freepeople性欧美熟妇, 色戒完整版无删减158分钟hd, 无码精品国产vα在线观看DVD, 丰满少妇伦精品无码专区在线观看,艾栗栗与纹身男宾馆3p50分钟,国产AV片在线观看,黑人与美女高潮,18岁女RAPPERDISSSUBS,国产手机在机看影片

正文內(nèi)容

酒店客房部服務(wù)員每日工作程序制度(編輯修改稿)

2024-10-25 03:19 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 則需支付現(xiàn)金,轉(zhuǎn)交大堂收銀處收;,每二張單由管家部保留,第三張單由大堂收銀收保留;,以便每月計算后呈交會計部核對;各種日常清潔方法:工具:一桶水,一條塵布,一些清潔劑;方法:先將濕塵布疊成正方形或長方形,作用是易于操作及力度均勻,塵巾要經(jīng)常用水清洗,以便將附貼布上的塵垢清潔去,不會再附在原本的物件上,而且抹塵進(jìn),布必須同一方向,經(jīng)常要將抹過一次的布面復(fù)擢,不要將抹布打圈,否則塵垢始終不能抹去,停留在原處;:工具:擦銅水、塵巾、報廢布;方法:先用塵巾抹去銅上的塵垢及泥沙,用意是避免泥沙會磨花銅身,然后將省銅水涂上銅身,就算未進(jìn)行的部分亦涂上,因為銅水需要時間化學(xué)作用,從而將污漬軟化便于除去再用抹布擦亮,如果有頑漬就要重新涂上,多擦幾下,再用布擦亮;注意:切勿將銅水留在地下或玻璃上,否則,會帶來比省銅本身更大的補(bǔ)救工作!工具:塵推、吸塵劑;用于面積大而行人多,表面光滑的地方,如大堂等;方法:塵拖用前要在底部(接觸地面的部分)噴上一種叫做吸塵劑,噴后不能馬上用,因濕時起不到化學(xué)作用,反而會損壞地面,使用時,必須同一方向,不論轉(zhuǎn)左,轉(zhuǎn)右還是向前,向后,否則會將污垢或垃圾依舊留在地上;:工具:地拖、地拖桶(地桶車,地拖夾);方法:使用時,一手握住拖棍上端或頂部(通常右手),此手于操作時又不要用力,而另一只手方在此棍中間部分,拖地時用此手出力作左右擺動拖地,拖地并不是上下移動,而是向橫方向,如“一”字寫法;原因:(1)充分利用地拖面,象用布抹塵一樣,不會使拖去的污漬再次附在地面上;(2)便于操作及均勻;(3)比上下操作地拖更加安全;:工具:磨地機(jī)、洗地毯劑、滾刷吸塵機(jī)、手刷、噴壺、木桶、塵巾;tr101,tr103,地毯除油性污跡劑(tapeciean)除香口膠劑;方法:除地毯污跡:顏色較深或較低難洗去之污跡,要先除乖,這樣才能洗得快,洗得干凈;門下,柜邊要特別留意;有護(hù)散的污跡要注意除跡手法;不同性質(zhì)的污漬用不同的除跡劑,以及清潔劑濃度;確難除去的而且面積較小的污跡,可用刀片輕割去,一不明顯凹下為度,若情況嚴(yán)重的出施工單,要求工程換地毯;開機(jī)洗地毯;配洗地毯水時應(yīng)先加水后加tr101,一般以1:30,不能太濃;以內(nèi)向外洗,遇較臟的地毯,可調(diào)慢泡洗幾次(如門口等);家具要移開,不要漏洗地方;洗好后,要將工具拾干凈,打開空調(diào)讓地毯快干,若時間緊,可吸濕機(jī)加快地毯干的速度;待地毯干后,用混刷吸塵機(jī)吸塵及刷松地毯,注擺好家具及從內(nèi)向外吸,越少膠印越好;洗好的地毯盡可能不要行走,確實不能,應(yīng)鋪上報廢床單在上面。:工具:各種除跡劑,塵巾,報廢床單,牙刷,抽洗機(jī),電子打泡箱;方法:先用報廢床單鋪好,將要洗沙發(fā)放在上面才洗,以免弄臟地面,增加麻煩;用清水噴上要洗的沙發(fā)上,而的作局部除跡,除跡時要注意沙發(fā)的質(zhì)地,選用清潔劑及清潔方法,扶手,靠頭,邊角多污跡處要留意;將除泡劑注入抽洗機(jī)內(nèi),tr101的劑量要適當(dāng)減少;抽洗時噴抽要掌握好,噴要全面吸抽要及時將前盡量吸干;抽洗好的沙發(fā)要放好,開大空調(diào)或用吹風(fēng)機(jī)使其快干;:工具:打磨機(jī),針盤尼龍墊及洗地刷,洗地水箱,吸水機(jī),快潔布,伸縮桿,毛頭,鏟刀,水桶,塵巾,報廢慶單,水鞋,膠手套,起蠟水,地蠟;方法:其蠟前工作:根據(jù)時間,人手,確定打蠟范圍,邊緣用報廢床單,塵巾鋪好,防止起蠟水外流;打臘范圍外圍應(yīng)有標(biāo)志,告示牌,以防客人等跌倒等不必要之意外;洗地起臘:如不用水箱,可用水桶將起臘水稀釋,均勻潑灑在要洗的地上,水不能太多,以剛濕及有少少積水為宜;用磨地機(jī)或上尼龍墊或洗地刷,將舊地臘洗磨去,洗好的應(yīng)快用吸水機(jī)吸干污水,以免干后要重洗;除機(jī)洗不去的污漬,太頑固的漬可用鏟刀鏟,但一定要注意,不能太急,太大力,以免鏟花地面;除好跡后,用清水洗磨一次,用吸水機(jī)吸干,亦可用清水地拖洗一次;打蠟:用毛頭將地臘均勻打在地面上,不要漏打及厚薄不一;調(diào)整視線角度,不發(fā)現(xiàn)漏找的啞少地面;打臘應(yīng)寧薄勿厚,薄的干后,打多一層效果更佳,厚的干后有花紋很難補(bǔ)做;待蠟干后,用磨地機(jī),白寧龍墊,拋光,可適當(dāng)噴些p44清潔蠟;注意:是否不用打蠟,馬賽克不用打蠟;大理石上污漬,不要用酸性的清潔劑;膠地板除跡時,可用松節