【正文】 性工作，輔助管理，提高辦公效率和管理手段的系統(tǒng)?？萍脊ぷ鞣且怀幌δ芡瓿?，因此，要做好長遠(yuǎn)規(guī)劃與安排。做好平時網(wǎng)絡(luò)與設(shè)備的維護(hù)工作。完善機房管理制度。二、配合總行完成總部搬遷工作；完善計算機安全管理制度，確保計算機系統(tǒng)安全運行2011年我行總部搬遷新地址，需要搭建新線路、架構(gòu)新網(wǎng)絡(luò)。因此我部將對網(wǎng)點POS機管理制度執(zhí)行情況的檢查作為工作的重心。2010年我行POS機業(yè)務(wù)發(fā)展良好，收益頗豐。加強計算機設(shè)備使用的管理，規(guī)范員工的計算機操作。信息科技技術(shù)日新月異，只有不斷的學(xué)習(xí)、了解，掌握先進(jìn)知識與技能，才能在日益激烈的銀行業(yè)競爭中走在前列，使我行在市場中搶占先機。POS機業(yè)務(wù)不僅增多了支付手段還增加中間業(yè)務(wù)收入，而且還是穩(wěn)定和發(fā)展客戶群的一種手段，對于銀行卡的廣泛應(yīng)用打下了基礎(chǔ)，從而提升了我行對外形象，讓員工清楚這項業(yè)務(wù)對提高信用社競爭能力有著至關(guān)重要的作用。本著理論與實際相結(jié)合的出發(fā)點，到網(wǎng)點對操作員進(jìn)行“一對一”逐步講解、上機操作培訓(xùn)。因此，做好對我行員工的科技培訓(xùn)，責(zé)任重大，意義深遠(yuǎn)。（三）、方案實施與試運行。該系統(tǒng)分以下幾步進(jìn)行：（一）、信息收集、需求分析。2011年，我行將面臨搬遷新辦公地點。此階段計劃需2個月。在開發(fā)過程中不斷溝通協(xié)作，確保產(chǎn)品真正能符合我行需求。與相關(guān)軟件開發(fā)商聯(lián)系溝通，針對我行需求，商討執(zhí)行方案，確定系統(tǒng)采用架構(gòu)。該項目規(guī)模較大，執(zhí)行時間較長，具體劃分為如下幾步：（一）、需求調(diào)研。2011年我部擬上線如下系統(tǒng)：內(nèi)部企業(yè)網(wǎng)站的開發(fā)。保證各網(wǎng)點計算機設(shè)備的線路暢通、運行正?！，F(xiàn)在我行服務(wù)器由省中心托管，搬遷后將由我行自行管理。要對新辦公地址的網(wǎng)絡(luò)、安全、信息點做出一個完整的規(guī)劃并實施。2011年我部繼續(xù)加大POS機業(yè)務(wù)的宣傳與推廣，在農(nóng)信POS機市場占有量為全省第一的基礎(chǔ)上，通過兩種形式加大POS機業(yè)務(wù)的開展。POS機極大的方便了客戶，網(wǎng)點正逐步在轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，利用科技手段提高市場的占有量，增加中間業(yè)務(wù)收入比例。第一篇：銀行科技工作計劃2011年科技部工作計劃根據(jù)XXXX銀行工作布署，結(jié)合省中心相關(guān)文件精神與總行2011年工作指導(dǎo)意見，現(xiàn)我科技部對2011年工作計劃做如下安排：一、ATM、POS機的建設(shè)與開展為配合完成省聯(lián)社的工作部署，擬計劃一季度完成XXXX ATM安裝調(diào)試；二季度完成XXXATM安裝調(diào)試。但高收益的背后，也伴隨著高風(fēng)險。第一、發(fā)展“高、精”客戶，淘汰不POS機使用率比較低的商戶，使我行中間業(yè)務(wù)再創(chuàng)新高。合理的分配網(wǎng)絡(luò)資源，做好新網(wǎng)絡(luò)的安全防范工作，保證網(wǎng)絡(luò)運行安全，以保證我行業(yè)務(wù)的正常開展。為保證我行各項業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運行，在現(xiàn)有的機房管理制度基礎(chǔ)上，將做進(jìn)一步的完善，從源頭上減少機房管理風(fēng)險：一是加強內(nèi)控建設(shè)，規(guī)范計算機的操作管理，防止計算機犯罪的發(fā)生。做好應(yīng)對突發(fā)事件的緊急預(yù)案，保證各網(wǎng)點的正常營業(yè)。