【正文】 證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全，以保證我行業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。為保證我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，在現(xiàn)有的機(jī)房管理制度基礎(chǔ)上，將做進(jìn)一步的完善，從源頭上減少機(jī)房管理風(fēng)險(xiǎn)：一是加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，規(guī)范計(jì)算機(jī)的操作管理，防止計(jì)算機(jī)犯罪的發(fā)生。做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的緊急預(yù)案，保證各網(wǎng)點(diǎn)的正常營(yíng)業(yè)。該系統(tǒng)集報(bào)表、考試、考核、人力資源管理、員工交流、總行業(yè)務(wù)及形象宣傳于一體。針對(duì)我行實(shí)際情況，對(duì)我行各部室、網(wǎng)點(diǎn)做需求調(diào)研，記錄詳細(xì)需求，針對(duì)需求立項(xiàng)。此階段計(jì)劃需13個(gè)月時(shí)間。此階段計(jì)劃需6個(gè)月。（五）、后期開(kāi)發(fā)維護(hù)。在此機(jī)遇下，對(duì)我行原有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行改造，實(shí)現(xiàn)原本無(wú)法實(shí)現(xiàn)但又迫切需要的需求。收集相關(guān)信息點(diǎn)、帶寬等數(shù)據(jù)資料；不同部室的帶寬、網(wǎng)絡(luò)需求。在我行搬遷工作完成之前，就完成該方案的實(shí)施并進(jìn)行試運(yùn)行，收集試運(yùn)行中的各項(xiàng)參數(shù)進(jìn)行分析，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定。（一）、ATM相關(guān)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。通過(guò)手把手的教育，對(duì)操作員操作的每個(gè)步驟進(jìn)行耐心指導(dǎo)和解釋?zhuān)?duì)ATM機(jī)出現(xiàn)的一般常見(jiàn)問(wèn)題處理方法及ATM機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)防范為各網(wǎng)點(diǎn)操作員進(jìn)行說(shuō)明。（三）、簡(jiǎn)單設(shè)備維護(hù)及故障排除培訓(xùn)。五、對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)支持工作2011年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應(yīng)該加大對(duì)一線員工的技術(shù)支持。保障網(wǎng)點(diǎn)計(jì)算機(jī)設(shè)備的正常進(jìn)行,以及協(xié)助完成好相關(guān)部門(mén)工作。POS機(jī)極大的方便了客戶(hù)，網(wǎng)點(diǎn)正逐步在轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，利用科技手段提高市場(chǎng)的占有量，增加中間業(yè)務(wù)收入比例。2011年我部繼續(xù)加大POS機(jī)業(yè)務(wù)的宣傳與推廣，在農(nóng)信POS機(jī)市場(chǎng)占有量為全省第一的基礎(chǔ)上，通過(guò)兩種形式加大POS機(jī)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。要對(duì)新辦公地址的網(wǎng)絡(luò)、安全、信息點(diǎn)做出一個(gè)完整的規(guī)劃并實(shí)施?，F(xiàn)在我行服務(wù)器由省中心托管，搬遷后將由我行自行管理。保證各網(wǎng)點(diǎn)計(jì)算機(jī)設(shè)備的線路暢通、運(yùn)行正常。2011年我部擬上線如下系統(tǒng)：內(nèi)部企業(yè)網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)。該項(xiàng)目規(guī)模較大，執(zhí)行時(shí)間較長(zhǎng)，具體劃分為如下幾步：（一）、需求調(diào)研。