【正文】 ，一方面聽取業(yè)務(wù)部門對科技信息部的意見。長期以來，業(yè)務(wù)人員只能變通用同音字代替，導(dǎo)致經(jīng)常產(chǎn)生客戶投訴和糾紛，影響了我行對外服務(wù)形象。同時，科技信息部啟動了電子驗印系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行系統(tǒng)、參數(shù)管理平臺、企業(yè)服務(wù)總線、數(shù)據(jù)倉庫、銀企對賬、票據(jù)提回、公積金、信貸風(fēng)險系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、中間業(yè)務(wù)平臺、ATM跨平臺、理財管理系統(tǒng)等17個應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)，一些在其他銀行需要1至2年才能投產(chǎn)的項目，該部卻在保證系統(tǒng)質(zhì)量的同時實現(xiàn)了當(dāng)年投產(chǎn)上線。為了能實現(xiàn)不斷電更換UPS，科技信息部多次更改設(shè)計方案，并進行多次測試，最終確定了一套可行方案?？萍?至5年發(fā)展規(guī)劃，今年是最關(guān)鍵的一年。但高收益的背后，也伴隨著高風(fēng)險。合理的分配網(wǎng)絡(luò)資源，做好新網(wǎng)絡(luò)的安全防范工作，保證網(wǎng)絡(luò)運行安全，以保證我行業(yè)務(wù)的正常開展。做好應(yīng)對突發(fā)事件的緊急預(yù)案，保證各網(wǎng)點的正常營業(yè)。針對我行實際情況，對我行各部室、網(wǎng)點做需求調(diào)研，記錄詳細需求，針對需求立項。此階段計劃需6個月。在此機遇下，對我行原有網(wǎng)絡(luò)進行改造，實現(xiàn)原本無法實現(xiàn)但又迫切需要的需求。在我行搬遷工作完成之前，就完成該方案的實施并進行試運行，收集試運行中的各項參數(shù)進行分析，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定。通過手把手的教育，對操作員操作的每個步驟進行耐心指導(dǎo)和解釋，并對ATM機出現(xiàn)的一般常見問題處理方法及ATM機的風(fēng)險防范為各網(wǎng)點操作員進行說明。五、對基層網(wǎng)點的服務(wù)支持工作2011年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應(yīng)該加大對一線員工的技術(shù)支持。以課堂為主陣地開展內(nèi)容豐富、形式多樣的科技普及教育，面向全體，積極推進科普活動的創(chuàng)新；廣泛發(fā)動，形成合力，提高本?？萍冀逃男省W(xué)校利用櫥窗，定人定期更換宣傳資料，結(jié)合社會熱點印發(fā)科普資料對學(xué)生進行科普宣傳；班主任利用午會課、班隊會、“快樂的十分鐘”等時間讓學(xué)生以自主比賽、有獎問答等形式掌握和鞏固科技知識；搞好日常衛(wèi)生、科技知識的教育，要求每班在黑板報上專門開設(shè)一個科普欄目；與學(xué)生秋游、春游相結(jié)合，與周邊社區(qū)和社會科普單位相聯(lián)系，對學(xué)生進行科普教育。為科技指導(dǎo)教師創(chuàng)造條件，積極支持并保障落實他們參加各類學(xué)習(xí)活動的時間。結(jié)合探究性活動，開展一次科普小作文比賽，并給予必要的獎勵；鼓勵學(xué)生的小發(fā)明、小創(chuàng)造，要求各班學(xué)生把自己的小作品、小制作上交學(xué)校，學(xué)期結(jié)束時，在條件成熟的情況下開展一次學(xué)生作品的展覽會。認真周密的計劃是成功的良好開端。本學(xué)年，我們將組織學(xué)生進入社區(qū)，進行一次以“愛護我們周邊的生活環(huán)境”為主題的為社區(qū)打掃衛(wèi)生的實踐活動，讓學(xué)生們體會生態(tài)環(huán)境對我們生活的重要性。注重校園科學(xué)文化的積淀，注重校本創(chuàng)新精神與實踐能力培養(yǎng)體系的構(gòu)建，注重科技教育的基地建設(shè)，努力營造校園科技文化氛圍?？