【正文】 量1億元，500萬(wàn)以上高端客戶金融資產(chǎn)凈增1000萬(wàn)元、100萬(wàn)至500萬(wàn)元中高端客戶金融資產(chǎn)凈增5600萬(wàn)元。（含個(gè)貸及自助銀行收入），其中：個(gè)人理財(cái)收入100萬(wàn)元；貴金屬收入35萬(wàn)元，金市通（TD及賬戶貴金屬），；重點(diǎn)基金（含重點(diǎn)新發(fā)和重點(diǎn)基金池產(chǎn)品）銷售額1800萬(wàn)元，基金業(yè)務(wù)收入20萬(wàn)元；基金定投累計(jì)申購(gòu)額200萬(wàn)元；金融IC借記卡新增發(fā)卡（含換卡）；代發(fā)工資金額同比增長(zhǎng)10%以上。%以上（占個(gè)人貸款增量）。；企業(yè)電子銀行活躍客戶新增260戶；實(shí)現(xiàn)電子銀行收入1200萬(wàn)元。，新增有效收單商戶數(shù)71戶，信用卡中間業(yè)務(wù)收入420萬(wàn)元，不良透支不高于基準(zhǔn)值。（二）管理目標(biāo)。，控制業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，確保業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行，不發(fā)生違法違規(guī)案件和責(zé)任事故。，全面提升農(nóng)業(yè)銀行零售金融業(yè)務(wù)品牌知名度和市場(chǎng)價(jià)值，促進(jìn)零售金融各項(xiàng)業(yè)務(wù)的和諧發(fā)展。，推進(jìn)金鑰匙理財(cái)增值服務(wù)體系建設(shè)，不斷優(yōu)化個(gè)人客戶結(jié)構(gòu)，提高客戶對(duì)我行的貢獻(xiàn)度，在服務(wù)品質(zhì)監(jiān)測(cè)和網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型考評(píng)中，力爭(zhēng)達(dá)到全省前六位。五、營(yíng)銷策略（一）客戶營(yíng)銷策略。：把握該類客戶品味高雅、尊貴非凡的群體特征，營(yíng)銷策略注重客戶體驗(yàn)的獨(dú)特性與私密性。一是結(jié)合客戶節(jié)“五周年至誠(chéng)相伴、金鑰匙喜迎新春”的宣傳主線，利用春節(jié)、客戶重要紀(jì)念日等契機(jī)，進(jìn)行客戶拜訪，加強(qiáng)客戶維護(hù)。二是面向現(xiàn)有客戶，開展“農(nóng)情”系列主題客戶活動(dòng)。重點(diǎn)推廣私人銀行顧問服務(wù)以及定制旅行、健康管理、收藏鑒賞等增值服務(wù)。三是面向高端客戶子女，組織開展親子活動(dòng)、戶外踏青、與貧困兒童交流等活動(dòng)。四是面向女性貴賓客戶，以養(yǎng)生美容、公益慈善、子女教育規(guī)劃等為主題，組織舉辦“美麗女人春天有約”沙龍活動(dòng)。五是舉辦“私人銀行財(cái)富論壇”品牌系列活動(dòng)，以2014年資產(chǎn)配置報(bào)告發(fā)布會(huì)為系列活動(dòng)的啟動(dòng)儀式，充分打造我行高端客戶財(cái)富管理服務(wù)的知名度和影響力。：緊抓該類客戶追求事業(yè)進(jìn)步、力爭(zhēng)上游的特性，營(yíng)銷策略注重金融產(chǎn)品和服務(wù)帶給客戶的體驗(yàn)感知。一是以支行為中心，優(yōu)選個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶，結(jié)合客戶興趣愛好和客戶節(jié)“財(cái)富巧規(guī)劃”活動(dòng)內(nèi)容，以金融投資為主題，組織開展理財(cái)投資、稅務(wù)規(guī)劃等活動(dòng)，滿足客戶不斷進(jìn)取、力爭(zhēng)上游的需求，同時(shí)穿插介紹我行存金通、基金、白金信用卡等產(chǎn)品。