【文章內(nèi)容簡介】 勢，重點營銷儲蓄、投資理財、信用卡、電子銀行業(yè)務。（二）瞄準企業(yè)員工開展“走進企業(yè)”活動。一是以電信、石油、電網(wǎng)、煙草、部隊、財政等優(yōu)質(zhì)企業(yè)內(nèi)部員工為目標，抓住春節(jié)前企業(yè)員工發(fā)放年終獎時機，通過集中推介、職場營銷、高層公關(guān)等方式，重點營銷儲蓄、投資理財、信用卡、電子銀行業(yè)務。同時，以金融IC卡換卡為契機，加大電子銀行、投資理財?shù)犬a(chǎn)品交叉營銷，力爭我行金融IC卡成為客戶交易主賬戶；二是以外來務工人員為目標，抓住春節(jié)后外來務工人員返廠時機，充分利用并發(fā)揮農(nóng)行的服務網(wǎng)絡(luò)、結(jié)算工具優(yōu)勢，重點加強非代發(fā)工資企業(yè)的合作，借助離行式注冊系統(tǒng)、自助發(fā)卡機等設(shè)備，重點營銷代發(fā)工資、金融IC卡、電子銀行等業(yè)務。（三）瞄準購車客戶開展“走進車行”活動。以具有購車需求的中高端客戶為目標，抓住節(jié)假日購車高峰時機，加強與當?shù)仄囦N售4S店合作，通過聯(lián)合舉辦車展、團購等方式，重點營銷信用卡汽車分期業(yè)務。（四）瞄準社區(qū)住戶開展“走進樓盤”活動。以高中檔社區(qū)住戶為目標，抓住節(jié)假日看房、買房高峰時機，加大與開發(fā)商、物業(yè)管理公司合作，重點營銷個人住房貸款、車位貸款或車位分期業(yè)務；通過客戶回訪、寄送資料、電話營銷、駐點樓盤等方式，積極對存量個貸客戶營銷非住房貸款業(yè)務；抓住社區(qū)住戶節(jié)日期間手中現(xiàn)金充裕的特點，重點營銷儲蓄、投資理財、信用卡、電子銀行業(yè)務。（五）瞄準購物客戶開展“走進商城”活動。以中高端客戶、時尚白領(lǐng)為目標，抓住節(jié)假日消費高峰時機，加大與當?shù)刂坛呛献髁Χ龋_展秒殺、抽獎、團購、積分換禮等促銷活動，重點營銷信用卡、投資理財業(yè)務。（六）瞄準市場商戶開展“走進市場”活動以專業(yè)市場內(nèi)經(jīng)營商戶為目標，以《關(guān)于開展“商惠通”專業(yè)市場綜合營銷的指導意見》（農(nóng)銀辦發(fā)〔2013〕489號）為指導，把握節(jié)前專業(yè)市場商戶資金回籠、節(jié)后備貨融資兩大時機，借助商惠通卡，以交易結(jié)算、日常繳費和在線理財?shù)葹橹饕腥朦c，發(fā)揮產(chǎn)品優(yōu)勢，為客戶量身打造金融服務方案，節(jié)前吸引客戶回籠資金歸行落戶，節(jié)后加大信貸支持投放，重點營銷儲蓄、非住房貸款、投資理財業(yè)務。七、金融服務方案為貫徹“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，實現(xiàn)由單一產(chǎn)品營銷向綜合資產(chǎn)配置服務轉(zhuǎn)變，總行優(yōu)選五類客戶群體，設(shè)計了有針對性的零售金融服務方案。各行可結(jié)合自身實際和客戶需求，自行確定優(yōu)惠標準，但要嚴格遵守銀監(jiān)會“七不準”規(guī)定，禁止捆綁銷售、強制性交易等違規(guī)行為，確保合規(guī)營銷。（一）“財富智選”金融服務方案。我行金融資產(chǎn)達到500萬的高凈值客戶。該類客戶具有明確的資產(chǎn)保值、增值、傳承需求，具有多元化的金融與非金融服務需求。關(guān)注客戶希望體現(xiàn)身份尊貴、享受貴賓服務、實現(xiàn)資產(chǎn)增值的需求，積極營銷私人銀行鉆石卡、白金貸記卡、個人網(wǎng)上銀行、專屬定制理財產(chǎn)品以及增值服務等。