【文章內容簡介】 居住等諸多功能于一體的大規(guī)模、綜合性、現(xiàn)代化、高品質的北京西南標志性 建筑群，占地面積 20xx 畝。 提供服務 情況介紹 我司于 20xx 年 10 月開始為珠江御景、“珠江御景”的銷售大廳、樣本房、及外圍提供開荒及日常清潔服務，雙方合作融洽。我司在節(jié)假日期間銷售高峰期間 ,增派大量清潔員工加班清潔，有力保證了“珠江御景”的清潔環(huán)境。為此多次受到甲方的表揚。 甲方地址與 聯(lián)系電話、傳真等 聯(lián) 系 人：楊志成 總經理 地 址：北京市豐臺區(qū) 聯(lián)系電話： 58673901 傳 真： 58673900 業(yè) 績 表 之 四 單位：北京玉禾田清潔服務有限公司 項目 名稱及等稱 北京星河灣清潔項目 項目具體地點：北京市朝陽區(qū)朝陽北路 開始 及完工日期 20xx 年 10 月 10 日 服務期： 2 年合同期 派出的人員 人員數(shù)量 50 人 負責人的姓名和職務 沈代平（主管） 項目概況 北京星河灣清潔項目，占地 45 萬平方米，是北京的標志性建筑，也是朝陽區(qū)的高尚社區(qū)。榮獲建筑“環(huán)境奧式卡金獎” . 提供服務 情況介紹 我司于 20xx 年 10 月進駐北京星河灣，在此期間根據現(xiàn)場實際情況陸續(xù)派駐了 50 多名專業(yè)的清潔員工為北京星河灣提供清潔服務，并得到了房地產領導及物業(yè)公司的高度贊揚及肯定。 甲方地址與 聯(lián)系電話、傳真等 聯(lián) 系 人：張總經理 地 址：北京朝陽區(qū) 聯(lián)系電話： 8552668 《金色家園日常清潔服務項目投標書》 讓顧客滿意，讓顧客的顧客更滿意 ！ 第 16 頁 附 公司長期服務項目一覽表： 一、北京公司項目： 區(qū)域 城市 類型 序號 服務場所 服務內容 備注 華北 地區(qū) 北京 寫字樓 1 中興大廈 日常清潔、外墻、消殺 2 金澤大廈 日常清潔 3 珠江發(fā)展中心 日常清潔 公寓 4 棕櫚泉國際公寓 日常清潔和清潔服務 5 北京星河灣公寓 日常清潔 6 北京公寓 清潔、清潔、綠化服務 別墅 7 領秀新硅谷 日常清潔 8 自在香山 定期清潔 售樓處 /會所 9 珠江御景 日常清潔 10 華業(yè)玫瑰東方 日常清潔 11 逸翠園 日常清潔和清潔服務 12 世嘉博客 日常清潔 13 奧古斯塔 日常清潔 住宅樓 14 珠江御景一期 日常清潔、外墻、消殺 15 華業(yè)玫瑰東方 日常清潔 16 逸翠園一期 日常清潔、外墻、消殺 17 唐人街 日常清潔、外墻、消殺 酒店 /酒樓 18 金融街洲際酒店 PA、客房、管 理 五星級酒店 19 中環(huán)假日酒店 PA、客房、管理 20 俏江南 日常清潔 LG 頂級會所 主題公園 21 北京歡樂谷 日常清潔、外墻、消殺 大型主題公園 商場 22 wk 四季花城 日常清潔和清潔服務 23 SOHO 尚都 日常清潔 太原 商場 24 和信商業(yè)業(yè)廣場 消殺 東北 地區(qū) 沈陽 住宅樓 25 wk 城市花園 日常清潔 26 wk 新榆公館 日常清潔 27 wk 中央公園 日常清潔 28 桃源欣城 日常清潔 會所 29 四季花城俱樂部 日常清潔 鞍山 住宅樓 30 wk 城市花園 日常清潔 寫字樓 31 wk 東源大廈 日常清潔 32 電業(yè)局大樓 日常清潔 長春 住宅樓 33 wk 上東區(qū) 日常清潔 34 wk 城市花園 日常清潔 華東 青島 售樓處 /會所 35 wk 魅力之城 日常清潔 《金色家園日常清潔服務項目投標書》 讓顧客滿意，讓顧客的顧客更滿意 ！ 