【正文】 房管理風險：一是加強內控建設，規(guī)范計算機的操作管理，防止計算機犯罪的發(fā)生。做好平時網(wǎng)絡與設備的維護工作。做好應對突發(fā)事件的緊急預案，保證各網(wǎng)點的正常營業(yè)?？萍脊ぷ鞣且怀幌δ芡瓿?，因此，要做好長遠規(guī)劃與安排。該系統(tǒng)集報表、考試、考核、人力資源管理、員工交流、總行業(yè)務及形象宣傳于一體。是處理我行內部的事務性工作，輔助管理，提高辦公效率和管理手段的系統(tǒng)。針對我行實際情況，對我行各部室、網(wǎng)點做需求調研，記錄詳細需求，針對需求立項。（二）、方案架構分析。此階段計劃需13個月時間?？刹捎密浖獍蛢炔块_發(fā)相結合的方式，部份軟件由開發(fā)商開發(fā)，我部對其監(jiān)督指導。此階段計劃需6個月。在產品開發(fā)完畢后，進行上線調試，針對運行過程中的問題，及時向開發(fā)商反饋，共同討論，直到系統(tǒng)穩(wěn)定運行。（五）、后期開發(fā)維護。網(wǎng)絡監(jiān)控管理系統(tǒng)。在此機遇下，對我行原有網(wǎng)絡進行改造，實現(xiàn)原本無法實現(xiàn)但又迫切需要的需求。該系統(tǒng)的上線，將大大降低我行網(wǎng)絡維護成本，減少網(wǎng)絡故障的響應時間與排錯時間，提高網(wǎng)絡利用率。收集相關信息點、帶寬等數(shù)據(jù)資料；不同部室的帶寬、網(wǎng)絡需求。在前期收集數(shù)據(jù)的基礎上，以維護方便、擴展性高、升級性強為前提，做出可行性實施報告與完整的方案設計及產品選型。在我行搬遷工作完成之前，就完成該方案的實施并進行試運行，收集試運行中的各項參數(shù)進行分析，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定。培訓是企業(yè)文化的一個有機組成部分，可以促進企業(yè)文化的建設；培訓是提升企業(yè)競爭力的手段之一，是企業(yè)持續(xù)競爭力的“發(fā)動機”； 培訓是企業(yè)的支柱，是企業(yè)挖掘本身資源的手段。（一）、ATM相關業(yè)務技能培訓。針對ATM機操作培訓采用“一對多”大課開展和“上線一家，培訓一家”的針對式培訓方針。通過手把手的教育，對操作員操作的每個步驟進行耐心指導和解釋，并對ATM機出現(xiàn)的一般常見問題處理方法及ATM機的風險防范為各網(wǎng)點操作員進行說明。讓員工認識到發(fā)展POS機業(yè)務重要性，從而主動向客戶宣傳，開創(chuàng)營銷POS機業(yè)務的新局面。（三）、簡單設備維護及故障排除培訓。四、加強學習先進科技知識理論，了解新產品與新技術；完成省中心及總行下達的其他任務2011年我行將與其他兄弟聯(lián)社組建農商行，在此機遇下，如何更好的利用科技手段擴展我行業(yè)務、提升我行形象、完善我行制度，是科技部工作的重點。五、對基層網(wǎng)點的服務支持工作2011年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應該加大對一線員工的技術支持。加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。保障網(wǎng)點計算機設備的正常進行,以及協(xié)助完成好相關部門工作。隨著ATM業(yè)務在我行的全面展開，要進一步作好風險防范，制度的建立，工作流程的整理和規(guī)范，繼續(xù)開展巡查制度，重點檢查是否有犯罪分子利用科技手段盜取客戶信息，在保證ATM安全的同時，維護ATM的正常運行，做好ATM的技術支撐。POS機極大的方便了客戶，網(wǎng)點正逐步在轉變經(jīng)營思路，利用科技手段提高市場的占有量，增加中間業(yè)務收入比例。如XXX支行，POS機數(shù)量多，環(huán)境復雜，不便管理。2011年我部繼續(xù)加大POS機業(yè)務的宣傳與推廣，在農信POS機市場占有量為全省第一的基礎上，通過兩種形式加大POS機業(yè)務的開展。第二、新開拓的市場，要加大對POS機具投放量，以占領市場份額，從而成為市場的主導方。要對新辦公地址的網(wǎng)絡、安全、信息點做出一個完整的規(guī)劃并實施。針對總部搬遷過程中可能出現(xiàn)的意外情況，我部將制定一套以保證網(wǎng)點正常營業(yè)為基礎的應急方案，不斷深入討論、推演，確保搬遷工作的順利進行?，F(xiàn)在我行服務器由省中心托管，搬遷后將由我行自行管理。二是加強計算機檔案管理，健全各種登記。