【文章內(nèi)容簡介】 行職代會職能，形成以職工代表大會制度為主要形式，企務(wù)公開制度、勞動合同制度、集體協(xié)商制度、集體合同制度等其他形式為補充的職工民主管理新格局。積極推進企務(wù)公開，充分利用公司OA系統(tǒng)及時將涉及公司重大決定等內(nèi)容向員工進行公開。完善勞務(wù)派遣制員工“五險一金”的落實，企業(yè)按時足額繳納社會保險費，員工勞動合同簽訂率達100％。公司每年開展向困難職工送溫暖、獻愛心活動，公司組建互助會，向有困難的員工發(fā)放互助金，建立企業(yè)內(nèi)部幫困扶弱長效機制。全年開展各類慰問工作。員工生日慰問，生日當(dāng)天公司送上總經(jīng)理的問候和禮物，給員工以驚喜。開展女員工生育慰問、員工生病住院慰問、員工子女六一節(jié)慰問，讓員工感受公司的溫暖。開展重要節(jié)假日的員工慰問，如春節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)等，禮輕情誼重，讓員工感受到公司對他的在乎。公司在各個分局建立食堂和休息室，解決員工就餐問題和休息問題，讓員工可以放心、全心投入工作。公司建立職工書屋、在各分局成立職工小家，發(fā)放健身器材，中國移動衢城分公司浙江省文明單位創(chuàng)建工作匯報材料有條件的配臵乒乓球室，讓員工業(yè)余時間有更多的活動。落實公司的年休假制度，讓員工勞逸結(jié)合，促進工作效率。專門設(shè)立員工心理咨詢輔導(dǎo)室，外聘專家每周兩次定期坐陣輔導(dǎo)，解決員工心中疑惑，確保身心健康。每季度開展員工工會活動，常年開展各類文體活動，如組織員工世博游、增長見識、擴大視野。每年開展各類文體活動，如三八節(jié)趣味運動會、公司每兩年的運動會、籃球友誼賽。公司還開展有益員工全面素質(zhì)提升的各類培訓(xùn)，如拓展訓(xùn)練、職場壓力培訓(xùn)、健康密碼解讀培訓(xùn)、黃帝內(nèi)經(jīng)培訓(xùn)、消防安全知識培訓(xùn)，讓員受益終身，促進整體素質(zhì)的提升。通過以上類似的各類活動，提高員工的工作與生活積極性，提高員工對公司的認知和歸屬感，確保公司和諧氛圍持續(xù)，促進公司的可持續(xù)發(fā)展。結(jié)語：文明創(chuàng)建工作是一項長期的工作，中國移動衢城分公司的創(chuàng)建工作在市委、市政府和上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，得到了文明辦的精心指導(dǎo)，取得了一些成績，也對公司的管理及整體發(fā)展起到了很好的促進作用，但創(chuàng)建工作沒有終點，公司懇切希望各級文明辦的領(lǐng)導(dǎo)給予更多指導(dǎo)與幫助，我們將不斷創(chuàng)新、加強對創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，繼續(xù)保持和推進公司業(yè)務(wù)服務(wù)的品牌與品質(zhì)，在促進公司全面發(fā)展的同時為本地文明建設(shè)與經(jīng)濟發(fā)展作出更多貢獻！中國移動衢城分公司浙江省文明單位創(chuàng)建工作匯報材料附：臺帳篇目 l 組織領(lǐng)導(dǎo)篇 l 思想道德建設(shè)篇 l 制度建設(shè)篇l 人文關(guān)懷 社會責(zé)任篇 l 人文關(guān)懷 活力班組建設(shè) l 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 服務(wù)規(guī)范 l 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 客戶回饋活動 l 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 業(yè)務(wù)培訓(xùn) l 宣傳篇l 員工素質(zhì)提升 培訓(xùn)篇 l 榮譽篇第三篇：文明單位創(chuàng)建管理辦法上海市文明單位創(chuàng)建管理規(guī)定（2011版）第一章 總則第一條 為了更好地以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，促進和諧社會建設(shè)，發(fā)揮文明單位在弘揚世博精神，提高市民文明素質(zhì)和城市文明程度過程中的示范帶頭作用，不斷提高創(chuàng)建水平，使文明單位的創(chuàng)建工作進一步規(guī)范化、制度化，特制定本規(guī)定。第二條 文明單位創(chuàng)建工作是上海市群眾性精神文明創(chuàng)建體系的重要組成部分，是加強基層建設(shè)，提高員工素質(zhì)，培育優(yōu)秀文化，樹立社會形象，塑造城市精神，推動社會主義核心價值體系建設(shè)，加強和完善社會建設(shè)和社會管理的重要措施。