【正文】 第一篇：2012旺季營銷方案0為打好旺季營銷攻堅(jiān)戰(zhàn)，全面完成2010年旺季營銷活動(dòng)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，建行張家口蔚縣支行多次召開旺季營銷工作會(huì)議，研究并制定了《蔚縣支行2010年一季度旺季營銷活動(dòng)考核方案》。考核方案充分體現(xiàn)了多勞多得的收入分配原則，鼓勵(lì)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)做出最大貢獻(xiàn)，發(fā)揮其能力，使其獲得最大收益。新的考核方案的制定，加大了激勵(lì)約束機(jī)制，將進(jìn)一步增強(qiáng)全行員工的工作責(zé)任心和工作積極性，增強(qiáng)了全行員工的工作壓力，最終實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展和員工收益的雙贏。建行滄州分行根據(jù)省分行統(tǒng)一安排，精心策劃、積極部署旺季營銷活動(dòng)?；顒?dòng)將分為“迎元旦”和“慶新春”兩個(gè)階段。旺季營銷期間，滄州分行通過“以吸收存款為首要目標(biāo)，以代發(fā)工資為重要抓手，以維護(hù)拓展客戶為主線，以產(chǎn)品銷售為主要內(nèi)容”的整體營銷策略，發(fā)揮零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的優(yōu)勢，依托個(gè)人金融產(chǎn)品營銷服務(wù)系統(tǒng)，采取“細(xì)分市場，精準(zhǔn)營銷，加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，激勵(lì)到位”的營銷措施，打好旺季營銷第一戰(zhàn)，贏得旺季營銷開門紅。為貫徹落實(shí)省、市行《關(guān)于開展個(gè)人金融業(yè)務(wù)旺季營銷競賽活動(dòng)的通知》要求，確保實(shí)現(xiàn)“旺季開門紅”的個(gè)金工作目標(biāo)，牢牢把握全年個(gè)金工作的主動(dòng)權(quán)，工商銀行鷹潭余江支行認(rèn)真制定方案，發(fā)動(dòng)個(gè)金旺季營銷競賽活動(dòng)，劍指同業(yè)第一目標(biāo)。一、突出儲蓄存款的核心地位。儲蓄存款反映了客戶基礎(chǔ)和經(jīng)營規(guī)模，是個(gè)人金融業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)和抓手。一季度是儲蓄存款工作的黃金季節(jié)，也是競爭最激烈的非常時(shí)期，歷史經(jīng)驗(yàn)證明，誰贏得了一季度儲蓄存款，誰就掌握了全年個(gè)金工作的主動(dòng)權(quán)。為了集中精力和資源加強(qiáng)儲蓄存款營銷工作，該行成立了首季開門紅營銷工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了3個(gè)營銷小分隊(duì)，由行領(lǐng)導(dǎo)和部門網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人帶隊(duì)，各部門和網(wǎng)點(diǎn)員工積極參與，開展以穩(wěn)存增存為重點(diǎn)的勞動(dòng)競賽，努力為全年個(gè)金業(yè)務(wù)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二、以宣傳營銷為主要措施。通過電視字幕廣告、懸掛宣傳橫幅、印發(fā)業(yè)務(wù)宣傳單、加強(qiáng)柜面宣傳咨詢、開展上門宣傳營銷等方式，全面實(shí)施宣傳營銷活動(dòng)，不斷提高工行服務(wù)和產(chǎn)品知名度，大力競爭優(yōu)質(zhì)客戶資源，擴(kuò)大市場占比額，促進(jìn)個(gè)金業(yè)務(wù)快速發(fā)展。三、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主要手段。要求客戶經(jīng)理加強(qiáng)對優(yōu)質(zhì)大客戶的關(guān)系維護(hù)；大堂經(jīng)理做好現(xiàn)場客戶的分流引導(dǎo)和識別推薦工作；柜面員工要為客戶提供高效、準(zhǔn)確的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，其它部門員工提供良好的支持保障服務(wù)。同時(shí)，根據(jù)客戶人流和業(yè)務(wù)情況及時(shí)增加營業(yè)窗口，實(shí)行“一班制”，保證足夠的人員和時(shí)間對外營業(yè)，避免客戶排長隊(duì)等待，塑造良好的窗口形象，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶。