【正文】 量1億元，500萬以上高端客戶金融資產(chǎn)凈增1000萬元、100萬至500萬元中高端客戶金融資產(chǎn)凈增5600萬元。（含個貸及自助銀行收入），其中：個人理財收入100萬元；貴金屬收入35萬元，金市通（TD及賬戶貴金屬），；重點基金（含重點新發(fā)和重點基金池產(chǎn)品）銷售額1800萬元，基金業(yè)務收入20萬元；基金定投累計申購額200萬元；金融IC借記卡新增發(fā)卡（含換卡）；代發(fā)工資金額同比增長10%以上。%以上（占個人貸款增量）。；企業(yè)電子銀行活躍客戶新增260戶；實現(xiàn)電子銀行收入1200萬元。，新增有效收單商戶數(shù)71戶，信用卡中間業(yè)務收入420萬元，不良透支不高于基準值。（二）管理目標。，控制業(yè)務風險，確保業(yè)務平穩(wěn)運行，不發(fā)生違法違規(guī)案件和責任事故。，全面提升農(nóng)業(yè)銀行零售金融業(yè)務品牌知名度和市場價值，促進零售金融各項業(yè)務的和諧發(fā)展。，推進金鑰匙理財增值服務體系建設，不斷優(yōu)化個人客戶結(jié)構(gòu)，提高客戶對我行的貢獻度，在服務品質(zhì)監(jiān)測和網(wǎng)點轉(zhuǎn)型考評中，力爭達到全省前六位。五、營銷策略（一）客戶營銷策略。：把握該類客戶品味高雅、尊貴非凡的群體特征，營銷策略注重客戶體驗的獨特性與私密性。一是結(jié)合客戶節(jié)“五周年至誠相伴、金鑰匙喜迎新春”的宣傳主線，利用春節(jié)、客戶重要紀念日等契機，進行客戶拜訪，加強客戶維護。二是面向現(xiàn)有客戶，開展“農(nóng)情”系列主題客戶活動。重點推廣私人銀行顧問服務以及定制旅行、健康管理、收藏鑒賞等增值服務。三是面向高端客戶子女，組織開展親子活動、戶外踏青、與貧困兒童交流等活動。四是面向女性貴賓客戶，以養(yǎng)生美容、公益慈善、子女教育規(guī)劃等為主題，組織舉辦“美麗女人春天有約”沙龍活動。五是舉辦“私人銀行財富論壇”品牌系列活動，以2014年資產(chǎn)配置報告發(fā)布會為系列活動的啟動儀式，充分打造我行高端客戶財富管理服務的知名度和影響力。：緊抓該類客戶追求事業(yè)進步、力爭上游的特性，營銷策略注重金融產(chǎn)品和服務帶給客戶的體驗感知。一是以支行為中心，優(yōu)選個人優(yōu)質(zhì)客戶，結(jié)合客戶興趣愛好和客戶節(jié)“財富巧規(guī)劃”活動內(nèi)容，以金融投資為主題，組織開展理財投資、稅務規(guī)劃等活動，滿足客戶不斷進取、力爭上游的需求，同時穿插介紹我行存金通、基金、白金信用卡等產(chǎn)品。二是答謝優(yōu)秀的企業(yè)、商戶及個人。緊抓客戶積極向上的心理，以物質(zhì)、精神獎勵的形式回饋一批與農(nóng)行合作長久、關(guān)系良好的企業(yè)、商戶及個人，增強客戶的忠誠度。三是“忙里偷閑”戶外新體驗。組織開展環(huán)保、植樹育苗和戶外體驗知識講座等活動，現(xiàn)場推介個人汽車貸款、貸記卡分期付款購車業(yè)務、悠游世界卡等相關(guān)產(chǎn)品。四是結(jié)合個人優(yōu)質(zhì)客戶的興趣愛好，以時尚健康為主題，組織開展健康關(guān)愛、攝影繪畫、運動休閑等主題沙龍活動，逐步形成系列化和品牌化特色沙龍。：以該類人群追求高效、便捷服務的特性入手，營銷策略注重體現(xiàn)我行產(chǎn)品優(yōu)惠和服務效率。一是金鑰匙賀新年。結(jié)合傳統(tǒng)佳節(jié)，選取縣鄉(xiāng)繁華區(qū)域和部分規(guī)模較大的社區(qū)，邀請書法家現(xiàn)場為客戶書寫對聯(lián)，發(fā)放對聯(lián)和便民聯(lián)系卡，向社區(qū)居民恭賀新年。