與相關(guān)軟件開(kāi)發(fā)商聯(lián)系溝通，針對(duì)我行需求，商討執(zhí)行方案，確定系統(tǒng)采用架構(gòu)。在開(kāi)發(fā)過(guò)程中不斷溝通協(xié)作，確保產(chǎn)品真正能符合我行需求。此階段計(jì)劃需2個(gè)月。2011年，我行將面臨搬遷新辦公地點(diǎn)。該系統(tǒng)分以下幾步進(jìn)行：（一）、信息收集、需求分析。（三）、方案實(shí)施與試運(yùn)行。因此，做好對(duì)我行員工的科技培訓(xùn)，責(zé)任重大，意義深遠(yuǎn)。本著理論與實(shí)際相結(jié)合的出發(fā)點(diǎn)，到網(wǎng)點(diǎn)對(duì)操作員進(jìn)行“一對(duì)一”逐步講解、上機(jī)操作培訓(xùn)。POS機(jī)業(yè)務(wù)不僅增多了支付手段還增加中間業(yè)務(wù)收入，而且還是穩(wěn)定和發(fā)展客戶(hù)群的一種手段，對(duì)于銀行卡的廣泛應(yīng)用打下了基礎(chǔ)，從而提升了我行對(duì)外形象，讓員工清楚這項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)提高信用社競(jìng)爭(zhēng)能力有著至關(guān)重要的作用。信息科技技術(shù)日新月異，只有不斷的學(xué)習(xí)、了解，掌握先進(jìn)知識(shí)與技能，才能在日益激烈的銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中走在前列，使我行在市場(chǎng)中搶占先機(jī)。加強(qiáng)計(jì)算機(jī)設(shè)備使用的管理，規(guī)范員工的計(jì)算機(jī)操作。加大系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)力度，確保系統(tǒng)平衡高效運(yùn)行。強(qiáng)化網(wǎng)站更新，施行OA系統(tǒng)，提升聯(lián)社形象。積極探索新業(yè)務(wù)，努力拓展業(yè)務(wù)品種。準(zhǔn)備建立《電子設(shè)設(shè)管理辦法》、《科技檔案管理辦法》、《計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障處理辦法》、《局域網(wǎng)管理辦法》、《聯(lián)社中心機(jī)房管理辦法》、《科技機(jī)構(gòu)及崗位設(shè)置辦法》等制度。其次要充份調(diào)研，民主討論，確保切合實(shí)際、方便操作。通過(guò)檢查輔導(dǎo)，將制度規(guī)定及時(shí)傳達(dá)到基層業(yè)務(wù)一線，普及科技應(yīng)用水平，有效防范操作風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)多種措施，能夠有郊防范突發(fā)意外風(fēng)險(xiǎn)。二是積極協(xié)助監(jiān)察保衛(wèi)部做好監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)工作，對(duì)故障立即督促維保單位進(jìn)行排除，對(duì)達(dá)不到安全保衛(wèi)要求的，立即提出切實(shí)可行的整改方案。嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，強(qiáng)化二級(jí)管理中心管理職能。四是進(jìn)一步提高系統(tǒng)操作監(jiān)督力度，從機(jī)房管理入手，直至操作號(hào)、密碼、授權(quán)卡使用和加班監(jiān)督、機(jī)構(gòu)簽退管理等相互制約制度的執(zhí)行，進(jìn)行全方面的監(jiān)督，切實(shí)履行崗位職責(zé)。二是進(jìn)一步簡(jiǎn)化代發(fā)工資程序，簡(jiǎn)便操作過(guò)程，方便基層操作。在優(yōu)化用卡環(huán)境，有效推廣圓鼎卡，有力搶占市場(chǎng)份額方面，我部將做好以下六項(xiàng)工作，一是迅速安裝ATM，對(duì)已購(gòu)置的ATM計(jì)劃在1月底前安裝到位，使得ATM基本履蓋全部網(wǎng)點(diǎn)。五是加大培訓(xùn)和維護(hù)力度，對(duì)基層操作人員定期進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)常督促維保單位進(jìn)行日常保養(yǎng)，保證ATM良好的使用狀態(tài)。