【正文】 性工作，輔助管理，提高辦公效率和管理手段的系統(tǒng)?？萍脊ぷ鞣且怀幌δ芡瓿桑虼?，要做好長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃與安排。做好平時(shí)網(wǎng)絡(luò)與設(shè)備的維護(hù)工作。完善機(jī)房管理制度。二、配合總行完成總部搬遷工作；完善計(jì)算機(jī)安全管理制度，確保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全運(yùn)行2011年我行總部搬遷新地址，需要搭建新線路、架構(gòu)新網(wǎng)絡(luò)。因此我部將對(duì)網(wǎng)點(diǎn)POS機(jī)管理制度執(zhí)行情況的檢查作為工作的重心。2010年我行POS機(jī)業(yè)務(wù)發(fā)展良好，收益頗豐。加強(qiáng)計(jì)算機(jī)設(shè)備使用的管理，規(guī)范員工的計(jì)算機(jī)操作。信息科技技術(shù)日新月異，只有不斷的學(xué)習(xí)、了解，掌握先進(jìn)知識(shí)與技能，才能在日益激烈的銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中走在前列，使我行在市場(chǎng)中搶占先機(jī)。POS機(jī)業(yè)務(wù)不僅增多了支付手段還增加中間業(yè)務(wù)收入，而且還是穩(wěn)定和發(fā)展客戶群的一種手段，對(duì)于銀行卡的廣泛應(yīng)用打下了基礎(chǔ)，從而提升了我行對(duì)外形象，讓員工清楚這項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)提高信用社競(jìng)爭(zhēng)能力有著至關(guān)重要的作用。本著理論與實(shí)際相結(jié)合的出發(fā)點(diǎn)，到網(wǎng)點(diǎn)對(duì)操作員進(jìn)行“一對(duì)一”逐步講解、上機(jī)操作培訓(xùn)。因此，做好對(duì)我行員工的科技培訓(xùn)，責(zé)任重大，意義深遠(yuǎn)。（三）、方案實(shí)施與試運(yùn)行。該系統(tǒng)分以下幾步進(jìn)行：（一）、信息收集、需求分析。2011年，我行將面臨搬遷新辦公地點(diǎn)。此階段計(jì)劃需2個(gè)月。在開(kāi)發(fā)過(guò)程中不斷溝通協(xié)作，確保產(chǎn)品真正能符合我行需求。與相關(guān)軟件開(kāi)發(fā)商聯(lián)系溝通，針對(duì)我行需求，商討執(zhí)行方案，確定系統(tǒng)采用架構(gòu)。該項(xiàng)目規(guī)模較大，執(zhí)行時(shí)間較長(zhǎng)，具體劃分為如下幾步：（一）、需求調(diào)研。2011年我部擬上線如下系統(tǒng)：內(nèi)部企業(yè)網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)。保證各網(wǎng)點(diǎn)計(jì)算機(jī)設(shè)備的線路暢通、運(yùn)行正?！，F(xiàn)在我行服務(wù)器由省中心托管，搬遷后將由我行自行管理。要對(duì)新辦公地址的網(wǎng)絡(luò)、安全、信息點(diǎn)做出一個(gè)完整的規(guī)劃并實(shí)施。2011年我部繼續(xù)加大POS機(jī)業(yè)務(wù)的宣傳與推廣，在農(nóng)信POS機(jī)市場(chǎng)占有量為全省第一的基礎(chǔ)上，通過(guò)兩種形式加大POS機(jī)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。POS機(jī)極大的方便了客戶，網(wǎng)點(diǎn)正逐步在轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，利用科技手段提高市場(chǎng)的占有量，增加中間業(yè)務(wù)收入比例。第一篇：銀行科技工作計(jì)劃2011年科技部工作計(jì)劃根據(jù)XXXX銀行工作布署，結(jié)合省中心相關(guān)文件精神與總行2011年工作指導(dǎo)意見(jiàn)，現(xiàn)我科技部對(duì)2011年工作計(jì)劃做如下安排：一、ATM、POS機(jī)的建設(shè)與開(kāi)展為配合完成省聯(lián)社的工作部署，擬計(jì)劃一季度完成XXXX ATM安裝調(diào)試；二季度完成XXXATM安裝調(diào)試。