二是換新錢，過新年。壓歲錢依然是很多地方的習俗，通過“換新錢、過新年”這一便民活動滿足普通民眾的需求，增加客戶的好感。三是專人協(xié)助，提高自助機具的使用效率。春節(jié)前夕，可通過招募兼職大學生等方式，安排專人協(xié)助管理自助機具，提高服務的效率。四是高校大學生網(wǎng)銀專享優(yōu)惠。大學生群體是商業(yè)銀行爭搶對象，各行要以優(yōu)惠的力度（現(xiàn)場開卡，網(wǎng)銀打折）、獎勵的厚度（七天內(nèi)成功使用網(wǎng)銀一次，即可進行現(xiàn)場大抽獎活動）、便民的跨度（增加高校自助設備數(shù)量）、宣傳的精度（覆蓋高校的論壇以及校園的宣傳陣地）贏得這個群體。五是開展“送溫暖展形象”活動。主要強調(diào)新春賀年概念，積極參與當?shù)厝鮿萑后w送溫暖工程，與政府及有關(guān)部門合作將地方性群眾文娛活動融入“春天行動”中。六是開展“返鄉(xiāng)送福日”活動。通過在火車站、長途汽車站設置流動金融服務點、贈送福字或在長途大巴及沿途墻體印刷標語等形式，營造“農(nóng)行一路伴您回家”的溫情氛圍，拉近與務工人員的感情距離。（二）業(yè)務營銷策略。面向個體經(jīng)營戶、中小企業(yè)主、專業(yè)市場商戶等客戶，開展走訪、講座、座談等形式的客戶營銷和維護活動。要突出我行結(jié)算渠道優(yōu)勢，重點加強商惠通、個人交易資金托管、個人資金歸集的營銷力度，最大限度滿足客戶資金清算、管理的需求。同時，根據(jù)客戶資金運用規(guī)律，以提高資金使用效率為切入點，積極營銷“雙利豐”，打造“個人資金歸集＋雙利豐”產(chǎn)品綜合服務，促進個人存款平穩(wěn)增長,大力發(fā)展高質(zhì)量第三方存管客戶及融資融券客戶，確保有股票投資需求的優(yōu)質(zhì)客戶資金留存我行。開展“六個一”活動，大力推廣賬戶貴金屬業(yè)務：一是組織參加省分行一次金市通業(yè)務交易比賽；二是要求本行員工每人簽約一戶賬戶貴金屬賬戶；三是要求本行員工每人推薦一名客戶簽約一戶賬戶貴金屬賬戶；四是動員每位用戶（行內(nèi)員工及客戶）至少交易一克；五是以市分行為單位，至少組織一場金市通業(yè)務客戶活動；六是以市分行為單位，至少組織一場金市通業(yè)務培訓。一是基金經(jīng)理面對面。邀請優(yōu)質(zhì)客戶走進對口基金公司，與基金經(jīng)理面對面溝通投資策略，增進銀基雙方的了解與信任。二是智能定投開戶有禮。優(yōu)選總行重點基金池產(chǎn)品，采取開戶有禮等形式，充分宣傳我行智能定投機動靈活、降低投資成本的優(yōu)勢，向中高端客戶和定投老客戶進行推介。三是電子渠道便捷投資?？傂袑⒗^續(xù)開展電子渠道購買指定基金享優(yōu)惠活動，各行要大力引導客戶使用網(wǎng)上銀行、掌上銀行等在線工具進行基金投資。一是至少拓展2個金融IC卡行業(yè)應用項目，行業(yè)包括政府機構(gòu)、大專學校、公路交通、公共服務、移動通訊、石油石化、零售企業(yè)等。二是選擇至少5家零售、娛樂、休閑或石油石化企業(yè)共同開展消費促銷活動，通過消費折扣、商戶積分獎勵、限時限量優(yōu)惠等形式，大力提升金融IC卡持卡人活躍度；有條件的分行，可開展“刷卡國內(nèi)外游”、“刷卡贈保險”等力度較大的優(yōu)惠活動。搶抓春季留學高峰，通過行內(nèi)外宣傳媒體加大留學金融廣告投放力度。同時從源頭搶抓客戶，以轄內(nèi)客戶資源豐富、資信良好的院校中外留學合作項目及知名留學中介公司為重點營銷對象，拓展一家院校或中介，并與上述機構(gòu)聯(lián)合舉辦留學沙龍、教育展等活動，適時推介我行預約開立境外銀行賬戶、環(huán)球匯票、國際電匯匯款等外匯產(chǎn)品。