【正文】 ，一方面聽取業(yè)務(wù)部門對(duì)科技信息部的意見。長期以來，業(yè)務(wù)人員只能變通用同音字代替，導(dǎo)致經(jīng)常產(chǎn)生客戶投訴和糾紛，影響了我行對(duì)外服務(wù)形象。同時(shí)，科技信息部啟動(dòng)了電子驗(yàn)印系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行系統(tǒng)、參數(shù)管理平臺(tái)、企業(yè)服務(wù)總線、數(shù)據(jù)倉庫、銀企對(duì)賬、票據(jù)提回、公積金、信貸風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、中間業(yè)務(wù)平臺(tái)、ATM跨平臺(tái)、理財(cái)管理系統(tǒng)等17個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)，一些在其他銀行需要1至2年才能投產(chǎn)的項(xiàng)目，該部卻在保證系統(tǒng)質(zhì)量的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了當(dāng)年投產(chǎn)上線。為了能實(shí)現(xiàn)不斷電更換UPS，科技信息部多次更改設(shè)計(jì)方案，并進(jìn)行多次測試，最終確定了一套可行方案?？萍?至5年發(fā)展規(guī)劃，今年是最關(guān)鍵的一年。但高收益的背后，也伴隨著高風(fēng)險(xiǎn)。合理的分配網(wǎng)絡(luò)資源，做好新網(wǎng)絡(luò)的安全防范工作，保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全，以保證我行業(yè)務(wù)的正常開展。做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的緊急預(yù)案，保證各網(wǎng)點(diǎn)的正常營業(yè)。針對(duì)我行實(shí)際情況，對(duì)我行各部室、網(wǎng)點(diǎn)做需求調(diào)研，記錄詳細(xì)需求，針對(duì)需求立項(xiàng)。此階段計(jì)劃需6個(gè)月。在此機(jī)遇下，對(duì)我行原有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行改造，實(shí)現(xiàn)原本無法實(shí)現(xiàn)但又迫切需要的需求。在我行搬遷工作完成之前，就完成該方案的實(shí)施并進(jìn)行試運(yùn)行，收集試運(yùn)行中的各項(xiàng)參數(shù)進(jìn)行分析，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定。通過手把手的教育，對(duì)操作員操作的每個(gè)步驟進(jìn)行耐心指導(dǎo)和解釋，并對(duì)ATM機(jī)出現(xiàn)的一般常見問題處理方法及ATM機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)防范為各網(wǎng)點(diǎn)操作員進(jìn)行說明。五、對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)支持工作2011年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應(yīng)該加大對(duì)一線員工的技術(shù)支持。以課堂為主陣地開展內(nèi)容豐富、形式多樣的科技普及教育，面向全體，積極推進(jìn)科普活動(dòng)的創(chuàng)新；廣泛發(fā)動(dòng)，形成合力，提高本?？萍冀逃男?。學(xué)校利用櫥窗，定人定期更換宣傳資料，結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)印發(fā)科普資料對(duì)學(xué)生進(jìn)行科普宣傳；班主任利用午會(huì)課、班隊(duì)會(huì)、“快樂的十分鐘”等時(shí)間讓學(xué)生以自主比賽、有獎(jiǎng)問答等形式掌握和鞏固科技知識(shí)；搞好日常衛(wèi)生、科技知識(shí)的教育，要求每班在黑板報(bào)上專門開設(shè)一個(gè)科普欄目；與學(xué)生秋游、春游相結(jié)合，與周邊社區(qū)和社會(huì)科普單位相聯(lián)系，對(duì)學(xué)生進(jìn)行科普教育。