【文章內(nèi)容簡介】 發(fā)展，為社會創(chuàng)造一個(gè)好的用電環(huán)境，為企業(yè)帶來更大的效益。篇三：抄核收班2011年工作總結(jié)抄核收班工作總結(jié)所領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在供電所其它部門班組的熱心配合下，抄核收班全體人員以安全生產(chǎn)為中心、以狠抓電費(fèi)回收和班組建設(shè)管理為重點(diǎn)，通過全體班員的堅(jiān)持努力下，順利、圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)。一年工作情況匯報(bào)如下：一、班組人員情況我班現(xiàn)有班員共10人，其中，女員工有8人，體現(xiàn)男女員工的比例嚴(yán)重失調(diào)。班組內(nèi)存在2名在2年內(nèi)將要退休的員工，新老員工比例嚴(yán)重失調(diào)。同時(shí)，今年新到崗位報(bào)到的有3人，從班組調(diào)出的2人，退休職工1人。新到位員工的崗位培訓(xùn)嚴(yán)重不足，造成新到位員工難以在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)新的工作崗位。另外，人員調(diào)配過于頻繁，抄核收工作需要長時(shí)間的適應(yīng)能力，新到位的員工在短時(shí)間內(nèi)，無法正常地開展日常工作，造成一段時(shí)間內(nèi)，班內(nèi)事情處理壓力大。抄表班的總體工作任務(wù)較重，縣城范圍內(nèi)，平均每個(gè)抄表員每月需要抄表1800戶左右。部分抄表員，隨著年齡的增長，無法正常接收、完成工作任務(wù)。二、今年工作情況今年抄核收班順利地開展全年的班組工作任務(wù)，完成對大工業(yè)用戶、催費(fèi)工作，全年抄表次數(shù)高達(dá)12萬次。電費(fèi)通知單、電費(fèi)催繳函、停電追費(fèi)通知單等的派發(fā)工作良好。并對用戶表計(jì)核對用戶的信息記錄，進(jìn)行張貼標(biāo)簽?？蛻舴?wù)，停電通知到位率完成良好，基本做到對重要用戶進(jìn)行提前的計(jì)劃停電和臨時(shí)停電通知到位。按局市場營銷部的要求，做好電子賬單宣傳工作到位，并持續(xù)開展此項(xiàng)工作，力爭在2012年基本實(shí)現(xiàn)電子帳單的實(shí)施。三、存在問題 ：電費(fèi)催收難度大，主要存在于受歷史遺留問題影響及政府影響。次要原因是，縣城人口流動大，造成電費(fèi)追收難度大。班組內(nèi)人員不夠，車輛缺乏，難以形成停電、追費(fèi)、復(fù)電等工作的及時(shí)有效進(jìn)行。，體現(xiàn)在收預(yù)付電費(fèi)態(tài)度不夠堅(jiān)決，對存在電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)高的用戶，沒用作出及時(shí)的預(yù)控處理（收取預(yù)付電費(fèi)）。特別是對用電量大的新裝用戶沒有及時(shí)收取預(yù)付電費(fèi)，有可能造成以后的電費(fèi)追收工作難度加大。，對營銷系統(tǒng)使用不夠熟練。需要加大對本班組所有人員的業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。，主要體現(xiàn)在部分員工在遇到素質(zhì)較差的客戶時(shí)，不能應(yīng)對處理。部分員工對客戶服務(wù)工作不夠認(rèn)真，認(rèn)為客戶服務(wù)工作不重要，不需要認(rèn)真執(zhí)行。，容易產(chǎn)生錯誤收費(fèi)，不能收費(fèi)等，影響正常的電費(fèi)回收工作。，在抄表過程中發(fā)現(xiàn)問題不能及時(shí)上報(bào)或者處理，抄表不到位，追收工作不到位。四、今后工作建議 ，并嚴(yán)格按照考核制度進(jìn)行考核。對工作不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)的人員，要加以考核，拒不服從的予以堅(jiān)決的處罰。、催費(fèi)責(zé)任書，確定了每個(gè)人的工作責(zé)任。通過實(shí)施相關(guān)的措施，約束每個(gè)班組人員認(rèn)真做好自己的本職工作，切實(shí)提高抄核收班全體員工的工作積極性。按時(shí)完成分配的各項(xiàng)工作，從而加強(qiáng)班組管理和人員管理。、責(zé)任，做到工作到位、責(zé)任到人。，對電費(fèi)回收存在風(fēng)險(xiǎn)的客戶建立預(yù)防檔案和具體應(yīng)對措施。五、展望2012 ，按時(shí)錄入電表數(shù)據(jù)，計(jì)算電費(fèi)電費(fèi)，發(fā)行電費(fèi)。加強(qiáng)電費(fèi)回收力度，建立預(yù)防機(jī)制。