醫(yī)院管理年應(yīng)知應(yīng)會(huì)(編輯修改稿)
2024-10-25 07:34 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 省級(jí)衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他情形。第二篇：醫(yī)院應(yīng)知應(yīng)會(huì)試卷應(yīng)知應(yīng)會(huì)考試試卷一、填空題（每空2分，總分70分）我院院訓(xùn)：普愛(ài)、仁善、術(shù)專、業(yè)精。我院愿景： 創(chuàng)群眾滿意醫(yī)院、樹(shù)立醫(yī)療行業(yè)典范。醫(yī)院三重一大是指： 重大決策、重要人事、重大項(xiàng)目安排、大額資金使用。對(duì)于無(wú)經(jīng)濟(jì)能力支付的普通病人會(huì)建議其申請(qǐng) 慈善基金 進(jìn)行救助；對(duì)于急需救治的患者，醫(yī)院采取 先救治后付費(fèi) 的方式為患者進(jìn)行緊急救治。法定傳染病分為甲、乙、丙三類，共 39 種，其中甲類2種，乙類 26 種，丙類 11 種。發(fā)生火災(zāi)時(shí)的疏散流程：救人、救物、防毒面具或打濕毛巾逃生。就診者和家屬投訴的方式有電話投訴（6799315/6222684）、書(shū)面投訴、口頭投訴?；颊咴谠簝?nèi)發(fā)生心臟驟停時(shí)，目擊人員立即實(shí)施 CPR（心肺復(fù)蘇）、同時(shí) 呼救，通知就近科室醫(yī)生，配合搶救。手衛(wèi)生是指醫(yī)務(wù)人員洗手、外科手消毒、衛(wèi)生手消毒 的總稱。我院主供電源線路為平1線、平3線。1我院功能任務(wù)是集醫(yī)療、科研、教學(xué)、預(yù)防保健、康復(fù)理療等于一體的綜合性醫(yī)療服務(wù)。1衛(wèi)生手消毒，監(jiān)測(cè)的細(xì)菌菌落總數(shù)應(yīng)≤ 10cfu/cm2；外科手消毒，監(jiān)測(cè)的細(xì)菌菌落總數(shù)應(yīng)≤ 5 cfu/cm2。1被銳器刺傷后，應(yīng)立即在傷口旁邊從近心端 向 遠(yuǎn)心端 輕輕擠壓，盡可能擠出損傷處的血液，避免 來(lái)回 擠壓，同時(shí)用肥皂和流動(dòng)水進(jìn)行沖洗，消毒液消毒，并包扎。1職業(yè)暴露后應(yīng)在 30 分鐘內(nèi)向護(hù)士長(zhǎng)（科主任）報(bào)告，護(hù)士長(zhǎng)（科主任）在 2小時(shí)內(nèi)報(bào)告院感科，暴露源為HIV陽(yáng)性或疑似患者應(yīng)當(dāng)在暴露發(fā)生后 1 小時(shí)內(nèi)上報(bào)院感科，節(jié)假日?qǐng)?bào)總值班。1我院鼓勵(lì)不良事件上報(bào)，上報(bào)1例獎(jiǎng)勵(lì) 20 元。二、簡(jiǎn)答題（每題10分，總分30分）發(fā)生火災(zāi)怎樣報(bào)警？（全部人員都要做）門診患者病情突變的預(yù)警及處置有哪些？（全部人員都要做）優(yōu)質(zhì)護(hù)理的目標(biāo)及內(nèi)涵？（此題只需護(hù)理人員做）平安醫(yī)院建設(shè)的九點(diǎn)要求？（此題只需行政、計(jì)財(cái)人員做）你的崗位和崗位職責(zé)是什么？（此題只需后勤人員做）第三篇：應(yīng)知應(yīng)會(huì)銷售基本能力培訓(xùn)置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)知應(yīng)會(huì)置業(yè)顧問(wèn)代表了易居公司的形象，也是開(kāi)發(fā)商信譽(yù)、樓盤品質(zhì)對(duì)外的窗口，是樓盤與用戶之間的橋梁和紐帶，我們向顧客介紹樓盤、提供信息、提供服務(wù)，同時(shí)了解顧客對(duì)所售樓盤的反應(yīng)，為樓盤營(yíng)銷戰(zhàn)略修訂提供決策依據(jù)。因此，銷售人員的個(gè)人素質(zhì)與能力，不僅直接影響樓盤的銷售速度與銷售量，同時(shí)也將給樓盤的市場(chǎng)形象和開(kāi)發(fā)商的品牌形象帶來(lái)長(zhǎng)久的影響。有效的售樓人員應(yīng)該是半個(gè)地產(chǎn)專家，對(duì)所售樓盤有高漲的熱情。不僅對(duì)所售樓盤本身的特點(diǎn)（品位、文化、規(guī)劃、景觀、設(shè)計(jì)、風(fēng)格、結(jié)構(gòu)、戶型、面積、功能、朝向、便利、價(jià)格、公建設(shè)施、設(shè)備、社區(qū)管理、社區(qū)文化等等）有根本了解，而且對(duì)所售樓盤地段、周邊環(huán)境、城市規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施、發(fā)展趨勢(shì)、開(kāi)發(fā)商實(shí)力等有足夠的了解。更重要的是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)樓盤優(yōu)劣勢(shì)有清醒的認(rèn)識(shí)，能夠與競(jìng)爭(zhēng)樓盤進(jìn)行使人信服、恰如其分的比較。在比較中，無(wú)原則的貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樓盤的做法極易導(dǎo)致置業(yè)者的逆反心理，因此，既要實(shí)事求是，又要揚(yáng)長(zhǎng)避短，輕描淡寫(xiě)與重彩潑墨處理妥當(dāng)，相得益彰。同時(shí)為顧客提供置業(yè)意見(jiàn)，使顧客對(duì)樓盤產(chǎn)生信任感。有效的售樓人員能夠向顧客傳達(dá)出我們的樓盤能更有效的滿足他的需求的信息。能夠告訴顧客：為什么買我們的樓盤比買別的樓盤更有利？我們的樓盤能給客戶帶來(lái)什么樣的利益與效益？所以，你必須精通、了解、掌握以下一些問(wèn)題，并能在客戶提問(wèn)中用自己的語(yǔ)言回答。l 你必須了解當(dāng)?shù)厮鞋F(xiàn)售樓盤的名稱、地理位置、檔次定位、價(jià)格水平、銷售情況等，并能分析出它們有哪些優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)，和給你所代表的樓盤帶來(lái)的影響。l 你必須精通你所代表樓盤的一切特點(diǎn)。如她的品位、文化、規(guī)劃、景觀、設(shè)計(jì)、風(fēng)格、結(jié)構(gòu)、戶型、面積、功能、朝向、便利、價(jià)格、公建設(shè)施、設(shè)備、社區(qū)管理、社區(qū)文化等等，這是售樓的基礎(chǔ)，也是置業(yè)人員必須能如數(shù)家珍的。l 你必須掌握一些相關(guān)的房產(chǎn)知識(shí)以及它的專有名詞。如房屋的面積如何測(cè)量、房屋的層高、樓間距的計(jì)算、閣樓最低處、土地使用
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