但高收益的背后，也伴隨著高風(fēng)險(xiǎn)。第一、發(fā)展“高、精”客戶，淘汰不POS機(jī)使用率比較低的商戶，使我行中間業(yè)務(wù)再創(chuàng)新高。合理的分配網(wǎng)絡(luò)資源，做好新網(wǎng)絡(luò)的安全防范工作，保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全，以保證我行業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。為保證我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，在現(xiàn)有的機(jī)房管理制度基礎(chǔ)上，將做進(jìn)一步的完善，從源頭上減少機(jī)房管理風(fēng)險(xiǎn)：一是加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，規(guī)范計(jì)算機(jī)的操作管理，防止計(jì)算機(jī)犯罪的發(fā)生。做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的緊急預(yù)案，保證各網(wǎng)點(diǎn)的正常營(yíng)業(yè)。該系統(tǒng)集報(bào)表、考試、考核、人力資源管理、員工交流、總行業(yè)務(wù)及形象宣傳于一體。針對(duì)我行實(shí)際情況，對(duì)我行各部室、網(wǎng)點(diǎn)做需求調(diào)研，記錄詳細(xì)需求，針對(duì)需求立項(xiàng)。此階段計(jì)劃需13個(gè)月時(shí)間。此階段計(jì)劃需6個(gè)月。（五）、后期開(kāi)發(fā)維護(hù)。在此機(jī)遇下，對(duì)我行原有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行改造，實(shí)現(xiàn)原本無(wú)法實(shí)現(xiàn)但又迫切需要的需求。收集相關(guān)信息點(diǎn)、帶寬等數(shù)據(jù)資料；不同部室的帶寬、網(wǎng)絡(luò)需求。在我行搬遷工作完成之前，就完成該方案的實(shí)施并進(jìn)行試運(yùn)行，收集試運(yùn)行中的各項(xiàng)參數(shù)進(jìn)行分析，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定。（一）、ATM相關(guān)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。通過(guò)手把手的教育，對(duì)操作員操作的每個(gè)步驟進(jìn)行耐心指導(dǎo)和解釋，并對(duì)ATM機(jī)出現(xiàn)的一般常見(jiàn)問(wèn)題處理方法及ATM機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)防范為各網(wǎng)點(diǎn)操作員進(jìn)行說(shuō)明。（三）、簡(jiǎn)單設(shè)備維護(hù)及故障排除培訓(xùn)。五、對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)支持工作2011年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應(yīng)該加大對(duì)一線員工的技術(shù)支持。保障網(wǎng)點(diǎn)計(jì)算機(jī)設(shè)備的正常進(jìn)行,以及協(xié)助完成好相關(guān)部門工作。POS機(jī)極大的方便了客戶，網(wǎng)點(diǎn)正逐步在轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，利用科技手段提高市場(chǎng)的占有量，增加中間業(yè)務(wù)收入比例。2011年我部繼續(xù)加大POS機(jī)業(yè)務(wù)的宣傳與推廣，在農(nóng)信POS機(jī)市場(chǎng)占有量為全省第一的基礎(chǔ)上，通過(guò)兩種形式加大POS機(jī)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。要對(duì)新辦公地址的網(wǎng)絡(luò)、安全、信息點(diǎn)做出一個(gè)完整的規(guī)劃并實(shí)施。現(xiàn)在我行服務(wù)器由省中心托管，搬遷后將由我行自行管理。保證各網(wǎng)點(diǎn)計(jì)算機(jī)設(shè)備的線路暢通、運(yùn)行正常。