【文章內(nèi)容簡介】 路或車道的起點(diǎn)及交叉路口入口處前適當(dāng)位置 15 非機(jī)動(dòng)車道標(biāo)志表示該道路或車道專供非機(jī)動(dòng)車行駛。此標(biāo)志設(shè)在道路或車道的起點(diǎn)及交叉路口入口處前適當(dāng)位置DB11/T 596—2008 9 （續(xù)）序號圖形符號名稱 說明 16 非機(jī)動(dòng)車行駛標(biāo)志表示非機(jī)動(dòng)車行駛此標(biāo)志設(shè)在道路或車道的起點(diǎn)及交叉路口入口處前適當(dāng)位置 表 指示標(biāo)志序號圖形符號名稱 說明 1 停車檢查標(biāo)志表示機(jī)動(dòng)車必須停車接受檢查。此標(biāo)志設(shè)在關(guān)卡將近處，以便要求車輛接受檢查或繳費(fèi)等手續(xù)本標(biāo)志為圓形白底、紅邊、黑字圖案，標(biāo)志中可加注說明檢查事項(xiàng) 2 停車讓行標(biāo)志表示車輛必須在停止線以外停車了望，確認(rèn)安全后，才準(zhǔn)許通行此標(biāo)志形狀為八角形，紅底白字白邊停車讓行標(biāo)志在下列情況下設(shè)置：(1)與交通流量較大的干路平交的支路路口；(2)無人看守的鐵路道口；(3)其他需要設(shè)置的地方 3 減速讓行標(biāo)志表示車輛應(yīng)減速讓行，告示車輛駕駛員必須慢行或停車，觀察干行車情況，在確保干道車輛優(yōu)先的前提下，認(rèn)為安全時(shí)方可續(xù)行此標(biāo)志設(shè)在視線良好交叉道路的次要路口標(biāo)志的形狀為倒三角形，顏色為白底、紅邊、黑字 4 會車讓行標(biāo)志表示車輛會車時(shí)，必須停車讓對方車先行此標(biāo)志設(shè)置在會車有困難的狹窄路段的一端或由于某種原因只能開放一條車道作雙向通行路段的一端 5 直行標(biāo)志表示只準(zhǔn)一切車輛直行此標(biāo)志設(shè)在直行的路口以前適當(dāng)位置有時(shí)間、車種等特殊規(guī)定時(shí),應(yīng)用輔助標(biāo)志說明或附加圖案 DB11/T 596—2008 10 （續(xù)）序號圖形符號名稱 說明 6 向左轉(zhuǎn)彎標(biāo)志表示只準(zhǔn)一切車輛向左轉(zhuǎn)彎此標(biāo)志設(shè)在車輛必須向左轉(zhuǎn)彎的路口以前適當(dāng)位置有時(shí)間、車種等特殊規(guī)定時(shí),應(yīng)用輔助標(biāo)志說明或附加圖案 向右轉(zhuǎn)彎標(biāo)志表示只準(zhǔn)一切車輛向右轉(zhuǎn)彎此標(biāo)志設(shè)在車輛必須向右轉(zhuǎn)彎的路口以前適當(dāng)位置有時(shí)間、車種等特殊規(guī)定時(shí),應(yīng)用輔助標(biāo)志說明或附加圖案。8 直行和向左轉(zhuǎn)彎標(biāo)志表示只準(zhǔn)一切車輛直行和向左轉(zhuǎn)彎此標(biāo)志設(shè)在車輛必須直行和向左轉(zhuǎn)彎的路口以前適當(dāng)位置有時(shí)間、車種等特殊規(guī)定時(shí),應(yīng)用輔助標(biāo)志說明或附加圖案 9 直行和向右轉(zhuǎn)彎標(biāo)志表示只準(zhǔn)一切車輛直行和向右轉(zhuǎn)彎此標(biāo)志設(shè)在車輛必須直行和向右轉(zhuǎn)彎的路口以前適當(dāng)位置有時(shí)間、車種等特殊規(guī)定時(shí),應(yīng)用輔助標(biāo)志說明或附加圖案 10 向左和向右轉(zhuǎn)彎標(biāo)志表示只準(zhǔn)一切車輛向左和向右轉(zhuǎn)彎此標(biāo)志設(shè)在車輛必須向左和向右轉(zhuǎn)彎的路口以前適當(dāng)位置有時(shí)間、車種等特殊規(guī)定時(shí),應(yīng)用輔助標(biāo)志說明 11 靠左側(cè)道路行駛標(biāo)志表示只準(zhǔn)一切車輛靠左側(cè)行駛設(shè)在車輛必須靠左側(cè)道路行駛的地方有時(shí)間、車種等特殊規(guī)定時(shí),應(yīng)用輔助標(biāo)志說明 DB11/T 