【文章內(nèi)容簡介】 ，精心組織，周密部署，務(wù)求取得實(shí)實(shí)在在的效果。 （二）成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，廣泛動員抓落實(shí) 成立機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任。成立“三好一滿意”活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由 院長任組長，副院長任副組長，科室主任任成員，細(xì)化責(zé)任分工，制定具體活動方案，負(fù)責(zé)“三好一滿意”的各項(xiàng)工作的組織實(shí)施。其次廣泛動員，狠抓落實(shí)。從學(xué)習(xí)、領(lǐng)會和貫徹局有關(guān)開展“三好一滿意”文件精神上下功夫，全面、深入、準(zhǔn)確地領(lǐng)會“三好一滿意”的指導(dǎo)思想、活動目的、活動內(nèi)容和活動步驟，同時制定了《 ??中心衛(wèi)生院“三好一滿意”活動實(shí)施方案 》和《 2020年 ??中心衛(wèi)生院“三好一滿意” 活動工作方案》，及時下發(fā)各科室，發(fā)動全院干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹，實(shí)現(xiàn)快速、高效、系統(tǒng)地推進(jìn)“三好一滿意”工作的開展。為進(jìn)一步提高認(rèn)識，統(tǒng) 一思想，我院先后召開了“三好一滿意”工作動員會議 3 次，各科室迅速組織傳達(dá)貫徹，認(rèn)真抓好干部職工的學(xué)習(xí)教育。通過層層動員，達(dá)到了統(tǒng)一思想、端正態(tài) 度、明確任務(wù)的目的，使廣大干部職工都能以高度的政治責(zé)任感、使命感和良好的精神狀態(tài)投入到“三好一滿意”工作中。 （三）注重宣傳教育，創(chuàng)造良好氛圍 為做好“三好一滿意”宣傳工作，醫(yī)院活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成立了宣傳組，負(fù)責(zé)活動宣傳工作。通過懸掛宣傳標(biāo)語、發(fā)布活動信息、定期交流總結(jié)等多種形式，加大宣傳力度，積極營造良好氛圍。院活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要定期匯總各科室活動進(jìn) 展情況，總結(jié)工作中的新經(jīng)驗(yàn)，及時報送上級部門，并通過網(wǎng)站、活動簡報等方式進(jìn)行宣傳報道，供大家交流學(xué)習(xí)。大力宣傳“三好一滿意”活動的重大意義，宣傳“三好一滿意”活動提出的新舉措、建立的新機(jī)制，宣傳活動開展過程中涌現(xiàn)出的先進(jìn)個人和集體以及深化醫(yī)改的新進(jìn)展、新成果、新經(jīng)驗(yàn)等，努力樹立良好的行業(yè)形象，通過民主行風(fēng)評議、患者滿意度調(diào)查等方式發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，及時整改提高，讓人民群眾切實(shí)感受到醫(yī)院職工在努力、在改進(jìn)，醫(yī)院在發(fā)展、在提升，牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向，營造良好活動氛圍，為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的改革發(fā)展創(chuàng)造更好的環(huán)境 。 通過“三好一滿意”活動的開展，我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有了明顯改進(jìn)，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意率有了明顯提升，我院將在此基礎(chǔ)上，深入推進(jìn)下階段工作開展，把我院的各項(xiàng)工作推向新的臺階，真正使“三好一滿意”活動落到實(shí)處。 招遠(yuǎn)市 ??中心衛(wèi)生院 2020年 8月 22日 篇四：橋亭鄉(xiāng)衛(wèi)生院 2020 年“三好一滿意”活動工作總結(jié) 橋亭鄉(xiāng)衛(wèi)生院 2020年“三好一滿意”活動 工作總結(jié) 根據(jù)縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，我院從 2020年開始，在全院開展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意” 活動。活動開展以來，我院認(rèn)真貫徹落實(shí)縣衛(wèi)生局《關(guān)于在全縣醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動的通知》精神，并結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，以創(chuàng)新發(fā)展為主線，以“三好一滿意”活動為平臺，緊密結(jié)合公立醫(yī)院改革，以創(chuàng)先爭優(yōu)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、醫(yī)療質(zhì)量萬里行、糾正行業(yè)不正之風(fēng)、治理商業(yè)賄賂、文明單位創(chuàng)建、平安醫(yī)院建設(shè)、優(yōu)質(zhì)醫(yī)院創(chuàng)建和行風(fēng)評議等活動為載體，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，不斷提升醫(yī)院服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，爭創(chuàng)人民滿意醫(yī) 院，努力為 **人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)?，F(xiàn)將我院 2020年“三好一滿意“活動具體開展情況匯報如下： 一、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好” 醫(yī)者德為先，良好的醫(yī)德是和諧醫(yī)患關(guān)系的前提。結(jié)合我院實(shí)際，利用各種形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，贏得患者和社會的信任，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。 我院堅(jiān)持廉潔行醫(yī)，在門診大廳設(shè)立投訴電話和院長信箱，充分利用群眾舉報等形式進(jìn)行監(jiān)督，至今沒有發(fā)現(xiàn)一例醫(yī)務(wù)人員 收 受紅包、回扣等損害群眾利益、破壞醫(yī)院形象的不良行為。 大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費(fèi)”工作規(guī)范，加強(qiáng)培訓(xùn)教育，轉(zhuǎn)變我院醫(yī)療服務(wù)觀念，建立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、患者滿意度等為主要內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)，同時與績 效掛鉤，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，讓患者做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實(shí)惠。為及時解決患者的困難，我院在門診大廳醒目位置設(shè)立了意見箱。 二、改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好” “服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。醫(yī)療服務(wù)要堅(jiān)持以人 為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程的開展 我院按照上級部門要求，積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程，制定并落實(shí)實(shí)施方案，將我院綜合科設(shè)為優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范科室： （ 1）、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立由院長任組長的優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開會議，研究解決護(hù)理工作中存在的有關(guān)問題； （ 2）、制定并落實(shí)工作方案，有明確的進(jìn)度安排，各部門職責(zé)清晰，分工協(xié)作，加強(qiáng)培訓(xùn)及宣傳工 作，組織開展全員培訓(xùn)，加大宣傳力度，在全院營造以病人為中心的服務(wù)理念，為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，醫(yī)護(hù)人員為患者梳頭、理發(fā)、洗腳、剪腳趾甲等 方式為患者提供貼心周到的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)； （ 3）、建立健全規(guī)章制度，明確各級各類人員崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，探索實(shí)施護(hù)士崗位管理； （ 4）、認(rèn)真落實(shí)護(hù)士條例，改善護(hù)士工作條件和待遇，實(shí)行同