2011年我部擬上線如下系統(tǒng)：內(nèi)部企業(yè)網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)。該項(xiàng)目規(guī)模較大，執(zhí)行時(shí)間較長(zhǎng)，具體劃分為如下幾步：（一）、需求調(diào)研。與相關(guān)軟件開(kāi)發(fā)商聯(lián)系溝通，針對(duì)我行需求，商討執(zhí)行方案，確定系統(tǒng)采用架構(gòu)。在開(kāi)發(fā)過(guò)程中不斷溝通協(xié)作，確保產(chǎn)品真正能符合我行需求。此階段計(jì)劃需2個(gè)月。2011年，我行將面臨搬遷新辦公地點(diǎn)。該系統(tǒng)分以下幾步進(jìn)行：（一）、信息收集、需求分析。（三）、方案實(shí)施與試運(yùn)行。因此，做好對(duì)我行員工的科技培訓(xùn)，責(zé)任重大，意義深遠(yuǎn)。本著理論與實(shí)際相結(jié)合的出發(fā)點(diǎn)，到網(wǎng)點(diǎn)對(duì)操作員進(jìn)行“一對(duì)一”逐步講解、上機(jī)操作培訓(xùn)。POS機(jī)業(yè)務(wù)不僅增多了支付手段還增加中間業(yè)務(wù)收入，而且還是穩(wěn)定和發(fā)展客戶群的一種手段，對(duì)于銀行卡的廣泛應(yīng)用打下了基礎(chǔ)，從而提升了我行對(duì)外形象，讓員工清楚這項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)提高信用社競(jìng)爭(zhēng)能力有著至關(guān)重要的作用。信息科技技術(shù)日新月異，只有不斷的學(xué)習(xí)、了解，掌握先進(jìn)知識(shí)與技能，才能在日益激烈的銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中走在前列，使我行在市場(chǎng)中搶占先機(jī)。加強(qiáng)計(jì)算機(jī)設(shè)備使用的管理，規(guī)范員工的計(jì)算機(jī)操作。2010年我行POS機(jī)業(yè)務(wù)發(fā)展良好，收益頗豐。因此我部將對(duì)網(wǎng)點(diǎn)POS機(jī)管理制度執(zhí)行情況的檢查作為工作的重心。二、配合總行完成總部搬遷工作；完善計(jì)算機(jī)安全管理制度，確保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全運(yùn)行2011年我行總部搬遷新地址，需要搭建新線路、架構(gòu)新網(wǎng)絡(luò)。完善機(jī)房管理制度。做好平時(shí)網(wǎng)絡(luò)與設(shè)備的維護(hù)工作。科技工作非一朝一夕能完成，因此，要做好長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃與安排。是處理我行內(nèi)部的事務(wù)性工作，輔助管理，提高辦公效率和管理手段的系統(tǒng)。（二）、方案架構(gòu)分析?？刹捎密浖獍蛢?nèi)部開(kāi)發(fā)相結(jié)合的方式，部份軟件由開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)，我部對(duì)其監(jiān)督指導(dǎo)。在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)完畢后，進(jìn)行上線調(diào)試，針對(duì)運(yùn)行過(guò)程中的問(wèn)題，及時(shí)向開(kāi)發(fā)商反饋，共同討論，直到系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)的上線，將大大降低我行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)成本，減少網(wǎng)絡(luò)故障的響應(yīng)時(shí)間與排錯(cuò)時(shí)間，提高網(wǎng)絡(luò)利用率。在前期收集數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，以維護(hù)方便、擴(kuò)展性高、升級(jí)性強(qiáng)為前提，做出可行性實(shí)施報(bào)告與完整的方案設(shè)計(jì)及產(chǎn)品選型。