【文章內(nèi)容簡介】 能是一串任務(wù)），因此，這張卡片實際上是程序的控制卡。程序應(yīng)能在一次運行中完成多個任務(wù)。：系統(tǒng)中存放經(jīng)營公司現(xiàn)有房產(chǎn)的地點、樓房名稱、樓房總層次、房間的層次、朝向、規(guī)格（一室一廳或二室一廳或三室一廳）、面積。房間可以出售或租用，分別寫出每平方米的單價和總價?？蛻艨赡茈S時查詢未出售或未出租的房間的上述基本情況。房產(chǎn)經(jīng)營商可隨時查詢已售出或出租的房產(chǎn)的資金回收情況及未出售或未出租的房產(chǎn)的資金占用情況。某小島國決定為自己的一個飛機場建一個航空交通控制（ACT）系統(tǒng)。系統(tǒng)描述如下：所有在該機場降落的飛機都須配有一部自動應(yīng)答器，將該機的機型和航行數(shù)據(jù)以高密度打包的格式發(fā)送至ATC地面站。ATC地面站可向飛機進行信息查詢。ATC地面站收到數(shù)據(jù)后，即進行解包并存入飛機數(shù)據(jù)庫，系統(tǒng)可根據(jù)貯存信息向航空交通控制員進行計算機圖形顯示，該顯示每10秒更新一次。所有信息經(jīng)分析以確定是否存在“危險性”。航空交通控制員可就熒屏上顯示的任何飛機向數(shù)據(jù)庫查詢有關(guān)信息。面向企業(yè)用戶，研制開發(fā)一套文檔管理系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)文檔的存儲、分類、維護、檢索、授權(quán)等過程的全面管理。為用戶主要提供如下功能：1）登陸：用戶通過瀏覽器登陸到系統(tǒng)，輸入用戶名和密碼，登陸到系統(tǒng)，看到本用戶所能看到的各類信息，包括文檔分類樹、文檔的基本信息等。2）人員組織角色管理與授權(quán)管理：創(chuàng)建和維護企業(yè)的人員、組織和角色，人員具有登陸名、名稱、密碼、郵件、手機等一些基本的屬性，人員從屬與一個或多個組織，具有一個或多個角色，組織間具有層次關(guān)系。提供文檔按照人員與角色兩種方式的授權(quán)模式。3）文檔分類管理：用戶可以增刪改文檔的分類，文檔分類間可以建立層次關(guān)系。4）文檔維護：用戶可以增刪改文檔，文檔包括基本的描述信息（如文檔編號、文檔名、文檔創(chuàng)建時間、創(chuàng)建人、大小等）及文檔對應(yīng)的文件列表。5）文檔檢索：用戶可以方便的按照文檔的名稱、編號、創(chuàng)建時間、創(chuàng)建人等信息進行檢索?！耙钥蛻魹橹行摹钡目蛻絷P(guān)系管理成為網(wǎng)絡(luò)時代電子商務(wù)制勝的重要因素，愈來愈受到企業(yè)的重視?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)，簡稱CRM(Customer Relationship Management)，是指公司在做營銷策略時關(guān)注于顧客發(fā)展，給客戶以最優(yōu)的管理：通過完善的客戶支持平臺、客戶交互平臺、企業(yè)生產(chǎn)平臺、最大限度地實現(xiàn)顧客支付價值、顧客終身價值，這樣讓公司的潛在客戶變成現(xiàn)實客戶、現(xiàn)實客戶變成忠誠客戶，通過滿足每個客戶特殊需求，與客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。項目擬研制一個基于B/S架構(gòu)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，實現(xiàn)對客戶數(shù)據(jù)的管理，系統(tǒng)提供的主要功能如下：1）客戶資料管理：主要實現(xiàn)客戶資料的錄入、修改、保存、刪除、以及查詢等功能?？蛻糍Y料的主要內(nèi)容包括：用戶編碼、用戶單位名稱、用戶單位法人代表、郵政編碼、用戶單位的聯(lián)系地址、用戶單位的聯(lián)系部門、用戶單位的代理人、用戶單位的銀行賬號、電話掛號、相關(guān)銷售員編碼、聯(lián)系電話、開戶行、稅號、用戶單位所在區(qū)域、購買產(chǎn)品類型、購買日期、購買合同編號等資料?？蛻糍Y料的查詢功能提供根據(jù)客戶名稱、地域、客戶代碼、客戶的單位地址等屬性進行查詢的功能。2）客戶支持管理：由客戶使用支持、技術(shù)服務(wù)培訓(xùn)及顧客聯(lián)系提醒兩個部分。技術(shù)支持：將公司對產(chǎn)品使用培訓(xùn)文檔轉(zhuǎn)換成電子文檔，由客戶自己上網(wǎng)了解產(chǎn)品的性能。