【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 客戶信 息管理 客戶信息管理的基本功能是添加、修改、刪除和瀏覽入住客戶詳細(xì)信息。操作人員為賓館前臺(tái)服務(wù)員用戶，服務(wù)員用戶使用系統(tǒng)自己更改用戶屬性，用戶的具體屬性包括用戶密碼。 客房信息管理 客房信息、客房類型信息，管理人員可以對(duì)客房類型、客房?jī)r(jià)格、客房編號(hào)等進(jìn)行 添加、修改、刪除和瀏覽等。 用戶信息錄入功能 系統(tǒng)用戶 能夠把員工用戶的賬號(hào)、密碼輸入到相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫，也可對(duì)其進(jìn)行 添加、修改、刪除 。員工用戶也可以自己對(duì)密碼進(jìn)行修改。 統(tǒng)計(jì)功能 后臺(tái)管理員能夠把賓館近期的收入支出記錄按時(shí)間段統(tǒng)計(jì)或者按房間類型進(jìn)軟件工程課程設(shè)計(jì) 6 行統(tǒng) 計(jì)，只能查看，不可修改。 瀏覽功能 管理人員能夠?yàn)g覽客戶登記記錄及客戶消費(fèi)記錄，能通過顯示表單瀏覽全部信息。 查詢功能 前臺(tái)服務(wù)員用戶能夠按客房號(hào)、客房類型、客房?jī)r(jià)格、客房狀態(tài)查詢客房的狀況，查看客戶是否可以入住。 修改功能 前臺(tái)服務(wù)員用戶可以對(duì)客戶的入住客房情況進(jìn)行修改，后臺(tái)管理員用戶具有修改客房的類型、價(jià)格等功能，如修改房間打折優(yōu)惠情況等記錄。 刪除功能 系統(tǒng)用戶具有刪除本系統(tǒng)用戶信息記錄的功能，如員工離職等；管理員用戶具有刪除客戶的消費(fèi)記錄，如離店結(jié)賬等記錄。 結(jié)賬功能 服務(wù)員用戶 能夠記錄客戶在賓館內(nèi)消費(fèi)總額，并進(jìn)行結(jié)賬的功能。 押金管理功能 本系統(tǒng)在每天 12： 00 將自動(dòng)扣除入住用戶一天客房費(fèi)， 18： 00 將自動(dòng)扣除半天客房費(fèi)，服務(wù)員用戶查看的權(quán)力，可以及時(shí)提醒客戶。 數(shù)據(jù)描述 數(shù)據(jù)流圖 ： 軟件工程課程設(shè)計(jì) 7 圖 客房流程圖 ： 圖 住宿流程圖 3. 員工流程圖 圖 員工流程圖 住宿數(shù)據(jù) 住宿數(shù)據(jù) 住宿數(shù)據(jù) 住宿數(shù)據(jù) 管理員 住宿數(shù)據(jù)查詢 住宿數(shù)據(jù)庫 住宿數(shù)據(jù)錄入 住宿數(shù)據(jù)修改 住宿數(shù)據(jù)庫 住宿數(shù)據(jù) 客房數(shù)據(jù) 客房數(shù)據(jù) 客房數(shù)據(jù) 客房數(shù)據(jù) 管理員 客房數(shù)據(jù)查詢 客房數(shù)據(jù)庫 客房數(shù)據(jù)錄入 客房數(shù)據(jù)修改 客房數(shù)據(jù)庫 客房數(shù)據(jù) 軟件工程課程設(shè)計(jì) 8 4. 消費(fèi)品流程圖： 圖 消費(fèi)品流程圖 數(shù)據(jù)字典 登記信息（ 客戶編號(hào) ，客房號(hào)，客戶姓名，客戶性別，客戶證件，證件號(hào)，登記時(shí)間，預(yù)住天數(shù)，公司名稱，聯(lián)系電話，押金，在店?duì)顟B(tài)，享受折扣率，登記人號(hào)，備注 ） 客房信息（ 客房號(hào) ，客房類型，客房狀態(tài)，電話號(hào)碼，所在樓層 ） 客房類型信息（ 客房類型 ，客房面積，租金，房間配置） 換房信息（ 換房時(shí)間 ，客戶編號(hào)，舊房號(hào)，新房號(hào)，記錄人員號(hào)， ） 消費(fèi)信息（ 消費(fèi)時(shí)間 ，客戶編號(hào)，客房號(hào)，消費(fèi)物品，物品單價(jià)，物品數(shù)量，消費(fèi)金額，服務(wù)員編 號(hào)） 結(jié)算信息（ 結(jié)算時(shí)間 ，客戶編號(hào)，客房號(hào)，客戶姓名，入住時(shí)間，住房費(fèi)，其他消費(fèi)，總消費(fèi)額，結(jié)算人員號(hào)） 用戶信息（ 用戶編號(hào) ，用戶姓名，用戶性別，用戶年齡，聯(lián)系電話，身份證號(hào)，家庭住址，用戶身份，用戶帳號(hào)，用戶密碼） 數(shù)據(jù)采集 客人數(shù)據(jù) :客人敘述 ,鍵盤錄入。 