為科技指導(dǎo)教師創(chuàng)造條件，積極支持并保障落實(shí)他們參加各類學(xué)習(xí)活動(dòng)的時(shí)間。結(jié)合探究性活動(dòng)，開展一次科普小作文比賽，并給予必要的獎(jiǎng)勵(lì)；鼓勵(lì)學(xué)生的小發(fā)明、小創(chuàng)造，要求各班學(xué)生把自己的小作品、小制作上交學(xué)校，學(xué)期結(jié)束時(shí)，在條件成熟的情況下開展一次學(xué)生作品的展覽會(huì)。認(rèn)真周密的計(jì)劃是成功的良好開端。本學(xué)年，我們將組織學(xué)生進(jìn)入社區(qū)，進(jìn)行一次以“愛護(hù)我們周邊的生活環(huán)境”為主題的為社區(qū)打掃衛(wèi)生的實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生們體會(huì)生態(tài)環(huán)境對(duì)我們生活的重要性。注重校園科學(xué)文化的積淀，注重校本創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力培養(yǎng)體系的構(gòu)建，注重科技教育的基地建設(shè)，努力營造校園科技文化氛圍?？萍夹〗M要做到五個(gè)“定”，即定指導(dǎo)、定記錄、定內(nèi)容、定時(shí)間、定地點(diǎn)。開展全校性的科技普活動(dòng)，結(jié)合市、縣的科技比賽和大規(guī)模的科普活動(dòng)，采用緊密型的管理方式，由校和班級(jí)兩個(gè)層面展開。開展豐富多彩的校園科普系列活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生愛科學(xué)、學(xué)科學(xué)、用科學(xué)的興趣！我校今年的科技工作的口號(hào)是：“人人參與科技活動(dòng)，在參與中增長科技知識(shí)，以科技知識(shí)引導(dǎo)我們的學(xué)習(xí)和生活”。四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)先進(jìn)科技知識(shí)理論，了解新產(chǎn)品與新技術(shù)；完成省中心及總行下達(dá)的其他任務(wù)2011年我行將與其他兄弟聯(lián)社組建農(nóng)商行，在此機(jī)遇下，如何更好的利用科技手段擴(kuò)展我行業(yè)務(wù)、提升我行形象、完善我行制度，是科技部工作的重點(diǎn)。針對(duì)ATM機(jī)操作培訓(xùn)采用“一對(duì)多”大課開展和“上線一家，培訓(xùn)一家”的針對(duì)式培訓(xùn)方針。在前期收集數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，以維護(hù)方便、擴(kuò)展性高、升級(jí)性強(qiáng)為前提，做出可行性實(shí)施報(bào)告與完整的方案設(shè)計(jì)及產(chǎn)品選型。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理系統(tǒng)?？刹捎密浖獍蛢?nèi)部開發(fā)相結(jié)合的方式，部份軟件由開發(fā)商開發(fā)，我部對(duì)其監(jiān)督指導(dǎo)。是處理我行內(nèi)部的事務(wù)性工作，輔助管理，提高辦公效率和管理手段的系統(tǒng)。做好平時(shí)網(wǎng)絡(luò)與設(shè)備的維護(hù)工作。二、配合總行完成總部搬遷工作；完善計(jì)算機(jī)安全管理制度，確保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全運(yùn)行2011年我行總部搬遷新地址，需要搭建新線路、架構(gòu)新網(wǎng)絡(luò)。2010年我行POS機(jī)業(yè)務(wù)發(fā)展良好，收益頗豐。