【正文】 領(lǐng)市場份額，從而成為市場的主導(dǎo)方。以動態(tài)組織為行為主體，以工作流為傳導(dǎo)模型，以任務(wù)為處理模型，將組織行為的復(fù)雜性通過三者的結(jié)合充分表現(xiàn)出來，從而幫助實(shí)際組織解決管理過程中的復(fù)雜課題。系統(tǒng)上線運(yùn)行后，維護(hù)系統(tǒng)正常運(yùn)行，同時針對我行業(yè)務(wù)的不斷深入開展，提出新的需求，將由我行自行完善系統(tǒng)。ATM項目的上線，有利于我行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的開展，有利于我行企業(yè)形象的提升，有利于我行在銀行業(yè)內(nèi)影響力和競爭力的增強(qiáng)。2008年科技信息部工作意見 時間：20071218 08:29 點(diǎn)擊:109次 字體設(shè)置: 大 中 小2008年，科技信息部將本著以強(qiáng)化科技安全為原則，以服務(wù)基層為職責(zé)，做好綜合業(yè)務(wù)、信貸管理、報表統(tǒng)計三大系統(tǒng)的維護(hù)工作，加快全縣電子化建設(shè)，提高科技應(yīng)用水平，為聯(lián)社又好又快的發(fā)展提供科技保障，現(xiàn)對做好科技工作提出如下工作意見：一、總體思路認(rèn)真貫徹落實(shí)縣聯(lián)社工作會議精神，以完善制約和監(jiān)督機(jī)制，強(qiáng)化科技安全防范為宗旨；加快科技建設(shè)，不斷普及科技應(yīng)用水平，實(shí)現(xiàn)全轄業(yè)務(wù)電子信息化、辦公自動化、操作規(guī)范化；整合信息資源，在金融服務(wù)創(chuàng)新方面求突破，不斷拓展業(yè)務(wù)品種，以優(yōu)異的科技手段有力支撐我縣聯(lián)社持續(xù)的科學(xué)發(fā)展。注重實(shí)效，推動各項制度落實(shí)到位。四是嚴(yán)格考核，開展設(shè)備管理競賽活動，對能合規(guī)使用的先進(jìn)單位進(jìn)行獎勵，對因不按規(guī)定使用設(shè)備的人員進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，造成損壞的，堅決要求當(dāng)事人進(jìn)行現(xiàn)金賠償。三是適時開展卡積分活動，準(zhǔn)備在春節(jié)期間開展圓鼎卡刷卡消費(fèi)積分獎勵活動，提高圓鼎卡的使用頻率。在進(jìn)一步做好高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，我部全體員工將自覺端正態(tài)度，嚴(yán)格要求，大力倡導(dǎo)“勤、快、嚴(yán)、實(shí)”的工作作風(fēng)。三、豐富人才引進(jìn)渠道，抓緊科技隊伍建設(shè)。作為全行戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分，科技信息部與德勤公司一起制定了我行科技3至5年整體戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，包括組織架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、基礎(chǔ)架構(gòu)。為全力打造科技服務(wù)窗口，更加及時、有效地滿足各方需求，今年3月份科技信息部在總行成立了IT服務(wù)臺，負(fù)責(zé)總行和直屬支行的科技服務(wù)工作。為此科技信息部成立了工作小組，通過多種測試手段查找故障程序，使該問題得到有效解決。在隨后20多天的施工過程中，全體項目參與人員加班加點(diǎn)，連續(xù)奮戰(zhàn)，六日無休，每天工作到深夜，終于實(shí)現(xiàn)了新舊UPS的平滑過度，業(yè)務(wù)系統(tǒng)零中斷。如XXX支行，POS機(jī)數(shù)量多，環(huán)境復(fù)雜，不便管理。三、針對系統(tǒng)項目做出長遠(yuǎn)規(guī)劃合理利用科技手段，減少工作勞力，提高工作效率是科技部的職責(zé)之一。（四）、系統(tǒng)上線。組織員工進(jìn)行教育培訓(xùn)。對此，我科技部認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個方面著手：深入基層了解基層員工的工作情況，從科技角度提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。積極參加鎮(zhèn)、縣級的科技比賽。建立科技教育激勵機(jī)制。