【文章內容簡介】 發(fā)展，為社會創(chuàng)造一個好的用電環(huán)境，為企業(yè)帶來更大的效益。篇三：抄核收班2011年工作總結抄核收班工作總結所領導的正確領導下，在供電所其它部門班組的熱心配合下，抄核收班全體人員以安全生產為中心、以狠抓電費回收和班組建設管理為重點，通過全體班員的堅持努力下，順利、圓滿的完成了各項工作任務指標。一年工作情況匯報如下：一、班組人員情況我班現(xiàn)有班員共10人，其中，女員工有8人，體現(xiàn)男女員工的比例嚴重失調。班組內存在2名在2年內將要退休的員工，新老員工比例嚴重失調。同時，今年新到崗位報到的有3人，從班組調出的2人，退休職工1人。新到位員工的崗位培訓嚴重不足，造成新到位員工難以在短時間內適應新的工作崗位。另外，人員調配過于頻繁，抄核收工作需要長時間的適應能力，新到位的員工在短時間內，無法正常地開展日常工作，造成一段時間內，班內事情處理壓力大。抄表班的總體工作任務較重，縣城范圍內，平均每個抄表員每月需要抄表1800戶左右。部分抄表員，隨著年齡的增長，無法正常接收、完成工作任務。二、今年工作情況今年抄核收班順利地開展全年的班組工作任務，完成對大工業(yè)用戶、催費工作，全年抄表次數(shù)高達12萬次。電費通知單、電費催繳函、停電追費通知單等的派發(fā)工作良好。并對用戶表計核對用戶的信息記錄，進行張貼標簽?？蛻舴眨ｋ娡ㄖ轿宦释瓿闪己?，基本做到對重要用戶進行提前的計劃停電和臨時停電通知到位。按局市場營銷部的要求，做好電子賬單宣傳工作到位，并持續(xù)開展此項工作，力爭在2012年基本實現(xiàn)電子帳單的實施。三、存在問題 ：電費催收難度大，主要存在于受歷史遺留問題影響及政府影響。次要原因是，縣城人口流動大，造成電費追收難度大。班組內人員不夠，車輛缺乏，難以形成停電、追費、復電等工作的及時有效進行。，體現(xiàn)在收預付電費態(tài)度不夠堅決，對存在電費風險高的用戶，沒用作出及時的預控處理（收取預付電費）。特別是對用電量大的新裝用戶沒有及時收取預付電費，有可能造成以后的電費追收工作難度加大。，對營銷系統(tǒng)使用不夠熟練。需要加大對本班組所有人員的業(yè)務知識的培訓。，主要體現(xiàn)在部分員工在遇到素質較差的客戶時，不能應對處理。部分員工對客戶服務工作不夠認真，認為客戶服務工作不重要，不需要認真執(zhí)行。，容易產生錯誤收費，不能收費等，影響正常的電費回收工作。，在抄表過程中發(fā)現(xiàn)問題不能及時上報或者處理，抄表不到位，追收工作不到位。四、今后工作建議 ，并嚴格按照考核制度進行考核。對工作不認真、不負責的人員，要加以考核，拒不服從的予以堅決的處罰。、催費責任書，確定了每個人的工作責任。通過實施相關的措施，約束每個班組人員認真做好自己的本職工作，切實提高抄核收班全體員工的工作積極性。按時完成分配的各項工作，從而加強班組管理和人員管理。、責任，做到工作到位、責任到人。，對電費回收存在風險的客戶建立預防檔案和具體應對措施。五、展望2012 ，按時錄入電表數(shù)據(jù)，計算電費電費，發(fā)行電費。加強電費回收力度，建立預防機制。同時，針對今年電費回收工作中出現(xiàn)的問題，修改、完善電費回收考核制度，并采取有效的措施，不斷提高電費回收率。，對照考核的指標，要認真進行自查工作，確保明年全年的指標能夠按時完成。，確保培訓的到位情況及培訓的效果。