【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 及時(shí)依法處理，并將處理結(jié)果按照有關(guān)規(guī)定向社會(huì)公布。群眾舉報(bào)投訴處理率達(dá)到100%。中心專門設(shè)立了投訴受理機(jī)構(gòu)效能辦，設(shè)立了投訴受理工作專用郵箱（bbzfgjj@126）和投訴受理電話（055220436583132116），并有專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。按照“效率、效能、效果”的要求，時(shí)刻關(guān)注網(wǎng)上政民連線，聽取市民心聲，暢通政民“綠色通道”，為群眾更快地解決更多問題。2013年以來(lái)，中心接受市民通過xx市人民政府網(wǎng)“政民直通車”欄目方式咨詢、投訴、建議38人次。做到受理的各類投訴、建議、咨詢、求助“件件有人辦、事事有回音”，咨詢者對(duì)答復(fù)意見均表示滿意，結(jié)案率100%。今年初，中心開通了12329住房公積金熱線，為全市繳存職工提供住房公積金業(yè)務(wù)查詢、咨詢、建議、投訴以及回訪調(diào)查、業(yè)務(wù)指南、業(yè)務(wù)查詢等服務(wù)。同時(shí)，中心在服務(wù)大廳設(shè)置了《意見簿》、《服務(wù)質(zhì)量評(píng)議表》。堅(jiān)持每個(gè)月進(jìn)行1—2次不定期明察暗訪，及時(shí)通報(bào)效能建設(shè)好的方面和存在的問題。六、加強(qiáng)行政復(fù)議工作情況暢通行政復(fù)議渠道，積極受理符合法定條件的復(fù)議申請(qǐng)。符合法定條件的行政復(fù)議申請(qǐng)受理率達(dá)到100%。2013年沒有接到行政復(fù)議及訴訟案件。健全行政復(fù)議機(jī)構(gòu)，案件由2名以上復(fù)議人員辦理，經(jīng)費(fèi)和設(shè)施設(shè)備得到有效保障。中心在綜合科設(shè)立了行政復(fù)議辦事機(jī)構(gòu),并確定專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。財(cái)務(wù)部門在經(jīng)費(fèi)預(yù)算中預(yù)留了依法行政專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。認(rèn)真辦理行政復(fù)議案件，自覺執(zhí)行法院的判決、裁定。2013年本單位沒有接到行政復(fù)議及訴訟案件，故無(wú)法院判決、裁定的案件。建立了行政復(fù)議與行政訴訟、信訪等糾紛解決方式的銜接機(jī)制，有效化解矛盾糾紛。本單位近年來(lái)一直沒有接到行政復(fù)議及訴訟案件，為了做到未雨綢繆，中心成立了行政復(fù)議和訴訟專家委員會(huì)，制訂了《行政復(fù)議和調(diào)解工作暫行辦法》。我們多次組織相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《行政復(fù)議法》、《行政訴訟法》，吃透法律精神，提高認(rèn)識(shí)，做好準(zhǔn)備。一旦有案件發(fā)生，即可投入工作。七、提高行政機(jī)關(guān)工作人員依法行政的意識(shí)和能力情況落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部集體學(xué)法制度，每年至少舉辦2次依法行政知識(shí)講座。落實(shí)黨組中心組學(xué)法制度。中心領(lǐng)導(dǎo)班子把干部學(xué)法、懂法、練好內(nèi)功作為首要工作來(lái)抓。年初制定了《2013中心黨組中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃》，按照新近出臺(tái)的《工作規(guī)則》落實(shí)會(huì)議制度，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地定期組織學(xué)習(xí)法律知識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的法制建設(shè)，提高領(lǐng)導(dǎo)班子依法行政和依法決策能力。加強(qiáng)依法行政知識(shí)培訓(xùn)，公務(wù)員和行政執(zhí)法人員每年接受依法行政知識(shí)培訓(xùn)不少于40學(xué)時(shí)。認(rèn)真組織本系統(tǒng)干部職工開展學(xué)法活動(dòng)。我們依托“xx干部教育在線”網(wǎng)上學(xué)習(xí)的平臺(tái)，中心科以上干部全部參加了干部教育在線學(xué)習(xí)，并完成2013干部教育培訓(xùn)學(xué)分制考核工作，100%完成了學(xué)習(xí)任務(wù)。2013年3月,全體工作人員參加共產(chǎn)黨員網(wǎng)學(xué)習(xí)黨的十八大報(bào)告和黨章有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)；2013年4月，中心普法和依法行政領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室全體成員參加了全市縣處級(jí)干部理論水平暨廉政知識(shí)任職資格考試，并取得了合格證書；2013年9月，中心法制骨干參加了全省建設(shè)系統(tǒng)依法行政講座、執(zhí)法案例評(píng)析會(huì)暨法制科長(zhǎng)座談會(huì)；2013年10月中心法制宣傳教育骨干參加了全市“六五”普法第三期法制宣傳教育骨干培訓(xùn)班；2013年11月，中心法制骨干參加了全市依法行政工作培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)了《行政處罰法》、《行政許可法》、《行政強(qiáng)制法》、《現(xiàn)代管理新思維》、《法治與文明國(guó)家》等專題講座。