【正文】 核心系統(tǒng)現(xiàn)存問題而制定，從技術(shù)上和管理上都達(dá)到了行業(yè)內(nèi)的先進(jìn)水平，不但能夠積極響應(yīng)業(yè)務(wù)部門的需求，而且系統(tǒng)運行穩(wěn)定，進(jìn)而支持各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。為此，在2009年我行吹響從農(nóng)村合作銀行向農(nóng)商銀行進(jìn)發(fā)的號角之時，建立一個更加強(qiáng)大的IT系統(tǒng)平臺被列入改制發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。轉(zhuǎn)型之年 IT建設(shè)策馬揚鞭——我行做強(qiáng)信息技術(shù)平臺支撐業(yè)務(wù)發(fā)展紀(jì)實20101230 16:46:48順應(yīng)當(dāng)今商業(yè)銀行發(fā)展趨勢，配合轉(zhuǎn)型升級，在與德勤公司的共同籌劃下，2010年，我行科技信息部躍身而起，緊緊圍繞五年規(guī)劃藍(lán)圖，全體人員齊心協(xié)力，在架構(gòu)運管模式、完善管理體系、系統(tǒng)全面建設(shè)、強(qiáng)化服務(wù)職能等方面策馬揚鞭，加速進(jìn)程，為我行順利接軌商業(yè)銀行奠定了良好基礎(chǔ)。其中綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)完成了10項升級改造，網(wǎng)上卡通支付業(yè)務(wù)已經(jīng)開發(fā)完成，進(jìn)入驗收階段，二代支付系統(tǒng)已經(jīng)進(jìn)入開發(fā)階段。五、加快系統(tǒng)建設(shè)，全力支持改革和業(yè)務(wù)發(fā)展需要。第一周IT服務(wù)臺共處理各類請求事件175件。3月26日開通了市合行IT服務(wù)臺。通過一系列的改革逐步建立起積極進(jìn)取、努力拼搏、認(rèn)真負(fù)責(zé)的部門文化?？萍夹畔⒉颗c人力資源部、稽核監(jiān)察部緊密配合，從同業(yè)、IT公司招聘高級技術(shù)及管理人才9人，系統(tǒng)內(nèi)引進(jìn)人才9人。對原有16項管理制度進(jìn)行了梳理，根據(jù)合規(guī)、審計和監(jiān)管的要求，加強(qiáng)內(nèi)控管理，起草了9項管理辦法及5項管理流程。新的架構(gòu)分工清晰、專業(yè)化強(qiáng)，可以滿足科技隊伍快速發(fā)展的需要和科技能力的迅速提升，同時又相互協(xié)作、相互制約，有效地控制了信息科技風(fēng)險，確保交付高質(zhì)量的科技產(chǎn)品和提供高效穩(wěn)定的科技運營服務(wù)。只要按照實施路線圖堅定的走下去，3至5年可以使我行的科技水平達(dá)到甚至超過股份制商業(yè)銀行的水平，不但能夠積極響應(yīng)業(yè)務(wù)部門的需求，而且系統(tǒng)運行穩(wěn)定，進(jìn)而支持業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。作為全行戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分，科技信息部與德勤公司一起制定了我行科技的整體戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，包括IT架構(gòu)規(guī)劃、IT治理規(guī)劃、IT服務(wù)規(guī)劃、IT投資規(guī)劃以及3年實施路線圖。先行先試促進(jìn)發(fā)展 科技信息部成試驗田201055 9:49:33去年，按照我行全面改制的戰(zhàn)略規(guī)劃要求，市合行科技信息部先行先試，緊緊圍繞“科技為一線服務(wù)”的宗旨，根據(jù)現(xiàn)代商業(yè)銀行科技運營管理模式，加大科技治理力度，采取了多項改革措施,目前改革的初期工作已經(jīng)初見成效。一方面和基層同志情相系，心相連，加快工作節(jié)奏，提高辦事效率，確?；鶎用恳患略诒静块T不貽誤。三是嚴(yán)格要求自己，務(wù)求作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)密、嚴(yán)肅，力戒漂浮、空談、弄虛作假。一是要勤學(xué)習(xí)、勤思考、勤積累、積極主動，不等不靠，勇于開拓。改進(jìn)作風(fēng)，真誠做好高效服務(wù)工作。