【文章內(nèi)容簡介】 及救援維修服務(wù)；同時(shí)又要有效地規(guī)避騙車、欠費(fèi)等經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。因此，將汽車租賃與電子商務(wù)結(jié)合，將如今業(yè)內(nèi)普遍頭疼的信用問題付諸網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，同時(shí)通過汽車租賃系統(tǒng)與客戶管理系統(tǒng)來簡化企業(yè)業(yè)務(wù)流程是一個(gè)十分不錯(cuò)的想法。本項(xiàng)目將以汽車租賃系統(tǒng)、公司網(wǎng)站為核心競爭力，在汽車租賃這個(gè)極具潛力的市場中占有一席之地篇二：汽車租賃公司商業(yè)計(jì)劃書汽車租賃公司商業(yè)計(jì)劃書（此文檔為word格式,下載后您可任意修改編輯?。┮?、目錄 ?????????????????????????? 4 項(xiàng)目背景（汽車租賃行業(yè)具有廣闊的前景）??????????? 4 項(xiàng)目介紹 ??????????????????????????5 ?????????????????????????? 6 基本情況 ??????????????????????????6 公司使命、核心價(jià)值觀、愿景與目標(biāo) ??????????????6 公司組織結(jié)構(gòu) ????????????????????????7 、市場與競爭分析 ????????????8 宏觀環(huán)境分析（pest分析 ???????????????????8 行業(yè)環(huán)境分析????????????????????????16 企業(yè)戰(zhàn)略的制定(swot分析)????????????????? 22營銷策略 ?????????????????????????26 確定目標(biāo)客戶的比重 ????????????????????26 從客戶的需求出發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品和提供服務(wù) ????????????26 從客戶成本定價(jià)和按客戶需求推出豐富多彩的促銷活動??????27 提高客戶獲得產(chǎn)品和服務(wù)的便利性 ??????????????28 建立雙向溝通渠道，注重與客戶保持良好地溝通和互動??????28 樹立追求顧客滿意的品牌形象 ????????????????29經(jīng)營管理 ?????????????????????????31 汽車租賃系統(tǒng)及信息共享平臺建設(shè) ??????????????31 網(wǎng)站建設(shè)??????????????????????????35 車輛采購計(jì)劃 ???????????????????????36 會員積分及晉級制度 ????????????????????37 ??????????????????????38 項(xiàng)目投資估算 ??????????????????????? 38 營業(yè)收入估算 ??????????????????????? 38 成本及費(fèi)用估算 ?????????????????????? 38 現(xiàn)金流量分析 ??????????????????????? 40 ??????????????????????????41 市場風(fēng)險(xiǎn)??????????????????????????41 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)??????????????????????????41 管理風(fēng)險(xiǎn)??????????????????????????41 （汽車租賃行業(yè)具有廣闊的前景）汽車租賃服務(wù)，是由汽車租賃公司向長期或短期需要用車，但又沒有必要自備車的單位和個(gè)人有償提供車輛使用權(quán)，并限期收回的一種服務(wù)方式。租賃行業(yè)是國際汽車企業(yè)的重要市場：德國奔馳公司平均每4輛車就有1輛是用來租賃的；美國主要汽車行產(chǎn)企業(yè)的總產(chǎn)量中就有30%以上的訂單來自租賃市場。在跨國汽車企業(yè)的支持下，主要國家的汽車租賃一直發(fā)展迅猛，每年收入以20%的幅度遞增。世界排名第一的美國赫茲公司擁有的車輛就超過50萬輛。我國的汽車租賃行業(yè)始于1989年，經(jīng)過十多年的發(fā)展，全國已注冊的汽車租賃公司達(dá)到400多家，擁有的租賃車輛總數(shù)6萬輛。北京、上海和廣州等大城市發(fā)展較為迅速，一些公司已具備了相當(dāng)?shù)囊?guī)模，在當(dāng)?shù)卮_立了行業(yè)領(lǐng)先的地位。北京目前約有230家租賃公司，租賃汽車共計(jì)２萬余輛。