第 17 頁 二、深圳公司項目 高檔寫字樓項目： 序號 服務場所 服務內容 服務地址 備注 1 深圳特區(qū)報業(yè)大廈 日常清潔 深圳市福田區(qū) 國優(yōu)寫字樓 2 深圳商報社辦公樓 日常清潔 深圳市福田區(qū) 國 優(yōu)寫字樓 3 深圳發(fā)展銀行大廈 日常清潔 深圳市 省優(yōu)辦公樓 4 深圳中級人民法院大樓 日常清潔 深圳市 省優(yōu)辦公樓 5 深圳江蘇大廈 日常清潔 深圳市福田區(qū) 省優(yōu)寫字樓 6 市民中心 日常清潔 深圳市福田區(qū) 市優(yōu)辦公樓 7 廣電中心 日常清潔 深圳市福田區(qū) 市優(yōu)辦公樓 8 深圳市財政局大廈 日常清潔 深圳市 市優(yōu)辦公樓 9 田面城市大廈 日常清潔 深圳市福田區(qū) 深圳市頂級商務寫字樓 10 深圳魯班大廈 日常清潔 深圳市福田區(qū) 深圳市甲級寫字樓 賓館（三星級以上）項目： 序號 服務場所 服務內容 服務地址 備注 1 深圳市威尼斯酒店 深圳市南山區(qū) 五星級 2 深圳市東方銀座酒店 日常清潔 深圳市南山區(qū) 四星級 3 深航錦江國際酒店 日常清潔 深圳市福田區(qū) 四星級 4 深圳華僑城海景酒店 日常清潔 深圳市南山區(qū) 四星級 5 深圳木棉花酒店 日常清潔 深圳市福田區(qū) 四星級 6 深圳三九酒店 日常清潔 深圳市福田區(qū) 三星級 商業(yè)中心及物業(yè)小區(qū)項目： 序號 服務場所 服務內容 服務地址 備注 1 深圳 wk 四季花城 日常清潔 深圳市龍崗區(qū) 國優(yōu)住宅樓 2 深圳益田花園 日常 清潔 深圳市 國優(yōu)住宅樓 3 深圳 wk 金色花園 日常清潔 深圳市福田區(qū) 省優(yōu)住宅樓 4 深圳桂芳園 日常清潔 深圳市龍崗區(qū) 省優(yōu)住宅樓 5 深圳泰華明珠花園 日常清潔 深圳市寶安區(qū) 省優(yōu)住宅樓 6 深圳泰華錦繡城 日常清潔 深圳市寶安區(qū) 省優(yōu)住宅樓 7 深圳天健天然居 日常清潔 深圳市 省優(yōu)住宅樓 8 深圳 wk 城市花園 日常清潔 深圳市福田區(qū) 市優(yōu)住宅樓 9 城市假日花園 日常清潔 深圳市南山區(qū) 市優(yōu)住宅樓 10 深圳水榭花都 日常清潔 深圳市 市優(yōu)住宅樓 11 深圳香榭里花園 日常清潔 深圳市 市優(yōu)住宅樓 12 深圳東方雅苑 日常清潔 深圳市 市優(yōu)住宅樓 13 深圳泰華豪園 日常清潔 深圳市 市優(yōu)住宅樓 14 深圳泰華天驕世家 日常清潔 深圳市 市優(yōu)住宅樓 15 深圳泰華大廈 日常清潔 深圳市 市優(yōu)住宅樓 《金色家園日常清潔服務項目投標書》 讓顧客滿意，讓顧客的顧客更滿意 ！ 第 18 頁 （三）、企業(yè)文化與管理特色 一 、 企 業(yè) 文 化 文化發(fā) 展階段 公司自創(chuàng)辦之初，便將企業(yè)文化建設作為公司發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，歷經 7 年的管理實踐，玉禾田的文化建設走過了從 1997 年 20xx 年的萌芽發(fā)展階段，現(xiàn)正經歷自 20xx年 20xx 年的總結規(guī)范階段，同時將 20xx 年 未來確立為實踐升華階段。 使命 、愿 景和 核心 價值 觀 20xx 年是公司的管理提升年，在總結過去的基礎上，我們立足行業(yè)實際，結合公司未來發(fā)展戰(zhàn)略，以“陽光使命、我們共追求！”為主題，對企業(yè)文化進行了總結和提煉： 使命：我們致力于打造陽光下的玉禾田 愿景：我們?yōu)槔硐攵非笤诃h(huán)保服務領域的專業(yè)、卓越和領先 核心價值觀之管理觀：規(guī)范執(zhí)行，沒有任何借口 核心價值觀之服務觀：誠信、細致、嚴謹、勤奮，與客戶共成長 核心價值觀之品質觀：持續(xù)改進，追求零缺陷 核心價值觀之團隊觀：共建 大家庭、同創(chuàng)大學校、打造大部隊 陽光使命 的涵義 陽光使命是我們永恒的追求，也是我存在和發(fā)展的全部理由。 我們胸懷使命，科學建立陽光照亮的管理機制。 我們服務客戶，用專業(yè)的作為換取客戶陽光般燦爛的微笑。 我們善待員工視他們?yōu)榇蠹彝サ囊粏T，為他們營造陽光般發(fā)展的舞臺和健康、品位的生活。 我們不忘對社會的貢獻，積極回饋陽光般的能量，依法納稅、解決就業(yè)、增強教育投資、不斷支持社會公益事業(yè)、持續(xù)提高員工的道德和素質教育。