【文章內(nèi)容簡介】 居家養(yǎng)老服務站，同時報縣（區(qū)）老齡辦備案。四、社區(qū)（村）居家養(yǎng)老服務站與服務對象簽訂《服務協(xié)議書》后，對服務對象提供服務。五、鎮(zhèn)鄉(xiāng)（辦事處）居家養(yǎng)老服務中心對轄區(qū)開展的居家養(yǎng)老工作情況進行管理和定期檢查，并進行回訪。社區(qū)老年人日間照料社區(qū)老年人日間照料是指為社區(qū)內(nèi)生活不能完全自理、日常生活需要一定照料的半失能老年人提供膳食供應、個人照顧、保健康復、休閑娛樂等日間托養(yǎng)服務的設施。是一種適合半失能老年人的“白天入托接受照顧和參與活動，晚上回家享受家庭生活”的社區(qū)居家養(yǎng)老服務新模式。入住程序:向所在地社區(qū)居委會申請,填寫入住申請登記表，家屬（監(jiān)護人）同意并簽字；日間照料中心根據(jù)家訪、老人健康狀況等有關條件綜合評估進行入住認定；老人及親屬（監(jiān)護人）與日間照料中心簽訂《老人入住協(xié)議書》；收費標準:各種服務內(nèi)容按有償、低償、無償三種形式收費。具體收費標準由區(qū)縣人民政府相關部門確定并在日間照料中心公示。社區(qū)（村）居家養(yǎng)老服務協(xié)議書甲方： 社區(qū)（村）居家養(yǎng)老老服務站： 聯(lián)系電話：乙方： 鎮(zhèn) 社區(qū)（村）組：（監(jiān)護人子女：）聯(lián)系電話：為進一步構(gòu)建和諧社會，促進養(yǎng)老服務事業(yè)發(fā)展，滿足老年人的社會化養(yǎng)老服務需求，為60周歲以上老年人有居家養(yǎng)老服務需求的家庭提供居家養(yǎng)老服務。一、服務確定鎮(zhèn) 社區(qū)（村）居家養(yǎng)老服務站根據(jù)受理申請人 填寫《申請老人基本信息采集表》后，由評估員按照《養(yǎng)老服務需求評估標準》確定。二、上門服務收費標準服務內(nèi)容：對老人居室整理床鋪，洗曬衣被，清掃衛(wèi)生，偶爾做飯燒菜。服務時間：根據(jù)老人服務需求，每天上門為老人服務1——1個半小時（星期天除外）。三、服務費用根據(jù)先服務后收費的原則，每月由居家養(yǎng)老服務站出具證明后收取。根據(jù)服務內(nèi)容，老人身體狀況（健康）現(xiàn)核定每月收費()元。四、工作要求及注意事項工作人員必須做到熱情、耐心、周到，受居家養(yǎng)老服務站業(yè)務工作指導，及老人、村委會和其家屬的監(jiān)督。付費延期超過半個月，服務對象作自動放棄服務需求，居家養(yǎng)老服務站將對服務對象中止服務。服務對象若搬遷至本社區(qū)服務范圍之外，作自動中止服務。服務內(nèi)容及收費標準根據(jù)服務項目的增加、服務時間的延長或工資的調(diào)整作相應的調(diào)價。老年人要注意安全，因自身原因引起安全事故，由本人自己承擔，本站概不負責。五、本協(xié)議從簽訂之日起執(zhí)行六、本協(xié)議一式三份，甲、乙、村委會三方各執(zhí)一份。年 月 日第三篇：居家養(yǎng)老服務站各類規(guī)章制度居家養(yǎng)老服務站職責負責所在轄區(qū)居家養(yǎng)老服務的實施和管理，制定工作計劃。做好居家養(yǎng)老宣傳工作,公開服務熱線電話，熱情接待每位需求者。提供誠信服務，公開服務項目、服務標準、收費價格。對老年人家庭情況進行調(diào)查、核實，建立老年人數(shù)據(jù)庫。建立健全居家養(yǎng)老服務對象和服務隊伍的檔案。負責對養(yǎng)老服務對象的評估工作，確立服務等級等。負責對養(yǎng)老服務隊伍的組建評估、管理、考核、協(xié)議書的簽訂等工作。對服務對象進行定期回訪和情況反饋，接受老年人的投訴，協(xié)調(diào)處理投訴案件。服務內(nèi)容多樣化，根據(jù)服務對象的需求。不斷調(diào)查和增設服務項目。居家養(yǎng)老服務站站長職責負責居家養(yǎng)老服務站的全面工作，做好服務站工作人員的考勤、獎懲及日常管理等工作，接待老年人的投訴。負責對居家養(yǎng)老服務人員進行思想道德教育、業(yè)務培訓。合理安排工作人員的工作時間，經(jīng)常與工作人員交流，及時掌握服務中的情況。適時掌握服務對象需求變化，及時調(diào)整服務項目，做好技能培訓。按照老人的不同需求，安排工作人員，適時上門聽取意見。根據(jù)老人及家屬意見，合理調(diào)整居家養(yǎng)老服務人員。組建和管理服務隊伍，監(jiān)督、指導服務人員開展工作，協(xié)調(diào)解決服務人員與服務對象之間的矛盾糾紛。