萍夹〗M要做到五個“定”，即定指導(dǎo)、定記錄、定內(nèi)容、定時間、定地點。開展全校性的科技普活動，結(jié)合市、縣的科技比賽和大規(guī)模的科普活動，采用緊密型的管理方式，由校和班級兩個層面展開。開展豐富多彩的校園科普系列活動，培養(yǎng)學(xué)生愛科學(xué)、學(xué)科學(xué)、用科學(xué)的興趣！我校今年的科技工作的口號是：“人人參與科技活動，在參與中增長科技知識，以科技知識引導(dǎo)我們的學(xué)習(xí)和生活”。四、加強學(xué)習(xí)先進科技知識理論，了解新產(chǎn)品與新技術(shù)；完成省中心及總行下達的其他任務(wù)2011年我行將與其他兄弟聯(lián)社組建農(nóng)商行，在此機遇下，如何更好的利用科技手段擴展我行業(yè)務(wù)、提升我行形象、完善我行制度，是科技部工作的重點。針對ATM機操作培訓(xùn)采用“一對多”大課開展和“上線一家，培訓(xùn)一家”的針對式培訓(xùn)方針。在前期收集數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，以維護方便、擴展性高、升級性強為前提，做出可行性實施報告與完整的方案設(shè)計及產(chǎn)品選型。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理系統(tǒng)?？刹捎密浖獍蛢?nèi)部開發(fā)相結(jié)合的方式，部份軟件由開發(fā)商開發(fā)，我部對其監(jiān)督指導(dǎo)。是處理我行內(nèi)部的事務(wù)性工作，輔助管理，提高辦公效率和管理手段的系統(tǒng)。做好平時網(wǎng)絡(luò)與設(shè)備的維護工作。二、配合總行完成總部搬遷工作；完善計算機安全管理制度，確保計算機系統(tǒng)安全運行2011年我行總部搬遷新地址，需要搭建新線路、架構(gòu)新網(wǎng)絡(luò)。2010年我行POS機業(yè)務(wù)發(fā)展良好，收益頗豐。在完善制度的同時，科技信息部還根據(jù)銀監(jiān)局下發(fā)的《商業(yè)銀行數(shù)據(jù)中心監(jiān)管指引》要求，完成了對生產(chǎn)數(shù)據(jù)中心和災(zāi)備中心的檢查及風(fēng)險評估，并對檢查出現(xiàn)的問題進行了限期整改，進一步消除了安全隱患；根據(jù)公安局關(guān)于開展等級保護評測的要求，對公安局指定的測評商進行了溝通交流，并依照公安局要求啟動了我行信息系統(tǒng)等級保護測評工作。硬件方面，集中存儲建設(shè)、準(zhǔn)生產(chǎn)環(huán)境建設(shè)、災(zāi)備中心建設(shè)、機房電力系統(tǒng)改造、核心網(wǎng)絡(luò)改造和總行網(wǎng)絡(luò)改造，五大項目全面鋪開，基礎(chǔ)設(shè)施日臻完善。這標(biāo)志著我行的應(yīng)用架構(gòu)進入行業(yè)領(lǐng)先水平，為今后大規(guī)模的快速建設(shè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)打下了堅實的基礎(chǔ)。從銀聯(lián)的交易分析報告上看，我行是今年進步最快的銀行，有力地提升了我行對外服務(wù)形象，得到銀聯(lián)和我行客戶的認可和稱贊。IT服務(wù)臺一線支持次數(shù)4840次，后臺二線支持次數(shù)2637次，科技的服務(wù)職能得到了充分體現(xiàn)。為提高員工銀行專業(yè)技能和素質(zhì)，科技信息部還鼓勵員工積極學(xué)習(xí)，支持員工參加各種培訓(xùn)，并會同總行有關(guān)部室共同舉辦了票據(jù)業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、資金業(yè)務(wù)的內(nèi)部培訓(xùn)，組織安排了7次員工的外派培訓(xùn)，與相關(guān)公司進行技術(shù)交流72次。