品質(zhì)會議如何召開(編輯修改稿)
2024-10-25 11:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 加一個定期檢修環(huán)節(jié)。,1.2.案例分析（一）,不合格現(xiàn)象：產(chǎn)品表面劃傷嚴重，客戶投訴。,一、原因分析：,人,機,測,環(huán),法,料,產(chǎn)品防護意識淡薄,輸送帶上有異物,安裝時產(chǎn)品疊放,放置時未隔離,包裝袋不夠,清潔布髒、硬,檢驗員未檢出,無外觀檢驗標準,1.2.採取糾正和預(yù)防措施的步驟,1.2.案例分析（二）,二、提出糾正措施： 現(xiàn)場半成品、庫存成本重檢、返工。 銷售部門和客戶溝通，取得客戶諒解，必要時召回。 清理流水線異物。更換清潔布。增加包裝袋。,三、提出預(yù)防措施： 對員工進行教育培訓。（生產(chǎn)部） 修訂產(chǎn)品外觀檢驗標準。（品質(zhì)部） 制定產(chǎn)品製造過程中的防護要求規(guī)定。（工程部） 規(guī)定清潔布的原料和要求。（採購）,1.2.案例分析（二）,四、實施糾正和預(yù)防措施： 落實責任人。 規(guī)定完成的時間。 五、檢查驗證： 檢查糾正預(yù)防措施的實施過程。 驗證糾正預(yù)防措施實施後的效果。 做好驗證記錄。 發(fā)現(xiàn)問題時展開PDCA迴圈，直到問題解決。,1.2.案例分析（二）,1.2.制定糾正預(yù)防措施應(yīng)注意的幾個問題,原因分析不準確 例1：檢查包裝箱進貨檢查記錄發(fā)現(xiàn)：只有外觀檢查記錄，無耐壓試驗檢查記錄。,1.2.制定糾正預(yù)防措施應(yīng)注意的幾個問題,例2：審核發(fā)現(xiàn)：有200多件零件放在生產(chǎn)現(xiàn)場，無任何標識。,1.2.制定糾正預(yù)防措施應(yīng)注意的幾個問題,措施欠具體，無法量化 例3：問題：現(xiàn)場審核發(fā)現(xiàn)，數(shù)控機床的轉(zhuǎn)速等過程參數(shù)的控制與作業(yè)指導書的要求不符合。 原因：操作者對作業(yè)指導書不熟悉 措施：加強培訓；要求嚴格按作業(yè)指導書執(zhí)行，並加強監(jiān)督。,對操作者進行上崗培訓和作業(yè)指導書的培訓，並經(jīng)考核通過。 由技術(shù)員對作業(yè)指導書的執(zhí)行情況每週進行3次的抽查。 將抽查結(jié)果納入月度品質(zhì)考核。,採取的措施沒有針對問題的原因 例4：檢查發(fā)現(xiàn)2009年8月入庫的A零件，超過規(guī)定存放期3個月，該零件已不能使用，但該部門未進行隔離和處置。,1.2.制定糾正預(yù)防措施應(yīng)注意的幾個問題,採取的措施只觸及一點，未顧及其餘。 例4：客戶回饋某產(chǎn)品連接部位連接不上，產(chǎn)品無法使用。,原因：提供給供應(yīng)商的圖紙上標注的連接螺母螺紋公差太大，處於公差下限的螺紋無法擰進螺栓。 措施：由研發(fā)部更改圖紙螺紋尺寸公差並立即發(fā)放給供應(yīng)商。 安裝時對該螺母進行全檢。,應(yīng)增加： 對生產(chǎn)現(xiàn)場、零件倉庫、供應(yīng)商處現(xiàn)有的該螺母進行全檢並處理。 對庫存成品全數(shù)進行配合檢驗並處理。 給各進貨客戶配發(fā)一定數(shù)量的合格螺母，通知客戶對庫存產(chǎn)品進行檢查，並更換不合格的螺母。銷售部門做好和客戶的溝通，取得客戶的諒解和配合。,1.2.制定糾正預(yù)防措施應(yīng)注意的幾個問題,不合格項驗證應(yīng)遵守5W1H原則 Why： 糾正措施的目的； Who： 糾正措施是誰做的？ When： 什麼時候完成的？ Where：在什麼地方完成的？ What： 驗證時看到了什麼證據(jù)？ How： 糾正措施實施的效果如何？,1.2.制定糾正預(yù)防措施應(yīng)注意的幾個問題,糾正預(yù)防措施驗證記錄不準確 例5：問題描述：例行檢查發(fā)現(xiàn)：某產(chǎn)品髒汙現(xiàn)象嚴重，未經(jīng)處理即包裝入庫。 措施： 立即對該產(chǎn)品進行返工； 對庫存成品進行抽檢，發(fā)現(xiàn)問題進行返工處理。 對該工序的操作者和相關(guān)檢驗員進行批評處理，並 要求做好防髒汙措施； 由班長每日進行一次監(jiān)督檢查，並將結(jié)果列入考核。,1.2.制定糾正預(yù)防措施應(yīng)注意的幾個問題,魚骨圖（ 因果圖） 魚骨圖是由日本管理大師石川馨先生所發(fā)明出來的，故又名石川圖。魚骨圖是一種發(fā)現(xiàn)問題“根本原因”的方法，它 又稱“因果圖”。其特點是簡捷實用，深入直觀。它看上去有些象魚骨，問題或缺陷（即後果）標在“魚頭”處。在魚骨上長出魚刺，上面按出現(xiàn)機會多寡列出產(chǎn)生生產(chǎn)問題的可能原因，有助
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