到2008年北京夏季奧運(yùn)會時(shí)，北京市政府計(jì)劃把租賃汽車的數(shù)目增加到８萬輛，以此來滿足不斷增長的消費(fèi)需求。汽車租賃以其融資和推銷的雙重功能，推動汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展，帶動消費(fèi)，提高資源利用率，在我國表現(xiàn)出巨大的發(fā)展?jié)摿土己玫陌l(fā)展前景。隨著我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展和居民消費(fèi)能力、消費(fèi)觀念的改善，居民的公務(wù)和休閑旅行迅速增加；同時(shí)，隨著出租車行業(yè)的日趨飽和，以及擁有駕駛執(zhí)照的人卻高達(dá)4000多萬而汽車擁有量為1400多萬輛，這些因素決定國內(nèi)汽車租賃行業(yè)將有較大的增長空間。近幾年，中國汽車租賃市場的增長率平均達(dá)37%，預(yù)計(jì)今后仍將以年均15%的速度穩(wěn)步增長。然而，國內(nèi)的汽車租賃行業(yè)仍處于發(fā)展的初期，行業(yè)競爭實(shí)力不強(qiáng)。從2002年開始，國際一流汽車租賃企業(yè)開始以合資合作、特許經(jīng)營的方式進(jìn)入中國，并迅速進(jìn)入高端商務(wù)市場。國際上領(lǐng)先的公司進(jìn)入中國后，已經(jīng)開始利用他們在汽車、服務(wù)、品牌、網(wǎng)絡(luò)和金融等方面的綜合優(yōu)勢，給中國汽車租賃業(yè)帶來全面的競爭，給國內(nèi)汽車租賃企業(yè)帶來嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。國家允許三大汽車集團(tuán)進(jìn)行汽車服務(wù)貿(mào)易試點(diǎn)，為汽車租賃行業(yè)的超常發(fā)展帶來機(jī)遇。隨著賣車難的出現(xiàn)，國內(nèi)整車企業(yè)越來越意識到汽車租賃行業(yè)篇三：汽車租賃商業(yè)計(jì)劃書1210一、市場分析 1宏觀環(huán)境分析（pest分析）、有效的政策、法規(guī)和管理機(jī)構(gòu)、信貸等方面不能享有政策優(yōu)惠 ，連鎖經(jīng)營受限 我國總體經(jīng)濟(jì)環(huán)境對汽車租賃行業(yè)的影響目前，城市公交業(yè)、城際快運(yùn)、物流業(yè)在我國具有良好的發(fā)展前景，由于運(yùn)輸工具在這些行業(yè)中的資產(chǎn)中屬于核心資產(chǎn)，對車輛有著大量的和持續(xù)的需求，但由于各方面的原因，從事這些客貨業(yè)運(yùn)輸?shù)钠髽I(yè)融資渠道單一，車輛更新的后續(xù)資金存在不同程度的缺口，并且隨著時(shí)間的推移，這種更新需求和資金缺口的矛盾日益顯現(xiàn)。解決車輛更新與增添問題，目前已成為道路運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。為此，道路運(yùn)輸企業(yè)融資需求也越來越大。針對以上道路運(yùn)輸業(yè)的種種需求，作為道路運(yùn)輸行業(yè)的輔助服務(wù)子行業(yè)，汽車租賃業(yè)的各項(xiàng)功能如果能夠得到有效發(fā)揮，不但以有效滿足這些需求，而且對道路運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展具有很好的促進(jìn)作用。 gdp與人均gdp對汽車租賃行業(yè)的影響國際經(jīng)驗(yàn)表明，入均收入水平與汽車普及率之間存在著顯著的相關(guān)關(guān)系。汽車擁有率相對較低的國家在人均收入上升的過程中，汽車擁有率有加速上升的趨勢。人均gdp達(dá)到1000美元，轎車開始進(jìn)入高收入家庭，千人擁有率小于10輛；人均gdp在10003000美元之間，轎車開始進(jìn)入中等收入家庭，千人擁有率在50200輛之間；人均gdp達(dá)到30005000美元，千人擁有率高達(dá)200500輛。人均gdp在3000美元到6000美元期間和6000美元到10000美元期間是汽車擁有率上升最快的兩個(gè)時(shí)期。目前，中國已一躍已成為全球第四大汽車市場。中國汽車工業(yè)己開始在全球市場中堀起。汽車租賃業(yè)作為汽車消費(fèi)市場的一個(gè)重要組成部分，歷來是汽車制造商最為關(guān)注的一個(gè)重要促銷渠道，隨著中國汽車工業(yè)在全球汽車業(yè)內(nèi)的迅速崛起，汽車租賃業(yè)也面臨著全新的發(fā)展機(jī)遇。，中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速的增長是一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。