【文章內容簡介】 積極探索新業(yè)務，努力拓展業(yè)務品種。三、主要工作措施為實現(xiàn)以上目標，我部將采取以下措施，精心組織、逐步開展。完善制度，規(guī)范聯(lián)社科技管理流程。為確保聯(lián)社科技信息安全穩(wěn)定運行，我部將繼續(xù)完善和補充聯(lián)社的科技管理制度，對聯(lián)社金融科技的發(fā)展、建設、服務、管理等工作進行全面細化、規(guī)范。準備建立《電子設設管理辦法》、《科技檔案管理辦法》、《計算機系統(tǒng)故障處理辦法》、《局域網管理辦法》、《聯(lián)社中心機房管理辦法》、《科技機構及崗位設置辦法》等制度。進一步完善聯(lián)社內控管理，建立有效的督促約束機制，規(guī)范電子設備、科技檔案、局域網、中心機房的管理，進一步明確科技人員的崗位職責，有效防范制度管理風險。注重實效，推動各項制度落實到位。在制度建設時注重做好以下三個方面的工作，首先要仔細研究，字斟句酌，確保有法可依、有章可循。其次要充份調研，民主討論，確保切合實際、方便操作。最后狠抓落實，推動實施，確保得到執(zhí)行到位。一是組織培訓和學習，在制度出臺之后立即組織相關人員進行培訓和學習；二是組織檢查和輔導，實行定期輔導和不定期檢查，輔導時貫徹“量、質”方針，即輔導每月不少于一次，每次不少于一天，力求足“量”；輔導結果要達到讓被輔導對象完全理解、熟練操作，力求足“質”。檢查時貫徹“全、細、深、實、糾”五字方針，即：檢查內容面面俱到；檢查過程深入細致，一絲不茍；發(fā)現(xiàn)線索，一查到底，堅決不搞下不為例；對發(fā)現(xiàn)的問題，有證有據；查處的問題及時督促改正。通過檢查輔導，將制度規(guī)定及時傳達到基層業(yè)務一線，普及科技應用水平，有效防范操作風險。防患未然，強化突發(fā)事件處置預案。在增強抗擊計算機突發(fā)性事件能力方面，我部將做好以下五項工作。一是硬件備份，對縣中心與基層和省中心網絡實行電信、聯(lián)通2M光纖雙備份，計劃對聯(lián)社中心機房核心的7206路由器進行備份，對報表系統(tǒng)、信貸系統(tǒng)、中間業(yè)務系統(tǒng)的服務器進行備份，配備若干臺備用主機和安裝好程序的硬盤，對聯(lián)社中心機房和各信用社實行UPS熱備份；二是實時監(jiān)控，首先實施內、外網的物理分離，其次在所有系統(tǒng)安裝防火墻和殺毒軟件，最后在聯(lián)社中心機房明確專人，在業(yè)務高峰期隨時監(jiān)控主機CPU、內存、交換空間、頁面調度、I/O的負荷情況，發(fā)現(xiàn)瓶頸環(huán)節(jié)及時主動處理；三是外部溝通，與省中心、電信部門做好溝通，在故障自身不能解決時，能夠迅速得到幫助；四是做好物防，計劃對聯(lián)社中心機房、各信用社機房深化改造，努力達到安全合格標準，堅決達到防火、防潮、防靜電、防雷擊的要求；五是長期備戰(zhàn)，我部所有人員將繼續(xù)執(zhí)行24小時工作制度，對全轄系統(tǒng)故障隨叫隨到，并在最短的時間內處置完畢。通過多種措施，能夠有郊防范突發(fā)意外風險。盡心竭力，精心維護保養(yǎng)硬件設備。在終端、辦公電腦，特別是打印機、監(jiān)控等硬件設備維護方面我部將做好以下四項工作。一是主動維護、定期保養(yǎng)基層業(yè)務設備，以損壞頻率較高的打印機為重點，按使用單位、型號、購置日期登記臺賬，詳細掌握每臺設備動態(tài)情況，按新舊程度進行每季不少于一次的主動上門保養(yǎng)，延長使用壽命，有損壞的立即調劑更換，集中修理，對已超過使用壽命沒有修理價值的，及時淘汰更新，對因業(yè)務發(fā)展需要增加設備的單位，做到上門安裝到位。二是積極協(xié)助監(jiān)察保衛(wèi)部做好監(jiān)控設備的維護工作，對故障立即督促維保單位進行排除，對達不到安全保衛(wèi)要求的，立即提出切實可行的整改方案。三是做好聯(lián)社機關辦公設備的維護工作，對機關各部門辦公設備的保障做到隨叫隨修。四是嚴格考核，開展設備管理競賽活動，對能合規(guī)使用的先進單位進行獎勵，對因不按規(guī)定使用設備的人員進行經濟處罰，造成損壞的，堅決要求當事人進行現(xiàn)金賠償。通過優(yōu)質維保，堅決保證不發(fā)生因硬件損壞影響正常辦理業(yè)務的情況。嚴謹務實，強化二級管理中心管理職能。在核心業(yè)務系統(tǒng)管理和提高一線柜員操作能力方面，我部將做好以下四項工作，一是進一步提高維護速度，對合規(guī)的賬務修改、業(yè)務需求，按照流程到達我部后，保證在5分鐘之內處理完畢。