提高科技組教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)科研工作，探索“特色創(chuàng)建”和“運(yùn)作模式”。用科教新理念、新思想在辦學(xué)層面指導(dǎo)特色的建設(shè)，推動科技辦學(xué)特色朝內(nèi)涵、優(yōu)質(zhì)方向發(fā)展。創(chuàng)建自己的品牌教師，鼓勵教師積極參加科技教育的理論和實(shí)踐研究，能以先進(jìn)的教育理念引領(lǐng)科技教育的實(shí)踐。讓員工掌握簡單設(shè)備維護(hù)及故障排除，出現(xiàn)小問題可自行解決，提高員工工作效率。（二）、方案設(shè)計與產(chǎn)品選型。（三）、程序開發(fā)。二是加強(qiáng)計算機(jī)檔案管理，健全各種登記。隨著ATM業(yè)務(wù)在我行的全面展開，要進(jìn)一步作好風(fēng)險防范，制度的建立，工作流程的整理和規(guī)范，繼續(xù)開展巡查制度，重點(diǎn)檢查是否有犯罪分子利用科技手段盜取客戶信息，在保證ATM安全的同時，維護(hù)ATM的正常運(yùn)行，做好ATM的技術(shù)支撐。特別值得一提的是，在我行緊張改制運(yùn)作的上半年，科技信息部全體員工加班加點(diǎn)，嚴(yán)格按照計劃要求，完成改制所需各業(yè)務(wù)系統(tǒng)改造共計31件，為我行改制工作的順利完成提供了有力支持。該系統(tǒng)優(yōu)化項目，產(chǎn)生的最直接效益就是我行的銀行卡承兌率由年初的88%上升到目前的91%。正是由于這四個字在工作中得到充分執(zhí)行，在今年人員少、任務(wù)重的情況下，該部較好地完成了全年的工作任務(wù)。一季度計劃啟動的新系統(tǒng)建設(shè)已經(jīng)論證完成。二、依照IT治理規(guī)劃及監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求，調(diào)整內(nèi)部組織架構(gòu)，成立了規(guī)劃與服務(wù)管理中心、需求管理中心、應(yīng)用開發(fā)中心、生產(chǎn)運(yùn)行中心、數(shù)據(jù)管理中心和災(zāi)備中心。因此，金融創(chuàng)新勢在必行，只有不斷創(chuàng)新才能持續(xù)健康發(fā)展，才能提高我聯(lián)社的競爭力。通過優(yōu)化開發(fā)各類程序，為業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持。在終端、辦公電腦，特別是打印機(jī)、監(jiān)控等硬件設(shè)備維護(hù)方面我部將做好以下四項工作。完善制度，規(guī)范聯(lián)社科技管理流程。對此，我科技部認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個方面著手：深入基層了解基層員工的工作情況，從科技角度提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。組織員工進(jìn)行教育培訓(xùn)。（四）、系統(tǒng)上線。三、針對系統(tǒng)項目做出長遠(yuǎn)規(guī)劃合理利用科技手段，減少工作勞力，提高工作效率是科技部的職責(zé)之一。如XXX支行，POS機(jī)數(shù)量多，環(huán)境復(fù)雜，不便管理。讓員工認(rèn)識到發(fā)展POS機(jī)業(yè)務(wù)重要性，從而主動向客戶宣傳，開創(chuàng)營銷POS機(jī)業(yè)務(wù)的新局面。該系統(tǒng)的上線，將大大降低我行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)成本，減少網(wǎng)絡(luò)故障的響應(yīng)時間與排錯時間，提高網(wǎng)絡(luò)利用率。（二）、方案架構(gòu)分析。完善機(jī)房管理制度。加強(qiáng)計算機(jī)設(shè)備使用的管理，規(guī)范員工的計算機(jī)操作。因此，做好對我行員工的科技培訓(xùn)，責(zé)任重大，意義深遠(yuǎn)。此階段計劃需2個月。2011年我部擬上線如下系統(tǒng)：內(nèi)部企業(yè)網(wǎng)站的開發(fā)。2011年我部繼續(xù)加大POS機(jī)業(yè)務(wù)的宣傳與推廣，在農(nóng)信POS機(jī)市場占有量為全省第一的基礎(chǔ)上，通過兩種形式加大POS機(jī)業(yè)務(wù)的開展。第一、發(fā)展“高、精”客戶，淘汰不POS機(jī)使用率比較低的商戶，使我行中間業(yè)務(wù)再創(chuàng)新高。