【文章內(nèi)容簡介】 單的案例:我鄉(xiāng)段某和段某某，因新修房屋宅基地及雨天排水問題發(fā)生糾紛，村調(diào)委會知道后見于雙方新房之間的距離較小，且房已經(jīng)建成，遂做出雙方新房之間的地方雙方各有一半的處理意見，一方不同意，又做出了雙方山墻之間的地方由雙方共同所有，為雙方排水所用的處理意見，一方仍然不同意，如遇雨天，雙方因排水問題仍然經(jīng)常爭吵，甚至撕打。司法所排查到此糾紛后，及時地對此糾紛進行詳細調(diào)查了解，原來當事人段某，和段某某是從一個家里分出來的，分家時雙方老人生前對地界問題有一定得交代，現(xiàn)在雙方新房并排建成，爭議地段為雙方山墻間的一港道。事情雖小，卻引來了這么多麻煩，根據(jù)調(diào)查結果，段某某在建房時，房基緊貼雙方之間的界線，而段某在建房時留出了一米水路。兩天段某想在此排洪，便引起糾紛。據(jù)此，司法所人員分別給兩家做工作。指出雙方是屬于民事法律關系，適用于《民法通則》中的相鄰關系，在相鄰關系中，要保證相鄰關系人的通水、通電、通路和光照條件。段某志示：“他在我地方排水可以，但是誰家的地方就是誰家的?！倍文衬潮硎荆骸爸灰曳勘车乃懦鋈ィ也⒉粻幍胤健笔虑榫褪沁@么簡單，但從中可以看出，在落后的農(nóng)村，法律知識時多么缺乏和重要！無論事情大小，能夠認真對待，依事實為依據(jù)合理合法調(diào)處又是多么重要！“面子”問題的思考。一切矛盾糾紛，都是在人的主觀能動作用下發(fā)生的，消除和激化的心理因素，直接決定著雙方矛盾的變化發(fā)展情況?！懊孀印眴栴}是調(diào)處矛盾糾紛過程中不得不考慮的問題。分析許多重大刑事案件，其中許多卻是因為一點細枝末節(jié)的小事引起的，起因與結果的相差太懸殊。不難理解，這其中心理因素或“面子”問題起了相當大的推波助瀾的作用。物質(zhì)利益和精神需求是每一個人都追求的，當物質(zhì)利益基本滿足時，受別人尊重，自我實現(xiàn)等高層次的需求就會占主要地位。，為了爭回“面子”，可以不擇手段，激化矛盾，為了爭回“面子”可以放棄一定利益，做出讓步。在實際調(diào)處矛盾糾紛的過程中，為了使情感和面子問題朝著有利于化解糾紛的方向發(fā)展，可以考慮一下幾個方面入手：①充分了解雙方動態(tài)，掌握雙方意圖，教導雙方最終目的是要解決問題，有事實說事實，有道理講道理，防止雙方無理取鬧。盡說有傷對方感情的話。背靠背調(diào)解法就在一定程度上防止了雙方在一起蠻罵，引起矛盾激化的現(xiàn)象。②掌握矛盾雙方的心理，充分了解矛盾動態(tài)，選擇最佳調(diào)處時間調(diào)處，對于排查出來的矛盾糾紛，盡早解決，防止矛盾激化或蔓延。對于雙方情緒比較激動的矛盾糾紛，可以在嚴密跟蹤監(jiān)控的前提下，適當?shù)剡M行冷處理，使雙方穩(wěn)定情緒，理智考慮問題，便于問題的解決。③動之以情，曉之以理，尊重對方，真誠服務。具體可以采用背靠背調(diào)解的方法。引導當事人換位思考問題，分別指出當事人的違法行為或不足。不僅從法律上約束也要從道德上、情感上感化，向大仁大愛的高尚品德中引導，最終使矛盾得以消除。這就要求調(diào)解人員不僅要有較好的語言表達能力，更要有心系群眾、真誠服務群眾的良好品質(zhì)。做好矛盾糾紛的排查和調(diào)處工作，是促進社會公平正義、維護社會穩(wěn)定，維護人民群眾根本利益，構建社會主義和諧社會的前提好基礎，這是一項復雜而長期的政治任務，要切實的把這項工作做好還需要不斷地探索和積累。