第三條 文明單位是在物質(zhì)文明、政治文明、精神文明和生態(tài)文明建設(shè)中成績突出，效益顯著，管理先進，服務(wù)優(yōu)良，內(nèi)外和諧，積極創(chuàng)新，履行社會責(zé)任，經(jīng)過自愿申報，群眾滿意，社會認可并經(jīng)有關(guān)主管部門考核、評選，由地方黨委和政府或上級黨政機關(guān)批準命名的先進單位，是基層單位四個文明建設(shè)綜合性成果的最高榮譽稱號。第四條 文明單位創(chuàng)建活動要充分體現(xiàn)“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政群齊抓共管，文明委組織協(xié)調(diào)，有關(guān)部門各負其責(zé)，全社會積極參與”的要求。各級黨政領(lǐng)導(dǎo)要把創(chuàng)建文明單位作為加強本地區(qū)、本系統(tǒng)經(jīng)濟建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)和黨的建設(shè)的基本任務(wù)之一，納入總體工作布局之中，并作為考核領(lǐng)導(dǎo)班子政績的重要內(nèi)容。各級精神文明建設(shè)委員會及其辦事機構(gòu)，要做好規(guī)劃、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和組織工作。第二章 文明單位標準第五條 文明單位應(yīng)同時符合下列標準，并經(jīng)過考評達到90分以上（總分100分）：（一）思想教育深入，單位風(fēng)氣向上。積極開展中國特色社會主義理論體系的學(xué)習(xí)宣傳與普及活動，貫徹落實《公民道德建設(shè)實施綱要》，將上海城市精神、單位（企業(yè)）精神滲透到員工隊伍建設(shè)之中；廣泛宣傳和普及社會主義榮辱觀，形成扶正祛邪、懲惡揚善的單位風(fēng)氣；積極開展以環(huán)境文明、秩序文明、服務(wù)文明、禮儀文明為主要內(nèi)容的教育活動；引導(dǎo)職工立足本職，愛崗敬業(yè)，形成團結(jié)互助、積極進取、崇尚和爭當(dāng)先進模范的單位風(fēng)氣。（二）文化建設(shè)有力，員工素質(zhì)提升。文化建設(shè)內(nèi)涵豐富、氛圍濃厚，員工對單位精神文化、核心價值觀認同率高；傳承優(yōu)秀思想和文化傳統(tǒng)，開展豐富多彩、健康向上的文體活動；員工具有有禮守序、誠實有信、尊老愛幼、平等友愛的良好素養(yǎng)。（三）管理科學(xué)規(guī)范，人際關(guān)系和諧。黨政領(lǐng)導(dǎo)重視創(chuàng)建工作，列入重要議事日程，積極開展“建文明班組，創(chuàng)文明崗位，做文明職工”等群眾性創(chuàng)建活動；健全和完善職代會等民主管理制度，遵守職業(yè)道德，著力踐行部門（行業(yè)）的社會承諾；保障職工的合法權(quán)益，人際關(guān)系和諧，及時妥善處理單位員工利益矛盾，無重大勞資糾紛和其他影響穩(wěn)定的事件發(fā)生。（四）社會責(zé)任落實，公眾評價良好。加強誠信教育，培養(yǎng)職工誠信觀念和規(guī)則意識，誠信建設(shè)及實際效應(yīng)居同行業(yè)內(nèi)前列；積極參加各類社會援助和社會公益活動，積極推動志愿服務(wù)的社會化發(fā)展；積極參加文明社區(qū)、文明鎮(zhèn)的創(chuàng)建活動，積極支持未成年人思想道德建設(shè)，積極與所在地區(qū)的部隊、學(xué)校、企事業(yè)單位開展同創(chuàng)共建活動；建設(shè)節(jié)約型單位，執(zhí)行環(huán)保法規(guī)，污染物穩(wěn)定達標排放；積極開展愛國衛(wèi)生運動，內(nèi)外環(huán)境整潔優(yōu)美。（五）創(chuàng)新理念領(lǐng)先，發(fā)展持續(xù)健康。開展學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，推進企事業(yè)單位創(chuàng)新和發(fā)展，創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，完善學(xué)習(xí)機制，注重成果轉(zhuǎn)化，學(xué)習(xí)型班組廣泛建立；深入開展各類讀書學(xué)習(xí)創(chuàng)新主題實踐活動，扶植優(yōu)秀學(xué)習(xí)創(chuàng)新品牌項目，促進創(chuàng)新型組織逐年增長，將學(xué)習(xí)創(chuàng)新績效納入獎懲、選拔、任用體系；堅持創(chuàng)新驅(qū)動、轉(zhuǎn)型發(fā)展，員工和單位的學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力、競爭力明顯提高。（六）業(yè)務(wù)水平突出，服務(wù)質(zhì)量優(yōu)異。