【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 項(xiàng)目組的工作；風(fēng)險(xiǎn)管理預(yù)測(cè)未來(lái)可能出現(xiàn)的各種危害到軟件產(chǎn)品質(zhì)量的潛在因素并由此采取措施進(jìn)行預(yù)防；質(zhì)量保證是保證產(chǎn)品和服務(wù)充分滿足消費(fèi)者要求的質(zhì)量而進(jìn)行的有計(jì)劃，有組織的活動(dòng)；軟件過(guò)程能力評(píng)估是對(duì)軟件開(kāi)發(fā)能力的高低進(jìn)行衡量；軟件 配置管理 針 對(duì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中人員、工具的配置、使用提出管理策略。 軟件項(xiàng)目管理工具 Project2021 介紹 Microsoft Project 軟件是微軟公司針對(duì)企業(yè)項(xiàng)目管理而開(kāi)發(fā)的，為軟件管理人員提供了對(duì)于項(xiàng)目的整體規(guī)劃和跟蹤，是非常實(shí)用的項(xiàng)目管理軟件。 Project 2021 提供了許多重要功能，專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)用來(lái)協(xié)助特定的企業(yè)和項(xiàng)目管理需求。 Project 2021 有 3種版本：標(biāo)準(zhǔn)版（ Standard）、專(zhuān)業(yè)版（ Professional）、服務(wù)器版（ Server）。選擇哪一種版本決定于是否需要個(gè) 別參與者的單一用戶版本，或是否需要服務(wù)器，允許多個(gè)用戶使用普通數(shù)據(jù)一起工作。簡(jiǎn)單地說(shuō)， Project 2021 是項(xiàng)目管理應(yīng)用程序，可協(xié)助組織整合商務(wù)計(jì)劃、項(xiàng)目和資源，以取得更好的商務(wù)結(jié)果。使用 Project 2021 提供的報(bào)表和分析功能，即可取得合適的信息將資源優(yōu)化、整理出工作的優(yōu)先級(jí)，并將項(xiàng)目與整體商務(wù)計(jì)劃相互整合。 3 賓館管理系統(tǒng)項(xiàng)目管理計(jì)劃書(shū) 本賓館管理系統(tǒng)是面向小型的賓館而開(kāi)發(fā)，應(yīng)具有簡(jiǎn)單實(shí)用、容易上手的特點(diǎn)，同時(shí)考慮到小型賓館的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，該系統(tǒng)對(duì)硬件的要求應(yīng)相對(duì)降低。根據(jù)以上的原軟件項(xiàng)目管理在 WEBE 項(xiàng)目中的應(yīng)用研究 5 則，本人制定軟 件項(xiàng)目計(jì)劃書(shū) ,包括以下幾點(diǎn)內(nèi)容。 軟件 項(xiàng)目 需求管理 從項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的角度看，軟件需求主要包括兩大類(lèi)型：功能需求和非功能需求。其中，功能需求是最主要的需求，是需要計(jì)算機(jī)系統(tǒng)解決的問(wèn)題，也就是對(duì)數(shù)據(jù)處理的要求。而非功能是一些限制性要求，是對(duì)實(shí)際使用環(huán)境所做的要求，例如可靠性、安全性要求等。需求通過(guò)與賓館主管和工作人員交流以及問(wèn)卷調(diào)查形式獲得。 功能 需求 數(shù)據(jù)流圖 圖 31 賓館管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖 ①提供客人信息錄入； ②提供客房信息錄入； ③提供客房和客人信息的查詢(xún)； ④提供入住、退房、收賬的操作； ⑤提供營(yíng)業(yè)額的日統(tǒng)計(jì)、周統(tǒng)計(jì)、月統(tǒng)計(jì)和年統(tǒng)計(jì)，并提供打印。 性能 需求 ①賓館管理系統(tǒng)必須支持 10 個(gè)客戶同時(shí)訪問(wèn)； ②賓館管理系統(tǒng)必須在 10s內(nèi)從 10000 條記錄中檢索出需要的患者信息； ③賓館管理系統(tǒng)必須在 10s內(nèi)給出所需的統(tǒng)計(jì)報(bào)表； 管理和技術(shù)約束 軟件項(xiàng)目任務(wù)分解 軟件項(xiàng)目過(guò)于復(fù)雜的時(shí)候需要進(jìn)行任務(wù)分解，將一個(gè)項(xiàng)目分解為更多的子項(xiàng)目，是項(xiàng)目變得更易管理，更易操作。目的是提高估算成本 、時(shí)間和資源的準(zhǔn)確性，是責(zé)任分工更加明確。