該系統(tǒng)集報表、考試、考核、人力資源管理、員工交流、總行業(yè)務(wù)及形象宣傳于一體。針對我行實際情況，對我行各部室、網(wǎng)點做需求調(diào)研，記錄詳細(xì)需求，針對需求立項。此階段計劃需13個月時間。此階段計劃需6個月。（五）、后期開發(fā)維護(hù)。在此機遇下，對我行原有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行改造，實現(xiàn)原本無法實現(xiàn)但又迫切需要的需求。收集相關(guān)信息點、帶寬等數(shù)據(jù)資料；不同部室的帶寬、網(wǎng)絡(luò)需求。在我行搬遷工作完成之前，就完成該方案的實施并進(jìn)行試運行，收集試運行中的各項參數(shù)進(jìn)行分析，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定。（一）、ATM相關(guān)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。通過手把手的教育，對操作員操作的每個步驟進(jìn)行耐心指導(dǎo)和解釋，并對ATM機出現(xiàn)的一般常見問題處理方法及ATM機的風(fēng)險防范為各網(wǎng)點操作員進(jìn)行說明。（三）、簡單設(shè)備維護(hù)及故障排除培訓(xùn)。五、對基層網(wǎng)點的服務(wù)支持工作2011年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應(yīng)該加大對一線員工的技術(shù)支持。保障網(wǎng)點計算機設(shè)備的正常進(jìn)行,以及協(xié)助完成好相關(guān)部門工作。POS機極大的方便了客戶，網(wǎng)點正逐步在轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，利用科技手段提高市場的占有量，增加中間業(yè)務(wù)收入比例。2011年我部繼續(xù)加大POS機業(yè)務(wù)的宣傳與推廣，在農(nóng)信POS機市場占有量為全省第一的基礎(chǔ)上，通過兩種形式加大POS機業(yè)務(wù)的開展。要對新辦公地址的網(wǎng)絡(luò)、安全、信息點做出一個完整的規(guī)劃并實施?，F(xiàn)在我行服務(wù)器由省中心托管，搬遷后將由我行自行管理。保證各網(wǎng)點計算機設(shè)備的線路暢通、運行正常。2011年我部擬上線如下系統(tǒng)：內(nèi)部企業(yè)網(wǎng)站的開發(fā)。該項目規(guī)模較大，執(zhí)行時間較長，具體劃分為如下幾步：（一）、需求調(diào)研。與相關(guān)軟件開發(fā)商聯(lián)系溝通，針對我行需求，商討執(zhí)行方案，確定系統(tǒng)采用架構(gòu)。在開發(fā)過程中不斷溝通協(xié)作，確保產(chǎn)品真正能符合我行需求。此階段計劃需2個月。2011年，我行將面臨搬遷新辦公地點。該系統(tǒng)分以下幾步進(jìn)行：（一）、信息收集、需求分析。（三）、方案實施與試運行。因此，做好對我行員工的科技培訓(xùn)，責(zé)任重大，意義深遠(yuǎn)。本著理論與實際相結(jié)合的出發(fā)點，到網(wǎng)點對操作員進(jìn)行“一對一”逐步講解、上機操作培訓(xùn)。POS機業(yè)務(wù)不僅增多了支付手段還增加中間業(yè)務(wù)收入，而且還是穩(wěn)定和發(fā)展客戶群的一種手段，對于銀行卡的廣泛應(yīng)用打下了基礎(chǔ)，從而提升了我行對外形象，讓員工清楚這項業(yè)務(wù)對提高信用社競爭能力有著至關(guān)重要的作用。信息科技技術(shù)日新月異，只有不斷的學(xué)習(xí)、了解，掌握先進(jìn)知識與技能，才能在日益激烈的銀行業(yè)競爭中走在前列，使我行在市場中搶占先機。加強計算機設(shè)備使用的管理，規(guī)范員工的計算機操作。2010年我行POS機業(yè)務(wù)發(fā)展良好，收益頗豐。因此我部將對網(wǎng)點POS機管理制度執(zhí)行情況的檢查作為工作的重心。二、配合總行完成總部搬遷工作；完善計算機安全管理制度，確保計算機系統(tǒng)安全運行2011年我行總部搬遷新地址，需要搭建新線路、架構(gòu)新網(wǎng)絡(luò)。