根據(jù)規(guī)劃，科技信息部下設(shè)規(guī)劃與服務(wù)管理、需求管理、應(yīng)用開發(fā)、數(shù)據(jù)管理、生產(chǎn)運行、災(zāi)備共六個中心，新的架構(gòu)分工清晰、專業(yè)化水平高，可以滿足科技隊伍快速發(fā)展的需要和科技能力的迅速提升，同時又相互協(xié)作、相互制約，有效控制信息科技風(fēng)險，確保交付高質(zhì)量的科技產(chǎn)品和提供高效穩(wěn)定的科技運營服務(wù)。轉(zhuǎn)型之年 IT建設(shè)策馬揚鞭——我行做強信息技術(shù)平臺支撐業(yè)務(wù)發(fā)展紀(jì)實20101230 16:46:48順應(yīng)當(dāng)今商業(yè)銀行發(fā)展趨勢，配合轉(zhuǎn)型升級，在與德勤公司的共同籌劃下，2010年，我行科技信息部躍身而起，緊緊圍繞五年規(guī)劃藍圖，全體人員齊心協(xié)力，在架構(gòu)運管模式、完善管理體系、系統(tǒng)全面建設(shè)、強化服務(wù)職能等方面策馬揚鞭，加速進程，為我行順利接軌商業(yè)銀行奠定了良好基礎(chǔ)。3月26日開通了市合行IT服務(wù)臺。新的架構(gòu)分工清晰、專業(yè)化強，可以滿足科技隊伍快速發(fā)展的需要和科技能力的迅速提升，同時又相互協(xié)作、相互制約，有效地控制了信息科技風(fēng)險，確保交付高質(zhì)量的科技產(chǎn)品和提供高效穩(wěn)定的科技運營服務(wù)。一方面和基層同志情相系，心相連，加快工作節(jié)奏，提高辦事效率，確保基層每一件事在本部門不貽誤。在金融創(chuàng)新中科技創(chuàng)新是保障、是基礎(chǔ)，所以我部將做到一是加強自身學(xué)習(xí)，本著缺什么補什么，干什么學(xué)什么，將來需要什么、現(xiàn)在準(zhǔn)備什么的原則，開展學(xué)習(xí)競賽活動，做到有計劃、有筆記、有體會、有進步，提高科技人員的業(yè)務(wù)本領(lǐng)。提高效率，實現(xiàn)自動無紙化網(wǎng)絡(luò)辦公。循序漸進，安裝推廣自助銀行和POS機。三是進一步提高業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，計劃在每個季度舉辦一期一線柜面青年員工操作實用技能培訓(xùn)班，推行漢字五筆輸入、規(guī)范輸入指法，實現(xiàn)數(shù)字小鍵盤和英文大鍵盤的盲打輸入，切實提高柜面人員業(yè)務(wù)辦理速度。一是主動維護、定期保養(yǎng)基層業(yè)務(wù)設(shè)備，以損壞頻率較高的打印機為重點，按使用單位、型號、購置日期登記臺賬，詳細掌握每臺設(shè)備動態(tài)情況，按新舊程度進行每季不少于一次的主動上門保養(yǎng)，延長使用壽命，有損壞的立即調(diào)劑更換，集中修理，對已超過使用壽命沒有修理價值的，及時淘汰更新，對因業(yè)務(wù)發(fā)展需要增加設(shè)備的單位，做到上門安裝到位。檢查時貫徹“全、細、深、實、糾”五字方針，即：檢查內(nèi)容面面俱到；檢查過程深入細致，一絲不茍；發(fā)現(xiàn)線索，一查到底，堅決不搞下不為例；對發(fā)現(xiàn)的問題，有證有據(jù)；查處的問題及時督促改正。為確保聯(lián)社科技信息安全穩(wěn)定運行，我部將繼續(xù)完善和補充聯(lián)社的科技管理制度，對聯(lián)社金融科技的發(fā)展、建設(shè)、服務(wù)、管理等工作進行全面細化、規(guī)范。強化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高一線人員操作水平。加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。讓員工認識到發(fā)展POS機業(yè)務(wù)重要性，從而主動向客戶宣傳，開創(chuàng)營銷POS機業(yè)務(wù)的新局面。培訓(xùn)是企業(yè)文化的一個有機組成部分，可以促進企業(yè)文化的建設(shè)；培訓(xùn)是提升企業(yè)競爭力的手段之一，是企業(yè)持續(xù)競爭力的“發(fā)動機”； 培訓(xùn)是企業(yè)的支柱，是企業(yè)挖掘本身資源的手段。該系統(tǒng)的上線，將大大降低我行網(wǎng)絡(luò)維護成本，減少網(wǎng)絡(luò)故障的響應(yīng)時間與排錯時間，提高網(wǎng)絡(luò)利用率。