【正文】 30 16:46:48順應當今商業(yè)銀行發(fā)展趨勢，配合轉(zhuǎn)型升級，在與德勤公司的共同籌劃下，2010年，我行科技信息部躍身而起，緊緊圍繞五年規(guī)劃藍圖，全體人員齊心協(xié)力，在架構(gòu)運管模式、完善管理體系、系統(tǒng)全面建設(shè)、強化服務職能等方面策馬揚鞭，加速進程，為我行順利接軌商業(yè)銀行奠定了良好基礎(chǔ)。新的規(guī)劃針對我行的整體戰(zhàn)略發(fā)展方向、整體業(yè)務規(guī)劃以及核心系統(tǒng)現(xiàn)存問題而制定，從技術(shù)上和管理上都達到了行業(yè)內(nèi)的先進水平，不但能夠積極響應業(yè)務部門的需求，而且系統(tǒng)運行穩(wěn)定，進而支持各項業(yè)務的快速發(fā)展。根據(jù)規(guī)劃，科技信息部下設(shè)規(guī)劃與服務管理、需求管理、應用開發(fā)、數(shù)據(jù)管理、生產(chǎn)運行、災備共六個中心，新的架構(gòu)分工清晰、專業(yè)化水平高，可以滿足科技隊伍快速發(fā)展的需要和科技能力的迅速提升，同時又相互協(xié)作、相互制約，有效控制信息科技風險，確保交付高質(zhì)量的科技產(chǎn)品和提供高效穩(wěn)定的科技運營服務。通過這次改革，部內(nèi)的崗位設(shè)置更加合理，崗位職責更清晰，專業(yè)性更強，為今后的快速發(fā)展打下了基礎(chǔ)。為提高員工銀行專業(yè)技能和素質(zhì)，科技信息部還鼓勵員工積極學習，支持員工參加各種培訓，并會同總行有關(guān)部室共同舉辦了票據(jù)業(yè)務、國際業(yè)務、資金業(yè)務的內(nèi)部培訓，組織安排了7次員工的外派培訓，與相關(guān)公司進行技術(shù)交流72次。同時，二級IT服務臺在經(jīng)過前期集中培訓、試運行、問題匯總、工作流程調(diào)整等各項準備工作后，于5月10日也正式開通。IT服務臺一線支持次數(shù)4840次，后臺二線支持次數(shù)2637次，科技的服務職能得到了充分體現(xiàn)。完善優(yōu)化 提升系統(tǒng)軟硬件應用水平2010年，科技信息部秉承兼顧原有系統(tǒng)的穩(wěn)定運行、兼顧原有系統(tǒng)改造、兼顧科技規(guī)劃實施、兼顧災備中心建設(shè)、兼顧科技隊伍建設(shè)和科技能力提升的工作方針，在保證現(xiàn)有系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行的同時，積極推進新系統(tǒng)建設(shè)和原有系統(tǒng)的優(yōu)化工作。從銀聯(lián)的交易分析報告上看，我行是今年進步最快的銀行，有力地提升了我行對外服務形象，得到銀聯(lián)和我行客戶的認可和稱贊。短信平臺建設(shè)經(jīng)過幾個月開發(fā)測試，現(xiàn)已與我行核心業(yè)務系統(tǒng)及其它所有外圍系統(tǒng)平滑鏈接，實現(xiàn)了與中國移動、中國聯(lián)通和中國電信等主要通訊運營商的連接。這標志著我行的應用架構(gòu)進入行業(yè)領(lǐng)先水平，為今后大規(guī)模的快速建設(shè)業(yè)務系統(tǒng)打下了堅實的基礎(chǔ)。尤其，卡通支付系統(tǒng)、參數(shù)管理平臺、商品房資金監(jiān)管系統(tǒng)和網(wǎng)銀跨行支付清算系統(tǒng)4項目是由科技信息部自主開發(fā)而成。硬件方面，集中存儲建設(shè)、準生產(chǎn)環(huán)境建設(shè)、災備中心建設(shè)、機房電力系統(tǒng)改造、核心網(wǎng)絡改造和總行網(wǎng)絡改造，五大項目全面鋪開，基礎(chǔ)設(shè)施日臻完善。