]，由政府出一點(diǎn)，村里補(bǔ)一點(diǎn)，“兩電”貼一點(diǎn)，農(nóng)民再掏一點(diǎn)，即由政府統(tǒng)一出臺(tái)促進(jìn)農(nóng)村寬帶發(fā)展的獎(jiǎng)勵(lì)政策，村集體制訂、實(shí)施相應(yīng)補(bǔ)貼方案，各級(jí)電信企業(yè)通過(guò)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作方式，聯(lián)合電腦供應(yīng)商較大幅度降低農(nóng)村寬帶、電腦終端價(jià)格，以農(nóng)民普遍能接受的優(yōu)惠資費(fèi)為其提供“寬帶+電腦”打包服務(wù)，農(nóng)民再支付少量費(fèi)用，這樣大大降低了農(nóng)民使用信息的門檻，快速推進(jìn)公司語(yǔ)音和門戶網(wǎng)站、村務(wù)總機(jī)、全球眼監(jiān)控、寬帶電視、短信平臺(tái)、電子閱覽室等新興轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)在農(nóng)村的滲透率。針對(duì)各地不同的社會(huì)環(huán)境和用戶需求，要“因地制宜”地設(shè)計(jì)營(yíng)銷方案，在邊遠(yuǎn)農(nóng)村和困難地區(qū)，應(yīng)該出臺(tái)優(yōu)惠資費(fèi)政策，想方設(shè)法大幅減低農(nóng)民的信息成本，讓農(nóng)民真正用得起、用得好；對(duì)一些有農(nóng)業(yè)特點(diǎn)的縣、鄉(xiāng)、村，要制定個(gè)性化和差異化的信息化方案，在提升公司收益的同時(shí)，想辦法幫助他們打響自己的經(jīng)濟(jì)品牌。湖南電信做農(nóng)村工作，只有通過(guò)信息化建設(shè)幫助農(nóng)民走上致富的道路，才更能實(shí)現(xiàn)公司在農(nóng)村市場(chǎng)即增量又增收、低投入高利潤(rùn)的盈利目標(biāo)，塑造電信良好的社會(huì)形象，從而在農(nóng)村市場(chǎng)拓展的道路上越走越寬。資源能力建設(shè)比較落后，對(duì)農(nóng)村政企客戶服務(wù)保障支撐力度不夠，離農(nóng)村信息化拓展的要求還有很大差距。我省農(nóng)村地域面積大、村落分散、線路距離遠(yuǎn)、電纜經(jīng)常被盜割、線路老化嚴(yán)重，寬帶網(wǎng)速慢、掉線頻繁，維護(hù)力量薄弱、搶修不及時(shí)導(dǎo)致障礙修復(fù)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，用戶重復(fù)投訴和離網(wǎng)、轉(zhuǎn)網(wǎng)增多，使得公司在農(nóng)村的發(fā)展處于非常被動(dòng)的局面。當(dāng)前傳統(tǒng)窄帶網(wǎng)絡(luò)已基本停止新建和升級(jí)，湖南電信正全面采用基于EPON（無(wú)源光網(wǎng)絡(luò)）技術(shù)的“光進(jìn)銅退”策略來(lái)進(jìn)行農(nóng)村寬帶接入網(wǎng)建設(shè)。EPON采用單芯光纖進(jìn)行吉比特以上速率的傳輸，通過(guò)無(wú)源光分器實(shí)現(xiàn)信號(hào)到多個(gè)ONU的分發(fā)，大大減少了銅纜投資，可以有效預(yù)防銅纜的偷盜問(wèn)題；EPON在業(yè)務(wù)承載能力、升級(jí)擴(kuò)展能力、網(wǎng)絡(luò)的可靠性、信號(hào)傳輸距離、接入成本和輕荷抗災(zāi)能力等方面，有著突出的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。但新技術(shù)也存在很多毛病，如綜合接入設(shè)備（IAD）基本沒(méi)有配備蓄電池，一停電就死機(jī)，不能夠用于大型商業(yè)客戶，只能用于用戶較為分散，對(duì)通信質(zhì)量和可靠性要求不高的地方；EPON的窄帶和寬帶端口成對(duì)配置，小區(qū)和村鎮(zhèn)全部改用EPON提供業(yè)務(wù)以后，近半數(shù)的用戶只裝電話不裝寬帶，造成大量寬帶端口閑置浪費(fèi)，端口利用率很低；IAD設(shè)備下移到小區(qū)、樓道、村鎮(zhèn)以后，要求設(shè)備資源根據(jù)實(shí)際安裝地址和IP地址，必須在系統(tǒng)錄入得非常準(zhǔn)確，才能夠在業(yè)務(wù)開(kāi)通、資源配置的時(shí)候不容易犯錯(cuò)，否則稍有含糊或資料不準(zhǔn)就會(huì)造成配線、配號(hào)錯(cuò)配，引起系統(tǒng)卡單的產(chǎn)生；目前的EPON設(shè)備還不能很好支持一些功能限制類的業(yè)務(wù)，如限呼信息臺(tái)等，EPON網(wǎng)管統(tǒng)一部署在市公司層面，而日常業(yè)務(wù)操作在縣公司層面，這就造成大量業(yè)務(wù)開(kāi)通數(shù)據(jù)在市縣監(jiān)控中心間往返，無(wú)形中就延長(zhǎng)了業(yè)務(wù)開(kāi)通的時(shí)間，增加了用戶投訴的機(jī)會(huì)。因此EPON用于部署農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)該在施工質(zhì)量把握、資源管理的準(zhǔn)確性、資源的有效利用、網(wǎng)絡(luò)的扁平設(shè)計(jì)、管理平臺(tái)的功能、設(shè)備的防掉電保護(hù)方面下功夫，這需要設(shè)備廠商和湖南電信一起來(lái)努力才能夠做好。在農(nóng)村政企客戶簽約光纜建設(shè)方面，由于公司內(nèi)部審批環(huán)節(jié)太多、流程太長(zhǎng)、資源信息不準(zhǔn)、備用設(shè)備儲(chǔ)備不足，經(jīng)常造成業(yè)務(wù)開(kāi)通不及時(shí)，客戶怨聲載道，調(diào)查表明，現(xiàn)在農(nóng)村地區(qū)大客戶2M電路和光纖寬帶接入用戶，從協(xié)議簽訂到光纜建設(shè)直至設(shè)備調(diào)試開(kāi)通，一般平均需要20天的時(shí)間，建設(shè)周期太長(zhǎng)