(jié)水,香蕉水應(yīng)慎重,以免地板脫色;從洗地到起蠟拋光期間最好有人在場,告誡外人不要內(nèi)進(jìn),以免發(fā)生意外及帶來麻煩;若打蠟范圍,必須要留路,應(yīng)時有標(biāo)志或有人指導(dǎo);留咱打蠟的接合部要不露痕跡;使用過的工具,要洗干凈,收拾好;:工具:安全帶、窗刮、伸縮桿、玻璃刀、毛頭、水桶、塵巾、玻璃、百潔布、清潔劑;方法:,必須扣上安全帶,并上窗臺鋪上毛巾,為防滑可輕濕毛巾,并盡可能使用伸縮桿,而不能走到窗外工作;,涂擦要洗的玻璃上,然后刮去;,可用濃些的清潔液或多擦幾下或用玻璃刀鏟去;,使用后不要亂放,應(yīng)收拾好放妥當(dāng);,窗框邊水要用干塵巾抹去;,以免砸傷下面走邊的行人及損壞工具;,應(yīng)將窗臺,窗框清潔干凈,將窗關(guān)好,鎖好;,工具收拾好。:藥品及用具:蚊水、蟑螂水、殺蟲藥粉、老鼠藥、噴霧器、藥粉機(jī)、放鼠藥塑料碟、水桶噴殺蟲水有二種:,地毯洗過后或延長時間未殺蟲,或是客人要求的情況下,整個地毯面積的噴藥,另外,它不要將柜后,地漏等噴藥,施藥;:一般短時間內(nèi)已噴過藥,困不是地毯地的,噴搖時,沿地腳噴,包括地漏,渠口,積水位置的噴藥;公共區(qū)域的衛(wèi)生的基本要求及質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)室外公共區(qū)域的衛(wèi)生要求及質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn):門前地面實行分片衛(wèi)生管理,無痰跡、無紙屑、無煙頭。建筑物之間的通道清潔、無堆積物、停車聲劃線鮮明,場內(nèi)無油漬、煙頭、廢紙、垃圾等。:欄桿無積塵,定期油漆、宣傳欄布置得體,字跡、圖片鮮明、路標(biāo)指示明確,垃圾箱內(nèi)垃圾不外溢,及時清理,表面干凈無污漬。:門前要擺放花木、花卉、有條件的門前種植草,通道要種植花木,定期澆水,定期噴灑防蟲劑,道路兩旁的樹墻要定期修剪,保持整齊美觀。室內(nèi)公共區(qū)域的衛(wèi)生要求及質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn):要擺放鮮花盆景,藝術(shù)品陳列臺表面清潔,吊燈美觀、華麗、無塵,壁畫光鮮,懸掛端正。地面干凈無渣物,地毯邊角無積塵、無污漬(油漆、茶漬、咖啡漬),表面花紋清晰鮮明、無燒烤痕跡,要求干凈平整。大廳四壁無灰塵,玻璃明亮無痕,沙發(fā)、椅子、服務(wù)臺、廣告牌等陳設(shè)整齊無塵土、各處鏡子、金屬門扶手要保持光亮。:服務(wù)臺、樓梯、樓道及各角落、物品陳設(shè)整齊無塵土,地毯無渣物,暖氣、空調(diào)機(jī)、墻壁無灰塵,玻璃、各種照明設(shè)備、樓道及樓梯地面光潔明亮。:臺布清潔干凈、無污跡、無破洞、地毯保持平整松軟無污物,無地毯的地面光亮無灰塵,椅子、沙發(fā)、花架、臺板等布局合理、整潔。、職工休息室、更衣室的衛(wèi)生要保持如同客房一樣的水平。,如各廳、室等要充分利用客流量少的時間把衛(wèi)生搞干凈,如白天作一般表面上的清潔、夜晚徹底全面清理。白天客流量大,人多的時候隨臟隨清,特別是沙發(fā)、茶幾、煙缸等,都要隨時要清潔整理,保持公共場所各部位的干凈、整齊。夜晚客流量少時,做較徹底的大掃除。,隨時保持清潔、空所清新無異味;四壁瓷磚光潔,下水通暢,無污物堵塞;穿水鏡明凈光亮,手紙、香皂、毛巾保證供應(yīng);便桶、便盆、水箱等調(diào)和損壞或發(fā)生故障要及時修理。整個公共郵電所內(nèi)衛(wèi)生質(zhì)量要求是:便桶、便池?zé)o尿堿、尿跡、無異味,地面無臟跡、紙簍及時清理,洗手池、烘手器設(shè)備完好,保證使用。第二篇:酒店客房部服務(wù)員年終工作總結(jié)酒店客房部服務(wù)員年終工作總結(jié)篇一一年來,在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,較好的履行樓層領(lǐng)班職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),,早日完成裝修今年客房最重要的工作是前裝修工作,自4月份接到通知上班后,為了使新客房早一天投入使用,我和大家克服了重重困難,發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神,每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上,加班加點、連續(xù)作戰(zhàn),利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期,中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作,確保了客房的裝修和及時出租,為公司增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作,今年以來領(lǐng)班一直進(jìn)行常白班制。