培訓(xùn)是企業(yè)文化的一個(gè)有機(jī)組成部分，可以促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)；培訓(xùn)是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的手段之一，是企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的“發(fā)動(dòng)機(jī)”； 培訓(xùn)是企業(yè)的支柱，是企業(yè)挖掘本身資源的手段。針對(duì)ATM機(jī)操作培訓(xùn)采用“一對(duì)多”大課開(kāi)展和“上線一家，培訓(xùn)一家”的針對(duì)式培訓(xùn)方針。讓員工認(rèn)識(shí)到發(fā)展POS機(jī)業(yè)務(wù)重要性，從而主動(dòng)向客戶宣傳，開(kāi)創(chuàng)營(yíng)銷POS機(jī)業(yè)務(wù)的新局面。四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)先進(jìn)科技知識(shí)理論，了解新產(chǎn)品與新技術(shù)；完成省中心及總行下達(dá)的其他任務(wù)2011年我行將與其他兄弟聯(lián)社組建農(nóng)商行，在此機(jī)遇下，如何更好的利用科技手段擴(kuò)展我行業(yè)務(wù)、提升我行形象、完善我行制度，是科技部工作的重點(diǎn)。加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。二、工作目標(biāo)嚴(yán)格內(nèi)部管理，確保計(jì)算機(jī)全年安全運(yùn)行無(wú)事故。強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高一線人員操作水平。采取有力措施，切實(shí)防范計(jì)算機(jī)突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。為確保聯(lián)社科技信息安全穩(wěn)定運(yùn)行，我部將繼續(xù)完善和補(bǔ)充聯(lián)社的科技管理制度，對(duì)聯(lián)社金融科技的發(fā)展、建設(shè)、服務(wù)、管理等工作進(jìn)行全面細(xì)化、規(guī)范。在制度建設(shè)時(shí)注重做好以下三個(gè)方面的工作，首先要仔細(xì)研究，字斟句酌，確保有法可依、有章可循。檢查時(shí)貫徹“全、細(xì)、深、實(shí)、糾”五字方針，即：檢查內(nèi)容面面俱到；檢查過(guò)程深入細(xì)致，一絲不茍；發(fā)現(xiàn)線索，一查到底，堅(jiān)決不搞下不為例；對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，有證有據(jù)；查處的問(wèn)題及時(shí)督促改正。一是硬件備份，對(duì)縣中心與基層和省中心網(wǎng)絡(luò)實(shí)行電信、聯(lián)通2M光纖雙備份，計(jì)劃對(duì)聯(lián)社中心機(jī)房核心的7206路由器進(jìn)行備份，對(duì)報(bào)表系統(tǒng)、信貸系統(tǒng)、中間業(yè)務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)器進(jìn)行備份，配備若干臺(tái)備用主機(jī)和安裝好程序的硬盤，對(duì)聯(lián)社中心機(jī)房和各信用社實(shí)行UPS熱備份；二是實(shí)時(shí)監(jiān)控，首先實(shí)施內(nèi)、外網(wǎng)的物理分離，其次在所有系統(tǒng)安裝防火墻和殺毒軟件，最后在聯(lián)社中心機(jī)房明確專人，在業(yè)務(wù)高峰期隨時(shí)監(jiān)控主機(jī)CPU、內(nèi)存、交換空間、頁(yè)面調(diào)度、I/O的負(fù)荷情況，發(fā)現(xiàn)瓶頸環(huán)節(jié)及時(shí)主動(dòng)處理；三是外部溝通，與省中心、電信部門做好溝通，在故障自身不能解決時(shí)，能夠迅速得到幫助；四是做好物防，計(jì)劃對(duì)聯(lián)社中心機(jī)房、各信用社機(jī)房深化改造，努力達(dá)到安全合格標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決達(dá)到防火、防潮、防靜電、防雷擊的要求；五是長(zhǎng)期備戰(zhàn)，我部所有人員將繼續(xù)執(zhí)行24小時(shí)工作制度，對(duì)全轄系統(tǒng)故障隨叫隨到，并在最短的時(shí)間內(nèi)處置完畢。