落實現(xiàn)代企業(yè)管理制度，工作、產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)先，主要指標位于同行前列；推進發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，生產(chǎn)經(jīng)營單位效益顯著，主要經(jīng)濟技術(shù)指標達到本市同行業(yè)先進水平；非生產(chǎn)經(jīng)營單位服務(wù)質(zhì)量好，工作效率高，貢獻突出，業(yè)務(wù)工作達到本市同行業(yè)領(lǐng)先水平；單位無因誠信、質(zhì)量問題而被媒體曝光并產(chǎn)生不良社會影響的紀錄，社會認同率高；及時處理群眾投訴和意見，投訴辦結(jié)滿意率高。第三章 文明單位的評選和命名第六條 文明單位的申報和評選要嚴格掌握標準，推行競爭機制，堅持優(yōu)勝劣汰，堅持公開、公平、公正，按照自愿申報和組織推薦相結(jié)合，主管部門考核、專業(yè)部門鑒定和群眾評議、輿論監(jiān)督相結(jié)合，網(wǎng)上考評和實地考評相結(jié)合、日?？己伺c屆終檢查相結(jié)合、條與塊相結(jié)合的原則，評選程序應(yīng)公開透明，確保評選質(zhì)量。第七條 凡按照文明單位創(chuàng)建標準，制訂創(chuàng)建規(guī)劃，落實創(chuàng)建措施，經(jīng)過預(yù)申報，持續(xù)開展創(chuàng)建活動兩年以上并取得顯著成效的具有獨立法人資格或具有獨立運行管理身份的單位，可按黨政隸屬關(guān)系或?qū)俚仃P(guān)系向所在地區(qū)或系統(tǒng)的精神文明建設(shè)委員會辦公室提出書面申請，由區(qū)（縣）或系統(tǒng)文明委初審上報，駐滬中國人民解放軍，中國人民武裝警察部隊按編制序列和隸屬關(guān)系，由創(chuàng)建單位的在滬部隊政治機關(guān)直接向市精神文明建設(shè)委員會辦公室申報。黨或行政關(guān)系隸屬上海而地處外地的單位，黨組織關(guān)系在上海的中央部委及外省市駐滬單位和委托上海代管的單位，可以申請參加所在地區(qū)或系統(tǒng)的評選，也可以直接向上海市精神文明建設(shè)委員會辦公室申報，由上海市精神文明建設(shè)委員會辦公室指定有關(guān)區(qū)縣、系統(tǒng)精神文明建設(shè)委員會進行評選。在滬的非公有制經(jīng)濟組織、社會組織（包括社團、民辦非企業(yè)單位、基金會）等具有獨立法人資格的單位，按照黨的隸屬關(guān)系直接向上級黨組織申報；其它非公有制經(jīng)濟組織、社會組織可按自愿的原則向所在地區(qū)或系統(tǒng)的精神文明建設(shè)委員會辦公室申報，也可向市精神文明建設(shè)委員會辦公室委托的創(chuàng)建管理部門申報。企業(yè)的車間、分廠，非窗口服務(wù)型機關(guān)，單位內(nèi)設(shè)處室，自然村及經(jīng)濟獨立核算歷史5年以下及職工在30人以下的單位，原則上不參加市級文明單位的評選。第八條 文明單位的評比要體現(xiàn)先進性，堅持好中選優(yōu)的原則。申報和評選兩年進行一次。全國文明單位在本屆市級文明單位中擇優(yōu)推薦。第九條 建立文明單位的預(yù)申報制度。文明單位考評由創(chuàng)建單位自愿申報，上級主管單位考核，區(qū)縣、系統(tǒng)文明委初審，市文明辦審核，經(jīng)市文明委審定通過，由中共上海市委，市人民政府批準并命名、表彰。第四章 文明單位的表彰與獎勵第十條 對文明單位實行“精神獎勵為主，物質(zhì)獎勵為輔”的獎勵原則。第十一條 文明單位由批準命名機關(guān)發(fā)文通報表彰并授予牌匾和證書。市級文明單位的牌匾和證書，由市精神文明建設(shè)委員會統(tǒng)一制作。第十二條凡獲得市級文明單位的單位可對參與創(chuàng)建活動的職工獎勵人均一個月標準工資的獎金。獎金來源從單位規(guī)定提取的獎勵基金中支出。第五章 文明單位的創(chuàng)建管理第十三條 各級黨委和政府要加強對文明單位創(chuàng)建活動的領(lǐng)導(dǎo)。被命名的文明單位要與時俱進，不斷創(chuàng)新，實施長效管理，保持工作常態(tài)，提高創(chuàng)建水平。各級精神文明建設(shè)委員會及其辦公室要做好文明單位創(chuàng)建活動的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指導(dǎo)工作和檢查、驗收、評比、表彰及日常管理工作。第十四條文明單位的創(chuàng)建管理實行“分類指導(dǎo)，分級管理”的原則。市級文明單位由市文明委及其辦公室委托所在的區(qū)縣、系統(tǒng)精神文明建設(shè)委員會及其辦公室管理。第十五條 文明單位的日常管理包括：（一）各區(qū)縣、系統(tǒng)要制定本地區(qū)、本系統(tǒng)文明單位創(chuàng)建的總體規(guī)劃和實施方案。（二）指導(dǎo)基層單位建立健全創(chuàng)建活動的組織機構(gòu)，督促制定創(chuàng)建規(guī)劃，公布社會責(zé)任報告，有針對性地進行分類指導(dǎo)。（三）監(jiān)督、檢查文明單位創(chuàng)建活動的進展情況；總結(jié)推廣文明單位的先進經(jīng)驗和先進典型