通過培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了法制系統(tǒng)干部的依法行政能力，提高了行政機(jī)關(guān)依法行政的意識(shí)和水平；2013年12月，中心法制骨干參加了全市黨政信息工作培訓(xùn)會(huì)議，不斷提高法制骨干信息工作水平，更好地服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策。八、開展依法行政示范單位創(chuàng)建活動(dòng)等工作情況我們按照法治蚌埠建設(shè)的要求，根據(jù)年初的工作計(jì)劃目標(biāo)，積極開展依法行政示范單位創(chuàng)建活動(dòng)，根據(jù)依法行政示范單位創(chuàng)建辦法規(guī)定的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合住房公積金系統(tǒng)依法行政工作實(shí)際，制定了中心依法行政示范單位創(chuàng)建工作方案和工作計(jì)劃。方案明確了指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)，圍繞法制宣傳教育、制度建設(shè)、決策水平、規(guī)范執(zhí)法、執(zhí)法監(jiān)督、效能建設(shè)等六方面工作任務(wù)明確了具體的工作內(nèi)容和責(zé)任歸屬。下一步將緊緊圍繞創(chuàng)建方案六方面工作內(nèi)容穩(wěn)步推進(jìn)實(shí)施，以示范單位創(chuàng)建活動(dòng)為載體全面提升中心全系統(tǒng)依法行政的能力和水平。第四篇：住房公積金管理中心工作總結(jié)住房公積金管理中心工作總結(jié)一、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定堅(jiān)持把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作列入黨組重要議事日程，納入工作總體布局，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)。(一)加強(qiáng)廉潔自律，推進(jìn)中心作風(fēng)建設(shè)。為預(yù)防在“兩節(jié)”期間思想上放松要求，在中秋、國(guó)慶兩節(jié)來(lái)臨之際，先后召開了黨組會(huì)、全體干部職工會(huì)議。傳達(dá)學(xué)習(xí)中央《八項(xiàng)規(guī)定》和省、市委關(guān)于加強(qiáng)中秋、國(guó)慶期間黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求，觀看了部分警示教育片，加強(qiáng)中秋、國(guó)慶期間的黨風(fēng)廉政建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作，落實(shí)厲行節(jié)約、制止奢侈浪費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行三公經(jīng)費(fèi)要求，%。嚴(yán)格按《公務(wù)卡制度》所規(guī)定的執(zhí)行經(jīng)費(fèi)支出。沒有額外的津補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金和實(shí)物發(fā)放。沒有發(fā)現(xiàn)有收送禮金、禮券和禮品情況。(二)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，完善黨風(fēng)廉政建設(shè)制度。領(lǐng)導(dǎo)班子成員按照分工，把黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)任務(wù)層層分解，落實(shí)到人，形成一級(jí)抓一級(jí)，級(jí)級(jí)有責(zé)任的崗位責(zé)任制。完善了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制等有關(guān)制度。調(diào)整了住房公積金貸款審查委員會(huì)人員，增加了審查內(nèi)容，成立了內(nèi)部審計(jì)工作小組、公開招標(biāo)工作小組等，防范資金風(fēng)險(xiǎn)，確保資金運(yùn)行安全。(三)加強(qiáng)教育引導(dǎo)，完善廉政風(fēng)險(xiǎn)防控建設(shè)體系。開展審計(jì)檢查廉政風(fēng)險(xiǎn)防控措施落實(shí)情況，查找新的防控環(huán)節(jié)。進(jìn)一步規(guī)范提取管理，防止造假提取。嚴(yán)格審核貸款資格，控制貸款額度自由裁量權(quán)，嚴(yán)禁利用職務(wù)和工作之便以權(quán)謀私。組織全體工作人員觀看《滑向深淵》、《底線》等警示教育片，開展警示教育活動(dòng)，從全國(guó)住房公積金有關(guān)案例中，查找我們制度上的薄弱環(huán)節(jié)。二、堅(jiān)持依法辦事，確保住房公積金健康發(fā)展(一)抓好歸集工作，擴(kuò)大繳存覆蓋面。一是開展繳存情況調(diào)查，對(duì)繳存單位進(jìn)行信息比對(duì)，列出重點(diǎn)建繳單位，將擴(kuò)面工作目標(biāo)任務(wù)具體量化分解至各管理部，層層落實(shí)責(zé)任，確保全面完成擴(kuò)面任務(wù)。