在金融創(chuàng)新中科技創(chuàng)新是保障、是基礎(chǔ)，所以我部將做到一是加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，本著缺什么補(bǔ)什么，干什么學(xué)什么，將來需要什么、現(xiàn)在準(zhǔn)備什么的原則，開展學(xué)習(xí)競賽活動，做到有計劃、有筆記、有體會、有進(jìn)步，提高科技人員的業(yè)務(wù)本領(lǐng)。但隨著外資銀行攜帶的新金融工具、業(yè)務(wù)品種、營銷理念和新服務(wù)手段進(jìn)入中國市場，金融機(jī)構(gòu)之間的競爭日趨激烈，農(nóng)村信用社傳統(tǒng)的金融產(chǎn)品和服務(wù)手段，越來越無法適應(yīng)發(fā)展的新要求。不甘人后，積極摸索現(xiàn)代銀行科技思路。二是開發(fā)使用OA系統(tǒng)，實行辦公自動化，實現(xiàn)公文流轉(zhuǎn)、數(shù)據(jù)采集、三戶經(jīng)濟(jì)檔案、報表傳送、信息通知、業(yè)務(wù)咨詢、制度匯編、財產(chǎn)保管、物資領(lǐng)用、任務(wù)進(jìn)度、考核兌現(xiàn)、檢查通報、人事教育、企業(yè)文化建設(shè)、黨務(wù)建設(shè)、紀(jì)檢監(jiān)察、工作請示等全部網(wǎng)絡(luò)共享。提高效率，實現(xiàn)自動無紙化網(wǎng)絡(luò)辦公。六是搞好宣傳，計劃利用現(xiàn)有自助銀行的空間，進(jìn)行全縣統(tǒng)一模式的廣告宣傳。四是大力開辦無人自動銀行，以為客戶提供晝夜存取款、賬務(wù)查詢、轉(zhuǎn)賬、自動繳費服務(wù)的自助場所，逐步取代效益低的網(wǎng)點。二是主動協(xié)助業(yè)務(wù)拓展部，開展駐城商鋪POS消費刷卡機(jī)的安裝，今年計劃在人民路、新建路繁華地段的商鋪至少安裝20臺。循序漸進(jìn)，安裝推廣自助銀行和POS機(jī)。三是適時開發(fā)各類程序，將根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，自主開發(fā)適應(yīng)性、針對性強(qiáng)的程序。一是對財政集中支付、國稅代扣、代收交通罰款程序進(jìn)一步優(yōu)化，不斷提高穩(wěn)定性，同時將根據(jù)財政、國稅、公安等客戶的需求，對程序進(jìn)一步升級改造，不斷提高適用性。推陳出新，優(yōu)化開發(fā)中間業(yè)務(wù)外掛程序。三是進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，計劃在每個季度舉辦一期一線柜面青年員工操作實用技能培訓(xùn)班，推行漢字五筆輸入、規(guī)范輸入指法，實現(xiàn)數(shù)字小鍵盤和英文大鍵盤的盲打輸入，切實提高柜面人員業(yè)務(wù)辦理速度。在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理和提高一線柜員操作能力方面，我部將做好以下四項工作，一是進(jìn)一步提高維護(hù)速度，對合規(guī)的賬務(wù)修改、業(yè)務(wù)需求，按照流程到達(dá)我部后，保證在5分鐘之內(nèi)處理完畢。通過優(yōu)質(zhì)維保，堅決保證不發(fā)生因硬件損壞影響正常辦理業(yè)務(wù)的情況。三是做好聯(lián)社機(jī)關(guān)辦公設(shè)備的維護(hù)工作，對機(jī)關(guān)各部門辦公設(shè)備的保障做到隨叫隨修。一是主動維護(hù)、定期保養(yǎng)基層業(yè)務(wù)設(shè)備，以損壞頻率較高的打印機(jī)為重點，按使用單位、型號、購置日期登記臺賬，詳細(xì)掌握每臺設(shè)備動態(tài)情況，按新舊程度進(jìn)行每季不少于一次的主動上門保養(yǎng)，延長使用壽命，有損壞的立即調(diào)劑更換，集中修理，對已超過使用壽命沒有修理價值的，及時淘汰更新，對因業(yè)務(wù)發(fā)展需要增加設(shè)備的單位，做到上門安裝到位。盡心竭力，精心維護(hù)保養(yǎng)硬件設(shè)備。一是硬件備份，對縣中心與基層和省中心網(wǎng)絡(luò)實行電信、聯(lián)通2M光纖雙備份，計劃對聯(lián)社中心機(jī)房核心的7206路由器進(jìn)行備份，對報表系統(tǒng)、信貸系統(tǒng)、中間業(yè)務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)器進(jìn)行備份，配備若干臺備用主機(jī)和安裝好程序的硬盤，對聯(lián)社中心機(jī)房和各信用社實行UPS熱備份；二是實時監(jiān)控，首先實施內(nèi)、外網(wǎng)的物理分離，其次在所有系統(tǒng)安裝防火墻和殺毒軟件，最后在聯(lián)社中心機(jī)房明確專人