這項制度的實施就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作,每天監(jiān)督和參與各項服務(wù)工作。操心、費力、得罪人的活一個干了,還不一定落好。但是,為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望,不影響公司的正常運(yùn)營,我不辭勞苦的每天上班,除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。樓層服務(wù)員換班值班是一個非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜,我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式,使領(lǐng)班將能操的心都操到,能夠即時的監(jiān)督服務(wù)員的每一項工作,盡可能做到只有做不到的,沒有想不到的。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中,每天以嶄新的姿態(tài)面對客人。配合經(jīng)理做好各項接待、安排工作,工作期間發(fā)現(xiàn)問題及時處理,有疑難問題應(yīng)及時上報領(lǐng)導(dǎo)。做為領(lǐng)班,最主要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項上傳下達(dá)疑難問題等。開張初,各項工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客,有的是住賓館的,有的是來慶賀的,眾多陌生的面孔來來往往,加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已,對每個工作人員的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行跟蹤,提醒,做細(xì)致的安排,使開張接待工作順利進(jìn)行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項維修問題,每一個細(xì)節(jié)都做詳細(xì)記錄并及時上報給經(jīng)理迅速解決,以免給初來的顧客留下不良影響。同時也及時將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報給領(lǐng)導(dǎo),期望領(lǐng)導(dǎo)予以解決。做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。從參加工作的頭一天,公司領(lǐng)導(dǎo)對安全問題再強(qiáng)調(diào),所以安全問題始終是我們平時工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項我都強(qiáng)調(diào)安全問題。查房時注意環(huán)節(jié),床鋪上面、地板上面,樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是最大隱患。理所當(dāng)然是首查問題。其次,為做好衛(wèi)生工作,我們也做了細(xì)致的安排:即“三凈”“三度”“二查”制度,“三“凈”衛(wèi)生制度”,它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等,“三度”即床鋪被子有角度,家具擦示有亮度,工作過程有速度?!岸椤敝贫燃锤阃晷l(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查。堅持空房“一天一過”制度,及時發(fā)現(xiàn)存在問題并及時解決,力爭將疏漏降到最低。以身作責(zé),監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。身先士卒,以身作則是我做好工作的關(guān)健,也是用來服人的法寶。除每天上常白班外。大衛(wèi)生清潔過程中,本人一直直接參與打掃衛(wèi)生,并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時,不但指出問題所在,而且自己重做示范,使同樣的錯誤不在同一個人身上出現(xiàn)兩次。這樣新工作人員會很快適應(yīng)工作,老工作人員不但每個人都可以做好做到位,而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。在日常服務(wù)工作中,我們幾乎做到有求必應(yīng)。,回答顧客問題,引導(dǎo)顧客開門,指導(dǎo)顧客用客房內(nèi)的設(shè)施等,甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來公司的長足發(fā)展。希望我們的勞動不會被浪費。做好服務(wù)工作的同時抓好思想工作,做到團(tuán)結(jié)友愛、相互幫助、共同進(jìn)步。