私人銀行鉆石卡及白金貸記卡可為客戶提供基礎(chǔ)銀行服務費率優(yōu)惠和增值服務；網(wǎng)上銀行、掌上銀行等電子渠道可為客戶提供便捷服務；專屬定制理財產(chǎn)品可為客戶帶來資金收益，并根據(jù)客戶個性化需求，提供系列尊享服務。必選產(chǎn)品：私人銀行鉆石卡+白金貸記卡+網(wǎng)上銀行+專屬定制理財產(chǎn)品+研究資訊。可選產(chǎn)品（至少選一個）：掌上銀行/專享信貸/跨境金融/貴金屬/基金。優(yōu)惠項：為新簽約私人銀行客戶提供綜合財富規(guī)劃建議方案（或贈送全年財富配置報告）+即時尊享五大管家系列增值服務。（二）“卡樂惠”金融服務方案。我行借記卡及信用卡客戶。該類客戶工作生活穩(wěn)定，投資理財意識較強，具有一定經(jīng)濟實力，樂于接受新鮮事物，熱衷于使用網(wǎng)上銀行、掌上銀行等便捷在線管理支付方式。關(guān)注該類客戶注重刷卡購物、消費享受折扣優(yōu)惠或服務體驗的需求，積極營銷收單商戶、分期付款商戶。重點開展汽車分期、家裝分期、消費分期等業(yè)務營銷，多層次滿足客戶資金需求，同時營銷個人網(wǎng)銀、掌上銀行等業(yè)務，引導持卡人通過線上渠道辦理信用卡業(yè)務、接收銀行卡優(yōu)惠信息，提升客戶用卡體驗。必選產(chǎn)品：銀行卡+網(wǎng)上銀行+分期付款?？蛇x產(chǎn)品（至少選一個）：貴金屬/掌上銀行/理財產(chǎn)品。優(yōu)惠項：消息服務免費、K寶優(yōu)惠、網(wǎng)點通道優(yōu)先。（三）“綠色季贏滿福”金融服務方案。我行個人網(wǎng)銀、掌上銀行、消息服務客戶。該類客戶生活節(jié)奏快，工作繁忙，注重業(yè)務辦理的便捷性、準確性、高效性，善于嘗試、敢于創(chuàng)新，新生事物接受能力強，對賬戶管理、轉(zhuǎn)賬支付、投資理財及個性化服務等需求較多。關(guān)注客戶享受快節(jié)奏、高效率金融服務，足不出戶完成購物、理財、投資的需求，積極營銷IC借貸記卡、分期付款、個人理財、基金以及電子渠道各類貼進百姓生活的渠道代繳費服務等。利用網(wǎng)上銀行、掌上銀行等電子渠道提供便捷高效的金融服務，通過消息服務讓客戶隨時掌控資金動向；結(jié)合理財產(chǎn)品、分期付款、個人貸款等產(chǎn)品，進一步滿足客戶在投資、消費、置業(yè)等方面的金融需求。必選產(chǎn)品：網(wǎng)上銀行+掌上銀行+消息服務?？蛇x產(chǎn)品（至少選一個）：理財產(chǎn)品/信用卡/個人貸款。優(yōu)惠項：購買電子銀行定制理財產(chǎn)品，享受專屬高收益；通過信用卡在線購物，享有專屬折扣優(yōu)惠；個貸客戶開通電子渠道辦理還款業(yè)務，享受Ｋ寶或Ｋ令價格優(yōu)惠。（四）“貸享美家”金融服務方案。“百強千優(yōu)”等優(yōu)質(zhì)樓盤的按揭貸款客戶。該類人群對便利還款、節(jié)省貸款利息、投資理財?shù)确矫娴慕鹑谛枨筝^為旺盛，希望通過金融服務實現(xiàn)資產(chǎn)保值增值。為按揭貸款客戶提供“住房循環(huán)貸”、“家裝貸”等增值產(chǎn)品，使其獲得更高融資額度，同時通過“存貸通”有效節(jié)省貸款利息支出，通過“還款假日計劃”靈活還款。必選產(chǎn)品：個人住房貸款+自動提前還款+貴賓卡系列?？蛇x產(chǎn)品（至少選一個）：存貸通/專項信用卡分期/個人網(wǎng)上銀行/存金通/掌上銀行。（五）“多彩生活”金融服務方案。我行有非貸款類金融資產(chǎn)的存量客戶。該類客戶有自有房產(chǎn)，職業(yè)和收入穩(wěn)定，注重生活品質(zhì)，有多種消費和積累財富的需求，投資理財意識較強。