二是進一步提高業(yè)務指導能力，對基層的業(yè)務咨詢做到耐心細致，并舉一反三的進行解釋指導，對每次的程序升級及時下發(fā)書面通知，傳達升級精神，同時每季下發(fā)一份綜合業(yè)務系統(tǒng)運行簡報，對新業(yè)務介紹、新問題注意事項進行全縣通報。三是進一步提高業(yè)務培訓力度，計劃在每個季度舉辦一期一線柜面青年員工操作實用技能培訓班，推行漢字五筆輸入、規(guī)范輸入指法，實現(xiàn)數(shù)字小鍵盤和英文大鍵盤的盲打輸入，切實提高柜面人員業(yè)務辦理速度。四是進一步提高系統(tǒng)操作監(jiān)督力度，從機房管理入手，直至操作號、密碼、授權卡使用和加班監(jiān)督、機構簽退管理等相互制約制度的執(zhí)行，進行全方面的監(jiān)督，切實履行崗位職責。推陳出新，優(yōu)化開發(fā)中間業(yè)務外掛程序。在中間業(yè)務程序開發(fā)、維護方面我部將努力做到人無我有、人有我新、人新我優(yōu)。一是對財政集中支付、國稅代扣、代收交通罰款程序進一步優(yōu)化，不斷提高穩(wěn)定性，同時將根據財政、國稅、公安等客戶的需求，對程序進一步升級改造，不斷提高適用性。二是進一步簡化代發(fā)工資程序，簡便操作過程，方便基層操作。三是適時開發(fā)各類程序，將根據業(yè)務發(fā)展需要，自主開發(fā)適應性、針對性強的程序。通過優(yōu)化開發(fā)各類程序，為業(yè)務創(chuàng)新提供強有力的技術支持。循序漸進，安裝推廣自助銀行和POS機。在優(yōu)化用卡環(huán)境，有效推廣圓鼎卡，有力搶占市場份額方面，我部將做好以下六項工作，一是迅速安裝ATM，對已購置的ATM計劃在1月底前安裝到位，使得ATM基本履蓋全部網點。二是主動協(xié)助業(yè)務拓展部，開展駐城商鋪POS消費刷卡機的安裝，今年計劃在人民路、新建路繁華地段的商鋪至少安裝20臺。三是適時開展卡積分活動，準備在春節(jié)期間開展圓鼎卡刷卡消費積分獎勵活動，提高圓鼎卡的使用頻率。四是大力開辦無人自動銀行，以為客戶提供晝夜存取款、賬務查詢、轉賬、自動繳費服務的自助場所，逐步取代效益低的網點。五是加大培訓和維護力度，對基層操作人員定期進行培訓，經常督促維保單位進行日常保養(yǎng)，保證ATM良好的使用狀態(tài)。六是搞好宣傳，計劃利用現(xiàn)有自助銀行的空間，進行全縣統(tǒng)一模式的廣告宣傳。通過有效推廣使用圓鼎卡，有效增加卡業(yè)務手續(xù)費收入。提高效率，實現(xiàn)自動無紙化網絡辦公。在提高全縣辦公水平和現(xiàn)代化辦公能力，進一步提升聯(lián)社對外形象方面我部將做到，一是加大網站更新力度，今年我部將與聯(lián)社辦公室繼續(xù)共同維護聯(lián)社網站，及時刷新主頁，開辦信合論壇，力求辦成象信合369一樣高點擊率的網站，從多方面提升聯(lián)社形象。二是開發(fā)使用OA系統(tǒng)，實行辦公自動化，實現(xiàn)公文流轉、數(shù)據采集、三戶經濟檔案、報表傳送、信息通知、業(yè)務咨詢、制度匯編、財產保管、物資領用、任務進度、考核兌現(xiàn)、檢查通報、人事教育、企業(yè)文化建設、黨務建設、紀檢監(jiān)察、工作請示等全部網絡共享。通過實現(xiàn)辦公網絡化，進一步促進提高整個聯(lián)社部門的辦事效率。不甘人后，積極摸索現(xiàn)代銀行科技思路。隨著十七大的順利閉幕，我國經濟社會發(fā)展進入新的階段，金融業(yè)的重要地位和作用更加突出。但隨著外資銀行攜帶的新金融工具、業(yè)務品種、營銷理念和新服務手段進入中國市場，金融機構之間的競爭日趨激烈，農村信用社傳統(tǒng)的金融產品和服務手段，越來越無法適應發(fā)展的新要求。因此，金融創(chuàng)新勢在必行，只有不斷創(chuàng)新才能持續(xù)健康發(fā)展，才能提高我聯(lián)社的競爭力。在金融創(chuàng)新中科技創(chuàng)新是保障、是基礎，所以我部將做到一是加強自身學習，本著缺什么補什么，干什么學什么，將來需要什么、現(xiàn)在準備什么的原則，開展學習競賽活動，做到有計劃、有筆記、有體會、有進步，提高科技人員的業(yè)務本領。二是探索新業(yè)務、做好理論準備，在項目評估、公司理財、信息咨詢、代保管、國際業(yè)務、貸記信用卡、基金代銷與托管、代客理財、企業(yè)年金、賬戶管理、網上銀行、VIP客戶服務、債券代銷等方面做好科技準備。改進作風，真誠做好高效服務工作。