通過鍵盤、鼠標(biāo)向軟件系統(tǒng)輸入數(shù)據(jù)。 消費(fèi)品 數(shù)據(jù) 消費(fèi)品 數(shù)據(jù) 消費(fèi)品 數(shù)據(jù) 消費(fèi)品 數(shù)據(jù) 管理員 消費(fèi)品 數(shù)據(jù)查詢 消費(fèi)品 數(shù)據(jù)庫 消費(fèi)品 數(shù)據(jù)錄入 消費(fèi)品 數(shù)據(jù)修改 消費(fèi)品 數(shù)據(jù)庫 消費(fèi)品 數(shù)據(jù) 軟件工程課程設(shè)計(jì) 9 系統(tǒng)模型 功能劃分 圖 系統(tǒng)功能劃分圖 功能描述 本賓館管理管理系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn) 3 個(gè)大的功能模塊： 管理員模塊、系統(tǒng)用戶模塊、服務(wù)員用戶模塊。每個(gè)模塊有分成多詳細(xì)的功能子模塊。具體的分析如下： 服務(wù)員管理 （ 1）、客房查詢 （ 2）、客戶入住登記 （ 3）、客戶換房 （ 4）、消費(fèi)結(jié)算 （ 5）、押金管理 （ 6）、添加消費(fèi) （ 7）、修改密碼 （ 8）、退出系統(tǒng) 管理員用戶 （ 1）、客房管理 （ 2）、消費(fèi)信息管理 （ 3）、財(cái)務(wù)管理 軟件工程課程設(shè)計(jì) 10 （ 4）、客戶查詢 （ 5）、密碼修改 （ 6）、退出系統(tǒng) 系統(tǒng)用戶 (1)用戶信息管理 (2)密碼修改 (3)退出系統(tǒng) 性能需求 (1) 數(shù)據(jù)精度： 實(shí)際宿費(fèi)的精度 要求：按兩位小數(shù)計(jì)算，結(jié)果保留整數(shù)，即精確到人民幣元。 預(yù)收押金的精度要求：按兩位小數(shù)計(jì)算，結(jié)果保留整數(shù)，即精確到人民幣元。 房?jī)r(jià)金額的精度要求：按兩位小數(shù)計(jì)算，結(jié)果保留整數(shù)，即精確到人民幣元。 (2) 時(shí)間特性： 查詢時(shí)間：小于 1 秒 更新數(shù)據(jù)文件時(shí)間：小于 100 毫秒 運(yùn)行需求 用戶界面 屏幕格式、報(bào)表格式、菜單格式、輸入和輸出格式及時(shí)間等。 故障處理 病毒及黑客破壞：配備殺毒軟件、防火墻，不連接外網(wǎng)。 其他 （ 1）安全性 由于軟件運(yùn)行數(shù)據(jù)放在數(shù)據(jù)庫中，所以參數(shù)不 容易被錯(cuò)改、破壞，萬一參數(shù)受到破壞可用連機(jī)備份數(shù)據(jù)庫，并且不會(huì)影響源程序。 （ 2）可維護(hù)性 軟件工程課程設(shè)計(jì) 11 本軟件利用數(shù)據(jù)庫進(jìn)行編程，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)由程序基本確定，大量的參數(shù)及文本內(nèi)容全部放于數(shù)據(jù)庫中。修改、更新數(shù)據(jù)只要在數(shù)據(jù)庫進(jìn)行修改添加，而不需要對(duì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行修改，這樣系統(tǒng)維護(hù)性、升級(jí)都十分方便。 