任務(wù)分解是對(duì)需求的進(jìn)一步細(xì)化，是最后確定項(xiàng)目所有任務(wù)范圍的過(guò)程，其結(jié)果是 WBS（任務(wù)分解結(jié)構(gòu)）。 根據(jù)需求分析所得的流程圖，賓館管理系統(tǒng)的任務(wù)分解圖如下： 客人 預(yù)定住房 住房目錄 住房目錄交押金 押金 預(yù)定信息 準(zhǔn)備物品 客人 退房收帳退押金 賬目 鑰匙 押金 鑰匙和其他 房號(hào) 軟件項(xiàng)目管理在 WEBE 項(xiàng)目中的應(yīng)用研究 6 圖 32 賓館管理系統(tǒng)的 WBS 軟件 項(xiàng)目 規(guī)模成本 估算 一般說(shuō)，在項(xiàng)目的初期要對(duì)項(xiàng)目的規(guī)模、成本和進(jìn)度進(jìn)行估算，而且基本上是同時(shí)進(jìn)行的，項(xiàng)目的規(guī)模和進(jìn)度估算有一定的關(guān)系。進(jìn)度估算是從時(shí)間的角度對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃，而 成本估算則是從費(fèi)用的角度對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃。在項(xiàng)目的進(jìn)行過(guò)程中，會(huì)有更多新的信息，可能需要重復(fù)不斷進(jìn)行估算。在項(xiàng)目的不同階段可以采用不同的估算方法，開(kāi)始可能很粗糙，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，會(huì)逐步精確。對(duì)于估算，既沒(méi)有特效的方法也沒(méi)有很通用的模型，無(wú)論是成本、進(jìn)度還是預(yù)算，都可以采用漸進(jìn)的方式逐步完善。 使用的評(píng)估技術(shù) 現(xiàn)在，介紹一下目前軟件項(xiàng)目中常用的軟件成本估算方式，它是一種自下而上和參數(shù)法的結(jié)合，步驟如下： 1） 任務(wù)分解（ WBS） 對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行任務(wù)分解，并對(duì)分解的任務(wù)進(jìn)行編號(hào)（ WBS 編號(hào)）； 2） 規(guī)模估算 估 算分解后的每個(gè)任務(wù) I 的規(guī)模（單位一般是人月），任務(wù) I 的規(guī)模估算 QI=（ MAX+4AVG+MIN） /6,其中， MAX 為估算任務(wù) I工作量的最大值， AVG 為估算任務(wù)I 工作量的最可能值， MIN 為估算任務(wù) I 工作量的最小值； [4] 3） 估算直接成本 估算每個(gè)任務(wù) I的直接成本 EI： EI=QI *人力成本參數(shù)； [4] 直接成本 =E1+E2+? +EI+EN 賓館管理系統(tǒng)F 登錄 F1 系統(tǒng)管理 F2 客房管理 F3 訂房管理 F4 收銀管理 客房狀態(tài)管理 客房單價(jià)設(shè)置 客房查詢(xún) 客戶訂房 列出所有客戶 客戶退訂 客人留言 客房退房付款 查詢(xún) 收支情況 訂房歷史數(shù)據(jù)查詢(xún) F5 查詢(xún)管理 收支歷史數(shù)據(jù)查詢(xún) 收支明細(xì)表查詢(xún) 設(shè)置信用卡 系統(tǒng)初始化 密碼修改 操作員管理 軟件項(xiàng)目管理在 WEBE 項(xiàng)目中的應(yīng)用研究 7 4） 計(jì)算間接成本 間接成本包括房租水電、培訓(xùn)、員工福利、客戶服務(wù)等； 根據(jù)專(zhuān)家的經(jīng)驗(yàn)，間接成本 =直接成本 *25%； [4] 5） 計(jì)算總估算成本 總成本 =直接成本 +間接成本 [4] 項(xiàng)目規(guī)模估算表 表 31 項(xiàng)目規(guī)模估算表 WBS 名稱(chēng) 估計(jì)值（人天） 小計(jì)（人天） 總計(jì)（人天） 1 系統(tǒng)管理 9 43 操作員管理 3 密碼修改 1 系統(tǒng)初始化 2 設(shè)置信用卡 3 2 客房管理 6 客房狀態(tài)管理 2 客房單價(jià)設(shè)置 1 客房查詢(xún) 3 3 訂房管理 10 客戶訂房操作 4 列出所有客戶 2 客戶退訂 1 客戶留言 3 4 收銀管理 6 客戶退房付款 2 查詢(xún)收支情況 4 5 查詢(xún)管理 12 訂房歷史數(shù)據(jù)查詢(xún) 4 收支歷史數(shù)據(jù)查詢(xún) 4 收支明細(xì)表查詢(xún) 4 規(guī)模和直接成本估算 Q=43 人天； 人力成本參數(shù) M=200 元 /人天； E=Q*M=8600 