同時，充分把握元旦、春節(jié)國際匯款高峰，開展西聯(lián)匯款、個人結(jié)售匯和外匯寶業(yè)務的促銷和個人跨境人民幣匯款業(yè)務推廣活動。要以個人住房貸款、“房抵貸”、“隨薪貸”、個人助業(yè)貸款等產(chǎn)品為核心，以“卡捷貸”等功能性個貸產(chǎn)品為輔助，為客戶提供綜合零售金融服務。以個人網(wǎng)貸系統(tǒng)為營銷亮點，一方面向零售客戶積極營銷線上貸款服務，另一方面與優(yōu)質(zhì)合作商建立系統(tǒng)直連，引導其通過個人網(wǎng)貸系統(tǒng)申請貸款。深入“百強千優(yōu)”樓盤、“一圈一鏈”優(yōu)質(zhì)市場與核心企業(yè)、大中城市核心商圈等資源密集區(qū)，深化與優(yōu)質(zhì)開發(fā)商、市場管理方、核心企業(yè)的合作關(guān)系，提高營銷效率。以總行確定的2014“百強”專業(yè)市場和總行級產(chǎn)業(yè)鏈核心企業(yè)為重點營銷對象，落實名單制管理和重點督導長效機制，采取“一項目一方案”的經(jīng)營策略，逐一制定差異化、個性化的綜合營銷實施方案，切實加大對小微業(yè)主的信貸服務和產(chǎn)品交叉營銷力度。（1）總、省分行方面：圍繞拓展優(yōu)質(zhì)客戶、提升用卡活躍度、增加收入三大目標，開展多種類型的營銷活動。一是加大產(chǎn)品驅(qū)動力度，重點打造旅游及白金兩大系列信用卡，推出親子卡等新產(chǎn)品；二是建設大型全國連鎖特惠商戶，攜手屈臣氏、COSTA、萬達影院等全國知名休閑娛樂商戶，開展消費滿額立減、買一贈一、半價優(yōu)惠活動；三是開展境內(nèi)“樂享周六美食半價”刷卡促銷活動，持卡人在46112城市行可享780家特惠商戶半價優(yōu)惠；四是開展境外促銷活動，主打以韓國、臺灣為旅游目的地的“樂游天下”特惠旅游活動；五是開展積分抽獎和積分搶兌促銷活動，增加客戶粘性，促進客戶用卡消費；六是與知名第三方支付平臺及電商合作開展系列促銷活動，提升“樂享網(wǎng)購”活動品牌知名度。（2）市分行方面：一是辦卡有禮，激活有獎。2014年1月1日至2014年3月20日凡成功辦理并激活金穗信用卡（含貸記卡、準貸記卡）的客戶贈送精美禮品一份。一個客戶限領(lǐng)一份禮品。兌現(xiàn)方式：由網(wǎng)點通過《貸記卡信息分析系統(tǒng)》、《準貸記卡業(yè)務風險管理系統(tǒng)》查看客戶是否系有效卡狀態(tài)，或由客戶提供刷卡POS回執(zhí)領(lǐng)取禮品，網(wǎng)點登記好禮品臺賬。二是刷卡折扣，新春特惠。每個支行選擇一個當?shù)赜杏绊懥Φ某虚_展刷農(nóng)行信用卡特別折扣的活動，如刷農(nóng)行信用卡打9折、返禮券、獲贈禮品等等，通過海報、報紙、電視、短信廣泛宣傳，突出農(nóng)行卡特別優(yōu)惠的內(nèi)容。市分行選擇我行BMP商戶武勝購物廣場打造刷農(nóng)行信用卡9折優(yōu)惠的新春特惠活動。三是手機數(shù)碼大優(yōu)惠，分期付款零負擔?；顒觾?nèi)容：2013年12月25日至2014年3月31日持貸記卡在移動、聯(lián)通、電信以及合作通訊商分期購手機享受零利息零手續(xù)費特別優(yōu)惠，更獲贈禮品。將納入活動的通訊類商戶談好手續(xù)費由商戶承擔并簽訂特惠協(xié)議，修改付費方式；農(nóng)行匹配相應禮品給合作商戶，由商戶贈禮給分期客戶。四是貴賓客戶刷卡抽獎。全市農(nóng)行預算單位公務卡客戶在活動期間刷卡消費累計金額參加抽獎，消費累計金額1000元以上的抽取一等獎50名，獎勵價值300元的禮品；累計消費金額500元以上的抽取二等獎300名，獎勵價值200元的禮品；累計消費金額200元以上的抽取三等獎500名，獎勵價值100元的禮品。