一是主動(dòng)維護(hù)、定期保養(yǎng)基層業(yè)務(wù)設(shè)備，以損壞頻率較高的打印機(jī)為重點(diǎn)，按使用單位、型號(hào)、購(gòu)置日期登記臺(tái)賬，詳細(xì)掌握每臺(tái)設(shè)備動(dòng)態(tài)情況，按新舊程度進(jìn)行每季不少于一次的主動(dòng)上門保養(yǎng)，延長(zhǎng)使用壽命，有損壞的立即調(diào)劑更換，集中修理，對(duì)已超過(guò)使用壽命沒(méi)有修理價(jià)值的，及時(shí)淘汰更新，對(duì)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要增加設(shè)備的單位，做到上門安裝到位。通過(guò)優(yōu)質(zhì)維保，堅(jiān)決保證不發(fā)生因硬件損壞影響正常辦理業(yè)務(wù)的情況。三是進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，計(jì)劃在每個(gè)季度舉辦一期一線柜面青年員工操作實(shí)用技能培訓(xùn)班，推行漢字五筆輸入、規(guī)范輸入指法，實(shí)現(xiàn)數(shù)字小鍵盤和英文大鍵盤的盲打輸入，切實(shí)提高柜面人員業(yè)務(wù)辦理速度。一是對(duì)財(cái)政集中支付、國(guó)稅代扣、代收交通罰款程序進(jìn)一步優(yōu)化，不斷提高穩(wěn)定性，同時(shí)將根據(jù)財(cái)政、國(guó)稅、公安等客戶的需求，對(duì)程序進(jìn)一步升級(jí)改造，不斷提高適用性。循序漸進(jìn)，安裝推廣自助銀行和POS機(jī)。四是大力開(kāi)辦無(wú)人自動(dòng)銀行，以為客戶提供晝夜存取款、賬務(wù)查詢、轉(zhuǎn)賬、自動(dòng)繳費(fèi)服務(wù)的自助場(chǎng)所，逐步取代效益低的網(wǎng)點(diǎn)。提高效率，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)無(wú)紙化網(wǎng)絡(luò)辦公。不甘人后，積極摸索現(xiàn)代銀行科技思路。在金融創(chuàng)新中科技創(chuàng)新是保障、是基礎(chǔ)，所以我部將做到一是加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，本著缺什么補(bǔ)什么，干什么學(xué)什么，將來(lái)需要什么、現(xiàn)在準(zhǔn)備什么的原則，開(kāi)展學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)，做到有計(jì)劃、有筆記、有體會(huì)、有進(jìn)步，提高科技人員的業(yè)務(wù)本領(lǐng)。一是要勤學(xué)習(xí)、勤思考、勤積累、積極主動(dòng)，不等不靠，勇于開(kāi)拓。一方面和基層同志情相系，心相連，加快工作節(jié)奏，提高辦事效率，確保基層每一件事在本部門不貽誤。作為全行戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分，科技信息部與德勤公司一起制定了我行科技的整體戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，包括IT架構(gòu)規(guī)劃、IT治理規(guī)劃、IT服務(wù)規(guī)劃、IT投資規(guī)劃以及3年實(shí)施路線圖。新的架構(gòu)分工清晰、專業(yè)化強(qiáng)，可以滿足科技隊(duì)伍快速發(fā)展的需要和科技能力的迅速提升，同時(shí)又相互協(xié)作、相互制約，有效地控制了信息科技風(fēng)險(xiǎn)，確保交付高質(zhì)量的科技產(chǎn)品和提供高效穩(wěn)定的科技運(yùn)營(yíng)服務(wù)?？萍夹畔⒉颗c人力資源部、稽核監(jiān)察部緊密配合，從同業(yè)、IT公司招聘高級(jí)技術(shù)及管理人才9人，系統(tǒng)內(nèi)引進(jìn)人才9人。3月26日開(kāi)通了市合行IT服務(wù)臺(tái)。五、加快系統(tǒng)建設(shè)，全力支持改革和業(yè)務(wù)發(fā)展需要。轉(zhuǎn)型之年 IT建設(shè)策馬揚(yáng)鞭——我行做強(qiáng)信息技術(shù)平臺(tái)支撐業(yè)務(wù)發(fā)展紀(jì)實(shí)201012