，在業(yè)務(wù)高峰期隨時監(jiān)控主機(jī)CPU、內(nèi)存、交換空間、頁面調(diào)度、I/O的負(fù)荷情況，發(fā)現(xiàn)瓶頸環(huán)節(jié)及時主動處理；三是外部溝通，與省中心、電信部門做好溝通，在故障自身不能解決時，能夠迅速得到幫助；四是做好物防，計劃對聯(lián)社中心機(jī)房、各信用社機(jī)房深化改造，努力達(dá)到安全合格標(biāo)準(zhǔn)，堅決達(dá)到防火、防潮、防靜電、防雷擊的要求；五是長期備戰(zhàn)，我部所有人員將繼續(xù)執(zhí)行24小時工作制度，對全轄系統(tǒng)故障隨叫隨到，并在最短的時間內(nèi)處置完畢。防患未然，強(qiáng)化突發(fā)事件處置預(yù)案。檢查時貫徹“全、細(xì)、深、實、糾”五字方針，即：檢查內(nèi)容面面俱到；檢查過程深入細(xì)致，一絲不茍；發(fā)現(xiàn)線索，一查到底，堅決不搞下不為例；對發(fā)現(xiàn)的問題，有證有據(jù)；查處的問題及時督促改正。最后狠抓落實，推動實施，確保得到執(zhí)行到位。在制度建設(shè)時注重做好以下三個方面的工作，首先要仔細(xì)研究，字斟句酌，確保有法可依、有章可循。進(jìn)一步完善聯(lián)社內(nèi)控管理，建立有效的督促約束機(jī)制，規(guī)范電子設(shè)備、科技檔案、局域網(wǎng)、中心機(jī)房的管理，進(jìn)一步明確科技人員的崗位職責(zé)，有效防范制度管理風(fēng)險。為確保聯(lián)社科技信息安全穩(wěn)定運行，我部將繼續(xù)完善和補(bǔ)充聯(lián)社的科技管理制度，對聯(lián)社金融科技的發(fā)展、建設(shè)、服務(wù)、管理等工作進(jìn)行全面細(xì)化、規(guī)范。三、主要工作措施為實現(xiàn)以上目標(biāo)，我部將采取以下措施，精心組織、逐步開展。采取有力措施，切實防范計算機(jī)突發(fā)風(fēng)險。加大設(shè)備保障力度，確保基層正常營業(yè)。強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高一線人員操作水平。優(yōu)化用卡環(huán)境，做活中間業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)競爭力。二、工作目標(biāo)嚴(yán)格內(nèi)部管理，確保計算機(jī)全年安全運行無事故。保障網(wǎng)點計算機(jī)設(shè)備的正常進(jìn)行,以及協(xié)助完成好相關(guān)部門工作。加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。五、對基層網(wǎng)點的服務(wù)支持工作2011年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應(yīng)該加大對一線員工的技術(shù)支持。四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)先進(jìn)科技知識理論，了解新產(chǎn)品與新技術(shù)；完成省中心及總行下達(dá)的其他任務(wù)2011年我行將與其他兄弟聯(lián)社組建農(nóng)商行，在此機(jī)遇下，如何更好的利用科技手段擴(kuò)展我行業(yè)務(wù)、提升我行形象、完善我行制度，是科技部工作的重點。（三）、簡單設(shè)備維護(hù)及故障排除培訓(xùn)。讓員工認(rèn)識到發(fā)展POS機(jī)業(yè)務(wù)重要性，從而主動向客戶宣傳，開創(chuàng)營銷POS機(jī)業(yè)務(wù)的新局面。通過手把手的教育，對操作員操作的每個步驟進(jìn)行耐心指導(dǎo)和解釋，并對ATM機(jī)出現(xiàn)的一般常見問題處理方法及ATM機(jī)的風(fēng)險防范為各網(wǎng)點操作員進(jìn)行說明。針對ATM機(jī)操作培訓(xùn)采用“一對多”大課開展和“上線一家，培訓(xùn)一家”的針對式培訓(xùn)方針。（一）、ATM相關(guān)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。培訓(xùn)是企業(yè)文化的一個有機(jī)組成部分，可以促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)；培訓(xùn)是提升企業(yè)競爭力的手段之一，是企業(yè)持續(xù)競爭力的“發(fā)動機(jī)”； 培訓(xùn)是企業(yè)的支柱，是企業(yè)挖掘本身資源的手段。