元； 由于任務(wù)分解的結(jié)果主要是針對(duì)開(kāi)發(fā)任務(wù)的分解，管理任務(wù)和質(zhì)量任務(wù)可以通過(guò)計(jì)算開(kāi)發(fā)任務(wù)得到，因此根據(jù)通常的經(jīng)驗(yàn)，管理任務(wù)和質(zhì)量任務(wù) =20%*開(kāi)發(fā)任務(wù)； 管理、質(zhì)量任務(wù) =開(kāi)發(fā)任 務(wù) *20%=1720 元； 直接成本 =10320 元； 軟件項(xiàng)目管理在 WEBE 項(xiàng)目中的應(yīng)用研究 8 間接成本估算 間接成本 =10320 元 *25%=2580 元 總成本估算 項(xiàng)目總估算成本 =10320 元 +2580 元 =12900 元 軟件項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 初期項(xiàng)目計(jì)劃 由于項(xiàng)目初期信息不是很充分，所以初期的項(xiàng)目計(jì)劃只存在一個(gè)計(jì)劃表格，相當(dāng)于于一個(gè)大計(jì)劃，簡(jiǎn)單說(shuō)明計(jì)劃的執(zhí)行步驟。如圖所示。（注意：由于畢業(yè)設(shè)計(jì)只限于一人完成，故負(fù)責(zé)人一欄均為一人，而現(xiàn)實(shí)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目基本在多人團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)上，讀者請(qǐng)視具體安排資源和負(fù)責(zé)人。 ） 表 32 項(xiàng)目初期計(jì)劃 任務(wù) 完成時(shí)間 負(fù)責(zé)人 資源 備注 需求討論 2021320 項(xiàng)目規(guī)劃 202111 需求確定 202119 設(shè)計(jì) 2021115 編碼實(shí)現(xiàn) 2021314 測(cè)試提交 2021320 項(xiàng)目計(jì)劃中的細(xì)論 表 32 中的大計(jì)劃不能作為指導(dǎo)詳細(xì)工作的計(jì)劃，還需要進(jìn)一步細(xì)化。隨著對(duì)項(xiàng)目了解的深入，項(xiàng)目計(jì)劃也會(huì)逐步完善和細(xì)化。 首先，根據(jù) WBS 的分解情況，繼續(xù)分解相應(yīng)的活動(dòng)，使用 project2021， 將分解后的所有活動(dòng)和 WBS 的代碼錄入項(xiàng)目計(jì)劃文件中，然后確定各個(gè)活動(dòng)之間的關(guān)系。在需求設(shè)計(jì)之后，明確的分配每個(gè)任務(wù)相應(yīng)的資源，然后經(jīng)過(guò)不斷地資源調(diào)整優(yōu)化以及工期、活動(dòng)關(guān)系的調(diào)整等，再經(jīng)過(guò)多次的評(píng)審討論，最后計(jì)劃通過(guò)評(píng)審，將此計(jì)劃作為基準(zhǔn)計(jì)劃。項(xiàng)目的基準(zhǔn)計(jì)劃如下： 1） 進(jìn)度計(jì)劃 表 33 賓館管理系統(tǒng)項(xiàng)目計(jì)劃表 任務(wù) 名稱(chēng) 工期（工作日） 開(kāi)始時(shí)間 結(jié)束時(shí)間 資源 賓館管理系統(tǒng) 68 202111 2021320 1軟件規(guī)劃 2 202111 202112 項(xiàng)目規(guī)劃 1 202111 202111 計(jì)劃評(píng)審 1 202112 202112 2需求分析 5 202113 202119 用戶界面設(shè)計(jì) 1 202113 202113 用戶需求評(píng)審 1 202114 202114 修改需求、界 1 202117 202117 軟件項(xiàng)目管理在 WEBE 項(xiàng)目中的應(yīng)用研究 9 面 編寫(xiě)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū) 1 202118 202118 需求驗(yàn)證 1 202119 202119 3設(shè)計(jì) 4 2021110 2021115 概要設(shè)計(jì) 2 2021110 2021111 數(shù)據(jù)庫(kù) ER 圖編制 1 2021114 2021114 設(shè)計(jì)評(píng)審 1 2021115 2021115 4編碼實(shí)現(xiàn) 43 2021116 2021314 系統(tǒng)管理 9 2021116 2021125 操作員管理 3 2021116 2021118 密碼修改 1 2021121 2021121 系統(tǒng)初始化 