二是通過發(fā)送催建催繳函等柔性執(zhí)法形式督促應(yīng)建未建或逾期不繳的單位按規(guī)定繳存住房公積金，幫助近百家長(zhǎng)期非正常繳存的單位規(guī)范管理，確保職工的合法權(quán)益。三是推進(jìn)部門協(xié)作，形成擴(kuò)面合力。通過與市高新區(qū)、教育局等市直相關(guān)部門的配合，以教育系統(tǒng)、衛(wèi)生系統(tǒng)聘用人員的建繳為突破，推動(dòng)全市各行業(yè)聘用人員的擴(kuò)面工作。今年全市共新增開戶職工人數(shù)12331人，新增單位143個(gè)，歸集工作成效顯著。(二)規(guī)范發(fā)展個(gè)貸業(yè)務(wù)，強(qiáng)化政策保障功能。一是針對(duì)近年來(lái)繳存職工使用住房公積金購(gòu)房貸款的積極性高漲，為更多繳存職工家庭使用住房公積金解決和改善居住條件，經(jīng)三屆二次管委會(huì)審議通過，調(diào)整了我市住房公積金貸款最高額度：職工家庭使用住房公積金貸款的，雙職工貸款上限由30萬(wàn)元調(diào)整為40萬(wàn)元、單職工由20萬(wàn)元調(diào)整為30萬(wàn)元。二是推行異地繳存住房公積金在XX市區(qū)購(gòu)買住房，享受住房公積金貸款。三是住房公積金貸款取消公證費(fèi)用。四是繳存職工家庭住房公積金貸款還清，再次購(gòu)買住房的，享受首套住房貸款政策。五是降低貸款門檻，連續(xù)繳存滿三個(gè)月的就能享受購(gòu)房貸款。六是嚴(yán)格執(zhí)行貸款三級(jí)審批制度和貸款項(xiàng)目的集體審核，確保貸款資金安全。七是強(qiáng)化對(duì)逾期貸款的跟蹤管理，降低住房公積金個(gè)人住房貸款風(fēng)險(xiǎn)。(三)規(guī)范提取業(yè)務(wù)，提高辦事效率。一是實(shí)現(xiàn)住房公積金提取實(shí)時(shí)支付工作。將提取到帳時(shí)間由以前的35個(gè)工作日縮短為即時(shí)到帳。二是租賃住房職工可以提取住房公積金繳納租金。三是服刑人員的直系親屬可以辦理服刑人員住房公積金提取。四是一次性付款或使用商業(yè)貸款購(gòu)置住房可以提取住房公積金的余額，使用住房公積金貸款的可以提取余額的一半。五是職工從原單位辭職后，可以辦理住房公積金轉(zhuǎn)移，并明確了不同情況的提取條件。六是規(guī)范住房公積金提取三級(jí)審批制度，受理、審批分級(jí)交叉實(shí)施。七是擴(kuò)大試行公積金自動(dòng)還貸業(yè)務(wù)。八是推出二項(xiàng)便民舉措。取消公積金提取紙質(zhì)材料復(fù)印件，建立電子檔案。(四)強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保資金安全運(yùn)營(yíng)。一是完善內(nèi)部管理制度。印制了新的《文件匯編》，將管理要求、廉政建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量等全面管理內(nèi)容融于一體，健全了長(zhǎng)效工作機(jī)制。二是完善內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制。加大內(nèi)部審計(jì)工作力度，按照內(nèi)審計(jì)劃，每季度開展一次內(nèi)部審計(jì)，及時(shí)糾正工作中出現(xiàn)的偏差，有效規(guī)避管理風(fēng)險(xiǎn)。三是每月召開資金調(diào)度會(huì)，集體研究資金劃撥及存儲(chǔ)方案，確保資金運(yùn)用最優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)增值收益的穩(wěn)步增長(zhǎng)。(五)加強(qiáng)信息化建設(shè)，提高信息管理水平。一是升級(jí)完善業(yè)務(wù)系統(tǒng)。積極探索網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)方式，進(jìn)一步提高中心便民利民的服務(wù)水平。二是做好日常系統(tǒng)信息的數(shù)據(jù)備份，進(jìn)一步健全完善網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全應(yīng)急處置機(jī)制。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行的安全保障工作，健全計(jì)算機(jī)使用和管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保住房公積金信息系統(tǒng)有序運(yùn)行。三、深化政務(wù)公開，樹立中心社會(huì)公信力(一)健全政務(wù)公開工作機(jī)制。建立了“主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，責(zé)任到科室，落實(shí)到人頭”的工作機(jī)制，明確分工、細(xì)化步驟、優(yōu)化流程。(二)深化政務(wù)公開，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)。把政務(wù)公開工作列入目標(biāo)考核內(nèi)容，按照省市《關(guān)于深化政務(wù)公開，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見》的精神，不斷加強(qiáng)政務(wù)公開工作，規(guī)范政務(wù)公開內(nèi)容，切實(shí)落實(shí)《政府