【正文】 的比重占70%，因此，科技能力和科技隊(duì)伍至關(guān)重要。其中綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)完成了10項(xiàng)升級(jí)改造，網(wǎng)上卡通支付業(yè)務(wù)已經(jīng)開(kāi)發(fā)完成，進(jìn)入驗(yàn)收階段，二代支付系統(tǒng)已經(jīng)進(jìn)入開(kāi)發(fā)階段。通過(guò)一系列的改革逐步建立起積極進(jìn)取、努力拼搏、認(rèn)真負(fù)責(zé)的部門文化。只要按照實(shí)施路線圖堅(jiān)定的走下去，3至5年可以使我行的科技水平達(dá)到甚至超過(guò)股份制商業(yè)銀行的水平，不但能夠積極響應(yīng)業(yè)務(wù)部門的需求，而且系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，進(jìn)而支持業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。三是嚴(yán)格要求自己，務(wù)求作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)密、嚴(yán)肅，力戒漂浮、空談、弄虛作假。但隨著外資銀行攜帶的新金融工具、業(yè)務(wù)品種、營(yíng)銷理念和新服務(wù)手段進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，金融機(jī)構(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，農(nóng)村信用社傳統(tǒng)的金融產(chǎn)品和服務(wù)手段，越來(lái)越無(wú)法適應(yīng)發(fā)展的新要求。六是搞好宣傳，計(jì)劃利用現(xiàn)有自助銀行的空間，進(jìn)行全縣統(tǒng)一模式的廣告宣傳。三是適時(shí)開(kāi)發(fā)各類程序，將根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，自主開(kāi)發(fā)適應(yīng)性、針對(duì)性強(qiáng)的程序。在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理和提高一線柜員操作能力方面，我部將做好以下四項(xiàng)工作，一是進(jìn)一步提高維護(hù)速度，對(duì)合規(guī)的賬務(wù)修改、業(yè)務(wù)需求，按照流程到達(dá)我部后，保證在5分鐘之內(nèi)處理完畢。盡心竭力，精心維護(hù)保養(yǎng)硬件設(shè)備。最后狠抓落實(shí)，推動(dòng)實(shí)施，確保得到執(zhí)行到位。三、主要工作措施為實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，我部將采取以下措施，精心組織、逐步開(kāi)展。優(yōu)化用卡環(huán)境，做活中間業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。五、對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)支持工作2011年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應(yīng)該加大對(duì)一線員工的技術(shù)支持。通過(guò)手把手的教育，對(duì)操作員操作的每個(gè)步驟進(jìn)行耐心指導(dǎo)和解釋，并對(duì)ATM機(jī)出現(xiàn)的一般常見(jiàn)問(wèn)題處理方法及ATM機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)防范為各網(wǎng)點(diǎn)操作員進(jìn)行說(shuō)明。在我行搬遷工作完成之前，就完成該方案的實(shí)施并進(jìn)行試運(yùn)行，收集試運(yùn)行中的各項(xiàng)參數(shù)進(jìn)行分析，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定。在此機(jī)遇下，對(duì)我行原有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行改造，實(shí)現(xiàn)原本無(wú)法實(shí)現(xiàn)但又迫切需要的需求。此階段計(jì)劃需6個(gè)月。針對(duì)我行實(shí)際情況，對(duì)我行各部室、網(wǎng)點(diǎn)做需求調(diào)研，記錄詳細(xì)需求，針對(duì)需求立項(xiàng)。