596—2008 11 （續(xù)）序號圖形符號名稱 說明 12 靠右側(cè)道路行駛標(biāo)志表示只準(zhǔn)一切車輛靠右側(cè)道路行駛此標(biāo)志設(shè)在車輛必須靠右側(cè)行駛的路口以前適當(dāng)位置有時(shí)間、車種等特殊規(guī)定時(shí),應(yīng)用輔助標(biāo)志說明 環(huán)島行駛標(biāo)志表示只準(zhǔn)車輛靠右環(huán)行此標(biāo)志設(shè)在環(huán)島面向路口來車方向適當(dāng)位置 單行路標(biāo)志表示單行路（向左或向右）此標(biāo)志設(shè)在單行路的路口和入口處的適當(dāng)位置 15 單行路標(biāo)志表示單行路（直行）此標(biāo)志設(shè)在單行路的路口和入口處的適當(dāng)位置表 禁止標(biāo)志序號圖形符號名稱 說明 1 禁止通行標(biāo)志表示禁止一切車輛和行人通行。此標(biāo)志設(shè)在禁止通行的道路入口處。2 禁止駛?cè)霕?biāo)志表示禁止車輛駛?cè)?。此?biāo)志設(shè)在禁止駛?cè)氲穆范稳肟谔帯Ｆ漕伾珵榧t底中間白橫杠。3 禁止機(jī)動(dòng)車通行標(biāo)志表示禁止某種機(jī)動(dòng)車通行。此標(biāo)志設(shè)在禁止機(jī)動(dòng)車通行的路段入口處。DB11/T 596—2008 12 （續(xù)）序號圖形符號名稱 說明 4 禁止非機(jī)動(dòng)車通行標(biāo)志表示禁止非機(jī)動(dòng)車通行。此標(biāo)志設(shè)在禁止非機(jī)動(dòng)車通行的路段入口處。5 禁止行人通行標(biāo)志表示禁止行人通行。此標(biāo)志設(shè)在禁止行人通行的路段入口處。6 禁止向左轉(zhuǎn)彎標(biāo)志表示前方路口禁止一切車輛向左轉(zhuǎn)彎。此標(biāo)志設(shè)在禁止向左轉(zhuǎn)彎的路口前適當(dāng)位置。7 禁止向右轉(zhuǎn)彎標(biāo)志表示前方路口禁止一切車輛向右轉(zhuǎn)彎。此標(biāo)志設(shè)在禁止向右轉(zhuǎn)彎的路口前適當(dāng)位置。8 禁止掉頭標(biāo)志表示前方路口禁止一切車輛掉頭。此標(biāo)志設(shè)在禁止掉頭的路口前適當(dāng)位置。9 禁止鳴喇叭標(biāo)志表示禁止機(jī)動(dòng)車鳴喇叭。此標(biāo)志設(shè)在需要禁止鳴喇叭的地方。禁止鳴喇叭的時(shí)間和范圍可用輔助標(biāo)志說明。10 禁止直行標(biāo)志表示前方路口禁止一切車輛直行。此標(biāo)志設(shè)在禁止直行的路口前適當(dāng)位置。11 禁止向左向右轉(zhuǎn)彎標(biāo)志表示前方路口禁止一切車輛向左向右轉(zhuǎn)彎。此標(biāo)志設(shè)在禁止向左向右轉(zhuǎn)彎的路口前適當(dāng)位置。DB11/T 596—2008 13 （續(xù)）序號圖形符號名稱 說明 12 禁止直行和向左轉(zhuǎn)彎標(biāo)志表示前方路口禁止一切車輛直行和向左轉(zhuǎn)彎。此標(biāo)志設(shè)在禁止直行和向左轉(zhuǎn)彎的路口前適當(dāng)位置。13 禁止直行和向右轉(zhuǎn)彎標(biāo)志表示前方路口禁止一切車輛直行和向右轉(zhuǎn)彎。此標(biāo)志設(shè)在禁止直行和向右轉(zhuǎn)彎的路口前適當(dāng)位置。14 禁止車輛臨時(shí)或長時(shí)停放標(biāo)志表示在限定的范圍內(nèi)，禁止一切車輛臨時(shí)或長時(shí)停放。此標(biāo)志設(shè)在禁止車輛停放的地方。禁止車輛停放的時(shí)間、車種和范圍可用輔助標(biāo)志說明。15 禁止車輛長時(shí)停放標(biāo)志禁止車輛長時(shí)停放，臨時(shí)停放不受限制。禁止車輛停放的時(shí)間、車種和范圍可用輔助標(biāo)志說明。16 禁止吸煙標(biāo)志表示此場所禁止吸煙。此標(biāo)志設(shè)在禁止吸煙場所入口及內(nèi)部顯著位置。17 禁止放易燃物標(biāo)志表示此場所禁止存放易燃物。此標(biāo)志設(shè)在禁止存放易燃物入口及內(nèi)部顯著位置。