【文章內(nèi)容簡介】 方式告訴上級有人來了，以便上級及時調(diào)整體態(tài)、心理。匯報時，要注意儀表、姿態(tài)，站有站相，坐有坐相，文雅大方，彬彬有禮。注意上級辦公室是否允許吸煙，如果可以敬煙時應打開煙盒彈出幾支，遞向上級由他自取。匯報內(nèi)容要實事求是，匯報口音要吐字清晰，語調(diào)、聲音大小恰當。有喜報喜，有憂報憂，語言精煉，條理清楚，不可“察言觀色”，投其所好，歪曲或隱瞞事實真相。工作時如果上級不注意禮儀時，不可沖動，仍然要堅持以禮相待，也可以以身示范來暗示上級糾正錯誤，或者直言相陳，但得注意言辭的藝術(shù)性。匯報結(jié)束后，上級如果談興猶在，不可有不耐煩的體態(tài)語產(chǎn)生，應等到由上級表示結(jié)束時才可以告辭。告辭時，要整理好自己的材料、衣著與茶具、座椅，當領(lǐng)導送別時要主動說“謝謝”或“請留步”。上級在聽取下級的工作匯報時的禮儀要求有：應守時。如果已約定時間，應準時等候，如有可能可稍提前一點時間，并做好記載要點的準備以及其他準備。應及時招呼匯報者進門入座。不可居高臨下，盛氣凌人，大擺官架子。要善于聽。當下級匯報時，可與之目光交流，配之以點頭等表示自己認真傾聽的體態(tài)動作。對匯報中不甚清楚的問題可及時提出來，要求匯報者重復、解釋，也可以適當提問，但要注意所提的問題不至于打消對方匯報的興致。不要隨意批評、拍板，要先思而后言。聽取匯報時不要有頻繁看表或打哈欠、做其他事情等不禮貌的行為。要求下級結(jié)束匯報時可以通過合適的體態(tài)語或委婉的語氣告訴對方，不能粗暴打斷。如果已到了吃飯時候，可挽留下級吃便飯。當下級告辭時，應站起來相送。如果聯(lián)系不多的下級來匯報時，還應送至門口，并親切道別。概括性地向老板匯報一般而言，老板都相當忙碌，經(jīng)常處于緊張的心理狀態(tài)，所以總希望快點知道事情的概要。如果你的老板是一位急躁的人，那么你就要少講無關(guān)緊要的話。只要把重點扼要地說出來就可以了。因為這次工作對你來說可能是全部的事情，而這只是老板的一部分工作。因此，你不要因為自己冗長的匯報而影響老板的其他工作。為了能用更少的時間講清楚你的工作，你應把事情的每一部分都按順序排列起來，然后把每一部分歸納成一兩句話。這樣，就能很快讓人清楚明白。必要時，你可以用圖表的形式來匯報你的工作，讓老板一目了然，然后老板有不明白的地方你補充一下就行了。一句話，員工應為老板節(jié)省時間，簡單扼要地匯報工作，如果老板有興趣聽你的報告，你可以就他感興趣之處詳細地說明。適度的原諒和忍耐在匯報工作時若與老板出現(xiàn)認識上的分歧，適當?shù)脑徍腿棠褪呛苡斜匾模@有利于工作的順利進行。如果因為一點小小的分歧而發(fā)泄自己的情緒，將會影響兩人的工作關(guān)系，進而造成私人關(guān)系的緊張。忍耐只是一種權(quán)宜之計，不是一味地忍讓，忍耐是一種克制。它需要與適當 的據(jù)理力爭結(jié)合起來。與老板就某事?lián)砹幍臅r侯，一定要注意場合、地點，還要注意措辭，明確你的態(tài)度，不要操之過急，更不要激怒老板。不要在匯報工作時公開指出老板的錯誤指出老板的錯誤是需要技巧的。有些員工在開會或第三者在場時就公開指出老板的錯誤，這樣做有損于老板的尊嚴。使他的權(quán)威蒙上了污點。他覺得自己正在遭到員工的挑釁，以致對其產(chǎn)生敵意。因此，不識時勢、不顧場合地指出老板的錯誤是不明智的。其實，有很多合適的時機可以向老板指出錯誤。如一起進餐或下班后輕松的時刻，這樣老板接受你的提議會更輕松一些。同時，也應注意指出錯誤的方式和方法。要以朋友式的態(tài)度或低調(diào)處理的方式提出，盡量輕描淡寫，說出大概意思就可以了。另外，還應看他的反應，如果他點頭贊許你的建議，承認自己有錯誤，你就可以找些借口為他開脫；如果他拒不承認，你就要適可而止，不要一口咬定他是錯的。利用老板不在的機會為老板負責當老板外出時，如無損于老的權(quán)限，你就應主動地幫他處理一些事務，并且在老板回來后，你要積極主動地向他匯報情況，最好能安照老板以往的思路和方法處理，以免費力不討好。如何向領(lǐng)導匯報工作？第一，掌握領(lǐng)導的需要。不同層級的領(lǐng)導，需要了解的信息，領(lǐng)導所站的角度，差別極大。或者領(lǐng)導已經(jīng)先入為主，來調(diào)研之前對很多事情已有成見，這時想要扭轉(zhuǎn)領(lǐng)導的印象就非常困難。因此，在上會之前，與領(lǐng)導的溝通就顯得非常重要，先入為主。