四、堅(jiān)持考核促進(jìn)發(fā)展。在競賽方案中，明確了部門和個(gè)人的具體目標(biāo)任務(wù)和獎(jiǎng)懲措施，做到全行一盤棋，層層有指標(biāo)，人人有壓力。堅(jiān)持運(yùn)用考核手段，獎(jiǎng)勤罰懶，促進(jìn)競賽活動(dòng)開展取得實(shí)效，更好更快地推動(dòng)個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展。良好的開端，成功的一半。為確保完成旺季營銷各項(xiàng)工作任務(wù)，泰安工行肥城支行營業(yè)部制定旺季營銷活動(dòng)方案的基礎(chǔ)上，狠抓“八項(xiàng)落實(shí)”，全面推進(jìn)旺季營銷活動(dòng)深入開展。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)抓落實(shí)。建立主任親自抓、副主任靠上抓、全員營銷共同抓的營銷工作機(jī)制，強(qiáng)化工作責(zé)任的落實(shí)；并積極主動(dòng)做好再動(dòng)員、再部署工作，確保旺季營銷精神傳達(dá)到每一位員工。同時(shí)在總體方案框架下，結(jié)合實(shí)際和當(dāng)?shù)厥袌鎏攸c(diǎn)，研究制定具體的實(shí)施細(xì)則，增強(qiáng)市場營銷的針對性和有效性。二是勤于督導(dǎo)抓落實(shí)。成立旺季營銷督導(dǎo)小組，對全部定期進(jìn)行現(xiàn)場和非現(xiàn)場業(yè)務(wù)督導(dǎo)。做到每日有調(diào)度，每周有通報(bào)，并且根據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，按月動(dòng)態(tài)調(diào)整相應(yīng)的計(jì)劃安排，確保活動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。三是強(qiáng)化考核抓落實(shí)。要求每位員工用足、用好、用活營業(yè)部的政策，活動(dòng)結(jié)束后，將對旺季營銷活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)表彰，對旺季營銷活動(dòng)中做出突出貢獻(xiàn)的個(gè)人進(jìn)行綜合評比和獎(jiǎng)勵(lì)。四是優(yōu)質(zhì)服務(wù)抓落實(shí)。服務(wù)是立行之本。該部從增強(qiáng)服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)措施、提高服務(wù)質(zhì)量、手段、內(nèi)容、態(tài)度、環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，努力提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平。五是加大宣傳抓落實(shí)。充分開展全方位、多層次、立體式營銷宣傳活動(dòng)，形成營銷的聲勢，提高營銷活動(dòng)效果。同時(shí)，采取開辟專欄，編寫簡報(bào)等形式，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，大造聲勢。并及時(shí)總結(jié)推廣先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)和做法，促進(jìn)相互交流和學(xué)習(xí)。六是狠抓合規(guī)抓落實(shí)。嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)管政策等各項(xiàng)管理規(guī)定，做到依法合規(guī)經(jīng)營，杜絕違規(guī)操作、指標(biāo)造假等現(xiàn)象發(fā)生。凡發(fā)生違規(guī)事項(xiàng)、風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)、重大客戶投訴、媒體曝光的，除按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理外，在評先樹優(yōu)上一票否決。七是關(guān)愛員工抓落實(shí)。針對旺季營銷期間，員工加班加點(diǎn)多、工作壓力大情況，要求管理人員關(guān)心愛護(hù)員工，傾聽員工意見，盡一切努力解決員工生活和工作上的困難，讓員工無后顧之憂的投入到旺季營銷活動(dòng)中。八是保障安全抓落實(shí)。確立風(fēng)險(xiǎn)意識，強(qiáng)化安全保衛(wèi)工作。高度重視旺季營銷的安全防范，加強(qiáng)ATM機(jī)巡查，嚴(yán)防搶劫，詐騙案件發(fā)生，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。