，團結互助，確保在2012年我班還將再接再厲，取得更大的成績。篇四：個人技術工作總結國家電網 state grid 江西省贛州供電公司個人技術工作總結申報單位 贛 州 供 電 公 司申報工種申報人姓名個人技術總結贛東北供電公司 張云亮每條小溪都有一個理想：那就是奔向大海！小溪與河流都奔向了大海，河流劈山啟路，氣勢磅礴；而小溪曲彎波折，平淡無奇，但是這絲毫沒有影響小溪的最終理想。我叫張云亮，1979年2月出生，籍貫：江西鄱陽，名族：漢族。從開始學會對一切新奇事物感到興趣的時候起，那時候，我就很希望能和父親一樣做一名光榮的電力工人。1996年7月，那時候我18歲，即將踏出江西電力技校校門的時候，我做出了年底參軍入伍的決定，目的就是加強自身素質涵養(yǎng)，特別是培養(yǎng)自己的吃苦和服從能力。因為我認為優(yōu)秀企業(yè)發(fā)展的最終結果與員工的優(yōu)秀素質是息息相關的。2001年1月，我正式進入贛東北供電公司鄱陽分公司，成為一名電費抄收員。在單位領導和同事的支持幫助下，我努力把技校學到的知識與崗位融會貫通，把理論化成實踐，使自己的個人綜合水平素質提高，十年的抄表和催費的工作經歷，感觸很多，我深深的熱愛著我的這個平凡而不普通的崗位，下面我對自己做個全面的技術總結：一、思想政治方面積極進步，要求自己與國網電力公司發(fā)展理念同步。，不斷加強理論學習，強化自己的思想政治素質、職業(yè)道德素質和科學文化素質，提高政治覺悟。單位召開的大小會議，我都用心聆聽領導講話。特別是政治學習，我更是專心致志，深入領會。平時，利用看新聞及讀報的時候，學習鄧小平理論，三個代表的重要思想以及科學發(fā)展觀，使自己的思想跟上形勢，學會用宏觀的眼光分析未來的發(fā)展，站在大局上考慮問題，以確保自己在思想和行動上同黨中央保持高度的一致。，以踏實的工作實踐自己的理想。把部隊的“為人民服務”的宗旨帶到工作中來，化被動的工作任務為主動的工作熱情，把社會上為生存而工作的理念變成為電力企業(yè)發(fā)展添磚加瓦的信念，干一行，愛一行，精一行。因此，我在工作中總是充滿著熱情，再大的困難也會克服，再艱巨的任務也能提前完成。二、愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，加強自身素質培養(yǎng)。在工作上我謙虛謹慎、不懂就問，在工作上遇到的各種問題向老師傅請教，用真心帶動大家的工作積極性。我做這個工作時,做到家家戶戶地認真熟悉用戶，揭電表，看電表，寫抄本，算電量，在要求內完成抄表任務。為保證抄表質量，抄完表后，第一時間將抄本仔仔細細地核算好，確認沒有問題后工工整整地謄好再上交。復核中遇到的異常情況，如用戶電表計量不準、電價不符等問題及時匯報，讓單位在第一時間得知用戶電表和電量狀態(tài)，作出相應的處置措施，避免與用戶的爭議。剛參加工作時，都是用手工抄表方式，拿著抄表本挨家挨戶抄電表，費時又費力。為了能提高抄表速度，又要確保抄表質量，我不斷的積累自己的工作經驗。在參加工作的半年后，我利用學到的電腦繪圖，我把管轄內的抄表區(qū)冊戶號次序與抄表路線同步，盡量把抄表路程縮短，并把每個區(qū)冊的抄表路線按“圖實相符”要求繪制在電腦里面。這樣就節(jié)省了很多抄表時間，提高了每月的抄表速度，然后可以利用多余的時間去解決臺區(qū)消缺及提高線損的問題。同樣，電費發(fā)票與抄表路線整理一致，上戶收電費也簡單多了。