二是答謝優(yōu)秀的企業(yè)、商戶及個(gè)人。緊抓客戶積極向上的心理，以物質(zhì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)的形式回饋一批與農(nóng)行合作長(zhǎng)久、關(guān)系良好的企業(yè)、商戶及個(gè)人，增強(qiáng)客戶的忠誠(chéng)度。三是“忙里偷閑”戶外新體驗(yàn)。組織開展環(huán)保、植樹育苗和戶外體驗(yàn)知識(shí)講座等活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)推介個(gè)人汽車貸款、貸記卡分期付款購(gòu)車業(yè)務(wù)、悠游世界卡等相關(guān)產(chǎn)品。四是結(jié)合個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶的興趣愛好，以時(shí)尚健康為主題，組織開展健康關(guān)愛、攝影繪畫、運(yùn)動(dòng)休閑等主題沙龍活動(dòng)，逐步形成系列化和品牌化特色沙龍。：以該類人群追求高效、便捷服務(wù)的特性入手，營(yíng)銷策略注重體現(xiàn)我行產(chǎn)品優(yōu)惠和服務(wù)效率。一是金鑰匙賀新年。結(jié)合傳統(tǒng)佳節(jié)，選取縣鄉(xiāng)繁華區(qū)域和部分規(guī)模較大的社區(qū)，邀請(qǐng)書法家現(xiàn)場(chǎng)為客戶書寫對(duì)聯(lián)，發(fā)放對(duì)聯(lián)和便民聯(lián)系卡，向社區(qū)居民恭賀新年。二是換新錢，過新年。壓歲錢依然是很多地方的習(xí)俗，通過“換新錢、過新年”這一便民活動(dòng)滿足普通民眾的需求，增加客戶的好感。三是專人協(xié)助，提高自助機(jī)具的使用效率。春節(jié)前夕，可通過招募兼職大學(xué)生等方式，安排專人協(xié)助管理自助機(jī)具，提高服務(wù)的效率。四是高校大學(xué)生網(wǎng)銀專享優(yōu)惠。大學(xué)生群體是商業(yè)銀行爭(zhēng)搶對(duì)象，各行要以優(yōu)惠的力度（現(xiàn)場(chǎng)開卡，網(wǎng)銀打折）、獎(jiǎng)勵(lì)的厚度（七天內(nèi)成功使用網(wǎng)銀一次，即可進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)大抽獎(jiǎng)活動(dòng)）、便民的跨度（增加高校自助設(shè)備數(shù)量）、宣傳的精度（覆蓋高校的論壇以及校園的宣傳陣地）贏得這個(gè)群體。五是開展“送溫暖展形象”活動(dòng)。主要強(qiáng)調(diào)新春賀年概念，積極參與當(dāng)?shù)厝鮿?shì)群體送溫暖工程，與政府及有關(guān)部門合作將地方性群眾文娛活動(dòng)融入“春天行動(dòng)”中。六是開展“返鄉(xiāng)送福日”活動(dòng)。通過在火車站、長(zhǎng)途汽車站設(shè)置流動(dòng)金融服務(wù)點(diǎn)、贈(zèng)送福字或在長(zhǎng)途大巴及沿途墻體印刷標(biāo)語(yǔ)等形式，營(yíng)造“農(nóng)行一路伴您回家”的溫情氛圍，拉近與務(wù)工人員的感情距離。（二）業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略。面向個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶、中小企業(yè)主、專業(yè)市場(chǎng)商戶等客戶，開展走訪、講座、座談等形式的客戶營(yíng)銷和維護(hù)活動(dòng)。