三年戰(zhàn)略規(guī)劃(品質(zhì))(編輯修改稿)
2024-10-25 01:06 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 廣闊，再加上國(guó)家調(diào)高地板出口退稅補(bǔ)貼，有利于發(fā)展出口經(jīng)濟(jì)。之前，公司的出口一直是塊短板，這也是我們今后的重要發(fā)力點(diǎn)。,BACK,兩大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手值得我們學(xué)習(xí)的幾個(gè)“亮點(diǎn)”,側(cè)重看看它的 “服務(wù)”和“產(chǎn)業(yè)鏈”,地板安裝出現(xiàn)問(wèn)題是造成消費(fèi)者投訴的巨大原因。圣象很注意這一服務(wù)環(huán)節(jié)。在產(chǎn)品鋪設(shè)時(shí)，圣象提供專業(yè)安裝服務(wù)。圣象安裝工人在去年就首批獲得由三大部委聯(lián)合頒發(fā)的《木質(zhì)地板鋪裝工程技術(shù)規(guī)程》崗位技術(shù)證書(shū)，也是全國(guó)第一批取得地板行業(yè)專業(yè)證書(shū)的工人。具體施工時(shí)，圣象工作人員采取統(tǒng)一的施工標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一安裝，保證安裝的質(zhì)量，并提供安裝后的其他軟性服務(wù)。,中消協(xié)近期的投訴匯總顯示：今年圣象地板質(zhì)量仍然保持零投訴。至此圣象地板已經(jīng)是連續(xù)五年保持質(zhì)量零投訴。,圣象積累了１３年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行管家式服務(wù),并提出如免費(fèi)測(cè)地坪，鋪裝品質(zhì)打基礎(chǔ)，統(tǒng)一施工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督有憑有據(jù)等九項(xiàng)“管家式服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)。在整個(gè)地板使用壽命期內(nèi)，進(jìn)行全過(guò)程的服務(wù)。,“地板管家服務(wù)”,3貼心： 《溫馨提示卡》——安裝之前多提示，大事小事都貼心 《安裝反饋表》——安裝質(zhì)量您督導(dǎo)，貼心程度您打分 《用戶回訪卡》——貼心主動(dòng)做回訪，所有問(wèn)題先預(yù)防 1明示： 標(biāo)準(zhǔn)全明示——安裝維修明標(biāo)準(zhǔn)，用戶驗(yàn)收有依據(jù) 5承諾： 免費(fèi)測(cè)地坪——地板鋪前先找坪，安裝品質(zhì)有保證 上崗全持證——員工上崗全持證，服務(wù)水準(zhǔn)國(guó)家級(jí) 配備標(biāo)準(zhǔn)化——著裝工具標(biāo)準(zhǔn)化，言行規(guī)范到您家 安裝無(wú)塵化——環(huán)保作業(yè)無(wú)塵屑，鋪裝完工清妥帖 服務(wù)反應(yīng)快——報(bào)修8小時(shí)回應(yīng)，維修24小時(shí)上門,“地板管家服務(wù)”,圣象采取“綠色產(chǎn)業(yè)鏈”發(fā)展模式，陸續(xù)培植了150多萬(wàn)畝速生林。,圣象集團(tuán)自1995年成立，通過(guò)與母公司大亞集團(tuán)聯(lián)手，打通了“原材料—研發(fā)—生產(chǎn)—銷售—服務(wù)”的上下游產(chǎn)業(yè)鏈，掌握了150萬(wàn)畝速生林地、8家基材工廠、8家地板工廠和2100多家零售終端，圣象集團(tuán)年產(chǎn)能達(dá)到4000萬(wàn)平米，連續(xù)12年全國(guó)銷量第一，市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)各級(jí)城鎮(zhèn)及33個(gè)國(guó)家和地區(qū)，累計(jì)用戶近300萬(wàn)。木業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的整體規(guī)模已經(jīng)達(dá)到亞洲第一。在全球地板業(yè)已經(jīng)進(jìn)入前十位。