通過我的實踐后，我馬上把這方法與同事們分享，提高了整個抄收班的工作效率和工作熱情，我們抄收班總是能提前完成領導分布下來的電費結零任務。在公司組織的“公變臺區(qū)降線損抬均價”的評比中，因為提前將公司要求的臺區(qū)抄表線路圖及臺區(qū)整改做好，我們分公司的線損降到公司標準，比起往年的線損整整下降了5個百分點。在評比中我們班組是第一批在公司通過驗收。一年的日以繼夜，有汗水就會有收獲，公司領導對我們的工作予以了肯定。在2008年、2009年連續(xù)2年里，公司頒發(fā)我們單位“贛東北公司先進單位”、班組被評為“贛東北公司先進班組”。第四篇：抄核收管理辦法第一章 總則第一條 為加強電費抄核收工作管理，規(guī)范作業(yè)行為，提高專業(yè)化管理水平，根據(jù)《湖南省電力公司營銷工作規(guī)程》、《湖南省電力公司抄核收工作規(guī)程》，結合我局實際情況，制訂本辦法。第二條 本辦法所稱營銷信息化系統(tǒng)在抄表管理中指 “SG186”營銷業(yè)務應用系統(tǒng)和四方雅龍營銷業(yè)務應用系統(tǒng)；在核算管理中僅指SG186系營銷業(yè)務應用統(tǒng)。以下均簡稱為“營銷系統(tǒng)”。靖州電力公司暫按未使用營銷系統(tǒng)的單位模式管理。第三條 本辦法適用于各供電單位（含全資子、控股及代管公司）、三大中心及有關部門。第二章 抄表管理第四條 抄表方式管理。，應在抄表例日前1個工作日報電費管理中心審批。，抄表方式的確定和變更，應在抄表例日前1個工作日報本單位營銷部門審批。第五條 抄表周期管理，每月不少于一次。用電量較大的客戶、臨時用電客戶、租賃經營客戶以及交納電費信用等級較差的客戶，應根據(jù)電費收繳風險程度，實行每月多次抄表。第六條 抄表例日管理。電費中心在20日前報營銷部審批。，在本12月25日前完成本單位下抄表例日計劃編制、審核、審批及行文下發(fā)工作，并將已行文的抄表例日計劃文件報電費中心審核及存檔。（1）每月25日以后的抄表電量不得少于月售電量的70%，其中，月末24時的抄表電量不得少于月售電量的35%。（2）供電單位應根據(jù)營業(yè)區(qū)范圍內客戶數(shù)量、客戶用電量和客戶分布情況，按有利于電費回收的原則，確定客戶抄表例日。（3）對同一臺區(qū)的客戶、同一供電線路的專變客戶、同一戶號有多個計量點的客戶、存在轉供關系的客戶，抄表例日應安排在同一天。如需臨時變更抄表例日的需按規(guī)定進行審批，并經營銷系統(tǒng)實時流轉（1）已使用營銷系統(tǒng)的單位，抄表例日變更應在抄表例日前2個工作日報電費管理中心審核，電費管理中心在1個工作日內報市局營銷部批準。（2）未使用營銷系統(tǒng)的供電單位，應在抄表例日前1個工作日報本單位營銷部批準。（3）抄表例日變更前，應事前告知相關客戶，高壓客戶的抄表例日變更應與客戶協(xié)商一致后方可辦理相關審批手續(xù)。第七條 抄表段（本）管理（本）的編制與維護，電費管理中心負責營銷系統(tǒng)中抄表段的管理及抄表段變更的審核。對未使用營銷系統(tǒng)的供電單位，本單位營銷部門負責抄表本的管理及抄表本變更的審核。（本）應綜合考慮客戶類型、抄表周期、抄表例日、抄表方式、地理分布等因素，便于臺區(qū)線損管理。，可分為多個抄表段（本）。（本）或相鄰的抄表段（本）。（本）；新裝客戶應及時編入抄表段（本），注銷的