要突出我行結(jié)算渠道優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)加強(qiáng)商惠通、個(gè)人交易資金托管、個(gè)人資金歸集的營(yíng)銷力度，最大限度滿足客戶資金清算、管理的需求。同時(shí)，根據(jù)客戶資金運(yùn)用規(guī)律，以提高資金使用效率為切入點(diǎn)，積極營(yíng)銷“雙利豐”，打造“個(gè)人資金歸集＋雙利豐”產(chǎn)品綜合服務(wù)，促進(jìn)個(gè)人存款平穩(wěn)增長(zhǎng),大力發(fā)展高質(zhì)量第三方存管客戶及融資融券客戶，確保有股票投資需求的優(yōu)質(zhì)客戶資金留存我行。開展“六個(gè)一”活動(dòng)，大力推廣賬戶貴金屬業(yè)務(wù)：一是組織參加省分行一次金市通業(yè)務(wù)交易比賽；二是要求本行員工每人簽約一戶賬戶貴金屬賬戶；三是要求本行員工每人推薦一名客戶簽約一戶賬戶貴金屬賬戶；四是動(dòng)員每位用戶（行內(nèi)員工及客戶）至少交易一克；五是以市分行為單位，至少組織一場(chǎng)金市通業(yè)務(wù)客戶活動(dòng)；六是以市分行為單位，至少組織一場(chǎng)金市通業(yè)務(wù)培訓(xùn)。一是基金經(jīng)理面對(duì)面。邀請(qǐng)優(yōu)質(zhì)客戶走進(jìn)對(duì)口基金公司，與基金經(jīng)理面對(duì)面溝通投資策略，增進(jìn)銀基雙方的了解與信任。二是智能定投開戶有禮。優(yōu)選總行重點(diǎn)基金池產(chǎn)品，采取開戶有禮等形式，充分宣傳我行智能定投機(jī)動(dòng)靈活、降低投資成本的優(yōu)勢(shì)，向中高端客戶和定投老客戶進(jìn)行推介。三是電子渠道便捷投資?？傂袑⒗^續(xù)開展電子渠道購(gòu)買指定基金享優(yōu)惠活動(dòng)，各行要大力引導(dǎo)客戶使用網(wǎng)上銀行、掌上銀行等在線工具進(jìn)行基金投資。一是至少拓展2個(gè)金融IC卡行業(yè)應(yīng)用項(xiàng)目，行業(yè)包括政府機(jī)構(gòu)、大專學(xué)校、公路交通、公共服務(wù)、移動(dòng)通訊、石油石化、零售企業(yè)等。二是選擇至少5家零售、娛樂、休閑或石油石化企業(yè)共同開展消費(fèi)促銷活動(dòng)，通過消費(fèi)折扣、商戶積分獎(jiǎng)勵(lì)、限時(shí)限量?jī)?yōu)惠等形式，大力提升金融IC卡持卡人活躍度；有條件的分行，可開展“刷卡國(guó)內(nèi)外游”、“刷卡贈(zèng)保險(xiǎn)”等力度較大的優(yōu)惠活動(dòng)。搶抓春季留學(xué)高峰，通過行內(nèi)外宣傳媒體加大留學(xué)金融廣告投放力度。同時(shí)從源頭搶抓客戶，以轄內(nèi)客戶資源豐富、資信良好的院校中外留學(xué)合作項(xiàng)目及知名留學(xué)中介公司為重點(diǎn)營(yíng)銷對(duì)象，拓展一家院?；蛑薪?，并與上述機(jī)構(gòu)聯(lián)合舉辦留學(xué)沙龍、教育展等活動(dòng)，適時(shí)推介我行預(yù)約開立境外銀行賬戶、環(huán)球匯票、國(guó)際電匯匯款等外匯產(chǎn)品。同時(shí)，充分把握元旦、春節(jié)國(guó)際匯款高峰，開展西聯(lián)匯款、個(gè)人結(jié)售匯和外匯寶業(yè)務(wù)的促銷和個(gè)人跨境人民幣匯款業(yè)務(wù)推廣活動(dòng)。要以個(gè)人住房貸款、“房抵貸”、“隨薪貸”、個(gè)人助業(yè)貸款等產(chǎn)品為核心，以“卡捷貸”等功能性個(gè)貸產(chǎn)品為輔助，為客戶提供綜合零售金融服務(wù)。