該系統(tǒng)集報表、考試、考核、人力資源管理、員工交流、總行業(yè)務(wù)及形象宣傳于一體。（五）、后期開發(fā)維護(hù)。（一）、ATM相關(guān)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。保障網(wǎng)點(diǎn)計算機(jī)設(shè)備的正常進(jìn)行,以及協(xié)助完成好相關(guān)部門工作?，F(xiàn)在我行服務(wù)器由省中心托管，搬遷后將由我行自行管理。與相關(guān)軟件開發(fā)商聯(lián)系溝通，針對我行需求，商討執(zhí)行方案，確定系統(tǒng)采用架構(gòu)。該系統(tǒng)分以下幾步進(jìn)行：（一）、信息收集、需求分析。POS機(jī)業(yè)務(wù)不僅增多了支付手段還增加中間業(yè)務(wù)收入，而且還是穩(wěn)定和發(fā)展客戶群的一種手段，對于銀行卡的廣泛應(yīng)用打下了基礎(chǔ)，從而提升了我行對外形象，讓員工清楚這項業(yè)務(wù)對提高信用社競爭能力有著至關(guān)重要的作用。因此我部將對網(wǎng)點(diǎn)POS機(jī)管理制度執(zhí)行情況的檢查作為工作的重心。科技工作非一朝一夕能完成，因此，要做好長遠(yuǎn)規(guī)劃與安排。在產(chǎn)品開發(fā)完畢后，進(jìn)行上線調(diào)試，針對運(yùn)行過程中的問題，及時向開發(fā)商反饋，共同討論，直到系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。培訓(xùn)是企業(yè)文化的一個有機(jī)組成部分，可以促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)；培訓(xùn)是提升企業(yè)競爭力的手段之一，是企業(yè)持續(xù)競爭力的“發(fā)動機(jī)”； 培訓(xùn)是企業(yè)的支柱，是企業(yè)挖掘本身資源的手段。加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。為確保聯(lián)社科技信息安全穩(wěn)定運(yùn)行，我部將繼續(xù)完善和補(bǔ)充聯(lián)社的科技管理制度，對聯(lián)社金融科技的發(fā)展、建設(shè)、服務(wù)、管理等工作進(jìn)行全面細(xì)化、規(guī)范。一是主動維護(hù)、定期保養(yǎng)基層業(yè)務(wù)設(shè)備，以損壞頻率較高的打印機(jī)為重點(diǎn)，按使用單位、型號、購置日期登記臺賬，詳細(xì)掌握每臺設(shè)備動態(tài)情況，按新舊程度進(jìn)行每季不少于一次的主動上門保養(yǎng)，延長使用壽命，有損壞的立即調(diào)劑更換，集中修理，對已超過使用壽命沒有修理價值的，及時淘汰更新，對因業(yè)務(wù)發(fā)展需要增加設(shè)備的單位，做到上門安裝到位。循序漸進(jìn)，安裝推廣自助銀行和POS機(jī)。在金融創(chuàng)新中科技創(chuàng)新是保障、是基礎(chǔ)，所以我部將做到一是加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，本著缺什么補(bǔ)什么，干什么學(xué)什么，將來需要什么、現(xiàn)在準(zhǔn)備什么的原則，開展學(xué)習(xí)競賽活動，做到有計劃、有筆記、有體會、有進(jìn)步，提高科技人員的業(yè)務(wù)本領(lǐng)。新的架構(gòu)分工清晰、專業(yè)化強(qiáng)，可以滿足科技隊伍快速發(fā)展的需要和科技能力的迅速提升，同時又相互協(xié)作、相互制約，有效地控制了信息科技風(fēng)險，確保交付高質(zhì)量的科技產(chǎn)品和提供高效穩(wěn)定的科技運(yùn)營服務(wù)。轉(zhuǎn)型之年 IT建設(shè)策馬揚(yáng)鞭——我行做強(qiáng)信息技術(shù)平臺支撐業(yè)務(wù)發(fā)展紀(jì)實(shí)20101230 16:46:48順應(yīng)當(dāng)今商業(yè)銀行發(fā)展趨勢，配合轉(zhuǎn)型升級，在與德勤公司的共同籌劃下，2010年，我行科技信息部躍身而起，緊緊圍繞五年規(guī)劃藍(lán)圖，全體人員齊心協(xié)力，在架構(gòu)運(yùn)管模式、完善管理體系、系統(tǒng)全面建設(shè)、強(qiáng)化服務(wù)職能等方面策馬揚(yáng)鞭，加速進(jìn)程，為我行順利接軌商業(yè)銀行奠定了良好基礎(chǔ)。