長洛衛(wèi)生院“三好一滿意”自查整改報告(編輯修改稿)
2024-10-25 12:29 本頁面
【文章內容簡介】 傳公共衛(wèi)生服務，提升整個醫(yī)院的形象。總之，要通過開展“三好一滿意”活動，使我院醫(yī)德醫(yī)風明顯改進，醫(yī)療質量穩(wěn)步提升，服務水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把我院的各項工作推向新的臺階，真正使“三好一滿意”落到實處，讓群眾得實惠。西北灣鄉(xiāng)衛(wèi)生院 2012年6月6日第三篇：衛(wèi)生院“三好一滿意”自查整改報告1石衛(wèi)發(fā)[2012]9號石莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院關于實施“三好一滿意”方案及步驟根據市衛(wèi)生局的工作要求，石莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院在全院職工中開展了“服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動。經過幾個月的動員、學習宣傳和開展，我院“三好一滿意”活動實施順利，全院干部職工士氣高漲，群眾滿意度普遍提高。為進一步鞏固已取得的成果，按照市衛(wèi)生局“汾陽市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動加強行風建設實施方案”要求，我院組織了“三好一滿意”專項領導組，在實施過程中，我們緊抓以下問題進一步提高或改善態(tài)度和積極性，從“發(fā)現問題，解決問題，預防問題”的步驟，具體進行，有利于整個“三好一滿意”活動的開展和取得更好的成績。一、首先建立“石莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院實施三好一滿意領導組”組長 ：孫萬銘（衛(wèi)生院院長）副 組 長 ：張源棟（衛(wèi)生院副院長）成員 ：李銘山胡士鵬路建平王登杰下設“三好一滿意”工作辦公室，辦公室工作有李銘山兼任二自查自糾發(fā)現問題極少數醫(yī)護人員思想還未統(tǒng)一或其對“三好一滿意”活動開展接受度不高。主要表現在參與活動不積極，在患者面前服務態(tài)度生硬。醫(yī)院基礎設施和病人就診流程還有待進一步改善。表現在相對病人集中時期如早上，門診劃價收款處還較擁擠和無序。三、就以上自查情況，我院“三好一滿意”活動領導小組經過總結后提出以下實施措施:加強醫(yī)德醫(yī)風教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到“醫(yī)德好”。醫(yī)者德為先，良好的醫(yī)德是和諧關系的前提。我院結合實際，利用各種形式加強學習和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務水平放在同樣的位置，贏得患者和社會的信任，使醫(yī)德醫(yī)風建設不斷提高。大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”工作規(guī)范，加強培訓教育，轉變我院醫(yī)療服務觀念，建立以醫(yī)德醫(yī)風、服務質量、社會評價等為主要內容的績效考核體系，做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實惠。規(guī)范開展醫(yī)患溝通工作。努力提高醫(yī)務人員的醫(yī)患溝通能力。充分利用我院在醒目位置設立的意見箱及意見薄，以便及時解決患者的困難。堅持實事求是、客觀公正的原則對全體職工進行醫(yī)德醫(yī)風考核，并與崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資等結合起來，堅決不搞形式主義。改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”?！胺蘸谩笔轻t(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風的體現。醫(yī)療服務要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的理念，切實增強服務意識，改善服務態(tài)度，改進服務模式，優(yōu)化服務流程，提升服務水平，努力為患者提供全程優(yōu)質溫馨的服務。改進服務態(tài)度，繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務理念。要求廣大醫(yī)務人員在提高服務質量的同時，對待每一位患者都要細心、耐心和真心。切實增強人文關懷意識，大力倡導人性化服務，處處體現人文關懷，努力提供溫情的服務和技巧。優(yōu)化服務流程，方便群眾看病就醫(yī)。重點抓好醫(yī)院收費、藥房、門診等窗口，從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務流程、符合病人需求的工作制度入手，采取綜合措施，進一步優(yōu)化服務流程，改善服務設施，美化服務環(huán)境，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時間。加強醫(yī)院信息化建設，向社會公開醫(yī)藥費用信息，努力提高收費公開透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費。加強質量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質量，努力做到“質量好”。醫(yī)療質量和安全是醫(yī)療服務的核心，“三好一滿意”活動中提出“質量好”，是認真抓好醫(yī)療質量安全各項制度落實，增強醫(yī)療質量安全責任意識。我院始終要以醫(yī)療質量為核心，切實加強醫(yī)院內部管理和基礎醫(yī)療質量管理，
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