這種產(chǎn)業(yè)規(guī)模和實(shí)力吸引了歐美一流的地板巨頭的關(guān)注，其中瑞典的康樹(shù)和美國(guó)的安德森與圣象達(dá)成全方位的戰(zhàn)略合作關(guān)系，形成了圣象在中國(guó)、亞洲乃至全球木業(yè)產(chǎn)業(yè)的影響力。,“綠色產(chǎn)業(yè)鏈”,“綠色產(chǎn)業(yè)鏈”,側(cè)重看看它的 “道”和“術(shù)”,跟時(shí)下一窩蜂的歐式仿古風(fēng)相比，大自然的這組平面廣告獨(dú)樹(shù)一幟，走中國(guó)風(fēng)路線。這次完全放棄產(chǎn)品，純粹論道！ 此番將“木”比附于中國(guó)獨(dú)有的“玉文化”上，體現(xiàn)了謙謙君子之風(fēng)，又借筆墨“隨緣”，抓住了中國(guó)傳統(tǒng)文化里道家的精髓。在歷史的傳承上，用“魯班” 拉深時(shí)空的厚重感。品牌意念娓娓道來(lái)，大氣而古樸。,我們的企業(yè)使命是“創(chuàng)造木價(jià)值，傳遞木文化”，怎樣去借勢(shì)建立品牌聯(lián)想，怎樣去賦予品牌更多的文化內(nèi)涵，而又恰好能掌握那個(gè)切入點(diǎn)，比較難。在這一方面，大自然很值得我們學(xué)習(xí)，當(dāng)然， “生活家巴洛克”這一點(diǎn)也比較成功。,“術(shù)”—— 事件營(yíng)銷,有“道”無(wú)“術(shù)”，則無(wú)為；以“道” 御“術(shù)”，則無(wú)往不勝；大自然正是以這種虛、實(shí)組合的手法，縱橫馳騁于品牌發(fā)展的廣闊空間。,2006年開(kāi)始，大自然地板就提出了“我為黃河種棵樹(shù)”、“我為長(zhǎng)江種棵樹(shù)”、“我為消費(fèi)者種棵樹(shù)”，提出的口號(hào)是種100萬(wàn)棵樹(shù)，1萬(wàn)畝。,事件營(yíng)銷操作好了往往會(huì)收到”四兩撥千斤“的效果，我們?cè)谶@方面還比較薄弱，活動(dòng)沒(méi)少做，但基本都是點(diǎn)式的，沒(méi)有延續(xù)性；公益沒(méi)少做，但轉(zhuǎn)化成價(jià)值的太少了，沒(méi)有系統(tǒng)性，總的說(shuō)來(lái)，我們?cè)跇I(yè)內(nèi)這方面的聲音太小了。,BACK,VS,在品質(zhì)技術(shù)方面具有傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)。,以人為本和諧包容的企業(yè)文化。,實(shí)木產(chǎn)品積累一定的品牌財(cái)富。,支撐企業(yè)快速發(fā)展的資金實(shí)力。,公司上下一致的快速發(fā)展基調(diào)。,企業(yè)內(nèi)部管理流程尚不規(guī)范。,品牌缺乏內(nèi)涵和延伸。,整體執(zhí)行力度不夠。,全國(guó)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率還比較低。,產(chǎn)業(yè)鏈還未充分整合。,有一支不斷發(fā)展壯大的隊(duì)伍。,缺乏有效的績(jī)效考核機(jī)制。,BACK,定基調(diào),戰(zhàn)略,多元化戰(zhàn)略,一體化戰(zhàn)略,國(guó)際化戰(zhàn)略,集團(tuán)化戰(zhàn)略,縱向一體化,橫向一體化,前向,后向,職能戰(zhàn)略,公司戰(zhàn)略,經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,營(yíng)銷、生產(chǎn)、研發(fā)、采購(gòu)、人力資源、財(cái)務(wù)、,穩(wěn)定型戰(zhàn)略,防御型戰(zhàn)略,增長(zhǎng)型戰(zhàn)略,合作戰(zhàn)略,動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,防御戰(zhàn),進(jìn)攻戰(zhàn),攻堅(jiān)戰(zhàn),側(cè)翼進(jìn)攻,全線出擊,迂回進(jìn)攻,搶先進(jìn)攻,游擊戰(zhàn),,,,前向,根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)特點(diǎn)靈活采取不同的進(jìn)攻戰(zhàn)術(shù),世友未來(lái)三年戰(zhàn)略發(fā)展基調(diào),BACK,為打造國(guó)際領(lǐng)先的家居產(chǎn)業(yè)集團(tuán)而不懈努力。
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