這也創(chuàng)造了業(yè)內(nèi)奇跡。在完善制度的同時，科技信息部還根據(jù)銀監(jiān)局下發(fā)的《商業(yè)銀行數(shù)據(jù)中心監(jiān)管指引》要求，完成了對生產(chǎn)數(shù)據(jù)中心和災備中心的檢查及風險評估，并對檢查出現(xiàn)的問題進行了限期整改，進一步消除了安全隱患；根據(jù)公安局關(guān)于開展等級保護評測的要求，對公安局指定的測評商進行了溝通交流，并依照公安局要求啟動了我行信息系統(tǒng)等級保護測評工作?？萍夹畔⒉咳w員工正全力以赴拼搏奮進，力爭圓滿完成今年各項工作。2010年我行POS機業(yè)務發(fā)展良好，收益頗豐。因此我部將對網(wǎng)點POS機管理制度執(zhí)行情況的檢查作為工作的重心。二、配合總行完成總部搬遷工作；完善計算機安全管理制度，確保計算機系統(tǒng)安全運行2011年我行總部搬遷新地址，需要搭建新線路、架構(gòu)新網(wǎng)絡。完善機房管理制度。做好平時網(wǎng)絡與設(shè)備的維護工作。科技工作非一朝一夕能完成，因此，要做好長遠規(guī)劃與安排。是處理我行內(nèi)部的事務性工作，輔助管理，提高辦公效率和管理手段的系統(tǒng)。（二）、方案架構(gòu)分析?？刹捎密浖獍蛢?nèi)部開發(fā)相結(jié)合的方式，部份軟件由開發(fā)商開發(fā)，我部對其監(jiān)督指導。在產(chǎn)品開發(fā)完畢后，進行上線調(diào)試，針對運行過程中的問題，及時向開發(fā)商反饋，共同討論，直到系統(tǒng)穩(wěn)定運行。網(wǎng)絡監(jiān)控管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)的上線，將大大降低我行網(wǎng)絡維護成本，減少網(wǎng)絡故障的響應時間與排錯時間，提高網(wǎng)絡利用率。在前期收集數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，以維護方便、擴展性高、升級性強為前提，做出可行性實施報告與完整的方案設(shè)計及產(chǎn)品選型。培訓是企業(yè)文化的一個有機組成部分，可以促進企業(yè)文化的建設(shè)；培訓是提升企業(yè)競爭力的手段之一，是企業(yè)持續(xù)競爭力的“發(fā)動機”； 培訓是企業(yè)的支柱，是企業(yè)挖掘本身資源的手段。針對ATM機操作培訓采用“一對多”大課開展和“上線一家，培訓一家”的針對式培訓方針。讓員工認識到發(fā)展POS機業(yè)務重要性，從而主動向客戶宣傳，開創(chuàng)營銷POS機業(yè)務的新局面。四、加強學習先進科技知識理論，了解新產(chǎn)品與新技術(shù)；完成省中心及總行下達的其他任務2011年我行將與其他兄弟聯(lián)社組建農(nóng)商行，在此機遇下，如何更好的利用科技手段擴展我行業(yè)務、提升我行形象、完善我行制度，是科技部工作的重點。加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。開展豐富多彩的校園科普系列活動，培養(yǎng)學生愛科學、學科學、用科學的興趣！我校今年的科技工作的口號是：“人人參與科技活動，在參與中增長科技知識，以科技知識引導我們的學習和生活”。探索課堂教學與科普教育一體化、開放式的教學模式，走出去、請進來，讓學生有更多的機會了解身邊的、生活中的科學。開展全校性的科技普活動，結(jié)合市、縣的科技比賽和大規(guī)模的科普活動，采用緊密型的管理方式，由校和班級兩個層面展開。我們將根據(jù)本校自身特點，選擇性地參加鎮(zhèn)、縣級比賽項目?？萍夹〗M要做到五個“定”，即定指導、定記錄、定內(nèi)容、定時間、定地點。