【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 1月中央電大期末考試的全部試題及答案。從組織內(nèi)部提拔管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？[2012年1月試題]從組織內(nèi)部提拔管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？[2015年1月試題]從組織內(nèi)部提升管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？[2010年7月試題]答：優(yōu)點(diǎn)：(1)有利于調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員的工作積極性。(2)有利于吸引外部人才。(3)有利于保證選聘工作的正確性。(4)有利于被聘者迅速展開(kāi)工作。缺點(diǎn)：(1)引起同事之間的不團(tuán)結(jié)。(2)可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象，并抑制組織創(chuàng)新力。管理者解決沖突的方法有哪些？[2010年1月試題]管理者解決沖突的方法有哪些？[2012年7月試題]管理者解決沖突的方法有哪些？[2013年1月試題]答：(1)協(xié)調(diào)解決。管理者召集沖突的雙方協(xié)商解決問(wèn)題。(2)強(qiáng)制解決。管理者利用自己手中的職權(quán)，強(qiáng)行解決雙方的沖突。(3)建立聯(lián)絡(luò)小組。這個(gè)小組可以促進(jìn)各群體之間的交往，在各個(gè)群體之間架起一座橋梁。(4)樹(shù)立遠(yuǎn)大目標(biāo)。這個(gè)遠(yuǎn)大目標(biāo)，只有在相互競(jìng)爭(zhēng)的群體通力協(xié)作下才能達(dá)到。這時(shí)，群體成員就會(huì)心往一處想，原來(lái)的沖突就會(huì)消失。(5)解決問(wèn)題。解決問(wèn)題是處理沖突策略中最有效的方法。合理設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)堅(jiān)持什么原則？[2016年7月試題]合理設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)堅(jiān)持什么原則？[2017年6月試題]答：(1)有效性原則；(2)部門(mén)化原則；(3)管理幅度原則；(4)權(quán)責(zé)對(duì)等原則；(5)統(tǒng)一指揮原則；(6)協(xié)調(diào)一致原則。激勵(lì)的主要方法有哪些？[2010年1月試題]答：(1)物質(zhì)激勵(lì)。物質(zhì)激勵(lì)中最突出的就是金錢(qián)的激勵(lì)。金錢(qián)雖不是惟一能激勵(lì)人的力量，但它的激勵(lì)因素是不可忽視的。(2)精神激勵(lì)。采用的精神激勵(lì)方法主要有：目標(biāo)激勵(lì)法、環(huán)境激勵(lì)法、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)法、榜樣典型激勵(lì)法和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰激勵(lì)法。(3)員工參與管理。是指讓員工不同程度地參與組織決策及各級(jí)管理工作的研究和討論。(4)工作豐富化。也就是使工作具有挑戰(zhàn)性且富有意義。簡(jiǎn)述沖突對(duì)組織發(fā)展的意義。[2009年1月試題]答：(1)沖突可以使對(duì)抗雙方采取適當(dāng)方式發(fā)泄他們心中的不滿，促進(jìn)雙方之間的溝通，避免由于長(zhǎng)期壓抑而可能發(fā)生極端狀態(tài)；(2)沖突可以使組織內(nèi)一些平時(shí)不被重視的問(wèn)題充分暴露出來(lái)，使管理者及早發(fā)現(xiàn)并加以解決；(3)沖突可以促進(jìn)新思想、好建議的產(chǎn)生，從而促進(jìn)組織變革；(4)組織間的沖突，以增加組織的內(nèi)聚力，組織內(nèi)部成員齊心協(xié)力，一致對(duì)外；(5)沖突可以促進(jìn)聯(lián)合，以求共同生存。譬如，現(xiàn)今世界上發(fā)生的大公司之間的購(gòu)并，就是為了戰(zhàn)勝他們共同的對(duì)手而進(jìn)行的聯(lián)手。簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)者合理用人的藝術(shù)。[2014年7月試題]答：(1)唯才是舉。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，用人要不受名望、年齡、資歷、關(guān)系親疏的局限，而是依據(jù)人的才能來(lái)選拔人才。(2)用人所長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)者在用人時(shí)要用人所長(zhǎng)，不能因?yàn)榧?xì)小缺點(diǎn)而忽視人的大才大德。(3)知人善任。領(lǐng)導(dǎo)者在用人時(shí)要根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)安排其工作，使其能充分發(fā)揮自己的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)。(4)要有勇氣選拔名望和才學(xué)超過(guò)自己的人。簡(jiǎn)述馬斯洛的需要層次理論。[2009年1月試題]答：第一層次的需要是生理上的需要。是為維持人類自身生命的基本需要，如食物、水、衣著、住所和睡眠。第二層次的需要是安全的需要，是有關(guān)人類避免危險(xiǎn)的需要。第三層次是友愛(ài)和歸屬的需要。當(dāng)生理及安全得到相當(dāng)?shù)臐M足，友愛(ài)和歸屬方面的需要便占據(jù)主要地位。第四層次的需要是尊重的需要。人們一旦滿足了歸屬的需要，他們就會(huì)產(chǎn)生尊重的需要，即自尊和受到別人的尊重。第五層次的需要是自我實(shí)現(xiàn)的需要，這是最高層次的需要。馬斯洛認(rèn)為，一般的人都是按照這個(gè)層次從低級(jí)到高級(jí)，一層一層地去追求并使自己的需要得到滿足。簡(jiǎn)述事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)。[2014年7月試題]答：事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，亦稱M型結(jié)構(gòu)或多部門(mén)結(jié)構(gòu)，有時(shí)也稱為產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)或戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位。