【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 在提案的時(shí)候，加上 5— 10個(gè)與提案內(nèi)容有關(guān)的問(wèn)題，客戶會(huì)很認(rèn)真的聽(tīng)下去 ? 在提案完畢后，用 5分鐘的時(shí)間去給客戶提問(wèn) —— 客戶會(huì)很樂(lè)意的 ? 建議在提案后，用 1個(gè)小時(shí)給客戶做一個(gè)小的團(tuán)隊(duì)游戲 —— 你一定是高手 卓越知識(shí)共享 ， 高效團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī) 山西中匯公司 策劃 /咨詢 super skill 如何簽訂合作合同 ? 不要忘了帶上兩份合同文本，還有公章 ? 如果你不是老板，建議你最好帶上一份老板親筆簽名的授權(quán)書(shū) ? 不要去設(shè)置模糊語(yǔ)言，你的客戶會(huì)比你更精通尋味文字 ? 如果有可能，帶上你的助手，協(xié)助召開(kāi)一個(gè)小型的簽約儀式，并攝影 —— 如果你把照片放大，送給客戶 —— 他一定很高興 ? 第一時(shí)間把簽約的好消息告訴公司 —— 因?yàn)槊總€(gè)人都在期待 ? 如果客戶付款，請(qǐng)說(shuō)服客戶采用電匯和開(kāi)支票 ——有一大筆現(xiàn)金在身上不是一件好事 卓越知識(shí)共享 ， 高效團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī) 山西中匯公司 策劃 /咨詢 super skill 如何成立優(yōu)秀的項(xiàng)目組 ? 不是每一個(gè)顧問(wèn)都可以把項(xiàng)目做好的 —— 選一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理（管家）是至關(guān)重要的 ? 我們尊重每一個(gè)顧問(wèn)，但更尊重客戶，和項(xiàng)目經(jīng)理簽訂好項(xiàng)目責(zé)任書(shū) —— 讓他的使命感更強(qiáng)些 ? 采用項(xiàng)目分紅制 —— 這是個(gè)很好的方法 ? 不要因?yàn)橛械娜斯ぷ鞑伙柡?，就放到不是他有能力做的?xiàng)目中來(lái)，這樣，你將會(huì)獲得很多的苦惱 卓越知識(shí)共享 ， 高效團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī) 山西中匯公司 策劃 /咨詢 super skill 客戶訪談注意事項(xiàng) 方 法 單一直接面談法 集體訪談法 魚(yú)缸會(huì)議法 建 議 做好訪談提綱 編制好訪談?dòng)?jì)劃 技 巧 保密性原則 重要性原則 卓越知識(shí)共享 ， 高效團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī) 山西中匯公司 策劃 /咨詢 super skill 成立工作促進(jìn)會(huì) 整改委員會(huì) 總干事 培訓(xùn)組 秘書(shū)組 管理組 動(dòng)力顧問(wèn)組 企劃組 工作促進(jìn)會(huì)主任 卓越知識(shí)共享 ， 高效團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī) 山西中匯公司 策劃 /咨詢 super skill 雙方項(xiàng)目組構(gòu)成和職責(zé) 確定改善項(xiàng)目和業(yè)績(jī)目標(biāo) 檢核項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃和進(jìn)展情況 整合公司資源配合項(xiàng)目實(shí)施 參加項(xiàng)目的持續(xù)改善和配合 共同推進(jìn)實(shí)施計(jì)劃和進(jìn)展情況 協(xié)調(diào)項(xiàng)目組雙方的工作 直接參與項(xiàng)目的實(shí)施 協(xié)助動(dòng)力收集信息 評(píng)價(jià)動(dòng)力顧問(wèn)的工作績(jī)效 項(xiàng)目決策委員會(huì) 客戶方高層領(lǐng)導(dǎo) 動(dòng)力公司專家層 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì) 客戶方：高層領(lǐng)導(dǎo) 動(dòng)力公司：總經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目實(shí)施組 客戶方： 總 干 事 職能小組 動(dòng)力公司：項(xiàng)目經(jīng)理 咨詢顧問(wèn) 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 方案審核 公司資源支持 制訂實(shí)施計(jì)劃 內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn) 調(diào)配公司資源 協(xié)助推行方案 提供研究成果 系統(tǒng)宣導(dǎo)培訓(xùn) 理念 ：團(tuán)隊(duì)協(xié)同運(yùn)作，進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移 卓越知識(shí)共享 ， 高效團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī) 山西中匯公司 策劃 /咨詢 super skill 前期的培訓(xùn) — 投石問(wèn)路 ? 