做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的緊急預(yù)案，保證各網(wǎng)點(diǎn)的正常營(yíng)業(yè)。合理的分配網(wǎng)絡(luò)資源，做好新網(wǎng)絡(luò)的安全防范工作，保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全，以保證我行業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。但高收益的背后，也伴隨著高風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)此，我科技部認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手：深入基層了解基層員工的工作情況，從科技角度提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。（二）、POS機(jī)營(yíng)銷培訓(xùn)。組織員工進(jìn)行教育培訓(xùn)。該系統(tǒng)可對(duì)我行整個(gè)網(wǎng)絡(luò)通信情況進(jìn)行監(jiān)控管理，從網(wǎng)絡(luò)管理上提升員工工作效率、提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全、有效管理網(wǎng)絡(luò)帶寬、避免內(nèi)部機(jī)密外泄、實(shí)現(xiàn)安全的VPN訪問(wèn)。（四）、系統(tǒng)上線。此階段計(jì)劃需36個(gè)月時(shí)間。三、針對(duì)系統(tǒng)項(xiàng)目做出長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃合理利用科技手段，減少工作勞力，提高工作效率是科技部的職責(zé)之一。針對(duì)總部搬遷過(guò)程中可能出現(xiàn)的意外情況，我部將制定一套以保證網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)為基礎(chǔ)的應(yīng)急方案，不斷深入討論、推演，確保搬遷工作的順利進(jìn)行。如XXX支行，POS機(jī)數(shù)量多，環(huán)境復(fù)雜，不便管理。加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。讓員工認(rèn)識(shí)到發(fā)展POS機(jī)業(yè)務(wù)重要性，從而主動(dòng)向客戶宣傳，開(kāi)創(chuàng)營(yíng)銷POS機(jī)業(yè)務(wù)的新局面。培訓(xùn)是企業(yè)文化的一個(gè)有機(jī)組成部分，可以促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)；培訓(xùn)是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的手段之一，是企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的“發(fā)動(dòng)機(jī)”； 培訓(xùn)是企業(yè)的支柱，是企業(yè)挖掘本身資源的手段。該系統(tǒng)的上線，將大大降低我行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)成本，減少網(wǎng)絡(luò)故障的響應(yīng)時(shí)間與排錯(cuò)時(shí)間，提高網(wǎng)絡(luò)利用率。在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)完畢后，進(jìn)行上線調(diào)試，針對(duì)運(yùn)行過(guò)程中的問(wèn)題，及時(shí)向開(kāi)發(fā)商反饋，共同討論，直到系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。（二）、方案架構(gòu)分析?？萍脊ぷ鞣且怀幌δ芡瓿?，因此，要做好長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃與安排。完善機(jī)房管理制度。因此我部將對(duì)網(wǎng)點(diǎn)POS機(jī)管理制度執(zhí)行情況的檢查作為工作的重心。