為提高員工銀行專業(yè)技能和素質(zhì)，科技信息部還鼓勵員工積極學(xué)習(xí)，支持員工參加各種培訓(xùn)，并會同總行有關(guān)部室共同舉辦了票據(jù)業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、資金業(yè)務(wù)的內(nèi)部培訓(xùn)，組織安排了7次員工的外派培訓(xùn)，與相關(guān)公司進(jìn)行技術(shù)交流72次。從銀聯(lián)的交易分析報告上看，我行是今年進(jìn)步最快的銀行，有力地提升了我行對外服務(wù)形象，得到銀聯(lián)和我行客戶的認(rèn)可和稱贊。硬件方面，集中存儲建設(shè)、準(zhǔn)生產(chǎn)環(huán)境建設(shè)、災(zāi)備中心建設(shè)、機(jī)房電力系統(tǒng)改造、核心網(wǎng)絡(luò)改造和總行網(wǎng)絡(luò)改造，五大項目全面鋪開，基礎(chǔ)設(shè)施日臻完善。2010年我行POS機(jī)業(yè)務(wù)發(fā)展良好，收益頗豐。做好平時網(wǎng)絡(luò)與設(shè)備的維護(hù)工作?？刹捎密浖獍蛢?nèi)部開發(fā)相結(jié)合的方式，部份軟件由開發(fā)商開發(fā)，我部對其監(jiān)督指導(dǎo)。在前期收集數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，以維護(hù)方便、擴(kuò)展性高、升級性強(qiáng)為前提，做出可行性實(shí)施報告與完整的方案設(shè)計及產(chǎn)品選型。四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)先進(jìn)科技知識理論，了解新產(chǎn)品與新技術(shù)；完成省中心及總行下達(dá)的其他任務(wù)2011年我行將與其他兄弟聯(lián)社組建農(nóng)商行，在此機(jī)遇下，如何更好的利用科技手段擴(kuò)展我行業(yè)務(wù)、提升我行形象、完善我行制度，是科技部工作的重點(diǎn)。開展全校性的科技普活動，結(jié)合市、縣的科技比賽和大規(guī)模的科普活動，采用緊密型的管理方式，由校和班級兩個層面展開。注重校園科學(xué)文化的積淀，注重校本創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力培養(yǎng)體系的構(gòu)建，注重科技教育的基地建設(shè)，努力營造校園科技文化氛圍。結(jié)合探究性活動，開展一次科普小作文比賽，并給予必要的獎勵；鼓勵學(xué)生的小發(fā)明、小創(chuàng)造，要求各班學(xué)生把自己的小作品、小制作上交學(xué)校，學(xué)期結(jié)束時，在條件成熟的情況下開展一次學(xué)生作品的展覽會。學(xué)校利用櫥窗，定人定期更換宣傳資料，結(jié)合社會熱點(diǎn)印發(fā)科普資料對學(xué)生進(jìn)行科普宣傳；班主任利用午會課、班隊會、“快樂的十分鐘”等時間讓學(xué)生以自主比賽、有獎問答等形式掌握和鞏固科技知識；搞好日常衛(wèi)生、科技知識的教育，要求每班在黑板報上專門開設(shè)一個科普欄目；與學(xué)生秋游、春游相結(jié)合，與周邊社區(qū)和社會科普單位相聯(lián)系，對學(xué)生進(jìn)行科普教育。五、對基層網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)支持工作2011年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應(yīng)該加大對一線員工的技術(shù)支持。在我行搬遷工作完成之前，就完成該方案的實(shí)施并進(jìn)行試運(yùn)行，收集試運(yùn)行中的各項參數(shù)進(jìn)行分析，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定。此階段計劃需6個月。做好應(yīng)對突發(fā)事件的緊急預(yù)案，保證各網(wǎng)點(diǎn)的正常營業(yè)。但高收益的背后，也伴隨著高風(fēng)險。為了能實(shí)現(xiàn)不斷電更換UPS，科技信息部多次更改設(shè)計方案，并進(jìn)行多次測試，最終確定了一套可行方案。長期以來，業(yè)務(wù)人員只能變通用同音字代替，導(dǎo)致經(jīng)常產(chǎn)生客戶投訴和糾紛，影響了我行對外服務(wù)形象。更新理念 “科技支持業(yè)務(wù)”成部門宗旨 自今年啟動內(nèi)部改革以來，以“科技支持業(yè)務(wù)”為宗旨，科技信息部開始樹立起全新的科技服務(wù)理念。為此