在提高全縣辦公水平和現(xiàn)代化辦公能力，進(jìn)一步提升聯(lián)社對(duì)外形象方面我部將做到，一是加大網(wǎng)站更新力度，今年我部將與聯(lián)社辦公室繼續(xù)共同維護(hù)聯(lián)社網(wǎng)站，及時(shí)刷新主頁(yè)，開(kāi)辦信合論壇，力求辦成象信合369一樣高點(diǎn)擊率的網(wǎng)站，從多方面提升聯(lián)社形象。隨著十七大的順利閉幕，我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展進(jìn)入新的階段，金融業(yè)的重要地位和作用更加突出。二是探索新業(yè)務(wù)、做好理論準(zhǔn)備，在項(xiàng)目評(píng)估、公司理財(cái)、信息咨詢(xún)、代保管、國(guó)際業(yè)務(wù)、貸記信用卡、基金代銷(xiāo)與托管、代客理財(cái)、企業(yè)年金、賬戶(hù)管理、網(wǎng)上銀行、VIP客戶(hù)服務(wù)、債券代銷(xiāo)等方面做好科技準(zhǔn)備。二是快節(jié)奏、高效率，盡快掌握情況，進(jìn)入角色，做本職工作的行家里手。同時(shí)將進(jìn)一步理順與其他業(yè)務(wù)部門(mén)工作關(guān)系，以業(yè)務(wù)發(fā)展為主線，做好技術(shù)支撐工作，強(qiáng)化科技管理，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能，在確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)上，以科技促發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)聯(lián)社業(yè)務(wù)快速的持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的技術(shù)保障。新的規(guī)劃針對(duì)我行的整體戰(zhàn)略發(fā)展方向以及現(xiàn)存問(wèn)題而制定，從技術(shù)上和管理上都達(dá)到了行業(yè)內(nèi)的先進(jìn)水平。按照新的規(guī)劃重新制定了科技信息部崗位職責(zé)和全年工作任務(wù)，做到提前計(jì)劃，責(zé)任到人。并在部門(mén)內(nèi)部開(kāi)展了全員競(jìng)聘上崗工作，充分發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，做到能上能下。IT服務(wù)臺(tái)成為科技對(duì)全行提供服務(wù)的統(tǒng)一窗口，除提供一線服務(wù)支持外，加強(qiáng)了問(wèn)題的統(tǒng)一匯總、分析、追蹤和反饋，提高了故障解決的效率，為系統(tǒng)的改造提供了依據(jù)，實(shí)現(xiàn)了我行全面提升科技服務(wù)能力的第一步。為了給予我行未來(lái)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展提供有力支撐，在進(jìn)行現(xiàn)有系統(tǒng)改造及功能擴(kuò)充的同時(shí)，今年計(jì)劃啟動(dòng)的系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目共計(jì)15個(gè)。先行先試 架構(gòu)現(xiàn)代商業(yè)銀行科技運(yùn)管模式提高經(jīng)營(yíng)管理水平、增強(qiáng)業(yè)務(wù)處理能力、加大風(fēng)險(xiǎn)管控力度、加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐、持續(xù)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都離不開(kāi)信息科技的支持。只要按照實(shí)施路線圖堅(jiān)定的走下去，就可以使我行的科技水平在較短時(shí)間內(nèi)達(dá)到甚至超過(guò)股份制商業(yè)銀行的水平。同時(shí)，該部原有員工全員參加新崗位競(jìng)聘，共27人成功上崗。為了把大家捏合在一起，科技信息部強(qiáng)調(diào)干科技工作要發(fā)揚(yáng)“認(rèn)真、拼搏”的精神，所有工作在開(kāi)始前都要求有詳細(xì)的分析和預(yù)案，每人每日工作內(nèi)容都要求做詳細(xì)的記錄并逐級(jí)匯報(bào)。一系列的舉措，使科技信息部在重要系統(tǒng)的主導(dǎo)能力、業(yè)務(wù)需求的分析能力、把握及統(tǒng)籌規(guī)劃能力、質(zhì)量控制和管理能力、科技服務(wù)管理能力和關(guān)鍵產(chǎn)品技術(shù)管理能力等方面得到極大提升。