隨著ATM業(yè)務(wù)在我行的全面展開(kāi)，要進(jìn)一步作好風(fēng)險(xiǎn)防范，制度的建立，工作流程的整理和規(guī)范，繼續(xù)開(kāi)展巡查制度，重點(diǎn)檢查是否有犯罪分子利用科技手段盜取客戶信息，在保證ATM安全的同時(shí)，維護(hù)ATM的正常運(yùn)行，做好ATM的技術(shù)支撐。第二、新開(kāi)拓的市場(chǎng)，要加大對(duì)POS機(jī)具投放量，以占領(lǐng)市場(chǎng)份額，從而成為市場(chǎng)的主導(dǎo)方。二是加強(qiáng)計(jì)算機(jī)檔案管理，健全各種登記。以動(dòng)態(tài)組織為行為主體，以工作流為傳導(dǎo)模型，以任務(wù)為處理模型，將組織行為的復(fù)雜性通過(guò)三者的結(jié)合充分表現(xiàn)出來(lái)，從而幫助實(shí)際組織解決管理過(guò)程中的復(fù)雜課題。（三）、程序開(kāi)發(fā)。系統(tǒng)上線運(yùn)行后，維護(hù)系統(tǒng)正常運(yùn)行，同時(shí)針對(duì)我行業(yè)務(wù)的不斷深入開(kāi)展，提出新的需求，將由我行自行完善系統(tǒng)。（二）、方案設(shè)計(jì)與產(chǎn)品選型。ATM項(xiàng)目的上線，有利于我行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，有利于我行企業(yè)形象的提升，有利于我行在銀行業(yè)內(nèi)影響力和競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)。讓員工掌握簡(jiǎn)單設(shè)備維護(hù)及故障排除，出現(xiàn)小問(wèn)題可自行解決，提高員工工作效率。第二篇：銀行科技工作計(jì)劃2011年科技部工作計(jì)劃根據(jù)XXXX銀行工作布署，結(jié)合省中心相關(guān)文件精神與總行2011年工作指導(dǎo)意見(jiàn)，現(xiàn)我科技部對(duì)2011年工作計(jì)劃做如下安排：一、ATM、POS機(jī)的建設(shè)與開(kāi)展為配合完成省聯(lián)社的工作部署，擬計(jì)劃一季度完成XXXX ATM安裝調(diào)試；二季度完成XXXATM安裝調(diào)試。第一、發(fā)展“高、精”客戶，淘汰不POS機(jī)使用率比較低的商戶，使我行中間業(yè)務(wù)再創(chuàng)新高。為保證我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，在現(xiàn)有的機(jī)房管理制度基礎(chǔ)上，將做進(jìn)一步的完善，從源頭上減少機(jī)房管理風(fēng)險(xiǎn)：一是加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，規(guī)范計(jì)算機(jī)的操作管理，防止計(jì)算機(jī)犯罪的發(fā)生。該系統(tǒng)集報(bào)表、考試、考核、人力資源管理、員工交流、總行業(yè)務(wù)及形象宣傳于一體。此階段計(jì)劃需13個(gè)月時(shí)間。（五）、后期開(kāi)發(fā)維護(hù)。收集相關(guān)信息點(diǎn)、帶寬等數(shù)據(jù)資料；不同部室的帶寬、網(wǎng)絡(luò)需求。（一）、ATM相關(guān)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。（三）、簡(jiǎn)單設(shè)備維護(hù)及故障排除培訓(xùn)。保障網(wǎng)點(diǎn)計(jì)算機(jī)設(shè)備的正常進(jìn)行,以及協(xié)助完成好相關(guān)部門工作。2011年我部繼續(xù)加大POS機(jī)業(yè)務(wù)的宣傳與推廣，在農(nóng)信POS機(jī)市場(chǎng)占有量為全省第一的基礎(chǔ)上，通過(guò)兩種形式加大POS機(jī)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。現(xiàn)在我行服務(wù)器由省中心托管，搬遷后將由我行自行管理。2011年我部擬上線如下系統(tǒng)：內(nèi)部企業(yè)網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)。與相關(guān)軟件開(kāi)發(fā)商聯(lián)系溝通，針對(duì)我行需求，商討執(zhí)行方案，確定系統(tǒng)采用架構(gòu)。此階段計(jì)劃需2個(gè)月。該系統(tǒng)分以下幾步進(jìn)行：（一）、信息收集、需求分析。因此，做好對(duì)我行員工的科技培訓(xùn)，責(zé)任重大，意義深遠(yuǎn)。