思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作,其重點工作就完成了一半,在我們二三樓這個小團(tuán)體里,怎樣使其達(dá)到適當(dāng)團(tuán)結(jié),充分發(fā)揮小團(tuán)體的整體作用。這項工作是一個長期的也是日常的工作,我們的工作人員在不斷的更換,結(jié)構(gòu)也在不斷的調(diào)整。思想工作的內(nèi)容在不斷的變化。在日常工作中了解她們的個性,講話方式,生活狀況,以便對癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子,以公司將來的發(fā)展規(guī)模為目標(biāo),以目前全球經(jīng)濟(jì)狀況為主例談就業(yè)難,談前景發(fā)展良好,談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認(rèn)識,從而認(rèn)真的投入到工作中。切實履行職責(zé),認(rèn)真完成上級交辦的其它工作對于經(jīng)理安排的各項工作我們總是不折不扣的完成。當(dāng)然對于工作人員的要求和希望我們也及時的上報給上級領(lǐng)導(dǎo)。我認(rèn)為只有做到工作人員從內(nèi)心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對顧客,才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。天來,二三樓在兩級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大家的共同努力下,共接待外來顧客 人次,出售客房 間,經(jīng)濟(jì)收入 為 元,盡管取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益,但離領(lǐng)導(dǎo)的期望還很大很大,在09年里,我將不遺余力,帶領(lǐng)同事們再接再力,抓好我們的服務(wù)質(zhì)量,提升我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),全面提高公司效益。開創(chuàng)服務(wù)工作新局面。篇二一個企業(yè)贏利是第一目標(biāo),也是企業(yè)能否生存下去的唯一保障,一個部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來做文章??头坎孔鰹橐粋€服務(wù)性部門,做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作,但同時我們還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任。一年來,經(jīng)過全體員工及部門管理人員的共同努力,有經(jīng)營指標(biāo)的部分都完成了山莊領(lǐng)導(dǎo)在去年工作會議上給我們下達(dá)的任務(wù)。在努力創(chuàng)收的同時我們也不忘節(jié)約,部門全年把節(jié)約工作貫穿始終,在保證工作質(zhì)量、不影響對客服務(wù)的前提下,盡最大的努力降低成本,我們深知節(jié)省下來的每一分錢都是集團(tuán)的利潤。xxxx年我完成了以下工作:、規(guī)范崗位的服務(wù)用語,努力提高對客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng),針對我本人對各崗位服務(wù)用語存在不熟悉、不規(guī)范現(xiàn)象,我在同事中、在負(fù)責(zé)本集團(tuán)客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語,進(jìn)行留精去粗,而后吸收為已用,做為我對客人交流的語言指南。自本人規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來,我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期,好東西貴在堅持,貴在溫故而知新,我將對此加大學(xué)習(xí)應(yīng)用的力度。,降本增效,從點滴做起??头坎渴枪镜闹饕獎?chuàng)收部門,它的本本本費也很高,本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想,我和同事們本著從自我做起,從點滴做起,杜絕一切浪費現(xiàn)象,主要表現(xiàn)在: ①回收客用一次性低值易耗品,如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關(guān)閉,夜班六點后再開啟。查退房后拔掉取電卡。房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來,能為公司節(jié)約一筆不少的電費。
點擊復(fù)制文檔內(nèi)容
環(huán)評公示相關(guān)推薦
文庫吧 www.dybbs8.com
備案圖片鄂ICP備17016276號-1