保險贏取市場韜略(1)(編輯修改稿)
2024-10-25 05:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ──文本識別，一種隱蔽的形象宣傳手段 ③ＮＩ(Net Identity) ──網(wǎng)絡識別，21世紀最有力形象武器,18,形象營銷的四大指標,（1）知名度,（2）美譽度,高 美 譽 度 低 高 知 名 度 低,高知高美 (最佳狀態(tài)),高知低美 (惡劣狀態(tài)),低知高美 (潛力狀態(tài)),低知低美 (零狀態(tài)),（3）指名度,（4）忠誠度,? 連續(xù)忠誠：A A A A A A AA??,?間斷忠誠：A A B A A C AA ??,?不 忠 誠：A B C D E F G (品牌中立),?變化忠誠：A A A A BBBBB ??,?分散忠誠：A ABBCCAA BB??,補充：品牌核心價值,19,策略之六：4C組合，留住顧客,? 4C的含義：(4C與4P是相關聯(lián)的概念) Consumer (消費者 )——研究顧客的購買行為，Product要符合顧客的需求。 Cost (成本)——為顧客提供讓渡價值， Price要從顧客的購買與使用成本角度出發(fā)。 Convenience (方便)——為顧客全過程的服務，Place要方便顧客的購買和售后服務。 Communication (溝通)——進行有效的溝通，Promotion要以溝通的有效性為原則。,20,? 4C當中最重要的C是“Consumer” ——Consumer是指消費者的需要(Needs)和欲望(Wants)，它可以理解為一般的顧客(Customer)，也可以理解是客戶(Client)。這取決于市場規(guī)模、贏利狀況、經(jīng)營者的經(jīng)營思想和理念。 ? 4C是關系營銷的基礎。 相關概念:Relationship Marketing, Partnership Marketing, Database Marketing CRM,21,策略之七：疏通渠道，優(yōu)化網(wǎng)絡,?通路決策該考慮哪些因素？ ?哪一種模式合適自己的企業(yè)？ ?中間商該如何選擇？ ?中間商的行為該如何規(guī)范？ ?通路終端該如何布點？如何運作？ ?當今通路有哪些變化趨勢？,22,通路管理急需解決的實際問題,企業(yè)營銷部門應該做什么？企業(yè)營銷部門不應該做什么？如何順應社會分工、充分利用社會資源？ 如何建立的銷售通路模式、制定分銷策略？ 采用直營連鎖？還是加盟連鎖？ 如何提高鋪市率？ 如何掌控終端（讓終端主推自己的產(chǎn)品）？ 如何使終端生動化？（店面、貨架的布局與管理、POP廣告與促銷活動的開展） ?,23,通路管理急需解決的實際問題,如何進行物流配送管理？ 如何建立中間商的選擇與評估指標與方法？ 如何控制渠道（防治通路沖突，
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