以個(gè)人網(wǎng)貸系統(tǒng)為營(yíng)銷亮點(diǎn)，一方面向零售客戶積極營(yíng)銷線上貸款服務(wù)，另一方面與優(yōu)質(zhì)合作商建立系統(tǒng)直連，引導(dǎo)其通過個(gè)人網(wǎng)貸系統(tǒng)申請(qǐng)貸款。深入“百?gòu)?qiáng)千優(yōu)”樓盤、“一圈一鏈”優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)與核心企業(yè)、大中城市核心商圈等資源密集區(qū)，深化與優(yōu)質(zhì)開發(fā)商、市場(chǎng)管理方、核心企業(yè)的合作關(guān)系，提高營(yíng)銷效率。以總行確定的2014“百?gòu)?qiáng)”專業(yè)市場(chǎng)和總行級(jí)產(chǎn)業(yè)鏈核心企業(yè)為重點(diǎn)營(yíng)銷對(duì)象，落實(shí)名單制管理和重點(diǎn)督導(dǎo)長(zhǎng)效機(jī)制，采取“一項(xiàng)目一方案”的經(jīng)營(yíng)策略，逐一制定差異化、個(gè)性化的綜合營(yíng)銷實(shí)施方案，切實(shí)加大對(duì)小微業(yè)主的信貸服務(wù)和產(chǎn)品交叉營(yíng)銷力度。（1）總、省分行方面：圍繞拓展優(yōu)質(zhì)客戶、提升用卡活躍度、增加收入三大目標(biāo)，開展多種類型的營(yíng)銷活動(dòng)。一是加大產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)力度，重點(diǎn)打造旅游及白金兩大系列信用卡，推出親子卡等新產(chǎn)品；二是建設(shè)大型全國(guó)連鎖特惠商戶，攜手屈臣氏、COSTA、萬(wàn)達(dá)影院等全國(guó)知名休閑娛樂商戶，開展消費(fèi)滿額立減、買一贈(zèng)一、半價(jià)優(yōu)惠活動(dòng)；三是開展境內(nèi)“樂享周六美食半價(jià)”刷卡促銷活動(dòng)，持卡人在46112城市行可享780家特惠商戶半價(jià)優(yōu)惠；四是開展境外促銷活動(dòng)，主打以韓國(guó)、臺(tái)灣為旅游目的地的“樂游天下”特惠旅游活動(dòng)；五是開展積分抽獎(jiǎng)和積分搶兌促銷活動(dòng)，增加客戶粘性，促進(jìn)客戶用卡消費(fèi)；六是與知名第三方支付平臺(tái)及電商合作開展系列促銷活動(dòng)，提升“樂享網(wǎng)購(gòu)”活動(dòng)品牌知名度。（2）市分行方面：一是辦卡有禮，激活有獎(jiǎng)。2014年1月1日至2014年3月20日凡成功辦理并激活金穗信用卡（含貸記卡、準(zhǔn)貸記卡）的客戶贈(zèng)送精美禮品一份。一個(gè)客戶限領(lǐng)一份禮品。兌現(xiàn)方式：由網(wǎng)點(diǎn)通過《貸記卡信息分析系統(tǒng)》、《準(zhǔn)貸記卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)》查看客戶是否系有效卡狀態(tài)，或由客戶提供刷卡POS回執(zhí)領(lǐng)取禮品，網(wǎng)點(diǎn)登記好禮品臺(tái)賬。二是刷卡折扣，新春特惠。每個(gè)支行選擇一個(gè)當(dāng)?shù)赜杏绊懥Φ某虚_展刷農(nóng)行信用卡特別折扣的活動(dòng)，如刷農(nóng)行信用卡打9折、返禮券、獲贈(zèng)禮品等等，通過海報(bào)、報(bào)紙、電視、短信廣泛宣傳，突出農(nóng)行卡特別優(yōu)惠的內(nèi)容。市分行選擇我行BMP商戶武勝購(gòu)物廣場(chǎng)打造刷農(nóng)行信用卡9折優(yōu)惠的新春特惠活動(dòng)。三是手機(jī)數(shù)碼大優(yōu)惠，分期付款零負(fù)擔(dān)。