技術(shù)服務(wù)培訓(xùn)：實現(xiàn)公司的培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)對象的錄入、修改、刪除、保存功能以及將公司對公司技術(shù)人員的培訓(xùn)內(nèi)容作成電子文檔，在局域網(wǎng)內(nèi)由公司的技術(shù)人員自由閱讀，除此之外還提供培訓(xùn)提醒功能。顧客聯(lián)系提醒：根據(jù)服務(wù)部門的條件設(shè)定實現(xiàn)服務(wù)人員對顧客的聯(lián)系的定期提醒。3）售后服務(wù)管理：由服務(wù)質(zhì)量檢查考核管理、走訪顧客管理二個部分組成。服務(wù)質(zhì)量檢查考核管理：實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量檢查考核單的生成、錄入、刪除、存檔等功能。走訪顧客管理：實現(xiàn)走訪顧客記錄單的生成、錄入、刪除、存檔等功能，并根據(jù)提供的測評方法自動產(chǎn)生測評結(jié)果。4）投訴管理子模塊由正常信息反饋、客戶投訴、信息處理三個部分組成。正常信息反饋：根據(jù)客戶的信息反饋生成信息反饋單，并實現(xiàn)對客戶的信息反饋單的維護功能?？蛻敉对V：根據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理中對投訴的分類生成顧客投訴單，并實現(xiàn)對顧客投訴單的維護功能。信息處理：根據(jù)公司的規(guī)定，對顧客的反饋信息及客戶投訴進行處理，并生成信息處理單，以及實現(xiàn)對信息處理單的保存、刪除、存檔等維護功能。5）新品市場反饋：結(jié)合客戶新品開發(fā)檔案，輸入市場反饋情況，并通過量化來對比所有新品的反饋分，進而分析新品的市場銷售趨勢。生產(chǎn)型企業(yè)中存在大量的設(shè)備，如何對這些設(shè)備進行全面管理是企業(yè)管理的重要內(nèi)容。項目擬研發(fā)基于B/S架構(gòu)的設(shè)備管理系統(tǒng)，包括設(shè)備申購、設(shè)備臺賬、車間設(shè)備使用、使用狀況查詢分析四部分組成。其中設(shè)備申購是一個過程，包括設(shè)備申請采購、啟用和封存、報廢過程。設(shè)備臺賬是對所有的設(shè)備建立的一個臺賬，并提供設(shè)備查詢功能。車間設(shè)備使用主要是記錄設(shè)備使用過程中的各種情況，包括日常維修、設(shè)備交接班記錄等。使用狀況查詢分析是根據(jù)設(shè)備臺賬，來查詢車間設(shè)備使用的各種情況，進行一定的分析。設(shè)備管理涉及多個表單，其中主要表單如下：1）設(shè)備的基本信息表：設(shè)備名稱、規(guī)格/型號、產(chǎn)地、價格、原臺賬數(shù)、購入時間、是否在建、整機、使用時間、折價年限、設(shè)備存放車間、現(xiàn)臺賬數(shù)、車間號、新開發(fā)、性能、憑證號數(shù)、設(shè)備原號、備注。2）設(shè)備購置申請表：設(shè)備名稱、型號規(guī)格、數(shù)量、要求進貨時間、申請理由、申請部門、申請時間、主要技術(shù)要求。3）設(shè)備啟用和封存表：設(shè)備名稱、設(shè)備編號、型號/規(guī)格、封存地點、封存日期、啟封日期、技術(shù)狀況隨機附件、備注，申請設(shè)備封存理由（啟封）原因、使用部門意見、設(shè)備科意見、制造部意見、副總經(jīng)理批準(zhǔn)、申請單位負(fù)責(zé)人。4）設(shè)備報廢表：設(shè)備名稱、設(shè)備編號、型號/規(guī)格、安裝地點、申請設(shè)備報廢原因、備注，報廢設(shè)備處置方案、使用部門負(fù)責(zé)人、設(shè)備科、制造部、副總經(jīng)理審批。5）日常維修表：日期、機床編號、責(zé)任人、檢查人。輸入完成后，自動生成上月21日到本月20日的監(jiān)督內(nèi)容子表，并逐條輸入每日監(jiān)督內(nèi)容，分成包潔區(qū)衛(wèi)生（生產(chǎn)區(qū)域衛(wèi)生）類：地面、墻壁、玻璃、工具箱；設(shè)備類：機床外表、導(dǎo)軌絲桿清潔無拉傷加油、其他；定置擺放類：工裝刀量具擺放、余料擺放、其他；及其他規(guī)章制度遵守情況、處置措施、檢查人、監(jiān)督人。6）設(shè)備交接記錄：輸入設(shè)備編號，自動根據(jù)設(shè)備檢查項目表