在我行搬遷工作完成之前，就完成該方案的實施并進(jìn)行試運行，收集試運行中的各項參數(shù)進(jìn)行分析，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定。在前期收集數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，以維護(hù)方便、擴(kuò)展性高、升級性強(qiáng)為前提，做出可行性實施報告與完整的方案設(shè)計及產(chǎn)品選型。收集相關(guān)信息點、帶寬等數(shù)據(jù)資料；不同部室的帶寬、網(wǎng)絡(luò)需求。該系統(tǒng)的上線，將大大降低我行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)成本，減少網(wǎng)絡(luò)故障的響應(yīng)時間與排錯時間，提高網(wǎng)絡(luò)利用率。在此機(jī)遇下，對我行原有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行改造，實現(xiàn)原本無法實現(xiàn)但又迫切需要的需求。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理系統(tǒng)。（五）、后期開發(fā)維護(hù)。在產(chǎn)品開發(fā)完畢后，進(jìn)行上線調(diào)試，針對運行過程中的問題，及時向開發(fā)商反饋，共同討論，直到系統(tǒng)穩(wěn)定運行。此階段計劃需6個月?？刹捎密浖獍蛢?nèi)部開發(fā)相結(jié)合的方式，部份軟件由開發(fā)商開發(fā)，我部對其監(jiān)督指導(dǎo)。此階段計劃需13個月時間。（二）、方案架構(gòu)分析。針對我行實際情況，對我行各部室、網(wǎng)點做需求調(diào)研，記錄詳細(xì)需求，針對需求立項。是處理我行內(nèi)部的事務(wù)性工作，輔助管理，提高辦公效率和管理手段的系統(tǒng)。該系統(tǒng)集報表、考試、考核、人力資源管理、員工交流、總行業(yè)務(wù)及形象宣傳于一體。科技工作非一朝一夕能完成，因此，要做好長遠(yuǎn)規(guī)劃與安排。做好應(yīng)對突發(fā)事件的緊急預(yù)案，保證各網(wǎng)點的正常營業(yè)。做好平時網(wǎng)絡(luò)與設(shè)備的維護(hù)工作。為保證我行各項業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運行，在現(xiàn)有的機(jī)房管理制度基礎(chǔ)上，將做進(jìn)一步的完善，從源頭上減少機(jī)房管理風(fēng)險：一是加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，規(guī)范計算機(jī)的操作管理，防止計算機(jī)犯罪的發(fā)生。完善機(jī)房管理制度。合理的分配網(wǎng)絡(luò)資源，做好新網(wǎng)絡(luò)的安全防范工作，保證網(wǎng)絡(luò)運行安全，以保證我行業(yè)務(wù)的正常開展。二、配合總行完成總部搬遷工作；完善計算機(jī)安全管理制度，確保計算機(jī)系統(tǒng)安全運行2011年我行總部搬遷新地址，需要搭建新線路、架構(gòu)新網(wǎng)絡(luò)。第一、發(fā)展“高、精”客戶，淘汰不POS機(jī)使用率比較低的商戶，使我行中間業(yè)務(wù)再創(chuàng)新高。因此我部將對網(wǎng)點POS機(jī)管理制度執(zhí)行情況的檢查作為工作的重心。但高收益的背后，也伴隨著高風(fēng)險。2010年我行POS機(jī)業(yè)務(wù)發(fā)展良好，收益頗豐。第三篇：銀行科技工作計劃2011年科技部工作計劃根據(jù)XXXX銀行工作布署，結(jié)合省中心相關(guān)文件精神與總行2011年工作指導(dǎo)意見，現(xiàn)我科技部對2011年工作計劃做如下安排：一、ATM、POS機(jī)的建設(shè)與開展為配合完成省聯(lián)社的工作部署，擬計劃一季度完成XXXX ATM安裝調(diào)試；二季度完成XXXATM安裝調(diào)試。加強(qiáng)計算機(jī)設(shè)備使用的管理，規(guī)范員工的計算機(jī)操作。對此，我科技部認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個方面著手：深入基層了解基層員工的工作情況，從科技角度提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。信息科技技術(shù)日新月異，只有不斷的學(xué)習(xí)、了解，