泰安工行七措并舉推動(dòng)旺季業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)扎實(shí)開展 來源：本網(wǎng)專電 作者：趙緒春 發(fā)布時(shí)間：20100111新年伊始，泰安工行認(rèn)真貫徹總省行黨委決策部署，迅速安排部署旺季業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)，明確工作重點(diǎn)和目標(biāo)要求，強(qiáng)化經(jīng)營管理措施，加大推動(dòng)落實(shí)力度，動(dòng)員全行員工進(jìn)一步統(tǒng)一思想，振奮精神，搶抓機(jī)遇，攻堅(jiān)克難，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，緊緊抓住一季度業(yè)務(wù)增長的黃金季節(jié)，全力以赴拓展目標(biāo)市場，確保全面完成一季度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為全年工作開好頭、起好步奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。認(rèn)真部署，抓好落實(shí)。1月1日，該行召開黨委會(huì)，回顧總結(jié)2009年經(jīng)營管理情況，研究部署2010年工作思路及經(jīng)營管理重點(diǎn)，制定相關(guān)辦法，明確工作舉措；1月7日，該行召開旺季業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，全行中層干部及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人200余人參加會(huì)議，就搶先機(jī)爭主動(dòng)，就統(tǒng)一思想，振奮精神，再接再厲，全力推動(dòng)旺季業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)深入扎實(shí)開展進(jìn)行了動(dòng)員部署，提出了明確要求。為加強(qiáng)對旺季業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，確?；顒?dòng)效果，市分行成立了競賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，具體指導(dǎo)和協(xié)調(diào)活動(dòng)的正常開展。要求各行也要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃和活動(dòng)方案，明確工作步驟、措施、目標(biāo)、人員和時(shí)間，做到人人有指標(biāo)、個(gè)個(gè)有擔(dān)子。制定方案，明確目標(biāo)。為推動(dòng)競賽活動(dòng)深入扎實(shí)開展，該行根據(jù)省行要求，結(jié)合本行實(shí)際，研究制定了《2010年旺季業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)方案》，明確了競賽主題、競賽內(nèi)容及目標(biāo)，規(guī)定了競賽考評辦法及獎(jiǎng)勵(lì)措施。此次競賽主題是：鞏固傳統(tǒng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢，拓展新興市場領(lǐng)域，深度調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，保持全行長期可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)規(guī)定明確了各項(xiàng)存款、市場競爭力、中間業(yè)務(wù)收入、個(gè)人理財(cái)類產(chǎn)品銷售、個(gè)人房屋貸款、票據(jù)業(yè)務(wù)凈收益等主要業(yè)務(wù)增長目標(biāo)。強(qiáng)化存款基礎(chǔ)地位，突出抓好穩(wěn)存增存工作。要求各級充分認(rèn)識存款工作對全行發(fā)展的極端重要性，不斷加大工作力度，把存款工作放在突出重要位置，進(jìn)一步完善營銷措施，緊緊抓住春節(jié)前后穩(wěn)存增存的黃金時(shí)期，及早動(dòng)手，主動(dòng)出擊，加大爭攬力度，努力爭取市場先機(jī)和競爭優(yōu)勢，搶占最大的市場份額，力促各項(xiàng)存款持續(xù)穩(wěn)定增長。進(jìn)一步抓好客戶發(fā)展工作?？蛻羰鞘袌龅奈⒂^組成，是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。只有抓住客戶才能抓住市場、發(fā)展業(yè)務(wù)。