第三章 項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃 賓館管理系統(tǒng)是賓館對(duì)賓館日常運(yùn)行實(shí)行了信息化管理，賓館管理中主要涉及的管理任務(wù)有 4 個(gè)方面：客戶基本信息管理、客房信息管理、消費(fèi)信息管理以及本系統(tǒng)用戶管理，實(shí)現(xiàn)入住客戶信息的錄入、按客戶編號(hào) 某客戶全部消費(fèi)情況和管理用戶使用系統(tǒng)等功能。 本實(shí)例要求能夠?qū)崿F(xiàn)一個(gè)通用的賓館住宿系統(tǒng)，該系統(tǒng)應(yīng)該用操作人員管理，是面向操作人員的，普通用戶也可以通過操作人員查詢住房、退房等信息。 本系統(tǒng)使用的開發(fā)語言是 Visual C，數(shù)據(jù)庫采用的是 SQL Server，以 Windows 7 系統(tǒng)為操作平臺(tái)。 賓館管理系統(tǒng)提供客戶的記錄情況，方便地對(duì)客戶進(jìn)行查詢。客戶情況主要由服務(wù)員用戶記錄然后傳送到管理員用戶，需要設(shè)置人工添加的功能，如入住記錄、客戶換房等；還能夠提供用戶管理，并實(shí)現(xiàn)查詢、添加、修改、刪除 、瀏覽等處理功能；能具有一定的安全性、協(xié)調(diào)性和完整性。 軟件工程課程設(shè)計(jì) 12 第 四 章 系統(tǒng) 總體 設(shè)計(jì) 系統(tǒng)設(shè)計(jì)圖 圖 中小型賓館管理系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)圖 系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì) 此系統(tǒng)共有三個(gè)模塊，分別為：服務(wù)員用戶，管理員用戶，系統(tǒng)用戶 。 功能模塊 中小型賓館管理系統(tǒng)的主要體系結(jié)構(gòu)如圖 所示。 軟件工程課程設(shè)計(jì) 13 圖 主要體系結(jié)構(gòu) 系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì) 中小型賓館管理系統(tǒng)模塊按管理對(duì)象可分為客戶管理，客房管理，用戶管理。程序流程圖如圖 所示。 圖 系統(tǒng)登錄模塊設(shè)計(jì) （ 1）用戶登錄 中小型賓館管理系統(tǒng)的登錄界面如圖 所示。 軟件工程課程設(shè)計(jì) 14 圖 登錄界面 通過對(duì)數(shù)據(jù)庫的查詢，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶輸入信息的核對(duì)，確保系統(tǒng)的安全登錄管理，其處理流程如圖 所示 。 圖 用戶登錄處理流程圖 輸入：用戶名和密碼 處理：①校驗(yàn)字符的有效性。檢驗(yàn)用戶是否滿足輸入的要求，即檢驗(yàn)用戶名和密碼文本框是否為空，若為空，則提示用戶輸入用戶名和密碼。 ②檢驗(yàn)用戶名是否存在，密碼是否正確。 ③根據(jù)用戶名和密碼從數(shù)據(jù)庫中提取用戶權(quán)限。 ④根據(jù)從數(shù)據(jù) 庫中提取用戶權(quán)限的不同，執(zhí)行調(diào)用頁面過程，若為服務(wù)員用Y N 輸入用戶名密碼 是否存在 進(jìn)入系統(tǒng) 提示錯(cuò)誤信息 結(jié)束 開始 軟件工程課程設(shè)計(jì) 15 戶，則進(jìn)入服務(wù)員用戶界面操作；若為管理員用戶，則進(jìn)入管理員用戶界面操作；若為系統(tǒng)用戶，則進(jìn)入系統(tǒng)戶界面操作。 ⑤取消登錄，退出整個(gè)程序。 （ 2）系統(tǒng)用戶編輯 中小型賓館管理系統(tǒng)的系統(tǒng)用戶編輯界面如圖 所示。 通過對(duì)數(shù)據(jù)庫的插入操作來實(shí)現(xiàn)新用戶的添加，通過對(duì)數(shù)據(jù)庫的更新操作來實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的修改，通過對(duì)數(shù)據(jù)庫的刪除