在完善制度的同時(shí)，科技信息部還根據(jù)銀監(jiān)局下發(fā)的《商業(yè)銀行數(shù)據(jù)中心監(jiān)管指引》要求，完成了對(duì)生產(chǎn)數(shù)據(jù)中心和災(zāi)備中心的檢查及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并對(duì)檢查出現(xiàn)的問題進(jìn)行了限期整改，進(jìn)一步消除了安全隱患；根據(jù)公安局關(guān)于開展等級(jí)保護(hù)評(píng)測的要求，對(duì)公安局指定的測評(píng)商進(jìn)行了溝通交流，并依照公安局要求啟動(dòng)了我行信息系統(tǒng)等級(jí)保護(hù)測評(píng)工作。硬件方面，集中存儲(chǔ)建設(shè)、準(zhǔn)生產(chǎn)環(huán)境建設(shè)、災(zāi)備中心建設(shè)、機(jī)房電力系統(tǒng)改造、核心網(wǎng)絡(luò)改造和總行網(wǎng)絡(luò)改造，五大項(xiàng)目全面鋪開，基礎(chǔ)設(shè)施日臻完善。這標(biāo)志著我行的應(yīng)用架構(gòu)進(jìn)入行業(yè)領(lǐng)先水平，為今后大規(guī)模的快速建設(shè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。從銀聯(lián)的交易分析報(bào)告上看，我行是今年進(jìn)步最快的銀行，有力地提升了我行對(duì)外服務(wù)形象，得到銀聯(lián)和我行客戶的認(rèn)可和稱贊。IT服務(wù)臺(tái)一線支持次數(shù)4840次，后臺(tái)二線支持次數(shù)2637次，科技的服務(wù)職能得到了充分體現(xiàn)。為提高員工銀行專業(yè)技能和素質(zhì)，科技信息部還鼓勵(lì)員工積極學(xué)習(xí)，支持員工參加各種培訓(xùn)，并會(huì)同總行有關(guān)部室共同舉辦了票據(jù)業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、資金業(yè)務(wù)的內(nèi)部培訓(xùn)，組織安排了7次員工的外派培訓(xùn)，與相關(guān)公司進(jìn)行技術(shù)交流72次。根據(jù)規(guī)劃，科技信息部下設(shè)規(guī)劃與服務(wù)管理、需求管理、應(yīng)用開發(fā)、數(shù)據(jù)管理、生產(chǎn)運(yùn)行、災(zāi)備共六個(gè)中心，新的架構(gòu)分工清晰、專業(yè)化水平高，可以滿足科技隊(duì)伍快速發(fā)展的需要和科技能力的迅速提升，同時(shí)又相互協(xié)作、相互制約，有效控制信息科技風(fēng)險(xiǎn)，確保交付高質(zhì)量的科技產(chǎn)品和提供高效穩(wěn)定的科技運(yùn)營服務(wù)。轉(zhuǎn)型之年 IT建設(shè)策馬揚(yáng)鞭——我行做強(qiáng)信息技術(shù)平臺(tái)支撐業(yè)務(wù)發(fā)展紀(jì)實(shí)20101230 16:46:48順應(yīng)當(dāng)今商業(yè)銀行發(fā)展趨勢，配合轉(zhuǎn)型升級(jí)，在與德勤公司的共同籌劃下，2010年，我行科技信息部躍身而起，緊緊圍繞五年規(guī)劃藍(lán)圖，全體人員齊心協(xié)力，在架構(gòu)運(yùn)管模式、完善管理體系、系統(tǒng)全面建設(shè)、強(qiáng)化服務(wù)職能等方面策馬揚(yáng)鞭，加速進(jìn)程，為我行順利接軌商業(yè)銀行奠定了良好基礎(chǔ)。3月26日開通了市合行IT服務(wù)臺(tái)。新的架構(gòu)分工清晰、專業(yè)化強(qiáng)，可以滿足科技隊(duì)伍快速發(fā)展的需要和科技能力的迅速提升，同時(shí)又相互協(xié)作、相互制約，有效地控制了信息科技風(fēng)險(xiǎn)，確保交付高質(zhì)量的科技產(chǎn)品和提供高效穩(wěn)定的科技運(yùn)營服務(wù)。一方面和基層同志情相系，心相連，加快工作節(jié)奏，提高辦事效率，確保基層每一件事在本部門不貽誤。