要求各行各部門切實(shí)把拓展客戶作為業(yè)務(wù)發(fā)展的總抓手，明確發(fā)展目標(biāo)，強(qiáng)化考核管理，堅(jiān)定不移地實(shí)施客戶發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)客戶規(guī)模、質(zhì)量和效益的同步提高。一季度，確保新增金融資產(chǎn)5萬元以上個(gè)人客戶6000戶，財(cái)富管理客戶210戶，私人銀行客戶30戶；對公客戶800戶。進(jìn)一步提高金融服務(wù)水平。服務(wù)是銀行的安身立命之本，是做好對外營銷工作的基礎(chǔ)和前提。全行上下要牢固樹立服務(wù)興行、服務(wù)立行的思想，在深入推進(jìn)旺季業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)中不斷提升金融服務(wù)水平，在不斷提升金融服務(wù)水平中深入推進(jìn)旺季業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)。要進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)細(xì)節(jié)管理，通過建立科學(xué)有效的監(jiān)測考評機(jī)制，加強(qiáng)對服務(wù)質(zhì)量的全過程監(jiān)督，重點(diǎn)解決大堂經(jīng)理維護(hù)不到位、前臺柜員不營銷、后續(xù)服務(wù)跟不上、客戶投訴解決不及時(shí)等問題，提升服務(wù)精細(xì)化水平。要繼續(xù)加大服務(wù)監(jiān)督檢查力度，重點(diǎn)抓好基本服務(wù)規(guī)范的貫徹落實(shí)，切實(shí)解決部分員工服務(wù)態(tài)度不熱情、語言不文明、行為不規(guī)范、操作效率低等問題。各支行行長每周要至少拿出半天時(shí)間到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)坐堂辦公，以普通客戶身份體驗(yàn)服務(wù)，以大堂經(jīng)理身份參與服務(wù)，真正做到貼近客戶、貼近市場，解決服務(wù)工作中存在的突出問題。要牢固樹立領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)、機(jī)關(guān)為基層服務(wù)、二線為一線服務(wù)的意識，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部的協(xié)調(diào)和配合，形成經(jīng)營發(fā)展的整體合力，為競賽活動(dòng)深入開展?fàn)I造良好的環(huán)境。進(jìn)一步抓好信貸投放工作。各行、各有關(guān)信貸部門，要著眼于全行經(jīng)營發(fā)展大局和效益目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，抓緊制定信貸投放計(jì)劃安排，積極做好營銷工作，確保從年初開始就把貸款營銷工作抓實(shí)抓好、抓出成效。同時(shí)要結(jié)合支行經(jīng)營零售化轉(zhuǎn)型實(shí)際，進(jìn)一步創(chuàng)新思路，完善機(jī)制，大力發(fā)展小企業(yè)貸款和個(gè)人貸款，、個(gè)人貸款3億元。要嚴(yán)密防范各類案件事故。一季度既是銀行業(yè)務(wù)的旺季，也是大要案的易發(fā)高發(fā)期。各行、各部門要緊繃安全生產(chǎn)和防范案件這根弦，狠抓各項(xiàng)制度措施落實(shí)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，切實(shí)防控重大安全事故和各類案件。要增強(qiáng)一線員工的安全防范意識和處理突發(fā)事件的能力，加強(qiáng)對營業(yè)場所防搶防盜、守庫押運(yùn)規(guī)范化操作、消防制度執(zhí)行、安防設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，嚴(yán)格對自助營業(yè)場所、金庫等要害部位的監(jiān)控和安全管理，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，嚴(yán)防搶劫、盜竊等刑事治安案件和火災(zāi)等事故的發(fā)生。要認(rèn)真落實(shí)內(nèi)控案防制度，針對當(dāng)前外部詐騙案件增多等案發(fā)新趨勢、新特點(diǎn)，完善業(yè)務(wù)流程和應(yīng)對機(jī)制、手段，維護(hù)銀行和客戶資金安全。尤其要認(rèn)真落實(shí)總行“五個(gè)務(wù)必”的要求，突出加強(qiáng)賬戶開立、網(wǎng)銀U盾辦理、銀行承兌匯票、預(yù)留印鑒等易發(fā)案件環(huán)節(jié)的管理；突出抓好對基層機(jī)構(gòu)“人”的監(jiān)督管理，及時(shí)掌握關(guān)鍵崗位人員的工作表現(xiàn)和思想狀況，保持監(jiān)督檢查工作的連續(xù)性和有效性，切實(shí)防范各類案件事故。