在現(xiàn)有的獎勵機制上，進一步加大對那些工作卓有成效，成績顯著的科技指導老師的獎勵力度。注重校園科學文化的積淀，注重校本創(chuàng)新精神與實踐能力培養(yǎng)體系的構(gòu)建，注重科技教育的基地建設(shè)，努力營造校園科技文化氛圍?？萍冀逃ぷ骷{入學校教師工作的考核內(nèi)容，教師科技教育的實績作為業(yè)務考核、職稱評聘的依據(jù)之一，形成“搞與不搞不一樣，搞好與搞不好不一樣”的評價體制，獎勵優(yōu)秀的科技輔導教師與愛好科技活動的學生；尤其要努力提高科技輔導教師的待遇，讓他們在實踐中不斷提升自己的輔導水平，參加縣、市級比賽，為學校爭光。本學年，我們將組織學生進入社區(qū)，進行一次以“愛護我們周邊的生活環(huán)境”為主題的為社區(qū)打掃衛(wèi)生的實踐活動，讓學生們體會生態(tài)環(huán)境對我們生活的重要性?？傮w策略和目標：認真學習、深刻認識青少年科技教育工作的宏觀背景和導向。積極參加具有突擊性和長期性特點的重大活動。認真周密的計劃是成功的良好開端。學校每學期有計劃地安排科技輔導教師參加縣活動中心的教研、培訓等活動，以提高他們科技教育的專業(yè)能力。結(jié)合探究性活動，開展一次科普小作文比賽，并給予必要的獎勵；鼓勵學生的小發(fā)明、小創(chuàng)造，要求各班學生把自己的小作品、小制作上交學校，學期結(jié)束時，在條件成熟的情況下開展一次學生作品的展覽會。對在各類科技創(chuàng)新活動中獲獎的老師予以重獎。為科技指導教師創(chuàng)造條件，積極支持并保障落實他們參加各類學習活動的時間。同時，適當選擇一些其它項目進行發(fā)展、壯大。學校利用櫥窗，定人定期更換宣傳資料，結(jié)合社會熱點印發(fā)科普資料對學生進行科普宣傳；班主任利用午會課、班隊會、“快樂的十分鐘”等時間讓學生以自主比賽、有獎問答等形式掌握和鞏固科技知識；搞好日常衛(wèi)生、科技知識的教育，要求每班在黑板報上專門開設(shè)一個科普欄目；與學生秋游、春游相結(jié)合，與周邊社區(qū)和社會科普單位相聯(lián)系，對學生進行科普教育。充分發(fā)揮其示范和輻射作用，同時對那些開展活動較好，但尚未達到區(qū)示范組標準的科技小組要予以扶持，使其能更上一個臺階，形成多點開花的局面。以課堂為主陣地開展內(nèi)容豐富、形式多樣的科技普及教育，面向全體，積極推進科普活動的創(chuàng)新；廣泛發(fā)動，形成合力，提高本?？萍冀逃男省１Ｕ暇W(wǎng)點計算機設(shè)備的正常進行,以及協(xié)助完成好相關(guān)部門工作。五、對基層網(wǎng)點的服務支持工作2011年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應該加大對一線員工的技術(shù)支持。（三）、簡單設(shè)備維護及故障排除培訓。通過手把手的教育，對操作員操作的每個步驟進行耐心指導和解釋，并對ATM機出現(xiàn)的一般常見問題處理方法及ATM機的風險防范為各網(wǎng)點操作員進行說明。（一）、ATM相關(guān)業(yè)務技能培訓。在我行搬遷工作完成之前，就完成該方案的實施并進行試運行，收集試運行中的各項參數(shù)進行分析，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定。收集相關(guān)信息點、帶寬等數(shù)據(jù)資料；不同部室的帶寬、網(wǎng)絡需求。在此機遇下，對我行原有網(wǎng)絡進行改造，實現(xiàn)原本無法實現(xiàn)但又迫切需要的需求。（五）、后期開發(fā)維護。此階段計劃需6個月。此階段計劃需13個月時間。針對我行實際情況，對我行各部室、網(wǎng)點做需求調(diào)研，記錄詳細需求，針對需求立項。該系統(tǒng)集報表、考試、考核、人力資源管理、員工交流、總行業(yè)務及形象宣傳于一體。