工商企業(yè)管理自考(編輯修改稿)
2025-01-11 01:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，是美國心理學(xué)家史克恩概括提出的，麥格雷戈的 X理論也是對“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的概括?！敖?jīng)濟(jì)人”和 X 理論都以享樂主義哲學(xué)為基礎(chǔ)，認(rèn)為人是非理性的，天生的懶惰，生下來就追求私利，以獲得生理需要的滿足。這實際是把人看成了完全的自然人，抹殺了人的社會性。泰勒采取 的“胡蘿卜加大棒”政策，就是把人視為“經(jīng)濟(jì)人”，當(dāng)作機器的附屬品甚至動物對待的結(jié)果?！敖?jīng)濟(jì)人”根本不能激發(fā)被管理者的獻(xiàn)身精神和主人翁責(zé)任感，只能形成給多少錢干多少活的雇傭思想。 美國哈佛大學(xué)教授梅奧的“社會人”的假設(shè)，認(rèn)為人類工作的主要動機不在于經(jīng)濟(jì)利益，而在于工作的社會關(guān)系，只有社會需要和自我尊重的需要才是激發(fā)工作的動力。影響人積極性的因素，除物質(zhì)條件之外，還有社會心里因素。梅奧等人在 20 世紀(jì) 30 年代初進(jìn)行的霍桑試驗，揭示了工人的行為方式不但由金錢所驅(qū)使，而且個人的態(tài)度對其行為方式也起著特殊作用，從而推動了對工作場所、組織中人的因素，包括人的行為、需要的研究，使人成為企業(yè)管理者、研究者關(guān)注的中心。據(jù)此，他提出了“參與管理”的新型領(lǐng)導(dǎo)方法。 “自動人”又稱“自我實現(xiàn)的人”，這是人本主義心理學(xué)家馬斯洛等人提出來的一種人性觀。馬斯洛提出的需要層次理論，包括生理需要、安全需要、交往西華師范大學(xué)畢業(yè)論文 第 3 頁 需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要。前兩種需要是人的低級的生物性需要，后三種是高級層次的社會心理需要，自我實現(xiàn)是指個人才能得到充分發(fā)展 ，人格臻于完美，即充分實現(xiàn)個人的全部潛能，全部價值，成為自由的、健康的、無畏的人。 “經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)，只重視物質(zhì)因素，強調(diào)完成任務(wù)，輕視人的作用和人際關(guān)系，以物質(zhì)刺激調(diào)動員工的積極性：“社會人”的假設(shè)重視人的因素和人際關(guān)系，把經(jīng)濟(jì)因素置于次要地位，強調(diào)以搞好人與人之間的關(guān)系，滿足社會性需要來調(diào)動員工積極性。這些都是從外部來滿足人的需要，主要是生理、安全和交往的需要。“自我實現(xiàn)的人”的假設(shè)，把管理的重點從重視人的因素轉(zhuǎn)移到重視環(huán)境上，強調(diào)要創(chuàng)造一個適宜的工作環(huán)境、工作條件，讓員工在這種條件下充分地發(fā)揮自己的潛 力和才能，充分發(fā)展個人的特長和創(chuàng)造力。這是一種內(nèi)在的激勵，目的是滿足員工希望獲得知識，施展才華、自主、自重等的需要。只有這種內(nèi)部的激勵，才能滿足自尊和自我實現(xiàn)的需要，也才能從根本上調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。因此，人本原理是建立在“自我實現(xiàn)的人”的人性假設(shè)上的。 20 世紀(jì)六七十年代，由于心理學(xué)、社會學(xué)及人類學(xué)的進(jìn)步與普及，行為科學(xué)的影響更為深遠(yuǎn)?，斂死税l(fā)表的《管理的人性面》和《管理者》，闡述了如何啟發(fā)人性潛能以激勵員工。他指出，傳統(tǒng)的管理（ X 理論）則肯定人性的優(yōu)點，重視人格的尊嚴(yán)，認(rèn)為工作的熱枕、發(fā) 展?jié)撃?、?zé)任皆在于員工身上，主要取決于管理者因勢利導(dǎo)，促其發(fā)揮；員工在工作上的愿望及其行動皆有其原因，這源自人類生理、心理和社會的需要，管理者只有切實地滿足員工的需要，達(dá)到其愿望，才能發(fā)揮激勵的更大的效果。行為科學(xué)學(xué)派最主要的成就在于闡述組織的人性化因素與合乎人情的管理兩方面，重視人性潛能發(fā)展與人格尊嚴(yán)，對于現(xiàn)代管理極具啟發(fā)性。后來又興起的人力資源管理學(xué)說將人的地位提高到了很高的位置，認(rèn)為人是組織中最為重要的因素，直接影響著組織目標(biāo)的實現(xiàn)，因而重視對人的管理，注重調(diào)動人的積極性，以發(fā)揮其最大的效能。 以上這 些理論和觀點不僅直接催生了人本管理思想，而且也豐富了人本管理思想。 西華師范大學(xué)畢業(yè)論文 第 4 頁 第三章 人本管理的內(nèi)容 “以人為本”的管理思想是梅奧在其代表作《工業(yè)文明的人類問題》、《工業(yè)文明的社會問題》中首先提出的。梅奧認(rèn)為，“行為與情緒密切相關(guān)，群體對個人的行為有巨大影響，群體工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了單個人的產(chǎn)量；在決定產(chǎn)量方向，金錢因素比群體標(biāo)準(zhǔn)、群體情況與安全感作用大小”，更加注重人的因素。艾德華、戴明和彼德斯進(jìn)一步發(fā)展了梅奧的思想，前者提出了“參與式”管理，后者則認(rèn)為“人是公司最重要的資產(chǎn)”，“主人不僅是經(jīng)濟(jì)上的更是精神的”，概 括起來，“人本管理”的主要內(nèi)容是： 一 員工是企業(yè)的主體 傳統(tǒng) 經(jīng)濟(jì)學(xué)理論把員工（勞動力）視為如同生產(chǎn)過程中的資本、技術(shù)一樣，是一個不可或缺的生產(chǎn)要素和管理客體，缺乏對人的主觀作用的認(rèn)同。而事實上，員工是企業(yè)的主體，它是特殊的生產(chǎn)要素，企業(yè)管理不單純是對商品與服務(wù)的管理，也是對企業(yè)內(nèi)的人的服務(wù)與管理。作為對人的管理與服務(wù)，在管理權(quán)限的分配上有兩種基本方式，一種是高度集中的權(quán)力分配，另一種則是適當(dāng)分散的權(quán)力分配，關(guān)鍵是要看能否實現(xiàn)資源配置的高效率。 二 人是平等的，但是存在差異的 在完成同一項工作中，不同的人有
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