活動(dòng)內(nèi)容：2013年12月25日至2014年3月31日持貸記卡在移動(dòng)、聯(lián)通、電信以及合作通訊商分期購(gòu)手機(jī)享受零利息零手續(xù)費(fèi)特別優(yōu)惠，更獲贈(zèng)禮品。將納入活動(dòng)的通訊類商戶談好手續(xù)費(fèi)由商戶承擔(dān)并簽訂特惠協(xié)議，修改付費(fèi)方式；農(nóng)行匹配相應(yīng)禮品給合作商戶，由商戶贈(zèng)禮給分期客戶。四是貴賓客戶刷卡抽獎(jiǎng)。全市農(nóng)行預(yù)算單位公務(wù)卡客戶在活動(dòng)期間刷卡消費(fèi)累計(jì)金額參加抽獎(jiǎng)，消費(fèi)累計(jì)金額1000元以上的抽取一等獎(jiǎng)50名，獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值300元的禮品；累計(jì)消費(fèi)金額500元以上的抽取二等獎(jiǎng)300名，獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值200元的禮品；累計(jì)消費(fèi)金額200元以上的抽取三等獎(jiǎng)500名，獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值100元的禮品。各支行可在轄內(nèi)開展針對(duì)性的重點(diǎn)客戶群體刷卡抽獎(jiǎng)活動(dòng)。五是重點(diǎn)商圈促銷活動(dòng)。通過餐飲、服裝、重點(diǎn)刷卡商圈打造特惠活動(dòng)。美好家園、重百商場(chǎng)、五福超市、好人家商場(chǎng)持農(nóng)行信用卡購(gòu)物9折優(yōu)惠，最高優(yōu)惠100元。時(shí)間：2013年12月25日至2013年2月15日；重點(diǎn)商圈持農(nóng)行信用卡消費(fèi)享9折優(yōu)惠（最高優(yōu)惠100元）（篩選市域服裝、餐飲企業(yè)）；納入活動(dòng)的分期商戶每筆2000元以上的分期交易獲贈(zèng)超市購(gòu)物卡50元。各行要以“智慧農(nóng)行—e路春天行”為主題，綜合開展精準(zhǔn)營(yíng)銷、方案營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷、節(jié)慶促銷等方式，促進(jìn)“春天行動(dòng)”電子銀行客戶規(guī)模、用戶體驗(yàn)和價(jià)值貢獻(xiàn)的有效提升。（1）“智慧生活”方案營(yíng)銷行動(dòng)。該項(xiàng)活動(dòng)旨在推動(dòng)電子銀行從單一產(chǎn)品營(yíng)銷向完整解決方案營(yíng)銷過度。春天行動(dòng)期間，城市行主要針對(duì)居民客戶深入到社區(qū)推廣“智慧e家”解決方案（主推網(wǎng)上社保、生活繳費(fèi)、在線購(gòu)物、理財(cái)e站等應(yīng)用）；縣域行主要針對(duì)外出務(wù)工返鄉(xiāng)群體深入車站、集市等地推廣“e路無(wú)憂”解決方案（主推網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行的在線票務(wù)、轉(zhuǎn)賬匯款、動(dòng)帳通知等應(yīng)用）。省分行將統(tǒng)一設(shè)計(jì)解決方案、為各行配置相關(guān)宣傳折頁(yè)。各行要配套相關(guān)營(yíng)銷資源并利用離行式注冊(cè)系統(tǒng)開展現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。（2）“智慧金融”體驗(yàn)行動(dòng)?；顒?dòng)要點(diǎn)：一是各行要充分利用網(wǎng)點(diǎn)電子銀行體驗(yàn)區(qū)輔導(dǎo)客戶體驗(yàn)產(chǎn)品并引導(dǎo)客戶參與相關(guān)線上活動(dòng)，新增客戶活躍率不低于95%。