二級(jí)服務(wù)臺(tái)的成立標(biāo)志著我行IT服務(wù)臺(tái)總、分聯(lián)動(dòng)體系已經(jīng)形成?？萍夹畔⒉肯略O(shè)的需求管理中心全面負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)需求的受理、分析，成為業(yè)務(wù)人員與科技人員交流的平臺(tái)，業(yè)務(wù)部門(mén)與科技部門(mén)溝通的橋梁?？蛻?hù)刷卡遭遇ATM、POS停機(jī)，尤其是在午夜，結(jié)賬未帶足現(xiàn)金卻刷卡不過(guò)，其心情的糟糕程度可想而知，而由此帶來(lái)的銀行形象失分也在所難免?？蛻?hù)姓名中的生僻字無(wú)法輸入系統(tǒng)是困擾我行多年的問(wèn)題。目前，該系統(tǒng)正式投入生產(chǎn)，使我行具備了實(shí)現(xiàn)短信金融服務(wù)的技術(shù)條件，業(yè)務(wù)部門(mén)正陸續(xù)提出使用該渠道的明確業(yè)務(wù)需求。正在加緊建設(shè)中的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，目前完成了核心系統(tǒng)、信貸風(fēng)險(xiǎn)、個(gè)貸、報(bào)表系統(tǒng)數(shù)據(jù)的入倉(cāng)，并在此基礎(chǔ)上完成了“行長(zhǎng)駕駛艙”應(yīng)用的開(kāi)發(fā)工作，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)在我行經(jīng)營(yíng)管理中的作用正日益顯現(xiàn)。通過(guò)這些項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，該部積蓄了實(shí)力，鍛煉了隊(duì)伍，更為行里節(jié)省了系統(tǒng)建設(shè)資金。尤其值得一提的是機(jī)房電力改造項(xiàng)目，一般來(lái)說(shuō)，機(jī)房電力改造的難點(diǎn)是更換UPS,而更換UPS需要斷電，這樣就會(huì)影響生產(chǎn)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，尤其像我行這樣全面更換供電系統(tǒng)，會(huì)影響對(duì)外開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)3天左右時(shí)間。嚴(yán)格管理 保障全行信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行著眼于推進(jìn)管理升級(jí)、提升管理水平、規(guī)避操作風(fēng)險(xiǎn)，今年以來(lái)，科技信息部完成了 《天津農(nóng)商銀行信息安全體系規(guī)范》制度建立，依照規(guī)范制定了部門(mén)關(guān)鍵控制指標(biāo)、全面量化信息安全的各項(xiàng)工作，制定了嚴(yán)格的生產(chǎn)環(huán)境使用制度、運(yùn)行人員值班制度、技術(shù)人員出入機(jī)房的管理辦法等，并對(duì)原有的13個(gè)制度進(jìn)行了修訂和補(bǔ)充，目前已建立健全各類(lèi)制度40余個(gè)，內(nèi)容涵蓋系統(tǒng)運(yùn)行管理、應(yīng)用開(kāi)發(fā)和需求管理、信息安全管理和科技綜合管理。另外，為保證各種應(yīng)急預(yù)案的可用性，科技信息部定時(shí)進(jìn)行關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的主備切換演練和消防演練，將應(yīng)急處理預(yù)案不斷完善細(xì)化，使安全運(yùn)行的意識(shí)貫徹到每個(gè)人，確保出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)解決。同時(shí)，營(yíng)運(yùn)部、科技部要密切配合，積極推進(jìn)大后臺(tái)建設(shè)，通過(guò)提高系統(tǒng)能力到達(dá)簡(jiǎn)化流程、防范風(fēng)險(xiǎn)、方便客戶(hù)的目的。POS機(jī)極大的方便了客戶(hù)，網(wǎng)點(diǎn)正逐步在轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，利用科技手段提高市場(chǎng)的占有量，增加中間業(yè)務(wù)收入比例。