吐血推薦-咨詢公司整體運(yùn)作流程(編輯修改稿)
2025-10-25 10:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 集體訪談法 魚缸會(huì)議法 建 議 做好訪談提綱 編制好訪談?dòng)?jì)劃 技 巧 保密性原則 重要性原則,成立客戶改善決委會(huì),雙方項(xiàng)目組構(gòu)成和職責(zé),前期的培訓(xùn)—投石問路,讓客戶的成員認(rèn)識(shí)——認(rèn)同——支持項(xiàng)目組顧問 告訴他們這樣做的意義和作用 教會(huì)決策委員會(huì)和職能小組如何工作,制訂工程名和系列活動(dòng) —讓客戶沸騰起來,改善不只是象牙塔中的神秘計(jì)劃，我們的任務(wù)是要將全員發(fā)動(dòng)起來——全員參與，全員貫徹和全員改善 給改善活動(dòng)取一個(gè)工程名，傳達(dá)一種信息：這是一項(xiàng)大的工程，需要全員重視 再設(shè)計(jì)一個(gè)徽標(biāo)，給決委會(huì)和職能小組成員制作一個(gè)胸牌——效果肯定不一樣 “我能為XX做些什么”的演講、5S活動(dòng)、合理化建議、總經(jīng)理信箱、工程小報(bào)、你好運(yùn)動(dòng)、投稿計(jì)劃、遞層培訓(xùn)等——讓客戶沸騰起來,成功的保障—階段實(shí)施計(jì)劃,根據(jù)合同的內(nèi)容，將總體目標(biāo)進(jìn)行分解，先分解到月度計(jì)劃，在分解到周度計(jì)劃 最多一次制訂三個(gè)月的具體工作計(jì)劃——定時(shí)、定人、定資源、定標(biāo)準(zhǔn) 每周總結(jié)工作任務(wù)，在周末制訂詳細(xì)的下周計(jì)劃——分解到每天、每人 每周由項(xiàng)目經(jīng)理總結(jié)工作進(jìn)展情況，向公司匯報(bào) 每月必須和公司召開一次總結(jié)會(huì)議，提交本月工作總結(jié)和下月工作計(jì)劃 建議： 不要想著目標(biāo)很容易達(dá)成，必須一個(gè)壘一個(gè)壘的打,月度工作計(jì)劃表,診斷—真實(shí)的把握現(xiàn)狀,評(píng)價(jià)一個(gè)顧問的能力在于2個(gè)基本的要素： 診斷的水平 編制方案的能力 預(yù)測一個(gè)項(xiàng)目成功的基本指標(biāo)也是2個(gè)： 診斷報(bào)告的真實(shí)和深度 實(shí)施方案的有效性,讓你的診斷報(bào)告成為經(jīng)典,說明： 合作前的分析只是建立在初步的訪談和調(diào)查基礎(chǔ)上的，是抽象和不確定的！ 只有合作后的診斷報(bào)告才能作為制訂改善行動(dòng)的真實(shí)依據(jù)！,系統(tǒng)性的分析角度 結(jié)構(gòu)性的分析思維 數(shù)字化的分析結(jié)論 實(shí)效性的改善計(jì)劃,80/20規(guī)則 80/20規(guī)則是管理咨詢中的一大真理，推而廣之，也是商界的一大真理。隨便朝哪里看一看，你就會(huì)見到這一規(guī)律：你80%的銷售額來自20%的銷售隊(duì)伍；秘書20%的工作要占用她的80%的時(shí)間；20%的人控制著80%的財(cái)富。這一規(guī)律不見得總起作用（有時(shí)候面包只好翻了個(gè)面），但只要你睜大眼睛剖析你這一行的80/20的例子，你就會(huì)拿出改善這一規(guī)則的辦法。 甭想把整個(gè)海洋煮沸 要更明智地工作，而不是更辛苦地工作。跟你的問題相關(guān)的數(shù)據(jù)太多了，你也可以做出很多分析。但對(duì)于其中的大多數(shù)數(shù)據(jù)和分析要忽略。,不要貪大求多,制訂詳細(xì)的工作計(jì)劃,周度工作計(jì)劃表,要善于借力打力—不要忽 視職能小組的力量和作用,咨詢公司是一個(gè)令人羨慕的行業(yè)，咨詢顧問是令人尊重的職業(yè)——如果這個(gè)人不是很笨的話，他一定想從你這學(xué)到很多知識(shí) 教給職能小組成員的方法，給予一些鼓勵(lì)，他們同樣能做的很好的 咨詢顧問的作用是在于提供正確的方法、工具和方案，而不是事事親歷而為 對(duì)待他們就象對(duì)待自己的同事一樣，因?yàn)樗麄兪俏覀兊木唧w執(zhí)行幫手,不要自己發(fā)明創(chuàng)造已有的經(jīng)驗(yàn),我們有很多經(jīng)典的案例和成功經(jīng)驗(yàn)，很多好的方案和表格都是特別好的 一個(gè)團(tuán)隊(duì)高效和柔性運(yùn)作的基礎(chǔ)是讓自己只做提升和完善的修正和發(fā)明 咨詢顧問公司的最大特點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，知識(shí)共享 不要很輕易的去查資料，想想自己的同事和朋友是否有這方面的資深經(jīng)驗(yàn)——馬上給他打電話,實(shí)施計(jì)劃，階段性檢核,項(xiàng)目組自檢 公司檢核 客戶意見調(diào)查,不要忘記培訓(xùn)—持續(xù)的進(jìn)行,培訓(xùn)是最好的傳播載體 培訓(xùn)是最容易接受的改善方式 制訂系統(tǒng)持續(xù)的培訓(xùn)計(jì)劃，去實(shí)施它 讓你的培訓(xùn)形式多樣起來，如果加上一些拓展式的培訓(xùn)，效果一點(diǎn)很好 注意：不要太頻繁的培訓(xùn)，平均每周一次是較好的選擇 每次培訓(xùn)的時(shí)間不要超過2.5小時(shí)，如果是游戲性的培訓(xùn)則不要超過3小時(shí),密切和高層溝通是多么的重要,項(xiàng)目組和客戶的高層必須保證每周有一次正式的溝通 對(duì)于行業(yè)來說——客戶高管層比我們更熟悉 客戶花錢請(qǐng)我們做咨詢——他們有權(quán)利知道我們工作的進(jìn)展情況 和客戶溝通，取得他們的支持 你會(huì)發(fā)現(xiàn)——和客戶
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