在金融創(chuàng)新中科技創(chuàng)新是保障、是基礎(chǔ)，所以我部將做到一是加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，本著缺什么補(bǔ)什么，干什么學(xué)什么，將來需要什么、現(xiàn)在準(zhǔn)備什么的原則，開展學(xué)習(xí)競賽活動(dòng)，做到有計(jì)劃、有筆記、有體會(huì)、有進(jìn)步，提高科技人員的業(yè)務(wù)本領(lǐng)。提高效率，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)無紙化網(wǎng)絡(luò)辦公。循序漸進(jìn)，安裝推廣自助銀行和POS機(jī)。三是進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，計(jì)劃在每個(gè)季度舉辦一期一線柜面青年員工操作實(shí)用技能培訓(xùn)班，推行漢字五筆輸入、規(guī)范輸入指法，實(shí)現(xiàn)數(shù)字小鍵盤和英文大鍵盤的盲打輸入，切實(shí)提高柜面人員業(yè)務(wù)辦理速度。一是主動(dòng)維護(hù)、定期保養(yǎng)基層業(yè)務(wù)設(shè)備，以損壞頻率較高的打印機(jī)為重點(diǎn)，按使用單位、型號(hào)、購置日期登記臺(tái)賬，詳細(xì)掌握每臺(tái)設(shè)備動(dòng)態(tài)情況，按新舊程度進(jìn)行每季不少于一次的主動(dòng)上門保養(yǎng)，延長使用壽命，有損壞的立即調(diào)劑更換，集中修理，對(duì)已超過使用壽命沒有修理價(jià)值的，及時(shí)淘汰更新，對(duì)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要增加設(shè)備的單位，做到上門安裝到位。檢查時(shí)貫徹“全、細(xì)、深、實(shí)、糾”五字方針，即：檢查內(nèi)容面面俱到；檢查過程深入細(xì)致，一絲不茍；發(fā)現(xiàn)線索，一查到底，堅(jiān)決不搞下不為例；對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，有證有據(jù)；查處的問題及時(shí)督促改正。為確保聯(lián)社科技信息安全穩(wěn)定運(yùn)行，我部將繼續(xù)完善和補(bǔ)充聯(lián)社的科技管理制度，對(duì)聯(lián)社金融科技的發(fā)展、建設(shè)、服務(wù)、管理等工作進(jìn)行全面細(xì)化、規(guī)范。強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高一線人員操作水平。加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。讓員工認(rèn)識(shí)到發(fā)展POS機(jī)業(yè)務(wù)重要性，從而主動(dòng)向客戶宣傳，開創(chuàng)營銷POS機(jī)業(yè)務(wù)的新局面。培訓(xùn)是企業(yè)文化的一個(gè)有機(jī)組成部分，可以促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)；培訓(xùn)是提升企業(yè)競爭力的手段之一，是企業(yè)持續(xù)競爭力的“發(fā)動(dòng)機(jī)”； 培訓(xùn)是企業(yè)的支柱，是企業(yè)挖掘本身資源的手段。該系統(tǒng)的上線，將大大降低我行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)成本，減少網(wǎng)絡(luò)故障的響應(yīng)時(shí)間與排錯(cuò)時(shí)間，提高網(wǎng)絡(luò)利用率。在產(chǎn)品開發(fā)完畢后，進(jìn)行上線調(diào)試，針對(duì)運(yùn)行過程中的問題，及時(shí)向開發(fā)商反饋，共同討論，直到系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。（二）、方案架構(gòu)分析?？萍脊ぷ鞣且怀幌δ芡瓿?，因此，要做好長遠(yuǎn)規(guī)劃與安排。完善機(jī)房管理制度。因此我部將對(duì)網(wǎng)點(diǎn)POS機(jī)管理制度執(zhí)行情況的檢查作為工作的重心。加強(qiáng)計(jì)算機(jī)設(shè)備使用的管理，規(guī)范員工的計(jì)算機(jī)操作。