人民調(diào)解培訓(xùn)(編輯修改稿)
2024-10-25 03:35 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 情況，講明法律的具體規(guī)定，宣講法律的具體精神，明其法律后果。道德教育是指要向當(dāng)事人宣傳社會(huì)主義道德規(guī)范的要求，明確指出哪些行為符合道德要求，哪些行為不符合道德要求。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行耐心疏導(dǎo)，通過(guò)做耐心細(xì)致的思想工作，促使雙方互諒互讓，消除隔閡重歸于好。在此我們要注意的問(wèn)題是必須要堅(jiān)持以,調(diào)解技巧,所謂調(diào)解技巧是指在調(diào)解矛盾糾紛的過(guò)程中，針對(duì)具體的糾紛當(dāng)事人的特點(diǎn)，以及矛盾糾紛過(guò)程中不同階段的不同特點(diǎn)，靈活巧妙地運(yùn)用調(diào)解方式、方法的技能。 廣大人民調(diào)解員通過(guò)創(chuàng)造性工作，在長(zhǎng)期實(shí)踐中積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。 人民調(diào)解工作因人、因事、因地，可變性較多。因此，調(diào)解方法也要靈活多樣，不能一成不變。 根據(jù)本人十多年的調(diào)解工作經(jīng)歷，作一些提示。,一、“冷卻降溫法”也叫“熱案冷處理法”,當(dāng)矛盾糾紛激化，有可能引發(fā)刑事案件的情況下，調(diào)解人員一定要臨陣不亂，冷靜思考，首先采取有效辦法和策略，制止事態(tài)擴(kuò)大和曼延。然后依照法律法規(guī)，對(duì)雙方當(dāng)事人分別耐心細(xì)致地做思想工作，待雙方心平氣和，抓住有利時(shí)機(jī)，及時(shí)進(jìn)行調(diào)解 有些糾紛從表面形式看來(lái)比較激烈，雙方的“火氣”都很大，雙方劍拔弩張、勢(shì)不兩立，誰(shuí)的意見(jiàn)都聽(tīng)不進(jìn)去。對(duì)這類糾紛可以采取冷處理法，既先不急于調(diào)解，先放一放再說(shuō)，打個(gè)時(shí)間差。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，心態(tài)就容易平靜下來(lái)，或有的人想要面子，一時(shí)不讓步，但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，就可以“體面”地接受讓步。 （通常向說(shuō)的“以時(shí)間換空間”）,適用糾紛特點(diǎn),這類糾紛的特點(diǎn)是：雙方當(dāng)事人一般文化程度底，脾氣暴躁，容易沖動(dòng)失去理智。氣頭之上誰(shuí)規(guī)勸也不行，有一股：“二桿子”勁，甚至拉攏糾集親朋好友參與其中，很容易發(fā)生群體性械斗事件。如果調(diào)解人員不明事理，滿目前往立即調(diào)解，不僅在節(jié)骨眼上無(wú)法有效控制事態(tài)的擴(kuò)大曼延，反而由于處置不當(dāng)會(huì)激發(fā)矛盾，引火燒身，危及自身安全，甚至陷入一場(chǎng)混戰(zhàn)之中，無(wú)法脫身,二、“情理交融法”又稱“換位思考法”,俗話說(shuō)“要想公道，打個(gè)顛倒”，在民事調(diào)解中，雙方當(dāng)事人由于自私自利思想作嵩，跳不出個(gè)人圈子，好“鉆牛角尖”。我們啟發(fā)雙方當(dāng)事人轉(zhuǎn)換角色，換位思考。在考慮個(gè)人得失的同時(shí)，也要替對(duì)方利益著想，做到知彼知己自我約束。
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