在產(chǎn)品開發(fā)完畢后，進行上線調(diào)試，針對運行過程中的問題，及時向開發(fā)商反饋，共同討論，直到系統(tǒng)穩(wěn)定運行。（二）、方案架構(gòu)分析?？萍脊ぷ鞣且怀幌δ芡瓿?，因此，要做好長遠規(guī)劃與安排。完善機房管理制度。因此我部將對網(wǎng)點POS機管理制度執(zhí)行情況的檢查作為工作的重心。加強計算機設(shè)備使用的管理，規(guī)范員工的計算機操作。POS機業(yè)務(wù)不僅增多了支付手段還增加中間業(yè)務(wù)收入，而且還是穩(wěn)定和發(fā)展客戶群的一種手段，對于銀行卡的廣泛應(yīng)用打下了基礎(chǔ)，從而提升了我行對外形象，讓員工清楚這項業(yè)務(wù)對提高信用社競爭能力有著至關(guān)重要的作用。因此，做好對我行員工的科技培訓(xùn)，責(zé)任重大，意義深遠。該系統(tǒng)分以下幾步進行：（一）、信息收集、需求分析。此階段計劃需2個月。與相關(guān)軟件開發(fā)商聯(lián)系溝通，針對我行需求，商討執(zhí)行方案，確定系統(tǒng)采用架構(gòu)。2011年我部擬上線如下系統(tǒng)：內(nèi)部企業(yè)網(wǎng)站的開發(fā)。現(xiàn)在我行服務(wù)器由省中心托管，搬遷后將由我行自行管理。2011年我部繼續(xù)加大POS機業(yè)務(wù)的宣傳與推廣，在農(nóng)信POS機市場占有量為全省第一的基礎(chǔ)上，通過兩種形式加大POS機業(yè)務(wù)的開展。保障網(wǎng)點計算機設(shè)備的正常進行,以及協(xié)助完成好相關(guān)部門工作。（三）、簡單設(shè)備維護及故障排除培訓(xùn)。（一）、ATM相關(guān)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。收集相關(guān)信息點、帶寬等數(shù)據(jù)資料；不同部室的帶寬、網(wǎng)絡(luò)需求。（五）、后期開發(fā)維護。此階段計劃需13個月時間。該系統(tǒng)集報表、考試、考核、人力資源管理、員工交流、總行業(yè)務(wù)及形象宣傳于一體。為保證我行各項業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運行，在現(xiàn)有的機房管理制度基礎(chǔ)上，將做進一步的完善，從源頭上減少機房管理風(fēng)險：一是加強內(nèi)控建設(shè)，規(guī)范計算機的操作管理，防止計算機犯罪的發(fā)生。第一、發(fā)展“高、精”客戶，淘汰不POS機使用率比較低的商戶，使我行中間業(yè)務(wù)再創(chuàng)新高。第一篇：銀行科技工作計劃2011年科技部工作計劃根據(jù)XXXX銀行工作布署，結(jié)合省中心相關(guān)文件精神與總行2011年工作指導(dǎo)意見，現(xiàn)我科技部對2011年工作計劃做如下安排：一、ATM、POS機的建設(shè)與開展為配合完成省聯(lián)社的工作部署，擬計劃一季度完成XXXX ATM安裝調(diào)試；二季度完成XXXATM安裝調(diào)試。2011年我部繼續(xù)加大POS機業(yè)務(wù)的宣傳與推廣，在農(nóng)信POS機市場占有量為全省第一的基礎(chǔ)上，通過兩種形式加大POS機業(yè)務(wù)的開展?，F(xiàn)在我行服務(wù)器由省中心托管，搬遷后將由我行自行管理。2011年我部擬上線如下系統(tǒng)：內(nèi)部企業(yè)網(wǎng)站的開發(fā)。與相關(guān)軟件開發(fā)商聯(lián)系溝通，針對我行需求，商討執(zhí)行方案，確定系統(tǒng)采用架構(gòu)。此階段計劃需2個月。該系統(tǒng)分以下幾步進行：（一）、信息收集、需求分析。因此，做好對我行員工的科技培訓(xùn)，責(zé)任重大，意義深遠。POS機業(yè)務(wù)不僅增多了支付手段還增加中間業(yè)務(wù)收入，而且還是穩(wěn)定和發(fā)展客戶群的一種手段，對于銀行卡的廣泛應(yīng)用打下了基礎(chǔ)，從而提升