完善機房管理制度。做好平時網(wǎng)絡(luò)與設(shè)備的維護(hù)工作?？萍脊ぷ鞣且怀幌δ芡瓿?，因此，要做好長遠(yuǎn)規(guī)劃與安排。是處理我行內(nèi)部的事務(wù)性工作，輔助管理，提高辦公效率和管理手段的系統(tǒng)。（二）、方案架構(gòu)分析。可采用軟件外包和內(nèi)部開發(fā)相結(jié)合的方式，部份軟件由開發(fā)商開發(fā)，我部對其監(jiān)督指導(dǎo)。在產(chǎn)品開發(fā)完畢后，進(jìn)行上線調(diào)試，針對運行過程中的問題，及時向開發(fā)商反饋，共同討論，直到系統(tǒng)穩(wěn)定運行。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)的上線，將大大降低我行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)成本，減少網(wǎng)絡(luò)故障的響應(yīng)時間與排錯時間，提高網(wǎng)絡(luò)利用率。在前期收集數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，以維護(hù)方便、擴展性高、升級性強為前提，做出可行性實施報告與完整的方案設(shè)計及產(chǎn)品選型。培訓(xùn)是企業(yè)文化的一個有機組成部分，可以促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)；培訓(xùn)是提升企業(yè)競爭力的手段之一，是企業(yè)持續(xù)競爭力的“發(fā)動機”； 培訓(xùn)是企業(yè)的支柱，是企業(yè)挖掘本身資源的手段。針對ATM機操作培訓(xùn)采用“一對多”大課開展和“上線一家，培訓(xùn)一家”的針對式培訓(xùn)方針。讓員工認(rèn)識到發(fā)展POS機業(yè)務(wù)重要性，從而主動向客戶宣傳，開創(chuàng)營銷POS機業(yè)務(wù)的新局面。四、加強學(xué)習(xí)先進(jìn)科技知識理論，了解新產(chǎn)品與新技術(shù)；完成省中心及總行下達(dá)的其他任務(wù)2011年我行將與其他兄弟聯(lián)社組建農(nóng)商行，在此機遇下，如何更好的利用科技手段擴展我行業(yè)務(wù)、提升我行形象、完善我行制度，是科技部工作的重點。加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。二、工作目標(biāo)嚴(yán)格內(nèi)部管理，確保計算機全年安全運行無事故。強化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高一線人員操作水平。采取有力措施，切實防范計算機突發(fā)風(fēng)險。為確保聯(lián)社科技信息安全穩(wěn)定運行，我部將繼續(xù)完善和補充聯(lián)社的科技管理制度，對聯(lián)社金融科技的發(fā)展、建設(shè)、服務(wù)、管理等工作進(jìn)行全面細(xì)化、規(guī)范。在制度建設(shè)時注重做好以下三個方面的工作，首先要仔細(xì)研究，字斟句酌，確保有法可依、有章可循。檢查時貫徹“全、細(xì)、深、實、糾”五字方針，即：檢查內(nèi)容面面俱到；檢查過程深入細(xì)致，一絲不茍；發(fā)現(xiàn)線索，一查到底，堅決不搞下不為例；對發(fā)現(xiàn)的問題，有證有據(jù)；查處的問題及時督促改正。