POS機(jī)業(yè)務(wù)不僅增多了支付手段還增加中間業(yè)務(wù)收入，而且還是穩(wěn)定和發(fā)展客戶群的一種手段，對(duì)于銀行卡的廣泛應(yīng)用打下了基礎(chǔ)，從而提升了我行對(duì)外形象，讓員工清楚這項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)提高信用社競爭能力有著至關(guān)重要的作用。因此，做好對(duì)我行員工的科技培訓(xùn)，責(zé)任重大，意義深遠(yuǎn)。該系統(tǒng)分以下幾步進(jìn)行：（一）、信息收集、需求分析。此階段計(jì)劃需2個(gè)月。與相關(guān)軟件開發(fā)商聯(lián)系溝通，針對(duì)我行需求，商討執(zhí)行方案，確定系統(tǒng)采用架構(gòu)。2011年我部擬上線如下系統(tǒng)：內(nèi)部企業(yè)網(wǎng)站的開發(fā)?，F(xiàn)在我行服務(wù)器由省中心托管，搬遷后將由我行自行管理。2011年我部繼續(xù)加大POS機(jī)業(yè)務(wù)的宣傳與推廣，在農(nóng)信POS機(jī)市場占有量為全省第一的基礎(chǔ)上，通過兩種形式加大POS機(jī)業(yè)務(wù)的開展。保障網(wǎng)點(diǎn)計(jì)算機(jī)設(shè)備的正常進(jìn)行,以及協(xié)助完成好相關(guān)部門工作。（三）、簡單設(shè)備維護(hù)及故障排除培訓(xùn)。（一）、ATM相關(guān)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。收集相關(guān)信息點(diǎn)、帶寬等數(shù)據(jù)資料；不同部室的帶寬、網(wǎng)絡(luò)需求。（五）、后期開發(fā)維護(hù)。此階段計(jì)劃需13個(gè)月時(shí)間。該系統(tǒng)集報(bào)表、考試、考核、人力資源管理、員工交流、總行業(yè)務(wù)及形象宣傳于一體。為保證我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，在現(xiàn)有的機(jī)房管理制度基礎(chǔ)上，將做進(jìn)一步的完善，從源頭上減少機(jī)房管理風(fēng)險(xiǎn)：一是加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，規(guī)范計(jì)算機(jī)的操作管理，防止計(jì)算機(jī)犯罪的發(fā)生。第一、發(fā)展“高、精”客戶，淘汰不POS機(jī)使用率比較低的商戶，使我行中間業(yè)務(wù)再創(chuàng)新高。第一篇：銀行科技工作計(jì)劃2011年科技部工作計(jì)劃根據(jù)XXXX銀行工作布署，結(jié)合省中心相關(guān)文件精神與總行2011年工作指導(dǎo)意見，現(xiàn)我科技部對(duì)2011年工作計(jì)劃做如下安排：一、ATM、POS機(jī)的建設(shè)與開展為配合完成省聯(lián)社的工作部署，擬計(jì)劃一季度完成XXXX ATM安裝調(diào)試；二季度完成XXXATM安裝調(diào)試。2011年我部繼續(xù)加大POS機(jī)業(yè)務(wù)的宣傳與推廣，在農(nóng)信POS機(jī)市場占有量為全省第一的基礎(chǔ)上，通過兩種形式加大POS機(jī)業(yè)務(wù)的開展?，F(xiàn)在我行服務(wù)器由省中心托管，搬遷后將由我行自行管理。2011年我部擬上線如下系統(tǒng)：內(nèi)部企業(yè)網(wǎng)站的開發(fā)。與相關(guān)軟件開發(fā)商聯(lián)系溝通，針對(duì)我行需求，商討執(zhí)行方案，確定系統(tǒng)采用架構(gòu)。此階段計(jì)劃需2個(gè)月。該系統(tǒng)分以下幾步進(jìn)行：（一）、信息收集、需求分析。因此，做好對(duì)我行員工的科技培訓(xùn)，責(zé)任重大，意義深遠(yuǎn)。POS機(jī)業(yè)務(wù)不僅增多了支付手段還增加中間業(yè)務(wù)收入，而且還是穩(wěn)定和發(fā)展客戶群的一種手段，對(duì)于銀行卡的廣泛應(yīng)用打下了基礎(chǔ)，從而提升