這是一個方面，另外一個方面，對于陌生的領(lǐng)導，可以從他分管的具體工作，關(guān)心的層面來“投其所好”。例如體育館的建設匯報，對于主管城建的領(lǐng)導，主要匯報招投標、投資、進度、質(zhì)量等方面的內(nèi)容，主管文化體育的領(lǐng)導來了，匯報的主題就轉(zhuǎn)移到了規(guī)模、造型、文化背景、功能分區(qū)等方面的內(nèi)容。避免因人廢言。第二，良好心態(tài)。在匯報工作中要不卑不亢，把握重點。在PAC(PARENTS,ADULT,CHILD)三種心態(tài)中，把握成年人的心態(tài)，既不能不敢說話，不敢提要求，也不能太富于侵略性、固執(zhí)、簡單等，不能迫于領(lǐng)導壓力指鹿為馬，或者故意漏報、瞞報。第三，在匯報過程中注意把握分寸。對于領(lǐng)導感興趣的內(nèi)容，可以重點再介紹，加深領(lǐng)導的印象?；卮饐栴}前，注意傾聽，如實回答，不能瞎編亂造，先講重點，注意隨時根據(jù)情況調(diào)整提綱，因而要求對匯報內(nèi)容非常熟悉。如果工作中出了差錯, 千萬別想著自己努力去彌補過失, ,一但出錯,立刻匯報,匯報的主題一是做深刻的檢討承認錯誤,因為孔子說過知恥近乎勇, 勇于承認錯誤的人才會讓上司放心, , , ,不但得不到上司的原諒,反而會讓他以為你好大的膽子,出了錯也敢不告訴我!所以請牢記此條呀，千萬別自己扛，更要了解上司的做事風格，例交每月的人事報表及人事成本，及時報的上司的安排的工作的及時進程，使他覺得自己始終是掌控著整個事件，沒有是領(lǐng)導的領(lǐng)導的感覺；領(lǐng)導近期關(guān)心事匯報；還有工作中的出現(xiàn)的突發(fā)且重要的事。不要浪費領(lǐng)導的寶貴時間！在自己職權(quán)范圍內(nèi)能夠處理的，完畢后向上司進行匯報。上司比較關(guān)注的作好中間報告，進程隨時向上司進行報告。在自己權(quán)利范圍以外的，遇到困難比較難處理的，向上司進行報告，尋求上司支持并完成。隨時讓上司對你的工作進程了解，但是一定要有自己的想法。如果沒有自己的想法，那么就很快被淘汰了匯報工作時還要注意:做好充分的準備，保證資料的準確程度，匯報時，簡單明快，要突出重點，畢竟領(lǐng)導的時間有限的；要給領(lǐng)導留下提問的空間，以他的發(fā)問消除疑慮；匯報時要有理有據(jù)、充滿理性與活力，任何一個領(lǐng)導都不喜歡看一個精神不飽滿的下屬；提供問題的觀點讓領(lǐng)導做出判斷與選擇。請大家接著補充?？词裁礃拥纳霞墸允紫纫私饽愕纳霞?，他的做事方式、性格、喜好等，而且要看匯報的時機，不同的事要分不同的方式、不同的時機，只有這樣，才能提高匯報的效率，匯報的事情也能得到滿意的結(jié)果。若是精明能干的領(lǐng)導，我會將成績縮小10％匯報，留有余地；若是不懂業(yè)務的糊涂領(lǐng)導，我會將成績夸大10％匯報?！敝灰约哼€沒有成為老板,都會面臨著報告的問題,可是不同的層次也有不同的報告方法,對不同的領(lǐng)導也要采取不同的方式——如果是基層員工向主管報告，我個人認為可以適當具體一些，多征求意見，不要過多地帶自己的判斷進去；如果是主管向經(jīng)理層報告，在描述事情之后加上自己的想法，并征求經(jīng)理們的意見。這二個層次的報告適應長一點是沒問題的，而且向上司征求意見體現(xiàn)的是一種尊重，讓上司顯得更加專業(yè)一點~~到了主管就不能沒有自己的判斷的想法了，但也不能太多經(jīng)理層向高層的報告就要有水平，既要清晰也要簡短，第一，因為領(lǐng)導們很忙，沒有空閑去看事情的過程和來龍去脈，最好說yes or no，或者做做二選一、三選一的題目。高層向董事會的報告，這時就單單只是一個報告了，不要求回復，只是通報情況~~不過，等做到這一層的時候報告也就不用自己寫了,以便在工作中有所體現(xiàn)。,在匯報的時候領(lǐng)導問起來可以隨問隨答,不過要是領(lǐng)導問起來不知道的,也要記在本子上,這樣顯得很重視。在匯報內(nèi)容里面的關(guān)鍵部分一定要空著給領(lǐng)導填,作為下屬要提供充足的背景信息和方案,但是關(guān)鍵點的地方還是由領(lǐng)導來決定。另外向領(lǐng)導匯報要擇時擇機,把握領(lǐng)導的溝通方式,注意匯報的情境,要體現(xiàn)工作的主動性,尤其是自己不易把控的局面出現(xiàn)時一定要向領(lǐng)導報告(千萬不能自說自話)