金融機構優(yōu)秀文明規(guī)范服務窗口(編輯修改稿)
2024-10-25 03:27 本頁面
【文章內容簡介】 提高掛號收費服務質量，縮短病人等待時間，每位病人劃價、繳費時間不超過5分鐘。操作時不閑談、不吸煙、不接聽電話。門診藥房文明服務承諾為加強我院精神文明建設，創(chuàng)建文明服務窗口，樹立醫(yī)院良好形象，更好的為病人提供良好的方便、快捷、規(guī)范、優(yōu)質的服務，特像社會鄭重承諾。實行24小時服務。著裝整潔，掛牌上崗，首問負責，態(tài)度和藹，語言文明，服務熱情。熱心、耐心、細致解答病友的詢問，認真履行告知義務，不因任何原因和病友吵架。嚴格遵守查對制度和核發(fā)制度，向病友詳細告知藥品的服法和注意事項，杜絕調劑錯誤發(fā)生。及時調整庫存，確保病友購藥需要。保證藥品質量，杜絕假劣藥品和過期藥品。熟悉調劑業(yè)務，提高調劑服務質量，縮短病友等待時間，西藥處方不超過5分鐘，中藥處方調劑5付以下不超過10分鐘，5付以上不超過20分鐘，因藥物需要臨時加工造成超時的要問病友解釋清楚。操作時不閑談、不吸煙、不接聽電話。在本院熬制中藥的病友，上午10點前送煎12點取藥，下午3點30分送煎5點30分取藥。急診科文明服務承諾為加強我院精神文明建設，創(chuàng)建文明服務窗口，樹立醫(yī)院良好形象，更好的為病人提供良好的方便、快捷、規(guī)范、優(yōu)質的服務，特像社會鄭重承諾。實行24小時服務。著裝整潔，掛牌上崗，使用文明用語，微笑服務，實行首問首診負責制，耐心解答患者及家屬的詢問，認真履行告知義務。綠色通道暢通，輸液室整潔明亮，秩序井然，一人一椅。根據病情需要陪同危及患者就診與檢查，中午、夜間協(xié)助病者辦理手續(xù)并負責護送病房。不向外人透露患者病情，保護患者隱私。工作時不閑談、不吸煙、診療過程中不接聽電話。不接受患者及其親友饋贈的“紅包”、禮品，不接受患者吃請。放射科文明服務承諾為加強我院精神文明建設，創(chuàng)建文明服務窗口，樹立醫(yī)院良好形象，更好的為病人提供良好的方便、快捷、規(guī)范、優(yōu)質的服務，特像社會鄭重承諾。實行24小時服務。著裝整潔，掛牌上崗，使用文明用語，微笑服務，實行首問首診負責制，耐心解答患者及家屬的詢問，認真履行告知義務。對待服務對象一視同仁，按登記先后秩序檢查，危重、急診患者檢查優(yōu)先，對年老體弱患者給予適當照顧，做到操作規(guī)范、檢查仔細、報告準確。不向外人透露患者病情，保護患者隱私。檢查報告時間：除儀器故障、停水、停電等特殊情況及疑難患者。門急診病人檢查30分鐘內發(fā)送報告，住院病人檢查于當日下午5點左右送至病室醫(yī)生辦。工作時間不閑談、不吸煙、操作時不接聽電話。不接受患者及親友饋贈的“紅包”、禮品，不接受患者吃請。功能科文明服務承諾為加強我院精神文明建設，樹立醫(yī)院良好形象，更好的為病人提供良好的方便、快捷、規(guī)范、優(yōu)質的服務，特像社會鄭重承諾。實行24小時服務。著裝整潔，掛牌上崗，使用文明用語，微笑服務，首問負責，耐心解答患者及家屬的詢問，認真履行告知義務。對待服務對象一視同仁，按登記先后秩序檢查，危重、急診患者檢查優(yōu)先，對年老體弱者給與適當照顧，做到操作規(guī)范、檢查仔細、報告準確。不向外人透露患者病情，保護患者隱私。發(fā)送報告及時，除儀器故障、停電、疑難病例等特殊情況適當延長時間外，常規(guī)檢查項目檢查開始30分鐘內發(fā)出報告。操作時不閑談、不吸煙、不接聽電話。不接受患者及其親友饋贈的“紅包”、禮品、不接受患者吃請。檢驗科文明服務承諾實行24小時服務。著裝整潔，掛牌上崗，使用文明用語，微笑服務，首問負責，耐心解答患者及家屬的詢問，認真履行告知義務。對待服務對象一視同仁，按登記先后秩序檢查，危重、急診患者檢查優(yōu)先，對年老體弱者給與適當照顧，做到操作規(guī)范、檢查仔細、報告準
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1