工行經(jīng)二路支行強(qiáng)化措施引領(lǐng)旺季營銷活動(dòng)向縱深發(fā)展 來源：本網(wǎng)專電 作者：吳洪坤 發(fā)布時(shí)間：20100118新年伊始，為實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)更快更好的發(fā)展，工行濟(jì)南經(jīng)二路支行抓住旺季營銷的有利時(shí)機(jī)，動(dòng)員全行員工迅速出擊，搶客戶、爭市場，同時(shí)制定競賽活動(dòng)實(shí)施方案，完善考核獎(jiǎng)勵(lì)措施，吹響新年旺季營銷沖鋒號。該行首先對去年的工作進(jìn)行了深入、詳盡的分析總結(jié)。過去的一年面臨空前復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢，各項(xiàng)業(yè)績?nèi)〉昧送黄菩园l(fā)展，對公存款保持高位增長的基礎(chǔ)上，確立了以公司業(yè)務(wù)帶動(dòng)個(gè)人業(yè)務(wù)的方針，特別是個(gè)人綜合授信的推出，更是尋找到新的突破口，有效帶動(dòng)了個(gè)人業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。其次是深入貫徹“E式營銷”理念，尋找新的突破。該行客戶經(jīng)理對自己所維護(hù)的客戶進(jìn)行了深入分析，首先列明需要向客戶推薦的產(chǎn)品，然后對照客戶所使用產(chǎn)品查漏補(bǔ)缺，積極向客戶推薦其所需要的產(chǎn)品，做好每一位客戶的營銷登記，同時(shí)做好銷售的后續(xù)服務(wù)工作，不斷開拓市場。再次是深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，扎實(shí)做好優(yōu)質(zhì)客戶關(guān)系維護(hù)工作。該行不斷加強(qiáng)柜面服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)理念，聘請“西點(diǎn)公司”以及通過遠(yuǎn)程監(jiān)控等手段多管齊下，查找不足，完善服務(wù)細(xì)節(jié)，同時(shí)緊緊抓住歲末年初旺季市場等有利時(shí)機(jī)，充分利用“兩節(jié)”期間走訪客戶、加深友誼的最佳時(shí)期，通過掛歷、春聯(lián)等過年小禮品的上門配送及發(fā)恭賀新喜短信等多種渠道、多種形式，進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，加深友誼。最后是加大獎(jiǎng)懲措施，調(diào)動(dòng)員工的積極性。支行在全行范圍內(nèi)開展2009年的先進(jìn)工作者評選，并對獲獎(jiǎng)?wù)呓o予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性。同時(shí)該行針對旺季營銷專門制定了獎(jiǎng)勵(lì)辦法，例如對公戶的開立、個(gè)人貸款營銷、發(fā)卡、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、票據(jù)貼現(xiàn)、儲蓄存款等許多指標(biāo)都制定了專門的計(jì)價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，極大提高了員工的工作熱情和營銷工作的主動(dòng)性。第二篇：“春天行動(dòng)”旺季營銷方案2014年“春天行動(dòng)” 零售業(yè) 務(wù)綜合營銷活動(dòng)方案2014年“大行德廣伴您成長?金鑰匙春天行動(dòng)”零售業(yè)務(wù)綜合營銷活動(dòng)方案為大力推進(jìn)我行零售業(yè)務(wù)保持高位運(yùn)行，并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。市分行決定在總行、省分行的統(tǒng)一部署下，在全轄范圍內(nèi)開展中國農(nóng)業(yè)銀行XX分行2014年“大行德廣伴您成長金鑰匙春天行動(dòng)”零售業(yè)務(wù)綜合營銷活動(dòng)（以下簡稱“春天行動(dòng)”）。提出以下綜合營銷方案：一、活動(dòng)時(shí)間2013年12月20日2014年3月31日（指標(biāo)及考核以2013年12月31日為基數(shù)）二、活動(dòng)主題春天播種希望行動(dòng)創(chuàng)造財(cái)富三、活動(dòng)范圍各縣（市、區(qū)）支行及市分行營業(yè)部。四、活動(dòng)目標(biāo)（一）計(jì)劃目標(biāo)。，個(gè)人金融資產(chǎn)（人民幣儲蓄存款＋對私理財(cái)產(chǎn)品），對私開放式理財(cái)產(chǎn)品日均增