18 禁止帶火種標(biāo)志表示禁止攜帶火種進(jìn)入此場所。此標(biāo)志設(shè)在入口及內(nèi)部顯著位置。DB11/T 596—2008 14 限制標(biāo)志序號圖形符號名稱 說明制高度標(biāo)志表示禁止裝載高度超過標(biāo)志所示數(shù)值的車輛通行。此標(biāo)志設(shè)在最大允許高度受限制的地方。以圖為例：。限制寬度標(biāo)志表示禁止裝載寬度超過標(biāo)志所示數(shù)值的車輛通行。此標(biāo)志設(shè)在最大允許寬度受限制的地方。以圖為例：裝載寬度不得超過3米。限制速度標(biāo)志表示該標(biāo)志至前方解除限制速度標(biāo)志的路段內(nèi)，機(jī)動(dòng)車行駛速度不得超過標(biāo)志所示數(shù)值。此標(biāo)志設(shè)在需要限制車輛速度的路段的起點(diǎn)。以圖為例：限制行駛時(shí)速不得超過40公里。DB11/T 596—2008 15 附錄 B（資料性附錄）車輛引導(dǎo)流轉(zhuǎn)服務(wù)流程圖 動(dòng) 態(tài) 交 通車輛進(jìn)入車場入口 告 知檢查車輛狀況是 否符合進(jìn)場要求 檢查車輛狀況是 否符合進(jìn)場要求計(jì)時(shí)開始，車輛進(jìn)場 引導(dǎo)車輛入位 引導(dǎo)人員離場引導(dǎo)人員進(jìn)場取車檢查 是否有出場憑證 電子計(jì)費(fèi) 人工計(jì)費(fèi) 是 否 收 費(fèi)車 輛 出 場 動(dòng) 態(tài) 交 通 否 是車輛信息 電子數(shù)據(jù) 開始 結(jié)束禁止出場，報(bào)告上級 禁止出場，報(bào)告上級DB11/T 596—2008 16 附錄 C（資料性附錄）車輛收費(fèi)流程圖 啟動(dòng)收費(fèi)系統(tǒng) 問 候 顧 客抽取票卡或電子識別 發(fā)放計(jì)費(fèi)小票開啟門閘（門禁系統(tǒng)）引導(dǎo)車輛出場計(jì)費(fèi)、收費(fèi)、發(fā)放票 電子計(jì)費(fèi) 人工計(jì)費(fèi) 問 候 顧 客開啟門閘（門禁系統(tǒng)）讀取票卡或電子識別 結(jié)束 開始 人工計(jì)費(fèi)DB11/T 596—2008 17 附錄 D（資料性附錄）應(yīng)急處理流程圖 發(fā)生突發(fā)事件 報(bào) 警先 期 處 理 啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案申請?jiān)鲈?、擴(kuò)大應(yīng)急 后 期 處 置 否事故調(diào)查總結(jié)、評審 事態(tài)控制判斷 事態(tài)控制判斷 是 否 是成立應(yīng)急指揮小組 實(shí) 施 救 援 結(jié)束 開始DB11/T 596—2008 18 附錄 E（資料性附錄）糾紛處理流程圖 顧 客 投 訴 受 理 登 記形成初步處理意見 與 顧 客 溝 通 明確處理方案 實(shí)施處理方案 是 是顧 客 確 認(rèn) 調(diào)查核實(shí)是否 屬于車場責(zé)任 是否達(dá)成處理 協(xié)議 否 是上報(bào)上級審批 顧客是否滿意 處理結(jié)果 是 否 否 否 結(jié)束 訴諸法律 處理 開始第二篇：試駕標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)試駕標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)顧問：您好，我叫李陽，是本次陪您試駕的車務(wù)服務(wù)人員，讓您久等了，我們開始吧?？蛻簦汉玫?，辛苦你！顧問：好的，首先，請您看一下我們的試乘試駕路線，一會我們將在這幾個(gè)路段重點(diǎn)體驗(yàn)。需要特別提醒您注意的是：由于試乘試駕路線是設(shè)在我們的物通汽車城內(nèi)，車輛出口和路口比較多，為了確保安全，我們對某些路段限制了車速，希望您能理解和配合，謝謝！客戶：好的，明白。顧問：一會，我會先帶您試乘一圈，熟悉一下路線和車輛的體驗(yàn)重點(diǎn)，然后您再試駕，您看可以嗎？這邊請！客戶：可以的