POS機(jī)業(yè)務(wù)不僅增多了支付手段還增加中間業(yè)務(wù)收入，而且還是穩(wěn)定和發(fā)展客戶群的一種手段，對(duì)于銀行卡的廣泛應(yīng)用打下了基礎(chǔ)，從而提升了我行對(duì)外形象，讓員工清楚這項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)提高信用社競(jìng)爭(zhēng)能力有著至關(guān)重要的作用。加強(qiáng)計(jì)算機(jī)設(shè)備使用的管理，規(guī)范員工的計(jì)算機(jī)操作。強(qiáng)化網(wǎng)站更新，施行OA系統(tǒng)，提升聯(lián)社形象。準(zhǔn)備建立《電子設(shè)設(shè)管理辦法》、《科技檔案管理辦法》、《計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障處理辦法》、《局域網(wǎng)管理辦法》、《聯(lián)社中心機(jī)房管理辦法》、《科技機(jī)構(gòu)及崗位設(shè)置辦法》等制度。通過(guò)檢查輔導(dǎo)，將制度規(guī)定及時(shí)傳達(dá)到基層業(yè)務(wù)一線，普及科技應(yīng)用水平，有效防范操作風(fēng)險(xiǎn)。二是積極協(xié)助監(jiān)察保衛(wèi)部做好監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)工作，對(duì)故障立即督促維保單位進(jìn)行排除，對(duì)達(dá)不到安全保衛(wèi)要求的，立即提出切實(shí)可行的整改方案。四是進(jìn)一步提高系統(tǒng)操作監(jiān)督力度，從機(jī)房管理入手，直至操作號(hào)、密碼、授權(quán)卡使用和加班監(jiān)督、機(jī)構(gòu)簽退管理等相互制約制度的執(zhí)行，進(jìn)行全方面的監(jiān)督，切實(shí)履行崗位職責(zé)。在優(yōu)化用卡環(huán)境，有效推廣圓鼎卡，有力搶占市場(chǎng)份額方面，我部將做好以下六項(xiàng)工作，一是迅速安裝ATM，對(duì)已購(gòu)置的ATM計(jì)劃在1月底前安裝到位，使得ATM基本履蓋全部網(wǎng)點(diǎn)。在提高全縣辦公水平和現(xiàn)代化辦公能力，進(jìn)一步提升聯(lián)社對(duì)外形象方面我部將做到，一是加大網(wǎng)站更新力度，今年我部將與聯(lián)社辦公室繼續(xù)共同維護(hù)聯(lián)社網(wǎng)站，及時(shí)刷新主頁(yè)，開(kāi)辦信合論壇，力求辦成象信合369一樣高點(diǎn)擊率的網(wǎng)站，從多方面提升聯(lián)社形象。二是探索新業(yè)務(wù)、做好理論準(zhǔn)備，在項(xiàng)目評(píng)估、公司理財(cái)、信息咨詢、代保管、國(guó)際業(yè)務(wù)、貸記信用卡、基金代銷與托管、代客理財(cái)、企業(yè)年金、賬戶管理、網(wǎng)上銀行、VIP客戶服務(wù)、債券代銷等方面做好科技準(zhǔn)備。同時(shí)將進(jìn)一步理順與其他業(yè)務(wù)部門工作關(guān)系，以業(yè)務(wù)發(fā)展為主線，做好技術(shù)支撐工作，強(qiáng)化科技管理，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能，在確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)上，以科技促發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)聯(lián)社業(yè)務(wù)快速的持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的技術(shù)保障。按照新的規(guī)劃重新制定了科技信息部崗位職責(zé)和全年工作任務(wù)，做到提前計(jì)劃，責(zé)任到人。IT服務(wù)臺(tái)成為科技對(duì)全行提供服務(wù)的統(tǒng)一窗口，除提供一線服務(wù)支持外，加強(qiáng)了問(wèn)題的統(tǒng)一匯總、分析、追蹤和反饋，提高了故障解決的效率，為系統(tǒng)的改造提供了依據(jù)，實(shí)現(xiàn)了我行全面提升科技服務(wù)能力的第一步。先行先試 架構(gòu)現(xiàn)代商業(yè)銀行科技運(yùn)管模式提高經(jīng)營(yíng)管理水平、增強(qiáng)業(yè)務(wù)處理能力、加大風(fēng)險(xiǎn)管控力度、加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐、持續(xù)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都離不開(kāi)信息科技的支持。