它是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織形式。事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)：，集中精力考慮全局問(wèn)題。、獨(dú)立核算，更能發(fā)揮經(jīng)營(yíng)管理的積極性，更利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和實(shí)現(xiàn)組織的內(nèi)部協(xié)作。、有競(jìng)爭(zhēng)，有利于組織的發(fā)展。、產(chǎn)、銷等職能之間容易協(xié)調(diào)。，有利于培養(yǎng)和訓(xùn)練全能型管理人才。簡(jiǎn)要說(shuō)明需要層次論的主要內(nèi)容。[2012年1月試題]簡(jiǎn)要說(shuō)明需要層次論的主要內(nèi)容。[2015年1月試題]簡(jiǎn)要說(shuō)明需要層次論的主要內(nèi)容。[2015年7月試題]答：需要層次理論是由美國(guó)著名心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕馬斯洛提出的。他認(rèn)為，人類的需要?dú)w為生理、安全、友愛(ài)或歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)五大類。一般的人都是按照這個(gè)層次從低級(jí)到高級(jí)去追求并使自己的需要得到滿足的。已經(jīng)滿足的需要不再具有激勵(lì)作用。因此，管理者應(yīng)根據(jù)需要層次，確定激勵(lì)行為。控制工作應(yīng)堅(jiān)持什么原則？[2021年1月試題]答：(1)目標(biāo)明確原則:控制工作必須圍繞既定的組織目標(biāo)及為達(dá)成目標(biāo)而制定的計(jì)劃展開(kāi)。(2)控制關(guān)鍵點(diǎn)原則:應(yīng)將主要精力放在最為重要的事項(xiàng)、活動(dòng)或環(huán)節(jié)上。(3)及時(shí)性原則:一方面要求能及時(shí)準(zhǔn)確地獲取控制所需要的信息,另一方面,糾偏措施的安排應(yīng)具有一定的預(yù)見(jiàn)性。(4)靈活性原則:控制要有彈性,要制定多種應(yīng)付變化的預(yù)案且留有一定的后備力量,并采取多種靈活的控制方式和控制方法來(lái)達(dá)到控制的目的。(5)經(jīng)濟(jì)性原則:要把控制所需的費(fèi)用與控制所產(chǎn)生的效果進(jìn)行比較,只有當(dāng)有利可圖時(shí)才實(shí)施控制。一方面要求有選擇地實(shí)施控制,另一方面,要努力降低控制的各種耗費(fèi)。領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源有哪些？[2009年7月試題]領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源有哪些？[2011年7月試題]領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源有哪些？[2013年7月試題]答：領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源有兩種，一種是基于職位的權(quán)力來(lái)源；另一種是非職位的權(quán)力來(lái)源，個(gè)人自身影響力。(1)職位權(quán)力包含三種：法定權(quán)力、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力和處罰權(quán)力。(2)自身影響力包括：品德、學(xué)識(shí)、能力和情感。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備怎樣的個(gè)人素質(zhì)？[2018年7月試題]答：領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)主要包含以下幾個(gè)方面：政治素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)和身體素質(zhì)。政治素質(zhì)。政治素質(zhì)是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者政治作風(fēng)和思想品德方面的要求。知識(shí)素質(zhì)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，需要具有廣博的科學(xué)文化知識(shí)和相關(guān)的管理知識(shí)，還需要具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。能力素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中需要具備以下能力：認(rèn)知能力、情感能力、意志能力、行為能力。領(lǐng)導(dǎo)者用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面？[2020年1月試題]答：：只有善于認(rèn)識(shí)人的品德和才能，才能最合理地選用他人。堅(jiān)持“讓合適的人做合適的事”的原則，不斷挖掘人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，而且使人的最大優(yōu)勢(shì)與相關(guān)崗位相匹配，讓人的優(yōu)勢(shì)能得到最大限度的發(fā)揮，創(chuàng)造出高價(jià)值。：任何情況下都是相對(duì)的、靈活的，不是絕對(duì)的、死板的，否則就要犯錯(cuò)誤。在用人方面有許多做法，但要使人才充分發(fā)揮自己的聰明才智，信任也是最為重要的。內(nèi)部提升管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？[2014年1月試題]內(nèi)部提升管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？[2018年1月試題]內(nèi)部提升管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？[2019年7月試題]內(nèi)部提升管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？[2020年7月試題]內(nèi)部提升管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？