在人均gdp 達(dá)到1000 美元以后，汽車進(jìn)入家庭也同樣是不可逆轉(zhuǎn)的。目前沒有出現(xiàn)汽車廣泛進(jìn)入家庭的現(xiàn)象主要是因?yàn)槠囆袠I(yè)開始進(jìn)入了調(diào)整時(shí)期。在完成短暫的行業(yè)調(diào)整后，預(yù)計(jì)下一輪高產(chǎn)即將到來。因?yàn)槟菚r(shí)候國內(nèi)車市應(yīng)該初步完成了中低檔車價(jià)格和國際價(jià)格的接軌，汽車業(yè)的增長開始實(shí)實(shí)在在的取決于國民的需求。流動人口租車市場潛力無限。該潛力主要來源于國際國內(nèi)的旅游人口。隨著2008年北京奧運(yùn)會的舉辦入境旅游的人數(shù)會逐步發(fā)展，這里面就隱藏著中國汽車租賃業(yè)的無限商機(jī)，隱藏著長途租車、異地租車、異地還車的新汽車租賃業(yè)務(wù)的運(yùn)作方式。對企業(yè)消費(fèi)者來說，以“成本可控”為代表的新的管理理念正在不斷推動企業(yè)租賃市場的成長。以商務(wù)租車代替買車來控制企業(yè)成本，這種在外企中十分流行的管理方式，如今正慢慢為國內(nèi)企業(yè)所接受。外資企業(yè)更熱衷于商務(wù)租車而不是買車，其根本原因是對管理上“成本可控”理念的認(rèn)可?！俺杀究煽亍奔垂驹谌舾蓵r(shí)間內(nèi)，一切費(fèi)用都是事先知道的，可以確切計(jì)量的定數(shù)，以此來核定自己產(chǎn)品的價(jià)格、制定營銷的手續(xù)。將買車、養(yǎng)車的包袱全丟給汽車租賃公司，而把主要財(cái)力和精力放在自己的主業(yè)上，這是當(dāng)今國際跨國公司流行的做法。這看似平常的舉措背后，其實(shí)擁有很實(shí)在的經(jīng)濟(jì)原因。以租一輛桑塔納3000為例，一年的租金大約4．5萬元，其中車輛折舊費(fèi)占了租金的2／3，剩下的1／3包括保險(xiǎn)費(fèi)、養(yǎng)路費(fèi)、修理費(fèi)、年檢費(fèi)、駕駛員工資、稅金和租賃公司的利潤。對于受租方來說一旦交付了租金，有關(guān)車子的任何問題全都由出租方負(fù)責(zé)，他無需再為其它管理費(fèi)用買單。而購買一輛全新桑塔納3000，包括車價(jià)和附加稅，整個(gè)購車成本將近20萬元。按國內(nèi)轎車平均使用年限10年計(jì)算，僅購車費(fèi)一項(xiàng)，每年分?jǐn)偟降馁M(fèi)用就達(dá)2萬元。若是銀行按揭，分期付款費(fèi)用還要高。每年養(yǎng)車的費(fèi)用和請司機(jī)所花費(fèi)的人力成本，約需3．5萬元。這兩筆費(fèi)用加在一起已經(jīng)達(dá)5．5萬元。這還沒有把一年至少5000元的停車費(fèi)等計(jì)算在內(nèi)。在汽車的修理費(fèi)用上，由于制度的不健全，漏洞很大。政府或是企業(yè)購車所需的修理費(fèi)用往往是租賃公司的56倍。據(jù)統(tǒng)計(jì)，以租代買，成本可下降3成。租車業(yè)內(nèi)企業(yè)目前普遍采用三種方式改善企業(yè)管理：gps監(jiān)控、客戶關(guān)系管理、網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)。gps即全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)，它可以對車輛的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)的動態(tài)監(jiān)控，利用其車輛定位、遠(yuǎn)程鎖定車輛、越界報(bào)警、超速報(bào)警等功能對車輛的管理者給予有用的信息，從而達(dá)到對租賃車輛的有效管理。另外，gps在這一行業(yè)的應(yīng)用，對于擴(kuò)大汽車租賃企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍起到了非常重要的作用。如果沒有g(shù)ps監(jiān)控，汽車租賃公司很多擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)都不敢做，超區(qū)域、超時(shí)限的還車行為都會讓企業(yè)老板提心吊膽。使用gps后，一方面汽車租賃企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大了，不再僅限于以前的小范圍租賃，另一方面將企業(yè)的損失降到了最低，老板心里更加踏實(shí)。crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)對汽車租賃 企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防范同樣起著重要的作用。其通過對每一位租賃車輛的客人建立檔案，來考量該客戶的信譽(yù)度，這些檔案包括：客戶的基本信息（身