房屋抵押貸款附加卡捷貸功能可隨時滿足生活或生產(chǎn)經(jīng)營等多種用途的消費需求，手續(xù)簡便，貸款可循環(huán)使用，隨借隨還；開通網(wǎng)上銀行可以自助放款和還款，還可輕松購買理財產(chǎn)品和基金定投，確保家庭資金穩(wěn)定收益。必選產(chǎn)品：房抵貸+個人網(wǎng)上銀行?？蛇x產(chǎn)品(至少選一個)：理財產(chǎn)品/基金定投/貴金屬/卡捷貸。八、活動評價（一）綜合獎勵?！敖痂€匙春天行動”零售業(yè)務綜合營銷示范單位3+1個。市分行將依據(jù)各支行(市分行營業(yè)部)綜合考核得分排名情況，評選出3+1個（支行3個、市分行營業(yè)部1個）單位。分別獎勵：第一名8萬元，第二名6萬元，第三名4萬元或營業(yè)部2萬元。（共獎20萬元）“?金鑰匙春天行動?優(yōu)秀組織獎”3+1個。根據(jù)支行營銷活動組織考核得分，評選出3+1個單位，每個獎勵1萬元?！敖痂€匙?營銷貢獻獎”2+1個。按照綜合考評辦法中個人金融條線部分的考核得分，并以總分由高到低評選支行或營業(yè)部2+1個單位。分別獎勵：第一名3萬元，第二名2萬元。以上獎勵兌現(xiàn)到個人金融團隊（獎勵領(lǐng)導班子比例不超過獎勵工資總額的30%）?！敖餰順營銷獎”2+1個。按照綜合考評方案中電子銀行相關(guān)指標計算得分，由高到低評選支行前2+1個單位。分別獎勵：第一名3萬元，第二名2萬元。以上獎勵兌現(xiàn)到電子銀行團隊（獎勵領(lǐng)導班子比例不超過獎勵工資總額的30%）?！靶庞每ňC合貢獻獎”2+1個。按照綜合考評方案中信用卡相關(guān)指標計算得分，由高到低評選支行前2+1個單位。分別獎勵：第一名3萬元，第二名2萬元。以上獎勵兌現(xiàn)到信用卡團隊（獎勵領(lǐng)導班子比例不超過獎勵工資總額的30%）。6.“金鑰匙春天之星”優(yōu)秀個人，共評30名。用以表彰在春天行動中營銷業(yè)績突出的分支行管理人員、支行行長、網(wǎng)點主任、優(yōu)秀個人客戶經(jīng)理（含理財經(jīng)理），每人獎勵1000元?！按禾煨袆觾?yōu)秀組織明星單位”2個。用以表彰市分行零售業(yè)務條線主管部門（含個人金融部、信用卡與電子銀行部和公司業(yè)務部）在省分行“春天行動”中綜合考評或各單項考評受到表彰和獎勵的單位。所得“綜合營銷獎”項60%用于獎勵上述條線單位，“單項獎”項100%獎勵給對口部門。同時，省分行處罰時亦按處罰金額的50%予以處罰相關(guān)部門。（二）專項獎勵。（1）開展“提升價值—2014年春季個人貸款勞動競賽”活動。全市以支行（含營業(yè)部）為單位，根據(jù)其實現(xiàn)的個人貸款中間業(yè)務收入（含公積金委托存貸款手續(xù)費收入）情況分別計獎：%以上（含）的行進行獎勵，獎勵總額為2萬元。獎勵原則：按該行個貸中收占達到行個貸總中收的占比計算激勵工資。二是根據(jù)自助循環(huán)貸款額度管理費收入進行獎勵，獎勵總額1萬元。獎勵原則：。以上獎勵20%兌現(xiàn)到支行個人金融部，80%由支行兌現(xiàn)到個貸營銷團隊。（2）開展“2014年春季貴金屬業(yè)務勞動競賽”活動。以金市通產(chǎn)品為主導，以金市通業(yè)務收入春天行動計劃完成率占70%權(quán)重，貢獻度占30%權(quán)重，綜合測算一季度各行金市通業(yè)務指標，評選支行或營業(yè)部前2+1個為對象的“金市通業(yè)務拓展獎”。分別獎勵：第一名1萬元。如全市整體金市通收入計劃達成，則全額兌現(xiàn)，未完成則按50%兌現(xiàn)。以上獎勵兌現(xiàn)各支行金市通營銷團隊（其中支行營銷團隊不超過50%）。（3）開展“2014年春季個金中間業(yè)務收入勞動競賽”活動。