2 2021122 2021123 設(shè)置信用卡 3 2021123 2021125 客房管理 6 2021129 202125 客房狀態(tài)管理 2 2021129 2021130 客房單價(jià)設(shè)置 1 2021131 2021131 客房查詢(xún) 3 202121 2021219 訂房管理 10 202126 202111 客戶訂房操作 4 202126 2021211 列出所有客戶 2 2021212 2021213 客戶退訂 1 2021214 2021214 客戶留言 3 2021215 2021219 收銀管理 6 2021220 2021227 客戶退房付款 2 2021220 2021221 查詢(xún)收支情況 4 2021222 2021227 查詢(xún)管理 12 2021228 2021314 訂房歷史數(shù)據(jù)查詢(xún) 4 2021228 202134 收支歷史數(shù)據(jù)查詢(xún) 4 202135 2021310 收支明細(xì)表查詢(xún) 4 2021311 2021314 5系統(tǒng)集成 2 2021317 2021318 系統(tǒng)集成測(cè)試 1 2021317 2021317 環(huán)境測(cè)試 1 2021318 2021318 軟件項(xiàng)目管理在 WEBE 項(xiàng)目中的應(yīng)用研究 10 6提交 2 2021319 2021320 完成文檔 1 2021319 2021319 驗(yàn)收、提交 1 2021320 2021320 2） 時(shí)限圖 (甘特圖 ) 圖 33 賓館管理系統(tǒng)進(jìn)度甘特圖 軟件項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃 在制定項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)候，質(zhì)量經(jīng)理參與整個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃的制定過(guò)程，同時(shí)根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和企業(yè)的質(zhì)量保證體系，負(fù)責(zé)制定質(zhì)量計(jì)劃。質(zhì)量計(jì)劃主要內(nèi)容包括： 1） 項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo) 2） 項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程程序 3） 質(zhì)量保證活動(dòng) 4） 質(zhì)量控制活動(dòng) 項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo) 根據(jù)賓館的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，結(jié)合本項(xiàng)目特點(diǎn)，制定項(xiàng)目的總體質(zhì)量目標(biāo)。 1）基于需求的測(cè)試覆蓋率為 100%。 2）軟件功能測(cè)試用例通過(guò)率不低于 95%。 3）每個(gè)階段評(píng)審中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題都已經(jīng)解決或得到適當(dāng)吃力。 4）產(chǎn)品發(fā)布時(shí)不存在嚴(yán)重問(wèn)題以 及以上的缺陷。 注意：嚴(yán)重問(wèn)題指導(dǎo)致系統(tǒng)或模塊不能正常工作的問(wèn)題。 軟件項(xiàng)目管理在 WEBE 項(xiàng)目中的應(yīng)用研究 11 根據(jù)專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)，制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如 表。 表 34 賓館管理系統(tǒng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 項(xiàng)目 具體描述 計(jì)劃 實(shí)際 缺陷排除率（缺陷數(shù) /頁(yè)） 需求檢查 4 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)檢查 2 缺陷排除率（缺陷數(shù) /KLOC） 詳細(xì)設(shè)計(jì)復(fù)核 30 詳細(xì)設(shè)計(jì)檢查 10 代碼復(fù)核 65 代碼檢查 20 編譯 20 單元測(cè)試 15 系統(tǒng)集成 5 系統(tǒng)測(cè)試 5 注意