讓客戶的成員認(rèn)識(shí) ——認(rèn)同 —— 支持項(xiàng)目組顧問(wèn) ? 告訴他們這樣做的意義和作用 ? 教會(huì)促進(jìn)委員會(huì)和職能小組如何工作 卓越知識(shí)共享 ， 高效團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī) 山西中匯公司 策劃 /咨詢 super skill 制訂工程名和系列活動(dòng) — 讓客戶沸騰起來(lái) ? 改善不只是象牙塔中的神秘計(jì)劃，我們的任務(wù)是要將全員發(fā)動(dòng)起來(lái) —— 全員參與，全員貫徹和全員改善 ? 給改善活動(dòng)取一個(gè)工程名，傳達(dá)一種信息：這是一項(xiàng)大的工程，需要全員重視 ? 再設(shè)計(jì)一個(gè)徽標(biāo)，給決委會(huì)和職能小組成員制作一個(gè)胸牌 —— 效果肯定不一樣 ? “我能為 XX做些什么”的演講、 5S活動(dòng)、合理化建議、總經(jīng)理信箱、工程小報(bào)、你好運(yùn)動(dòng)、投稿計(jì)劃、遞層培訓(xùn)等 —— 讓客戶沸騰起來(lái) 卓越知識(shí)共享 ， 高效團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī) 山西中匯公司 策劃 /咨詢 super skill 成功的保障 — 階段實(shí)施計(jì)劃 ? 根據(jù)合同的內(nèi)容，將總體目標(biāo)進(jìn)行分解，先分解到月度計(jì)劃，在分解到周度計(jì)劃 ? 最多一次制訂三個(gè)月的具體工作計(jì)劃 —— 定時(shí)、定人、定資源、定標(biāo)準(zhǔn) ? 每周總結(jié)工作任務(wù)，在周末制訂詳細(xì)的下周計(jì)劃 —— 分解到每天、每人 ? 每周由項(xiàng)目經(jīng)理總結(jié)工作進(jìn)展情況，向公司匯報(bào) ? 每月必須和公司召開(kāi)一次總結(jié)會(huì)議，提交本月工作總結(jié)和下月工作計(jì)劃 ? 建議： 不要想著目標(biāo)很容易達(dá)成，必須一個(gè)壘一個(gè)壘的打 月度工作計(jì)劃表 卓越知識(shí)共享 ， 高效團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī) 山西中匯公司 策劃 /咨詢 super skill 項(xiàng)目成功的關(guān)鍵 ? 評(píng)價(jià)一個(gè)顧問(wèn)的能力在于 2個(gè)基本的要素： ? 診斷的水平 ? 編制方案的能力 工作實(shí)踐指導(dǎo)能力 ? 預(yù)測(cè)一個(gè)項(xiàng)目成功的基本指標(biāo)也是 2個(gè)： ? 報(bào)告的深度和全面 ? 實(shí)施方案的有效性 ? 客戶內(nèi)部的配合度 卓越知識(shí)共享 ， 高效團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī) 山西中匯公司 策劃 /咨詢 super skill 讓你的診斷報(bào)告成為經(jīng)典 ? 說(shuō)明： 合作前的分析只是建立在初步的訪談和調(diào)查基礎(chǔ)上的，是抽象和不確定的！ 只有合作后的診斷報(bào)告才能作為制訂改善行動(dòng)的真實(shí)依據(jù)！ ? 系統(tǒng)性的分析角度 ? 結(jié)構(gòu)性的分析思維 ? 數(shù)字化的分析結(jié)論 ? 實(shí)效性的改善計(jì)劃 卓越知識(shí)共享 ， 高效團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī) 山西中匯公司 策劃 /咨詢 super skill ? 80/20規(guī)則 80/20規(guī)則是管理咨詢中的一大真理，推而廣之，也是商界的一大真理。隨便朝哪里看一看，你就會(huì)見(jiàn)到這一規(guī)律：你 80%的銷售額來(lái)自20%的銷售隊(duì)伍；秘書(shū) 20%的工作要占用她的 80%的時(shí)間； 20%的人控制著80%的財(cái)富。這一規(guī)律不見(jiàn)得總起作用（有時(shí)候面包只好翻了個(gè)面），但只要你睜大眼睛剖析你這一行的 80/20的例子，你就會(huì)拿出改善這一規(guī)則的辦法。 ? 甭想把整個(gè)海洋煮沸 要更明智地工作，而不是更辛苦地工作。跟你的問(wèn)題相關(guān)的數(shù)據(jù)太多了，你也可以做出很多分析。但對(duì)于其中的大多數(shù)數(shù)據(jù)和分析要忽略。 不要貪大求多 卓越知識(shí)共享 ， 高效團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī) 山西中匯公司 策劃 /咨詢 super skill 制訂詳細(xì)的工作計(jì)劃