【文章內(nèi)容簡介】 員不要使用電梯逃生，以防停電被困。1．6 切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。1．7 在撲救人員未到達火警現(xiàn)場前，報警者應采取相應的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進行撲救。1．8 帶電物品著火時，應立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。2．1 消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報警或接到火警報告后，應立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場確認，并通知消防專管員。2．2 火情確認后立即通報小區(qū)經(jīng)理和當班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。2．3 立即將火情通報物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導以及有關(guān)部門。2．4 值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報警，應立即再次派人前往查看確認。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”，同時提請業(yè)主關(guān)好門窗。2．5 接到現(xiàn)場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應消防車。2．6 接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話進行廣播，注意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清晰。特殊情況下，應派保安員或管理員逐單元上門通報，通報順序為：起火單元及相鄰單元 起火層上面2層 起火層下面1層。2．7 詳細記錄火災撲救工作的全過程。3．1 內(nèi)部報警應講清或問清：；；；；；。3．2 向“119”報警應講清：；（包括路名、門牌號碼、附近標志物）；；；；；；。4．1 物業(yè)總經(jīng)理或值班經(jīng)理接到火警報告后，應立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。4．2 臨時指揮部由物業(yè)總經(jīng)理、小區(qū)經(jīng)理、工程物料部經(jīng)理、行政部主管、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場時，由現(xiàn)場最高職務人員代任總指揮。4．3 臨時滅火指揮部職責：4．3．1 根據(jù)火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令。4．3．2 根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。4．3．3 立即集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。4．3．4 在火勢難以控制時，應及時下達向“119”報警的指令。4．3．5 根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。4．3．6 根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警。4．3．7 下令將電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。4．3．8 消防隊到達后，及時向消防隊領(lǐng)導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進入火災現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。4．3．9 火災撲滅后，組織各部門員工進行善后工作。小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主?；馂陌l(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。5．1 火災發(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進行引導、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。5．2 人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。5．3 認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元，發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。5．4 接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。5．5 疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。5．6 在火場上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。6．1 保安部接到火警通知后，應迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。6．2 清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火創(chuàng)造有利條件。6．3 控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關(guān)人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。6．4 保證消防電梯為消防人員專用，引導消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。6．5 加強對火災區(qū)域的警戒，保護好火災現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察。6．6 保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。7．1 火災撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程物料部應迅速將小區(qū)內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復至正常狀態(tài)。7．2 保安部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。7．3 管理部統(tǒng)計人員傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報滅火指揮部及總經(jīng)理。7．4 綜合管理部組織員工對受災業(yè)主/用戶進行慰問，并根據(jù)實際需要給予切實幫助。7．5 清潔綠化部組織員工對火災現(xiàn)場進行清理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。7．6 滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結(jié)。7．7 由物業(yè)總經(jīng)理發(fā)動員工，收集可疑情況，配合調(diào)查組對火災事故進行調(diào)查，并責成消防專管員寫出專題報告，分清責任。7．8 如果小區(qū)財產(chǎn)辦有保險，則由財務部門聯(lián)系保險公司進行索賠。事發(fā)后保潔人員按火警應急預案工作流程進行保潔，清理現(xiàn)場和周邊環(huán)境。事發(fā)后物業(yè)部立即匯總材料，形成報告形式上報公司和有關(guān)部門。上海贊成物業(yè)有限公司2010年1月1日第四篇：小區(qū)保安火災應急預案小區(qū)保安火災應急預案日常巡視：發(fā)現(xiàn)有火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，必須立即向消防監(jiān)控室報警（注意當現(xiàn)場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現(xiàn)場用手機、對講機、電話報警，應該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體），查明真相，并做好應急準備。一、目擊報警（1）如火勢初期較小，保安員應立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。（2）如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式撥打119火警電話，并通知值班經(jīng)理和物業(yè)服務中心經(jīng)理。（3）立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣，并阻止火勢蔓延。（4）引導火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。（5）在消防人員未到達火警現(xiàn)場前，應采取相應的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進行撲救。（6）帶電物品著火時，應立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。二、消防監(jiān)控室報警（1）消防監(jiān)控室