以提升個金中收為核心，以支行或營業(yè)部為單位進行考核，根據(jù)個金中收點均增量，評選支行或營業(yè)部前2+1個單位。分別獎勵：分別獎勵：第一名2萬元。并匹配相應效益工資獎勵（詳見《中國農(nóng)業(yè)銀行四川XX分行2014年個金中間業(yè)務收入及提升競賽方案》，另發(fā)）。（4）開展“服務品質(zhì)春季大提升勞動競賽”活動。以提升全行網(wǎng)點服務質(zhì)量為核心，利用春季業(yè)務營銷旺季時段，以支行或營業(yè)部為單位進行考核，根據(jù)省分行神秘人服務監(jiān)測平均得分，評選支行或營業(yè)部前2+1個單位。分別獎勵：。（詳見《中國農(nóng)業(yè)銀行四川XX分行2014年網(wǎng)點服務品質(zhì)春季大提升競賽方案》，另發(fā)）。信用卡客戶營銷貢獻獎。按照綜合考評方案中信用卡新增加權(quán)客戶指標計算得分，超過120%的任務后按人均貢獻度大小排序，由高到低評選支行2+1名，第二名獎勵效益工資1萬元。信用卡收入貢獻獎。按照綜合考評方案中信用卡中間業(yè)務收入指標計算得分，超過120%的任務后按人均貢獻度大小排序，由高到低評選支行2+1名，第二名獎勵效益工資1萬元。3.“智慧農(nóng)行e路春天行”電子銀行專項競賽活動。（1）活躍客戶營銷獎按活動期內(nèi)活躍客戶（個人電子銀行活躍客戶、企業(yè)電子銀行活躍客戶和智付通活躍客戶，企業(yè)電子銀行活躍客戶按1:智付通活躍客戶按1:30折算為個人電子銀行活躍客戶。）點均增量由高到低評選前2名支行及市分行營業(yè)部，分別獎勵：第一名1萬元。以上獎勵兌現(xiàn)到電子銀行團隊（獎勵領(lǐng)導班子比例不超過獎勵工資總額的30%）。（2）對私電子渠道交易占比及提升獎按照對私電子渠道交易占比及提升指標計算得分，按得分由高到低評選前2名支行及市分行營業(yè)部，分別獎勵：。以上獎勵兌現(xiàn)到電子銀行團隊（獎勵領(lǐng)導班子比例不超過獎勵工資總額的30%）。說明：評選“金e順營銷獎”和“智慧農(nóng)行e路春天行”專項競賽活動獎勵必須滿足以下準入條件：一季度電子渠道理財銷售占比達到75%以上。九、工作要求（一）加強組織領(lǐng)導，確保“春天行動”有序開展。市分行成立由行長侯增方同志擔任組長，副行長陳子權(quán)、陳方軍、陳章杰、行長助理張德同志任副組長，個人金融部、信用卡與電子銀行部、公司部、辦公室、三農(nóng)金融部、風險管理、特殊資產(chǎn)管理部、人力資源、計劃財務、監(jiān)察、工會、信息技術(shù)、法律合規(guī)、安全保衛(wèi)、運營管理等部門負責人為成員的全行“春天行動”零售業(yè)務綜合營銷領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在個人金融部，負責“春天行動”的整體策劃、部門協(xié)調(diào)和部署執(zhí)行以及總結(jié)、評價、考核等事宜。各支行也要相應成立零售業(yè)務綜合營銷領(lǐng)導小組，組長由支行行長擔任，主管零售業(yè)務的副行長任副組長，相關(guān)部門參加。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在客戶部（個人金融部），負責組織協(xié)調(diào)工作。各行要根據(jù)市分行的方案制定轄內(nèi)綜合營銷的詳細安排和執(zhí)行細則，落實活動方案和考核目標。（二）加強營銷費用配置，充分調(diào)動全行員工的營銷積極性。各行要在財務資源分配機制上給予2014年“春天行動”大力支持，獎勵和費用標準不得低于2013年“春天行動”的水平，市分行將預算匹配專項營銷費用350萬元（市分行財審會已