同時(shí)，針對今年電費(fèi)回收工作中出現(xiàn)的問題，修改、完善電費(fèi)回收考核制度，并采取有效的措施，不斷提高電費(fèi)回收率。，對照考核的指標(biāo)，要認(rèn)真進(jìn)行自查工作，確保明年全年的指標(biāo)能夠按時(shí)完成。，確保培訓(xùn)的到位情況及培訓(xùn)的效果。，團(tuán)結(jié)互助，確保在2012年我班還將再接再厲，取得更大的成績。篇四：個(gè)人技術(shù)工作總結(jié)國家電網(wǎng) state grid 江西省贛州供電公司個(gè)人技術(shù)工作總結(jié)申報(bào)單位 贛 州 供 電 公 司申報(bào)工種申報(bào)人姓名個(gè)人技術(shù)總結(jié)贛東北供電公司 張?jiān)屏撩織l小溪都有一個(gè)理想：那就是奔向大海！小溪與河流都奔向了大海，河流劈山啟路，氣勢磅礴；而小溪曲彎波折，平淡無奇，但是這絲毫沒有影響小溪的最終理想。我叫張?jiān)屏粒?979年2月出生，籍貫：江西鄱陽，名族：漢族。從開始學(xué)會對一切新奇事物感到興趣的時(shí)候起，那時(shí)候，我就很希望能和父親一樣做一名光榮的電力工人。1996年7月，那時(shí)候我18歲，即將踏出江西電力技校校門的時(shí)候，我做出了年底參軍入伍的決定，目的就是加強(qiáng)自身素質(zhì)涵養(yǎng)，特別是培養(yǎng)自己的吃苦和服從能力。因?yàn)槲艺J(rèn)為優(yōu)秀企業(yè)發(fā)展的最終結(jié)果與員工的優(yōu)秀素質(zhì)是息息相關(guān)的。2001年1月，我正式進(jìn)入贛東北供電公司鄱陽分公司，成為一名電費(fèi)抄收員。在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持幫助下，我努力把技校學(xué)到的知識與崗位融會貫通，把理論化成實(shí)踐，使自己的個(gè)人綜合水平素質(zhì)提高，十年的抄表和催費(fèi)的工作經(jīng)歷，感觸很多，我深深的熱愛著我的這個(gè)平凡而不普通的崗位，下面我對自己做個(gè)全面的技術(shù)總結(jié)：一、思想政治方面積極進(jìn)步，要求自己與國網(wǎng)電力公司發(fā)展理念同步。，不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，強(qiáng)化自己的思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，提高政治覺悟。單位召開的大小會議，我都用心聆聽領(lǐng)導(dǎo)講話。特別是政治學(xué)習(xí)，我更是專心致志，深入領(lǐng)會。平時(shí)，利用看新聞及讀報(bào)的時(shí)候，學(xué)習(xí)鄧小平理論，三個(gè)代表的重要思想以及科學(xué)發(fā)展觀，使自己的思想跟上形勢，學(xué)會用宏觀的眼光分析未來的發(fā)展，站在大局上考慮問題，以確保自己在思想和行動上同黨中央保持高度的一致。，以踏實(shí)的工作實(shí)踐自己的理想。把部隊(duì)的“為人民服務(wù)”的宗旨帶到工作中來，化被動的工作任務(wù)為主動的工作熱情，把社會上為生存而工作的理念變成為電力企業(yè)發(fā)展添磚加瓦的信念，干一行，愛一行，精一行。因此，我在工作中總是充滿著熱情，再大的困難也會克服，再艱巨的任務(wù)也能提前完成。二、愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，加強(qiáng)自身素質(zhì)培養(yǎng)。在工作上我謙虛謹(jǐn)慎、不懂就問，在工作上遇到的各種問題向老師傅請教，用真心帶動大家的工作積極性。我做這個(gè)工作時(shí),做到家家戶戶地認(rèn)真熟悉用戶，揭電表，看電表，寫抄本，算電量，在要求內(nèi)完成抄表任務(wù)。為保證抄表質(zhì)量，抄完表后，第一時(shí)間將抄本仔仔細(xì)細(xì)地核算好，確認(rèn)沒有問題后工工整整地謄好再上交。復(fù)核中遇到的異常情況，如用戶電表計(jì)量不準(zhǔn)、電價(jià)不符等問題及時(shí)匯報(bào)，讓單位在第一時(shí)間得知用戶電表和電量狀態(tài)，作出相應(yīng)的處置措施，避免與用戶的爭議。剛參加工作時(shí)，都是用手工抄表方式，拿著抄表本挨家挨戶抄電表，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。為了能提高抄表速度，又要確保抄表質(zhì)量，我不斷的積累自己的工作經(jīng)驗(yàn)。在參加工作的半年后，我利用學(xué)到的電腦繪圖，我把管轄內(nèi)的抄表區(qū)冊戶號次序與抄表路線同步，盡量把抄表路程縮短，并把每個(gè)區(qū)冊的抄表路線按“圖實(shí)相符”要求繪制在電腦里面。