二是加強(qiáng)自助發(fā)卡機(jī)管理和使用，引導(dǎo)客戶使用自助發(fā)卡機(jī)辦理發(fā)卡及電子銀行產(chǎn)品簽約。三是開展“掌尚e達(dá)一觸即發(fā)”體驗(yàn)活動(dòng)，引導(dǎo)客戶體驗(yàn)掌上銀行核心功能，推介客戶參與“二維碼慧支付”、“勇競(jìng)拍搶奧迪”等回饋活動(dòng)。四是對(duì)于一次性開通“個(gè)人網(wǎng)銀+消息服務(wù)+掌上銀行”并現(xiàn)場(chǎng)完成體驗(yàn)的用戶免費(fèi)贈(zèng)送動(dòng)態(tài)口令卡或K令，對(duì)開通個(gè)人網(wǎng)銀且當(dāng)月完成4次登陸的客戶免費(fèi)贈(zèng)送二代k寶一個(gè)。五是對(duì)于全面體驗(yàn)電子銀行解決方案的用戶，將有機(jī)會(huì)參與“神秘大禮包”抽獎(jiǎng)活動(dòng)。（3）“金e順新春嘉年華”網(wǎng)絡(luò)促銷行動(dòng)。該項(xiàng)活動(dòng)以營(yíng)造節(jié)日營(yíng)銷氛圍和回饋新老客戶為目標(biāo)，主要內(nèi)容包括：“迎新大轉(zhuǎn)盤”、“0元秒殺團(tuán)”、“交易贏頭彩”等在線互動(dòng)活動(dòng)。同時(shí)，將針對(duì)2013年交易手續(xù)費(fèi)貢獻(xiàn)前1000名的個(gè)人和企業(yè)客戶推出“VIP豪禮派送”活動(dòng)。省分行將通過微博、微信、分行子站點(diǎn)以及四川主流網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行全面跟蹤報(bào)道，進(jìn)一步提升金e順電子銀行的品牌形象。六、活動(dòng)形式圍繞一季度分紅、消費(fèi)、購(gòu)房、買車、返工、結(jié)算等熱潮，組織營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)走出網(wǎng)點(diǎn)，借助離行式注冊(cè)系統(tǒng)等設(shè)備大力開展“6個(gè)走進(jìn)”活動(dòng)，即走進(jìn)鄉(xiāng)村、走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)車行、走進(jìn)樓盤、走進(jìn)商場(chǎng)、走進(jìn)市場(chǎng)。各一級(jí)分行要制定“6個(gè)走進(jìn)”活動(dòng)總目標(biāo)，根據(jù)二級(jí)分行網(wǎng)點(diǎn)類型、網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量將任務(wù)進(jìn)行分解，保證每個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)均制定針對(duì)性的營(yíng)銷策略，確保活動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（一）瞄準(zhǔn)村民客戶開展“走進(jìn)鄉(xiāng)村”活動(dòng)。以當(dāng)?shù)卮迕裼绕涫寝r(nóng)信社、郵儲(chǔ)銀行現(xiàn)有客戶為目標(biāo)，抓住年終土地分紅、務(wù)工人群資金回流時(shí)機(jī)，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卮逦臏贤ê献?，充分發(fā)揮農(nóng)行在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)、品牌優(yōu)