2011年我部繼續(xù)加大POS機(jī)業(yè)務(wù)的宣傳與推廣，在農(nóng)信POS機(jī)市場(chǎng)占有量為全省第一的基礎(chǔ)上，通過(guò)兩種形式加大POS機(jī)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。要對(duì)新辦公地址的網(wǎng)絡(luò)、安全、信息點(diǎn)做出一個(gè)完整的規(guī)劃并實(shí)施。現(xiàn)在我行服務(wù)器由省中心托管，搬遷后將由我行自行管理。保證各網(wǎng)點(diǎn)計(jì)算機(jī)設(shè)備的線路暢通、運(yùn)行正常。2011年我部擬上線如下系統(tǒng)：內(nèi)部企業(yè)網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)。該項(xiàng)目規(guī)模較大，執(zhí)行時(shí)間較長(zhǎng)，具體劃分為如下幾步：（一）、需求調(diào)研。與相關(guān)軟件開(kāi)發(fā)商聯(lián)系溝通，針對(duì)我行需求，商討執(zhí)行方案，確定系統(tǒng)采用架構(gòu)。在開(kāi)發(fā)過(guò)程中不斷溝通協(xié)作，確保產(chǎn)品真正能符合我行需求。此階段計(jì)劃需2個(gè)月。2011年，我行將面臨搬遷新辦公地點(diǎn)。該系統(tǒng)分以下幾步進(jìn)行：（一）、信息收集、需求分析。（三）、方案實(shí)施與試運(yùn)行。因此，做好對(duì)我行員工的科技培訓(xùn)，責(zé)任重大，意義深遠(yuǎn)。本著理論與實(shí)際相結(jié)合的出發(fā)點(diǎn)，到網(wǎng)點(diǎn)對(duì)操作員進(jìn)行“一對(duì)一”逐步講解、上機(jī)操作培訓(xùn)。POS機(jī)業(yè)務(wù)不僅增多了支付手段還增加中間業(yè)務(wù)收入，而且還是穩(wěn)定和發(fā)展客戶(hù)群的一種手段，對(duì)于銀行卡的廣泛應(yīng)用打下了基礎(chǔ)，從而提升了我行對(duì)外形象，讓員工清楚這項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)提高信用社競(jìng)爭(zhēng)能力有著至關(guān)重要的作用。信息科技技術(shù)日新月異，只有不斷的學(xué)習(xí)、了解，掌握先進(jìn)知識(shí)與技能，才能在日益激烈的銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中走在前列，使我行在市場(chǎng)中搶占先機(jī)。加強(qiáng)計(jì)算機(jī)設(shè)備使用的管理，規(guī)范員工的計(jì)算機(jī)操作。結(jié)合新課改的要求和學(xué)校科技教育規(guī)劃的制定，積極推進(jìn)科技類(lèi)拓展型、探究型課程的建設(shè)。在實(shí)踐中了解并掌握更多的科技知識(shí)，領(lǐng)略科技前沿的風(fēng)景。搞好校內(nèi)宣傳活動(dòng)。對(duì)于學(xué)校本來(lái)的重點(diǎn)項(xiàng)目、強(qiáng)項(xiàng)，小制作、建筑模型、航模等項(xiàng)目要鞏固好。建章立制、創(chuàng)造條件、營(yíng)造良好氛圍，定期召開(kāi)科技工作會(huì)議，布置、協(xié)調(diào)相關(guān)事宜。對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目指導(dǎo)老師的課時(shí)費(fèi)用將再提高一檔。科技教育基地的建設(shè)要以點(diǎn)帶面，推動(dòng)全校的科技教育工作。重視對(duì)科技教育的投入，保證必要的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，不斷購(gòu)置更新科技器材，推動(dòng)學(xué)?？萍冀逃粩嘞蚯鞍l(fā)展；加強(qiáng)對(duì)青少年科技教育的理論研究，培養(yǎng)一支樂(lè)于奉獻(xiàn)的科技輔導(dǎo)員隊(duì)伍。科普工作的推廣與深入，是學(xué)校教育、教學(xué)的重要組成部分，也是構(gòu)建和諧校園的必備因素，更是學(xué)校先進(jìn)教育教學(xué)理念的集中體現(xiàn)。認(rèn)真學(xué)習(xí)和深入貫徹國(guó)家《全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃綱要》，市教委《上海市學(xué)?？破战逃笆?一五”發(fā)展規(guī)劃》的文件精神，結(jié)合上海市二期課改的當(dāng)前舉措和要求，正確定位科技工作在學(xué)校工作中的地