這樣就節(jié)省了很多抄表時(shí)間，提高了每月的抄表速度，然后可以利用多余的時(shí)間去解決臺區(qū)消缺及提高線損的問題。同樣，電費(fèi)發(fā)票與抄表路線整理一致，上戶收電費(fèi)也簡單多了。通過我的實(shí)踐后，我馬上把這方法與同事們分享，提高了整個(gè)抄收班的工作效率和工作熱情，我們抄收班總是能提前完成領(lǐng)導(dǎo)分布下來的電費(fèi)結(jié)零任務(wù)。在公司組織的“公變臺區(qū)降線損抬均價(jià)”的評比中，因?yàn)樘崆皩⒐疽蟮呐_區(qū)抄表線路圖及臺區(qū)整改做好，我們分公司的線損降到公司標(biāo)準(zhǔn)，比起往年的線損整整下降了5個(gè)百分點(diǎn)。在評比中我們班組是第一批在公司通過驗(yàn)收。一年的日以繼夜，有汗水就會有收獲，公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作予以了肯定。在2008年、2009年連續(xù)2年里，公司頒發(fā)我們單位“贛東北公司先進(jìn)單位”、班組被評為“贛東北公司先進(jìn)班組”。第四篇：抄核收管理辦法第一章 總則第一條 為加強(qiáng)電費(fèi)抄核收工作管理，規(guī)范作業(yè)行為，提高專業(yè)化管理水平，根據(jù)《湖南省電力公司營銷工作規(guī)程》、《湖南省電力公司抄核收工作規(guī)程》，結(jié)合我局實(shí)際情況，制訂本辦法。第二條 本辦法所稱營銷信息化系統(tǒng)在抄表管理中指 “SG186”營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和四方雅龍營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)；在核算管理中僅指SG186系營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用統(tǒng)。以下均簡稱為“營銷系統(tǒng)”。靖州電力公司暫按未使用營銷系統(tǒng)的單位模式管理。第三條 本辦法適用于各供電單位（含全資子、控股及代管公司）、三大中心及有關(guān)部門。第二章 抄表管理第四條 抄表方式管理。，應(yīng)在抄表例日前1個(gè)工作日報(bào)電費(fèi)管理中心審批。，抄表方式的確定和變更，應(yīng)在抄表例日前1個(gè)工作日報(bào)本單位營銷部門審批。第五條 抄表周期管理，每月不少于一次。用電量較大的客戶、臨時(shí)用電客戶、租賃經(jīng)營客戶以及交納電費(fèi)信用等級較差的客戶，應(yīng)根據(jù)電費(fèi)收繳風(fēng)險(xiǎn)程度，實(shí)行每月多次抄表。第六條 抄表例日管理。電費(fèi)中心在20日前報(bào)營銷部審批。，在本12月25日前完成本單位下抄表例日計(jì)劃編制、審核、審批及行文下發(fā)工作，并將已行文的抄表例日計(jì)劃文件報(bào)電費(fèi)中心審核及存檔。（1）每月25日以后的抄表電量不得少于月售電量的70%，其中，月末24時(shí)的抄表電量不得少于月售電量的35%。（2）供電單位應(yīng)根據(jù)營業(yè)區(qū)范圍內(nèi)客戶數(shù)量、客戶用電量和客戶分布情況，按有利于電費(fèi)回收的原則，確定客戶抄表例日。（3）對同一臺區(qū)的客戶、同一供電線路的專變客戶、同一戶號有多個(gè)計(jì)量點(diǎn)的客戶、存在轉(zhuǎn)供關(guān)系的客戶，抄表例日應(yīng)安排在同一天。如需臨時(shí)變更抄表例日的需按規(guī)定進(jìn)行審批，并經(jīng)營銷系統(tǒng)實(shí)時(shí)流轉(zhuǎn)（1）已使用營銷系統(tǒng)的單位，抄表例日變更應(yīng)在抄表例日前2個(gè)工作日報(bào)電費(fèi)管理中心審核，電費(fèi)管理中心在1個(gè)工作日內(nèi)報(bào)市局營銷部批準(zhǔn)。（2）未使用營銷系統(tǒng)的供電單位，應(yīng)在抄表例日前1個(gè)工作日報(bào)本單位營銷部批準(zhǔn)。（3）抄表例日變更前，應(yīng)事前告知相關(guān)客戶，高壓客戶的抄表例日變更應(yīng)與客戶協(xié)商一致后方可辦理相關(guān)審批手續(xù)。第七條 抄表段（本）管理（本）的編制與維護(hù)，電費(fèi)管理中心負(fù)責(zé)營銷系統(tǒng)中抄表段的管理及抄表段變更的審核。對未使用營銷系統(tǒng)的供電單位，本單位營銷部門負(fù)責(zé)抄表本的管理及抄表本變更的審核。（本）應(yīng)綜合考慮客戶類型、抄表周期、抄表例日、抄表方式、地理分布等因素，便于臺區(qū)線損管理。，可分為多個(gè)抄表段（本）。（本）或相鄰的抄表段（本）。（本）；新裝客戶應(yīng)及時(shí)編入抄表段（本），注銷的