一是硬件備份，對縣中心與基層和省中心網(wǎng)絡(luò)實行電信、聯(lián)通2M光纖雙備份，計劃對聯(lián)社中心機房核心的7206路由器進(jìn)行備份，對報表系統(tǒng)、信貸系統(tǒng)、中間業(yè)務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)器進(jìn)行備份，配備若干臺備用主機和安裝好程序的硬盤，對聯(lián)社中心機房和各信用社實行UPS熱備份；二是實時監(jiān)控，首先實施內(nèi)、外網(wǎng)的物理分離，其次在所有系統(tǒng)安裝防火墻和殺毒軟件，最后在聯(lián)社中心機房明確專人，在業(yè)務(wù)高峰期隨時監(jiān)控主機CPU、內(nèi)存、交換空間、頁面調(diào)度、I/O的負(fù)荷情況，發(fā)現(xiàn)瓶頸環(huán)節(jié)及時主動處理；三是外部溝通，與省中心、電信部門做好溝通，在故障自身不能解決時，能夠迅速得到幫助；四是做好物防，計劃對聯(lián)社中心機房、各信用社機房深化改造，努力達(dá)到安全合格標(biāo)準(zhǔn)，堅決達(dá)到防火、防潮、防靜電、防雷擊的要求；五是長期備戰(zhàn)，我部所有人員將繼續(xù)執(zhí)行24小時工作制度，對全轄系統(tǒng)故障隨叫隨到，并在最短的時間內(nèi)處置完畢。一是主動維護(hù)、定期保養(yǎng)基層業(yè)務(wù)設(shè)備，以損壞頻率較高的打印機為重點，按使用單位、型號、購置日期登記臺賬，詳細(xì)掌握每臺設(shè)備動態(tài)情況，按新舊程度進(jìn)行每季不少于一次的主動上門保養(yǎng)，延長使用壽命，有損壞的立即調(diào)劑更換，集中修理，對已超過使用壽命沒有修理價值的，及時淘汰更新，對因業(yè)務(wù)發(fā)展需要增加設(shè)備的單位，做到上門安裝到位。通過優(yōu)質(zhì)維保，堅決保證不發(fā)生因硬件損壞影響正常辦理業(yè)務(wù)的情況。三是進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，計劃在每個季度舉辦一期一線柜面青年員工操作實用技能培訓(xùn)班，推行漢字五筆輸入、規(guī)范輸入指法，實現(xiàn)數(shù)字小鍵盤和英文大鍵盤的盲打輸入，切實提高柜面人員業(yè)務(wù)辦理速度。一是對財政集中支付、國稅代扣、代收交通罰款程序進(jìn)一步優(yōu)化，不斷提高穩(wěn)定性，同時將根據(jù)財政、國稅、公安等客戶的需求，對程序進(jìn)一步升級改造，不斷提高適用性。循序漸進(jìn)，安裝推廣自助銀行和POS機。四是大力開辦無人自動銀行，以為客戶提供晝夜存取款、賬務(wù)查詢、轉(zhuǎn)賬、自動繳費服務(wù)的自助場所，逐步取代效益低的網(wǎng)點。提高效率，實現(xiàn)自動無紙化網(wǎng)絡(luò)辦公。不甘人后，積極摸索現(xiàn)代銀行科技思路。在金融創(chuàng)新中科技創(chuàng)新是保障、是基礎(chǔ)，所以我部將做到一是加強自身學(xué)習(xí)，本著缺什么補什么，干什么學(xué)什么，將來需要什么、現(xiàn)在準(zhǔn)備什么的原則，開展學(xué)習(xí)競賽活動，做到有計劃、有筆記、有體會、有進(jìn)步，提高科技人員的業(yè)務(wù)本領(lǐng)。一是要勤學(xué)習(xí)、勤思考、勤積累、積極主動，不等不靠，勇于開拓。一方面和基層同志情相系，心相連，加快工作節(jié)奏，提高辦事效率，確保基層每一件事在本部門不貽誤。作為全行戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分，科技信息部與德勤公司一起制定了我行科技的整體戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，包括IT架構(gòu)規(guī)劃、IT治理規(guī)劃、IT服務(wù)規(guī)劃、IT投資規(guī)劃以及3年實施路線圖。新的架構(gòu)分工清晰、專業(yè)化強，可以滿足科技隊伍快速發(fā)展的需要和科技能力的迅速提升，同時又相互協(xié)作、相互制約，有效地控制了信息科技風(fēng)險，確保交付高質(zhì)量的科技產(chǎn)品和提供高效穩(wěn)定的科技運營服務(wù)?？萍夹畔⒉颗c人力資源部、稽核監(jiān)察部緊密配合，從同業(yè)、IT公司招聘高級技術(shù)及管理人才9人，系統(tǒng)內(nèi)引進(jìn)人才9人。3月26日開通了市合行IT服務(wù)臺。五、加快系統(tǒng)建設(shè)，全力支持改革和業(yè)務(wù)發(fā)展需要。轉(zhuǎn)型之年 IT建設(shè)策馬揚鞭——我行做強信息技術(shù)平臺支撐業(yè)務(wù)發(fā)展紀(jì)實201012