落實居家養(yǎng)老回訪工作，根據(jù)服務對象的意見，充實服務內(nèi)容、改進工作方法，提高服務質(zhì)量。居家養(yǎng)老服務站工作人員職責認真學習國家有關老年人權益保障的法律、法規(guī)和規(guī)定，并嚴格依照執(zhí)行。服從中心領導，認真完成領導和上級交辦的事項。關心集體、互敬互愛、互幫互助，樹立服務中心良好形象。嚴格執(zhí)行服務中心指定的工作流程，受理群眾訴求，落實服務人員，跟蹤服務質(zhì)量。尊重所有老年人，熱心為老年人服務，嚴禁用簡單粗暴或冷漠的態(tài)度對待老年人。積極參加業(yè)務培訓，熟練掌握為老服務知識、技能，經(jīng)考核合格，持證上崗。工作期間佩戴工號牌，規(guī)范作業(yè)，注意安全，嚴禁酗酒上班，杜絕安全隱患，嚴防事故發(fā)生。熱情禮貌的為老年人服務，在任何情況下不得與老年人發(fā)生爭執(zhí)。上門服務時，不得接受老年人的任何饋贈。工作期間遇有特殊情況，及時向中心領導和街道分管領導報告。居家養(yǎng)老服務站服務隊伍管理制度接受服務站的統(tǒng)一管理、指導，及時為居家養(yǎng)老服務對象提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務。認真參加服務站舉辦的各類培訓學習活動，不斷提高服務素質(zhì)和服務技能。嚴格執(zhí)行服務站制定的工作流程，不得提高價格和有意延長服務時間。開展承諾服務，堅持12小時服務制度，做到隨叫隨到，有問題及時解決。接到服務指令后，要認真填寫《派工單》，完成服務后，要請住戶簽署意見及工作時間、付費數(shù)額，并將《派工單》送交服務站備案。工作時間不得飲酒，規(guī)范作業(yè)，注意安全，杜絕安全隱患，嚴防意外事故發(fā)生。熱情禮貌的為客戶服務，不管在任何情況不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)，嚴禁偷盜現(xiàn)象發(fā)生。居家養(yǎng)老服務站服務內(nèi)容日常生活照料：為老人做飯、洗衣服、打掃衛(wèi)生、代購物品、代交各類日常生活費用等。料理個人衛(wèi)生：為老人洗澡、理發(fā)、修剪指甲等?？祻妥o理服務：為需要半護理或全護理的老年人提供半護理或全護理。（由社區(qū)衛(wèi)生站提供）衛(wèi)生保健服務：量血壓、康復理療、健康咨詢等。（由社區(qū)衛(wèi)生站提供）精神慰藉服務：上門與老人談心聊天、讀書讀報、心理疏導等情感交流、心理溝通服務。家政服務：更換水龍頭、修理水管、家電維修、疏通下水、擦玻璃等。日間照料室負責人職責團結(jié)帶領工作人員全面落實“尊重老人、對老人負責，讓老人稱心、家屬放心” 的服務宗旨。主持日間照料室的日常管理工作，做好每天日巡工作記錄，接待來訪家屬，做好需要入所老人的面試及上門探訪工作。負責定期召開工作會議，虛心聽取老人和工作人員的意見，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。合理安排老年人的飲食菜譜，隔日制定好菜單。督促工作人員每日購買符合食品衛(wèi)生標準的食品，努力搞好伙食，杜絕食物中毒事故發(fā)生。根據(jù)老年人的生理和心理特點，有針對性地組織老人開展有益身心健康的文體活動。定期向老年人親屬通報老年人在日間照料室期間的活動和情況。關心員工，勤儉治室，做好安全防護工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時解決或報告。定期向有關部門領導匯報工作，使日間照料室的管理逐步走上規(guī)范化，制度化。日間照料室工作人員職責1．認真學習并遵守國家法律、法規(guī)。團結(jié)一致，遵守日間照料室的各項規(guī)章制度。2．關心集體、互敬互愛、互幫互助，大事講原則，小事講風格。積極參加本室的各項活動，樹立良好的風貌。3．要尊重老人,熱情為老人服務，嚴禁用粗暴的態(tài)度或冷漠的態(tài)度對待老人；不拿不吃老人贈送的物品食品。4．愛護老年日間照料室內(nèi)的所有公物，不得隨意帶走室內(nèi)的物品或食品。5．顧大局，識大體，遇事多請示多匯報，重大事項，突發(fā)事件及時向領導匯報。日間照料室安全制度認真做好安全保衛(wèi)工作，防止老人人身和室內(nèi)財產(chǎn)遭到損失，維護日間照料室正常的工作和生活秩序。堅持“以防為主，防消結(jié)合”的方針，做好安全防火工作，室內(nèi)配備滅火器，定期進行安全檢查，消除火災隱患。下班前，工作