保證各網(wǎng)點計算機設備的線路暢通、運行正常。三、針對系統(tǒng)項目做出長遠規(guī)劃合理利用科技手段，減少工作勞力，提高工作效率是科技部的職責之一。2011年我部擬上線如下系統(tǒng)：內部企業(yè)網(wǎng)站的開發(fā)。以動態(tài)組織為行為主體，以工作流為傳導模型，以任務為處理模型，將組織行為的復雜性通過三者的結合充分表現(xiàn)出來，從而幫助實際組織解決管理過程中的復雜課題。該項目規(guī)模較大，執(zhí)行時間較長，具體劃分為如下幾步：（一）、需求調研。此階段計劃需36個月時間。與相關軟件開發(fā)商聯(lián)系溝通，針對我行需求，商討執(zhí)行方案，確定系統(tǒng)采用架構。（三）、程序開發(fā)。在開發(fā)過程中不斷溝通協(xié)作，確保產品真正能符合我行需求。（四）、系統(tǒng)上線。此階段計劃需2個月。系統(tǒng)上線運行后，維護系統(tǒng)正常運行，同時針對我行業(yè)務的不斷深入開展，提出新的需求，將由我行自行完善系統(tǒng)。2011年，我行將面臨搬遷新辦公地點。該系統(tǒng)可對我行整個網(wǎng)絡通信情況進行監(jiān)控管理，從網(wǎng)絡管理上提升員工工作效率、提升企業(yè)網(wǎng)絡安全、有效管理網(wǎng)絡帶寬、避免內部機密外泄、實現(xiàn)安全的VPN訪問。該系統(tǒng)分以下幾步進行：（一）、信息收集、需求分析。（二）、方案設計與產品選型。（三）、方案實施與試運行。組織員工進行教育培訓。因此，做好對我行員工的科技培訓，責任重大，意義深遠。ATM項目的上線，有利于我行基礎業(yè)務的開展，有利于我行企業(yè)形象的提升，有利于我行在銀行業(yè)內影響力和競爭力的增強。本著理論與實際相結合的出發(fā)點，到網(wǎng)點對操作員進行“一對一”逐步講解、上機操作培訓。（二）、POS機營銷培訓。POS機業(yè)務不僅增多了支付手段還增加中間業(yè)務收入，而且還是穩(wěn)定和發(fā)展客戶群的一種手段，對于銀行卡的廣泛應用打下了基礎，從而提升了我行對外形象，讓員工清楚這項業(yè)務對提高信用社競爭能力有著至關重要的作用。讓員工掌握簡單設備維護及故障排除，出現(xiàn)小問題可自行解決，提高員工工作效率。信息科技技術日新月異，只有不斷的學習、了解，掌握先進知識與技能，才能在日益激烈的銀行業(yè)競爭中走在前列，使我行在市場中搶占先機。對此，我科技部認為應該從以下幾個方面著手：深入基層了解基層員工的工作情況，從科技角度提高業(yè)務人員的工作效率。加強計算機設備使用的管理，規(guī)范員工的計算機操作。2008年科技信息部工作意見 時間：20071218 08:29 點擊:109次 字體設置: 大 中 小2008年，科技信息部將本著以強化科技安全為原則，以服務基層為職責，做好綜合業(yè)務、信貸管理、報表統(tǒng)計三大系統(tǒng)的維護工作，加快全縣電子化建設，提高科技應用水平，為聯(lián)社又好又快的發(fā)展提供科技保障，現(xiàn)對做好科技工作提出如下工作意見：一、總體思路認真貫徹落實縣聯(lián)社工作會議精神，以完善制約和監(jiān)督機制，強化科技安全防范為宗旨；加快科技建設，不斷普及科技應用水平，實現(xiàn)全轄業(yè)務電子信息化、辦公自動化、操作規(guī)范化；整合信息資源，在金融服務創(chuàng)新方面求突破，不斷拓展業(yè)務品種，以優(yōu)異的科技手段有力支撐我縣聯(lián)社持續(xù)的科學發(fā)展。加大系統(tǒng)運行維護力度，確保系統(tǒng)平衡高效運行。增強科技人員技術本領，有效提升部門形象。強化網(wǎng)站更新，施行OA系統(tǒng)，提升聯(lián)社形象。補充管理制度，加強檢查輔導，提高科技管理水平。積極探索新業(yè)務，努力拓展業(yè)務品種。完善制度，規(guī)范聯(lián)社科技管理流程。準備建立《電子設設管理辦法》、《科技檔案管理辦法》、《計算機系統(tǒng)故障處理辦法》、《局域網(wǎng)管理辦法》、《聯(lián)社中心機房管理辦法》、《科技機構及崗位設置辦法》等制度。注重實效，推動各項制度落實到位。其次要充份調研，民主討論，確保切合實際、方便操作。一是組織培訓和學習，在制度出臺之后立即組織相關人員進行培訓和學習；二是組織檢查和輔導，實行定期輔導和不定期檢查，輔導時貫徹“量、質”方針，即輔導每月不少于一次，每次不少于一天，力求足“量”；輔導結果要達到讓被輔導對象完全理解、熟練操作，力求足“質”。