[2021年1月試題]答：優(yōu)點(diǎn)：(1)有利于調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員的工作積極性；(2)有利于吸引外部人才；(3)有利于保證選聘工作的正確性；(4)有利于被聘者迅速展開(kāi)工作。弊端：(1)引起同事之間的不團(tuán)結(jié)；(2)可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象，并抑制組織創(chuàng)新力。人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的創(chuàng)始人是誰(shuí)？其主要內(nèi)容有哪些？[2016年7月試題]人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的創(chuàng)始人是誰(shuí)？其主要內(nèi)容有哪些？[2017年6月試題]人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的創(chuàng)始人是誰(shuí)？其主要內(nèi)容有哪些？[2019年7月試題]人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容有哪些？[2018年7月試題]人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容有哪些？[2020年1月試題]人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容有哪些？[2020年7月試題]答：在霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上，梅奧創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)。主要內(nèi)容是：(1)員工是“社會(huì)人”。人際關(guān)系學(xué)說(shuō)強(qiáng)調(diào)，金錢(qián)并非是刺激員工積極性的惟一動(dòng)力，人與人之間的友情、歸屬感等社會(huì)的和心理的欲望的滿足，也是非常重要的因素。(2)滿足工人的社會(huì)欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。(3)企業(yè)存在著“非正式組織”?！胺钦浇M織”與“正式組織”相互依存，對(duì)生產(chǎn)效率的提高有很大的影響。人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的出現(xiàn)，開(kāi)辟了管理理論研究的新領(lǐng)域，糾正了古典管理理論忽視人的因素的不足。同時(shí)，人際關(guān)系學(xué)說(shuō)也為以后的行為科學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。如何理解管理的內(nèi)涵？[2009年7月試題]如何理解管理的內(nèi)涵？[2011年1月試題]如何理解管理的內(nèi)涵？[2012年1月試題]如何理解管理的內(nèi)涵？[2013年1月試題]如何理解管理的內(nèi)涵？[2014年1月試題]如何理解管理的內(nèi)涵？[2015年1月試題]如何理解管理的內(nèi)涵？[2016年1月試題]如何理解管理的內(nèi)涵？[2019年1月試題]答：管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。它包含以下幾層意思：(1)管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)；(2)管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過(guò)程，主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動(dòng)和利益關(guān)系，它貫穿于整個(gè)管理過(guò)程的始終；(3)管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)和提高組織活動(dòng)的成效；(4)管理的對(duì)象是組織資源和組織活動(dòng)。如何理解決策的含義？[2012年7月試題]如何理解決策的含義？[2014年7月試題]如何理解決策的含義？[2016年1月試題]如何理解決策的含義？[2018年1月試題]如何理解決策的含義？[2021年1月試題]答：決策，是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，采用一定的科學(xué)方法和手段，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)滿意方案的分析判斷過(guò)程。準(zhǔn)確理解決策需要把握以下問(wèn)題：(1)決策要有明確的目標(biāo)；(2)決策要有可供挑選的可行方案；(3)決策要作分析評(píng)價(jià)；(4)決策要具有科學(xué)性；(5)決策要遵循滿意原則。如何理解組織結(jié)構(gòu)的含義。[2011年7月試題]如何理解組織結(jié)構(gòu)的含義？[2017年1月試題]答：組織結(jié)構(gòu),就是反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。正確認(rèn)識(shí)組織結(jié)構(gòu)的含義,必須把握三方面的要素：(1)組織結(jié)構(gòu)決定了組織中的正式報(bào)告關(guān)系。(2)組織結(jié)構(gòu)明確了將個(gè)體組合成部門(mén)、部門(mén)再組合成整個(gè)組織的方式。(3)組織結(jié)構(gòu)包含了確?？绮块T(mén)溝通、協(xié)作的制度設(shè)計(jì)。什么是管理理論的叢林？[2014年7月試題]答：第二次世界大戰(zhàn)以后，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，生產(chǎn)社會(huì)化程度日益提高，引起了人們對(duì)管理理論的重視，管理思想得到了豐富和發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學(xué)說(shuō)，形成眾多的學(xué)派。這些理論和學(xué)派，在歷史源淵和內(nèi)容上相互影響和聯(lián)系，形成了盤(pán)根錯(cuò)節(jié)、爭(zhēng)相競(jìng)榮的局面，被稱為“管理理論的叢林”。它們包括：管理過(guò)程學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、決策理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派和權(quán)變理論學(xué)派。什么是計(jì)劃工作？它具有怎樣的性質(zhì)？