【正文】 2024年10月22日上午11時(shí)53分24.10.2224.10.22 擴(kuò)展市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)未來(lái)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)在。每月30號(hào)之前，跟蹤人將跟蹤結(jié)果提交品質(zhì)助理處，由品質(zhì)助理核實(shí)並在每月2號(hào)之前公佈一次。在魚(yú)骨上長(zhǎng)出魚(yú)刺，上面按出現(xiàn)機(jī)會(huì)多寡列出產(chǎn)生生產(chǎn)問(wèn)題的可能原因，有助於說(shuō)明各個(gè)原因之間如何相互影響。,1.2.制定糾正預(yù)防措施應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題,採(cǎi)取的措施只觸及一點(diǎn)，未顧及其餘。（品質(zhì)部） 制定產(chǎn)品製造過(guò)程中的防護(hù)要求規(guī)定。對(duì)於未能取得預(yù)期效果的糾正預(yù)防措施，組織應(yīng)實(shí)行PDCA迴圈，直至達(dá)到目的。,工藝方法(Method)的因素： 工藝方法包括工藝流程的安排、工藝之間的銜接、工序加工手段的選擇（加工環(huán)境條件的選擇、工藝裝備配置的選擇、工藝參數(shù)的選擇）和工序加工的指導(dǎo)檔的編制（如工藝卡、操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、工序品質(zhì)分析表等）， 工藝方法對(duì)工序品質(zhì)的影響，主要來(lái)自兩個(gè)方面：一是指定的加工方法，選擇的工藝參數(shù)和工藝裝備等正確性和合理性，二是貫徹、執(zhí)行工藝方法的嚴(yán)肅性。 ①受控狀態(tài)下的質(zhì)量改進(jìn)不應(yīng)納入不合格範(fàn)圍。（怎樣防止凳子再倒，要去找原因，可能是要加固釘子，也可能是擺放位置不恰當(dāng)，也有可能是地面不平整等等導(dǎo)致的，如何讓這把凳子不會(huì)再倒，找出真正原因，制定對(duì)策，這才是糾正措施）這個(gè)是長(zhǎng)期對(duì)策。,1.糾正措施與預(yù)防措施定義,什麼是糾正和糾正措施？,什麼是預(yù)防措施？,1.1.糾正和預(yù)防措施的區(qū)別和聯(lián)繫,預(yù)防措施是針對(duì)潛在的不合格。,1.2.2.不合格事實(shí)描述及可能原因,當(dāng)產(chǎn)品品質(zhì)出現(xiàn)不合格時(shí)，應(yīng)注明產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、不合格率、不合格描述，發(fā)現(xiàn)區(qū)域和時(shí)間, 等。,環(huán)境(Environment)的因素： 所謂環(huán)境，一般指生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的溫度、濕度、噪音干擾、振動(dòng)、照明、室內(nèi)淨(jìng)化和現(xiàn)場(chǎng)污染程度等。,一、原因分析：,人,機(jī),測(cè),環(huán),法,料,產(chǎn)品防護(hù)意識(shí)淡薄,輸送帶上有異物,安裝時(shí)產(chǎn)品疊放,放置時(shí)未隔離,包裝袋不夠,清潔布髒、硬,檢驗(yàn)員未檢出,無(wú)外觀檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),1.2.採(cǎi)取糾正和預(yù)防措施的步驟,1.2.案例分析（二）,二、提出糾正措施： 現(xiàn)場(chǎng)半成品、庫(kù)存成本重檢、返工。,1.2.制定糾正預(yù)防措施應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題,例2：審核發(fā)現(xiàn)：有200多件零件放在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，無(wú)任何標(biāo)識(shí)。,1.2.制定糾正預(yù)防措施應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題,不合格項(xiàng)驗(yàn)證應(yīng)遵守5W1H原則 Why： 糾正措施的目的； Who： 糾正措施是誰(shuí)做的？ When： 什麼時(shí)候完成的？ Where：在什麼地方完成的？ What： 驗(yàn)證時(shí)看到了什麼證據(jù)？ How： 糾正措施實(shí)施的效果如何？,1.2.制定糾正預(yù)防措施應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題,糾正預(yù)防措施驗(yàn)證記錄不準(zhǔn)確 例5：?jiǎn)栴}描述：例行檢查發(fā)現(xiàn)：某產(chǎn)品髒汙現(xiàn)象嚴(yán)重，未經(jīng)處理即包裝入庫(kù)。,1.3.繪製魚(yú)骨圖應(yīng)注意的事項(xiàng),表面問(wèn)題,潛在原因,1.5Why,現(xiàn)象(可感覺(jué),可衡量),一次因(近因),N次因(根因),問(wèn)題的冰山,問(wèn)題表像,直接原因,(中間原因),根本原因,WHY,WHY,WHY,WHY,WHY,WHY,WHY,瞭解情況 抓住形勢(shì),問(wèn)題鑒別,闡明問(wèn)題,原因點(diǎn)（POC）,原因,根源,問(wèn)題發(fā)生在哪塊？,“去看”問(wèn)題,基本經(jīng)由調(diào)查,5WHY 根本原因調(diào)查分析,原 因 調(diào) 查,為什麼？1,（大、模糊、複雜的問(wèn)題）,已定位的原因區(qū),原因,為什麼？2,原因,為什麼？3,原因,為什麼？4,為什麼？5,對(duì)策,流程標(biāo)準(zhǔn)化/教訓(xùn),評(píng)估對(duì)策成效,為什麼？,為什麼？,為什麼？,為什麼？,為什麼？,1.4. 5WHY漏斗,案例１－遲到,問(wèn)題：“今天上班遲到了10分鐘 ”,案例１－遲到,案例１－遲到,今天上班遲到了10分鐘,為什麼會(huì)比平時(shí)晚出門(mén)？,起床比平時(shí)晚了15分鐘,為什麼鬧鐘鬧不醒你？,昨晚深夜2點(diǎn)才睡著,為什麼睡的太熟呢？,出門(mén)比平時(shí)晚15分鐘,為什麼起床會(huì)晚?,睡的太熟了,沒(méi)聽(tīng)到,為什麼會(huì)遲到？,沒(méi)有被鬧鐘鬧醒,