做好應對突發(fā)事件的緊急預案，保證各網(wǎng)點的正常營業(yè)。為保證我行各項業(yè)務系統(tǒng)的正常運行，在現(xiàn)有的機房管理制度基礎(chǔ)上，將做進一步的完善，從源頭上減少機房管理風險：一是加強內(nèi)控建設(shè)，規(guī)范計算機的操作管理，防止計算機犯罪的發(fā)生。合理的分配網(wǎng)絡資源，做好新網(wǎng)絡的安全防范工作，保證網(wǎng)絡運行安全，以保證我行業(yè)務的正常開展。第一、發(fā)展“高、精”客戶，淘汰不POS機使用率比較低的商戶，使我行中間業(yè)務再創(chuàng)新高。但高收益的背后，也伴隨著高風險。第四篇：銀行科技工作計劃2011年科技部工作計劃根據(jù)XXXX銀行工作布署，結(jié)合省中心相關(guān)文件精神與總行2011年工作指導意見，現(xiàn)我科技部對2011年工作計劃做如下安排：一、ATM、POS機的建設(shè)與開展為配合完成省聯(lián)社的工作部署，擬計劃一季度完成XXXX ATM安裝調(diào)試；二季度完成XXXATM安裝調(diào)試?？萍?至5年發(fā)展規(guī)劃，今年是最關(guān)鍵的一年。這些制度已在或?qū)⒃谛袃?nèi)正式發(fā)布執(zhí)行。為了能實現(xiàn)不斷電更換UPS，科技信息部多次更改設(shè)計方案，并進行多次測試，最終確定了一套可行方案。以科技支持業(yè)務為出發(fā)點，今年以來，科技信息部在進行新系統(tǒng)研發(fā)和應用架構(gòu)調(diào)整的同時，穩(wěn)步推進原有各業(yè)務應用系統(tǒng)的功能升級，目前，共受理業(yè)務需求231件，完成197件,其中涉及對業(yè)務系統(tǒng)進行較大規(guī)模改造、從而實現(xiàn)業(yè)務功能改進或新功能增加的有20余件。同時，科技信息部啟動了電子驗印系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行系統(tǒng)、參數(shù)管理平臺、企業(yè)服務總線、數(shù)據(jù)倉庫、銀企對賬、票據(jù)提回、公積金、信貸風險系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、中間業(yè)務平臺、ATM跨平臺、理財管理系統(tǒng)等17個應用系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)，一些在其他銀行需要1至2年才能投產(chǎn)的項目，該部卻在保證系統(tǒng)質(zhì)量的同時實現(xiàn)了當年投產(chǎn)上線。我行規(guī)劃中的企業(yè)服務總線ESB是業(yè)內(nèi)最先進的理念，也是應用架構(gòu)規(guī)劃中的核心部分。長期以來，業(yè)務人員只能變通用同音字代替，導致經(jīng)常產(chǎn)生客戶投訴和糾紛，影響了我行對外服務形象。為解決這一問題，今年上半年，科技信息部組成了攻關(guān)團隊，對我行網(wǎng)絡核心系統(tǒng)和卡系統(tǒng)進行了軟硬件改造，使得系統(tǒng)中斷時間由每天25分鐘降到每天不足5分鐘，時間縮短了5倍多。為了能及時深入了解業(yè)務部門的現(xiàn)存需求和潛在需求，該中心在今年1月份和6月份進行了兩次全行范圍的需求訪談工作，并在年底進行了一次全行范圍內(nèi)的問卷調(diào)查，一方面征集需求，一方面聽取業(yè)務部門對科技信息部的意見。隨著IT服務臺的現(xiàn)場技術(shù)支持、二線流轉(zhuǎn)和統(tǒng)計分析工作的不斷完善，科技服務質(zhì)量和服務效率得到了全面提升，科技服務更加標準化、規(guī)范化，為全行業(yè)務正