通過檢查輔導，將制度規(guī)定及時傳達到基層業(yè)務一線，普及科技應用水平，有效防范操作風險。在增強抗擊計算機突發(fā)性事件能力方面，我部將做好以下五項工作。通過多種措施，能夠有郊防范突發(fā)意外風險。在終端、辦公電腦，特別是打印機、監(jiān)控等硬件設備維護方面我部將做好以下四項工作。二是積極協(xié)助監(jiān)察保衛(wèi)部做好監(jiān)控設備的維護工作，對故障立即督促維保單位進行排除，對達不到安全保衛(wèi)要求的，立即提出切實可行的整改方案。四是嚴格考核，開展設備管理競賽活動，對能合規(guī)使用的先進單位進行獎勵，對因不按規(guī)定使用設備的人員進行經(jīng)濟處罰，造成損壞的，堅決要求當事人進行現(xiàn)金賠償。嚴謹務實，強化二級管理中心管理職能。二是進一步提高業(yè)務指導能力，對基層的業(yè)務咨詢做到耐心細致，并舉一反三的進行解釋指導，對每次的程序升級及時下發(fā)書面通知，傳達升級精神，同時每季下發(fā)一份綜合業(yè)務系統(tǒng)運行簡報，對新業(yè)務介紹、新問題注意事項進行全縣通報。四是進一步提高系統(tǒng)操作監(jiān)督力度，從機房管理入手，直至操作號、密碼、授權卡使用和加班監(jiān)督、機構簽退管理等相互制約制度的執(zhí)行，進行全方面的監(jiān)督，切實履行崗位職責。在中間業(yè)務程序開發(fā)、維護方面我部將努力做到人無我有、人有我新、人新我優(yōu)。二是進一步簡化代發(fā)工資程序，簡便操作過程，方便基層操作。通過優(yōu)化開發(fā)各類程序，為業(yè)務創(chuàng)新提供強有力的技術支持。在優(yōu)化用卡環(huán)境，有效推廣圓鼎卡，有力搶占市場份額方面，我部將做好以下六項工作，一是迅速安裝ATM，對已購置的ATM計劃在1月底前安裝到位，使得ATM基本履蓋全部網(wǎng)點。三是適時開展卡積分活動，準備在春節(jié)期間開展圓鼎卡刷卡消費積分獎勵活動，提高圓鼎卡的使用頻率。五是加大培訓和維護力度，對基層操作人員定期進行培訓，經(jīng)常督促維保單位進行日常保養(yǎng)，保證ATM良好的使用狀態(tài)。通過有效推廣使用圓鼎卡，有效增加卡業(yè)務手續(xù)費收入。在提高全縣辦公水平和現(xiàn)代化辦公能力，進一步提升聯(lián)社對外形象方面我部將做到，一是加大網(wǎng)站更新力度，今年我部將與聯(lián)社辦公室繼續(xù)共同維護聯(lián)社網(wǎng)站，及時刷新主頁，開辦信合論壇，力求辦成象信合369一樣高點擊率的網(wǎng)站，從多方面提升聯(lián)社形象。通過實現(xiàn)辦公網(wǎng)絡化，進一步促進提高整個聯(lián)社部門的辦事效率。隨著十七大的順利閉幕，我國經(jīng)濟社會發(fā)展進入新的階段，金融業(yè)的重要地位和作用更加突出。因此，金融創(chuàng)新勢在必行，只有不斷創(chuàng)新才能持續(xù)健康發(fā)展，才能提高我聯(lián)社的競爭力。二是探索新業(yè)務、做好理論準備，在項目評估、公司理財、信息咨詢、代保管、國際業(yè)務、貸記信用卡、基金代銷與托管、代客理財、企業(yè)年金、賬戶管理、網(wǎng)上銀行、VIP客戶服務、債券代銷等方面做好科技準備。在進一步做好高效優(yōu)質服務方面，我部全體員工將自覺端正態(tài)度，嚴格要求，大力倡導“勤、快、嚴、實”的工作作風。二是快節(jié)奏、高效率，盡快掌握情況，進入角色，做本職工作的行家里手。四是在生活中做老實人，辦老實事，實實在在，光明磊落；工作中辦實事、說實話、報實情，踏實努力，務實肯干，認真扎實履行部門職責。同時將進一步理順與其他業(yè)務部門工作關系，以業(yè)務發(fā)展為主線，做好技術支撐工作，強化科技管理，優(yōu)化網(wǎng)絡性能，在確保各項業(yè)務系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運行的基礎上，以科技促發(fā)展，為實現(xiàn)聯(lián)社業(yè)務快速的持續(xù)發(fā)展提供強有力的技術保障。一、制定了科技的35年規(guī)劃。新的規(guī)劃針對我行的整體戰(zhàn)略發(fā)展方向以及現(xiàn)存問題而制定，從技術上和管理上都達到了行業(yè)內的先進水平。二、依照IT治理規(guī)劃及監(jiān)管機構的要求，調整內部組織架構，成立了規(guī)劃與服務管理中心、需求管理中心、應用開發(fā)中心、生產運行中心、數(shù)據(jù)管理中心和災備中心