在進一步做好高效優(yōu)質服務方面，我部全體員工將自覺端正態(tài)度，嚴格要求，大力倡導“勤、快、嚴、實”的工作作風。一是要勤學習、勤思考、勤積累、積極主動，不等不靠，勇于開拓。二是快節(jié)奏、高效率，盡快掌握情況，進入角色，做本職工作的行家里手。三是嚴格要求自己，務求作風嚴謹、嚴密、嚴肅，力戒漂浮、空談、弄虛作假。四是在生活中做老實人，辦老實事，實實在在，光明磊落；工作中辦實事、說實話、報實情，踏實努力，務實肯干，認真扎實履行部門職責。一方面和基層同志情相系，心相連，加快工作節(jié)奏，提高辦事效率，確?；鶎用恳患略诒静块T不貽誤。同時將進一步理順與其他業(yè)務部門工作關系，以業(yè)務發(fā)展為主線，做好技術支撐工作，強化科技管理，優(yōu)化網絡性能，在確保各項業(yè)務系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運行的基礎上，以科技促發(fā)展，為實現(xiàn)聯(lián)社業(yè)務快速的持續(xù)發(fā)展提供強有力的技術保障。先行先試促進發(fā)展 科技信息部成試驗田201055 9:49:33去年，按照我行全面改制的戰(zhàn)略規(guī)劃要求，市合行科技信息部先行先試，緊緊圍繞“科技為一線服務”的宗旨，根據現(xiàn)代商業(yè)銀行科技運營管理模式，加大科技治理力度，采取了多項改革措施,目前改革的初期工作已經初見成效。一、制定了科技的35年規(guī)劃。作為全行戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分，科技信息部與德勤公司一起制定了我行科技的整體戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，包括IT架構規(guī)劃、IT治理規(guī)劃、IT服務規(guī)劃、IT投資規(guī)劃以及3年實施路線圖。新的規(guī)劃針對我行的整體戰(zhàn)略發(fā)展方向以及現(xiàn)存問題而制定，從技術上和管理上都達到了行業(yè)內的先進水平。只要按照實施路線圖堅定的走下去，3至5年可以使我行的科技水平達到甚至超過股份制商業(yè)銀行的水平，不但能夠積極響應業(yè)務部門的需求，而且系統(tǒng)運行穩(wěn)定，進而支持業(yè)務的快速發(fā)展。二、依照IT治理規(guī)劃及監(jiān)管機構的要求，調整內部組織架構，成立了規(guī)劃與服務管理中心、需求管理中心、應用開發(fā)中心、生產運行中心、數(shù)據管理中心和災備中心。新的架構分工清晰、專業(yè)化強，可以滿足科技隊伍快速發(fā)展的需要和科技能力的迅速提升，同時又相互協(xié)作、相互制約，有效地控制了信息科技風險，確保交付高質量的科技產品和提供高效穩(wěn)定的科技運營服務。按照新的規(guī)劃重新制定了科技信息部崗位職責和全年工作任務，做到提前計劃，責任到人。對原有16項管理制度進行了梳理，根據合規(guī)、審計和監(jiān)管的要求，加強內控管理，起草了9項管理辦法及5項管理流程。三、豐富人才引進渠道，抓緊科技隊伍建設?？萍夹畔⒉颗c人力資源部、稽核監(jiān)察部緊密配合，從同業(yè)、IT公司招聘高級技術及管理人才9人，系統(tǒng)內引進人才9人。并在部門內部開展了全員競聘上崗工作，充分發(fā)揮競爭機制，做到能上能下。通過一系列的改革逐步建立起積極進取、努力拼搏、認真負責的部門文化。四、強化服務意識，逐步完善科技服務體系。3月26日開通了市合行IT服務臺。IT服務臺成為科技對全行提供服務的統(tǒng)一窗口，除提供一線服務支持外，加強了問題的統(tǒng)一匯總、分析、追蹤和反饋，提高了故障解決的效率，為系統(tǒng)的改造提供了依據，實現(xiàn)了我行全面提升科技服務能力的第一步。第一周IT服務臺共處理各類請求事件175件。5月份各區(qū)縣二級服務臺將開通，全行科技服務體系的聯(lián)動將實現(xiàn)。五、加快系統(tǒng)建設，全力支持改革和業(yè)務發(fā)展需要。為了給予我行未來各項業(yè)務的發(fā)展提供有力支撐，在進行現(xiàn)有系統(tǒng)改造及功能擴充的同時，今年計劃啟動的系統(tǒng)建設項目共計15個。其中綜合業(yè)務系統(tǒng)完成了10項升級改造，網上卡通支付業(yè)務已經開發(fā)完成，進入驗收階段，二代支付系統(tǒng)已經進入開發(fā)階段。一季度計劃啟動的新系統(tǒng)建設