各支行可在轄內(nèi)開展針對性的重點客戶群體刷卡抽獎活動。五是重點商圈促銷活動。通過餐飲、服裝、重點刷卡商圈打造特惠活動。美好家園、重百商場、五福超市、好人家商場持農(nóng)行信用卡購物9折優(yōu)惠，最高優(yōu)惠100元。時間：2013年12月25日至2013年2月15日；重點商圈持農(nóng)行信用卡消費享9折優(yōu)惠（最高優(yōu)惠100元）（篩選市域服裝、餐飲企業(yè)）；納入活動的分期商戶每筆2000元以上的分期交易獲贈超市購物卡50元。各行要以“智慧農(nóng)行—e路春天行”為主題，綜合開展精準營銷、方案營銷、體驗營銷、節(jié)慶促銷等方式，促進“春天行動”電子銀行客戶規(guī)模、用戶體驗和價值貢獻的有效提升。（1）“智慧生活”方案營銷行動。該項活動旨在推動電子銀行從單一產(chǎn)品營銷向完整解決方案營銷過度。春天行動期間，城市行主要針對居民客戶深入到社區(qū)推廣“智慧e家”解決方案（主推網(wǎng)上社保、生活繳費、在線購物、理財e站等應用）；縣域行主要針對外出務工返鄉(xiāng)群體深入車站、集市等地推廣“e路無憂”解決方案（主推網(wǎng)上銀行和手機銀行的在線票務、轉(zhuǎn)賬匯款、動帳通知等應用）。省分行將統(tǒng)一設計解決方案、為各行配置相關(guān)宣傳折頁。各行要配套相關(guān)營銷資源并利用離行式注冊系統(tǒng)開展現(xiàn)場營銷活動。（2）“智慧金融”體驗行動。活動要點：一是各行要充分利用網(wǎng)點電子銀行體驗區(qū)輔導客戶體驗產(chǎn)品并引導客戶參與相關(guān)線上活動，新增客戶活躍率不低于95%。二是加強自助發(fā)卡機管理和使用，引導客戶使用自助發(fā)卡機辦理發(fā)卡及電子銀行產(chǎn)品簽約。三是開展“掌尚e達一觸即發(fā)”體驗活動，引導客戶體驗掌上銀行核心功能，推介客戶參與“二維碼慧支付”、“勇競拍搶奧迪”等回饋活動。四是對于一次性開通“個人網(wǎng)銀+消息服務+掌上銀行”并現(xiàn)場完成體驗的用戶免費贈送動態(tài)口令卡或K令，對開通個人網(wǎng)銀且當月完成4次登陸的客戶免費贈送二代k寶一個。五是對于全面體驗電子銀行解決方案的用戶，將有機會參與“神秘大禮包”抽獎活動。（3）“金e順新春嘉年華”網(wǎng)絡促銷行動。該項活動以營造節(jié)日營銷氛圍和回饋新老客戶為目標，主要內(nèi)容包括：“迎新大轉(zhuǎn)盤”、“0元秒殺團”、“交易贏頭彩”等在線互動活動。同時，將針對2013年交易手續(xù)費貢獻前1000名的個人和企業(yè)客戶推出“VIP豪禮派送”活動。省分行將通過微博、微信、分行子站點以及四川主流網(wǎng)絡媒體進行全面跟蹤報道，進一步提升金e順電子銀行的品牌形象。六、活動形式圍繞一季度分紅、消費、購房、買車、返工、結(jié)算等熱潮，組織營銷團隊走出網(wǎng)點，借助離行式注冊系統(tǒng)等設備大力開展“6個走進”活動，即走進鄉(xiāng)村、走進企業(yè)、走進車行、走進樓盤、走進商場、走進市場。各一級分行要制定“6個走進”活動總目標，根據(jù)二級分行網(wǎng)點類型、網(wǎng)點數(shù)量將任務進行分解，保證每個營銷團隊均制定針對性的營銷策略，確?；顒幽繕说膶崿F(xiàn)。（一）瞄準村民客戶開展“走進鄉(xiāng)村”活動。以當?shù)卮迕裼绕涫寝r(nóng)信社、郵儲銀行現(xiàn)有客戶為目標，抓住年終土地分紅、務工人群資金回流時機，加強與當?shù)卮逦臏贤ê献?，充分發(fā)揮農(nóng)行在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的產(chǎn)品、網(wǎng)絡、品牌優(yōu)