同時(shí)，該部原有員工全員參加新崗位競(jìng)聘，共27人成功上崗。一系列的舉措，使科技信息部在重要系統(tǒng)的主導(dǎo)能力、業(yè)務(wù)需求的分析能力、把握及統(tǒng)籌規(guī)劃能力、質(zhì)量控制和管理能力、科技服務(wù)管理能力和關(guān)鍵產(chǎn)品技術(shù)管理能力等方面得到極大提升?？萍夹畔⒉肯略O(shè)的需求管理中心全面負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)需求的受理、分析，成為業(yè)務(wù)人員與科技人員交流的平臺(tái)，業(yè)務(wù)部門與科技部門溝通的橋梁。客戶姓名中的生僻字無(wú)法輸入系統(tǒng)是困擾我行多年的問(wèn)題。正在加緊建設(shè)中的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，目前完成了核心系統(tǒng)、信貸風(fēng)險(xiǎn)、個(gè)貸、報(bào)表系統(tǒng)數(shù)據(jù)的入倉(cāng)，并在此基礎(chǔ)上完成了“行長(zhǎng)駕駛艙”應(yīng)用的開(kāi)發(fā)工作，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)在我行經(jīng)營(yíng)管理中的作用正日益顯現(xiàn)。尤其值得一提的是機(jī)房電力改造項(xiàng)目，一般來(lái)說(shuō)，機(jī)房電力改造的難點(diǎn)是更換UPS,而更換UPS需要斷電，這樣就會(huì)影響生產(chǎn)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，尤其像我行這樣全面更換供電系統(tǒng)，會(huì)影響對(duì)外開(kāi)門營(yíng)業(yè)3天左右時(shí)間。另外，為保證各種應(yīng)急預(yù)案的可用性，科技信息部定時(shí)進(jìn)行關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的主備切換演練和消防演練，將應(yīng)急處理預(yù)案不斷完善細(xì)化，使安全運(yùn)行的意識(shí)貫徹到每個(gè)人，確保出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)解決。POS機(jī)極大的方便了客戶，網(wǎng)點(diǎn)正逐步在轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，利用科技手段提高市場(chǎng)的占有量，增加中間業(yè)務(wù)收入比例。要對(duì)新辦公地址的網(wǎng)絡(luò)、安全、信息點(diǎn)做出一個(gè)完整的規(guī)劃并實(shí)施。保證各網(wǎng)點(diǎn)計(jì)算機(jī)設(shè)備的線路暢通、運(yùn)行正常。該項(xiàng)目規(guī)模較大，執(zhí)行時(shí)間較長(zhǎng)，具體劃分為如下幾步：（一）、需求調(diào)研。在開(kāi)發(fā)過(guò)程中不斷溝通協(xié)作，確保產(chǎn)品真正能符合我行需求。2011年，我行將面臨搬遷新辦公地點(diǎn)。（三）、方案實(shí)施與試運(yùn)行。本著理論與實(shí)際相結(jié)合的出發(fā)點(diǎn)，到網(wǎng)點(diǎn)對(duì)操作員進(jìn)行“一對(duì)一”逐步講解、上機(jī)操作培訓(xùn)。信息科技技術(shù)日新月異，只有不斷的學(xué)習(xí)、了解，掌握先進(jìn)知識(shí)與技能，才能在日益激烈的銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中走在前列，使我行在市場(chǎng)中搶占先機(jī)。結(jié)合新課改的要求和學(xué)?？萍冀逃?guī)劃的制定，積極推進(jìn)科技類拓展型、探究型課程的建設(shè)。搞好校內(nèi)宣傳活動(dòng)。建章立制、創(chuàng)造條件、營(yíng)造良好氛圍，定期召開(kāi)科技工作會(huì)議，布置、協(xié)調(diào)相關(guān)事宜?？萍冀逃氐慕ㄔO(shè)要以點(diǎn)帶面，推動(dòng)全校的科技教育工作。科普工作的推廣與深入，是學(xué)校教育、教學(xué)的重要組成部分，也是構(gòu)建和諧校園的必備因素，更是學(xué)校先進(jìn)教育教學(xué)理念的