同時我們用專業(yè)的服務美化無限環(huán)境！ 文 化 活 動 ●每一個清晨，玉禾田人用自己的 歌聲來表達她們對生活和工作的熱愛。《玉禾田陽光進行曲》、《陽光大家庭》、《我們的隊伍向太陽》是我們真誠的心聲。 ●當每一個員工生日來臨的時候，除了不同形式的問候和祝福外，我們還設置了員工生日假和小禮品獎。 ●晨會是公司一種特有的文化禮儀，在每個工作日早間的 10 分鐘里，我們將會及時得知天氣情況、公司管理動態(tài)、新聞播報，同時還要學習《每日新語 》、邀請工作好與差的典型走上“點將臺”。在公司的內網上我們定期向所有人員發(fā)布《晨會精彩播報》 ●每年一度的公司春節(jié)聯(lián)歡晚會，是大家爭相表演才藝的廣闊舞臺，同時我們誠邀客戶代表與我們共歡樂。 ●每兩年一屆的運動盛會是玉禾田人拼搏精神和關愛健康的生動體現(xiàn)。 ●作文、書畫、卡啦 OK、登山、演講、棋類等比賽是我們工作和生活中必不可少組成的部分。 ●公司定期的客戶溝通會是提升管理和服務的重要方式。 ●互助基金會積極給予遇險遇難的員工以支持和關愛。 ●公司從總部的辦公室設計規(guī)劃、員工服飾、司旗、司歌、司徽到每一個信簽文本、電腦屏保都有統(tǒng)一的形象要求。 二 、 品 質 管 概況 在推進品質管理的進程中，公司管理以 ISO900120xx 版品質體系為標準 ,科學規(guī)范地建立了《質量手冊》 、《程序文件》、《作業(yè)指導書》和《質量記錄表》，并以品質部為執(zhí)行監(jiān)控部門 ,通過例行的內部審核、管理評審、品質改進活動和外部審核來持續(xù)維護公司質量目標，使之符合法律法規(guī)的要求和顧客及員工滿意度，以確保品質體系的符合性、適宜性和有效性。 《金色家園日常清潔服務項目投標書》 讓顧客滿意，讓顧客的顧客更滿意 ！ 第 19 頁 理 網絡 信息化是提高品管工作規(guī)范和高效的科學途徑，公司通過開發(fā)網絡化信息工作平臺，對品質管理工作實施科學監(jiān)控！外部網絡增強了客戶對公司的認識，內部網絡加強了品管資源的共享，郵件系統(tǒng)提高了品質管理的效率。 品管 直通車 品管直通車是公司有效促進片區(qū)和項目分部服務品質改進的管 理方式。項目管理部下屬的各片區(qū)，根據計劃，定期組織所在片區(qū)的項目主管到所計劃的分部進行檢查交流，從而有效地為對方進行品質診斷，同時將優(yōu)秀的管理方法科學借鑒到本分部，一并實現(xiàn)片區(qū)整體服務品質的提高。品質部作為管理直通車的監(jiān)控部門，定期派人參加直通車活動，并對最終的檢查報告進行審核，同時監(jiān)督指導并驗證問題的改進情況。最終將公司所有管理直通車的開展經驗進行資源共享！ 常規(guī) 品質 活動 品質檢查工作作為公司一項持續(xù)深入的例行工作，從公司的 A 級檢查到分部的 F 級檢查，我們嚴格按照檢查工作程序規(guī)范執(zhí)行！品質教育工作從 觀念和基礎知識教育著手，在方法上，注重現(xiàn)場培訓和一點一滴的現(xiàn)身說法，并充分發(fā)揮優(yōu)秀員工的傳幫帶作用。 5S 活動我們長期推行，品管圈活動我們以分部為組織，競相開展，為一線的品質改進起到了積極的推進作用。 品質 創(chuàng)新 活動 ●科學建立適應公司發(fā)展的“距陣式品管模式”，在原來單一的分片區(qū)自行管理自行監(jiān)控的基礎上，推出片區(qū)主任垂直管理與品質部橫向監(jiān)控的方式，對公司的服務項目實行全員、全過程、全方位品質管理，品質部在進行品質監(jiān)控時充分發(fā)揮兼職品管員隊伍的作用。 ●實施“星級工程計劃”，推進“ 1 拖 N”管理模式，我們以 規(guī)模大、資源豐富且具代表性的服務項目為管理中心，并作為試點星級分部，以他們帶動周邊項目管理的共同提高。 ●科學開發(fā)客戶資源，以需求為導向，視客戶為良師，通過開展相關的品質活動，不斷向他們取經學習！ 三 、 團 隊 建 設 團隊 設置 公司 5 大以執(zhí)行力為核心的團隊分別是：決策管理團隊、