[2014年1月試題]答：計(jì)劃工作有廣義和狹義之分。廣義的計(jì)劃工作，是指包括制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個(gè)環(huán)節(jié)在內(nèi)的工作過(guò)程。狹義的計(jì)劃工作，主要是指制定計(jì)劃。計(jì)劃工作具有如下性質(zhì)：(1)目的性；(2)主導(dǎo)性；(3)普遍性；(4)效率性；(5)靈活性；(6)創(chuàng)造性。什么是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？根據(jù)邁克爾波特的競(jìng)爭(zhēng)理論，有多少種類型的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？[2010年1月試題]什么是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？根據(jù)邁克爾波特的競(jìng)爭(zhēng)理論，有多少種類型的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？[2012年7月試題]什么是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？根據(jù)邁克爾波特的競(jìng)爭(zhēng)理論，有多少種類型的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？[2015年7月試題]什么是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？根據(jù)邁克爾波特的競(jìng)爭(zhēng)理論，有多少種類型的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？[2016年1月試題]答：競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，也就是業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略，它主要解決的問(wèn)題就是在特定的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，組織如何參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，以獲取超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。波特教授提出了三種可供選擇的一般性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，即是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。什么是控制？它有哪些作用？[2010年7月試題]什么是控制？它有哪些作用？[2011年1月試題]什么是控制？它有哪些作用？[2012年1月試題]什么是控制？它有哪些作用？[2013年7月試題]什么是控制？它有哪些作用？[2015年1月試題]答：控制是管理者對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、檢查，如果發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)采取糾偏措施的活動(dòng)?？刂频淖饔萌缦拢?1)控制是完成計(jì)劃任務(wù)和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有力保證；(2)控制是及時(shí)解決問(wèn)題、提高組織效率的重要手段；(3)控制是組織創(chuàng)新的推動(dòng)力。什么是零基預(yù)算方法？與傳統(tǒng)預(yù)算方法相比較它有哪些優(yōu)勢(shì)？[2009年7月試題]什么是零基預(yù)算方法？與傳統(tǒng)預(yù)算方法相比較它有哪些優(yōu)勢(shì)？[2012年7月試題]什么是零基預(yù)算方法？與傳統(tǒng)預(yù)算方法相比較它有哪些優(yōu)勢(shì)？[2015年7月試題]答：零基預(yù)算法就是，在每個(gè)預(yù)算的開(kāi)始時(shí)，把所有還在繼續(xù)開(kāi)展的活動(dòng)視為從零開(kāi)始，重新編制預(yù)算。與傳統(tǒng)的預(yù)算管理相比較，零基預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)是預(yù)算編制依據(jù)科學(xué)，按照變化后的實(shí)際情況考慮預(yù)算大小，有利于資金合理配置和節(jié)約支出。什么是目標(biāo)管理？目標(biāo)管理的實(shí)施過(guò)程分為幾個(gè)階段？[2019年1月試題]答：目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。目標(biāo)管理的實(shí)施一般分為目標(biāo)建立、目標(biāo)分解、目標(biāo)控制、目標(biāo)評(píng)定與考核四個(gè)階段。(1)目標(biāo)建立。組織目標(biāo)應(yīng)該首先明確組織的使命和宗旨，并結(jié)合內(nèi)外環(huán)境確定定期限內(nèi)的具體工作目標(biāo)。(2)目標(biāo)分解。把組織的總目標(biāo)分解成各部門(mén)的分目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)，使組織內(nèi)所有成員明確自己在完成這一目標(biāo)中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。(3)目標(biāo)控制。管理者必須進(jìn)行目標(biāo)控制，隨時(shí)了解目標(biāo)實(shí)施情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并協(xié)助解決。必要時(shí)，也可以對(duì)目標(biāo)進(jìn)行修正。(4)目標(biāo)評(píng)定。目標(biāo)管理注重結(jié)果，對(duì)部門(mén)、個(gè)人的目標(biāo)必須進(jìn)行自我評(píng)定、群眾評(píng)議、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審。通過(guò)評(píng)議，肯定成績(jī)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，完善下一個(gè)目標(biāo)管理過(guò)程。什么是目標(biāo)管理？它有哪些特點(diǎn)？[2009年1月試題]答：目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，高效