第三篇：關于認真做好矛盾糾紛排查調(diào)處情況關于認真做好矛盾糾紛排查調(diào)處情況 治安信息情況治安隱患排查情況報送工作的通知各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各重點部門：為了認真做好我縣矛盾糾紛排查調(diào)處情況、治安信息情況、治安隱患排查情況報送工作，使縣綜治部門能夠及時、全面收集、掌握和研判我縣社會穩(wěn)定、國家安全、社會治安方面的情報信息，對影響社會和諧穩(wěn)定的突出矛盾糾紛、治安問題及治安隱患早發(fā)現(xiàn)、早控制、早解決，努力實現(xiàn)群體性事件下降，“民轉刑”案件下降，刑事、治安案件和治安災害事故得到有效控制，安全隱患得到治理，治安亂點由亂到治，公眾安全感進一步增強的目標，為促進我縣經(jīng)濟發(fā)展營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。現(xiàn)將有關事項通知如下：一、報送單位（一）10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。(二)縣直部分重點單位：縣經(jīng)濟和信息化局、縣人力資源和社會保障局、縣民政局、縣教育局、縣信訪局、縣公安局、縣安監(jiān)局、縣城鄉(xiāng)建設局、縣環(huán)保局、縣國土資源局、縣衛(wèi)生局、縣農(nóng)業(yè)局、縣林業(yè)局、縣水務局。二、報送內(nèi)容(一)矛盾糾紛排查調(diào)處重點：因山林、土地、水利、礦產(chǎn)資源等權屬問題引發(fā)的糾紛；因土地征用、房屋拆遷和城市建設等問題引發(fā)的糾紛；因婚姻、家庭、鄰里等民事問題引發(fā)的糾紛；因?qū)W校及周邊問題、企業(yè)及周邊問題、公路建設問題和邊際問題引發(fā)的糾紛；因醫(yī)療、環(huán)境污染、食品藥品安全等問題引發(fā)的矛盾糾紛，以及部分軍隊退役人員、各類退休人員等群體中暴露的矛盾糾紛等等。（二）治安信息收集的重點：重大群體性事件的隱患苗頭；危害國家安全的案件和隱患苗頭；重大社會矛盾糾紛及隱患的苗頭；黑惡勢力違法犯罪案件及線索； “法輪功”等邪教組織活動情況；涉槍涉爆案件和地下組織恐怖活動線索；重大非法集資、傳銷、地下彩票案件及線索；非法制造、儲存、運輸、使用民爆物品案件及線索；進京赴省非正常上訪苗頭；國企改革中引發(fā)的問題及隱患苗頭；城鎮(zhèn)改革中引發(fā)的問題及隱患苗頭；其他可能影響社會政治穩(wěn)定的因素、線索及隱患苗頭。（三）治安安全 隱患排查整治重點：排查的重點區(qū)域是—農(nóng)村集鎮(zhèn)、城鄉(xiāng)結合部等案件多發(fā)地區(qū)和治安復雜地區(qū)；城市繁華商貿(mào)區(qū)域，娛樂、休閑場所等公共復雜場所，案件多發(fā)的社區(qū)、住宅小區(qū)；城鄉(xiāng)校園及其周邊、醫(yī)院、公路沿線、礦山、企業(yè)周邊治安不好地區(qū)。排查的主要治安問題是—影響政治安定的因素；黑惡勢力犯罪問題；犯罪高危人群；民爆物品管理方面的問題；安全事故隱患；各類學校、幼兒園及周邊地區(qū)的問題隱患；其他突出治安問題。（四）縣直重點單位報送內(nèi)容：縣經(jīng)濟和信息化局主要報告涉企糾紛，縣人力資源和社會保障局主要報告涉及軍轉干部和勞動保障糾紛方面的信息，縣民政局主要報告涉及復退軍人的信息，縣教育局主要報告涉及辭退民師和校園周邊安全方面的信息，縣信訪局主要報告到市級以上的集體上訪情況，縣公安局主要報告重特大刑事案件、重大治安災害事故，交警大隊報告重特大交通事故，消防大隊報告重大火災，縣安監(jiān)局主要報告重大安全生產(chǎn)責任事故，縣城鄉(xiāng)建設局主要報告涉及城