【文章內(nèi)容簡介】 用統(tǒng)計工具、方法。 分析原因時常用的方法有因果圖、系統(tǒng)圖與關(guān)聯(lián)系圖。在小組活動過程中，可根據(jù)所存在的問題的情況以及對方法的熟悉、掌握的程度選用。不要盲目追求高、深、新，只要能正確表達(dá)、解決問題就可以了。,如果采用因果圖同時分析兩個問題時，因果圖應(yīng)采用兩個圖進(jìn)行分析，不能放在一個因果圖中分析。,原因分析常方法：,因果圖,系統(tǒng)圖,未實行崗前 培訓(xùn),工人對錨孔質(zhì)量 不重視,未實行質(zhì)量獎罰 制度,工人對此專業(yè) 不熟悉,工人質(zhì)量意 識差,錨孔未清干凈,錨孔位置不準(zhǔn)確,測量工提供坐標(biāo)軸 線不準(zhǔn),測軸線標(biāo)高的 儀器不準(zhǔn),儀器未校 驗,錨孔位置 放線誤差,未按測量工提供 的軸線標(biāo)高點 放孔,使用清孔專用工具 但 效果不好,監(jiān)督修理不到位,錨孔在高空處施工 檢查不便,未配備有效 的操作臺,施工前對工人沒有專項 技術(shù)交流,未對錨孔實行 檢驗,關(guān)聯(lián)圖：,原因分析易出現(xiàn)的問題： （1）針對 “課題” 進(jìn)行分析 原因分析應(yīng)針對經(jīng)過現(xiàn)狀調(diào)查找出的問題癥結(jié)（主要問題）進(jìn)行分析，而不是對“課題”直接進(jìn)行原因分析。 （2）原因分析不徹底不全面 原因分析只是分析到第一層、第二層，所分析出的所謂末端因素根本無法采取對策。 （3）原因分析時，人、機、料、法、環(huán)、測區(qū)分不清。 如“管理不到位”放在方法欄分析，“模板”放在材料欄分析都是不正確的。 （4）因果分析時，因果關(guān)系顛倒，或者上下層根本就沒有因果關(guān)系。 如“職工技術(shù)水平差” “培訓(xùn)少”（因果關(guān)系顛倒）；“材料進(jìn)貨” “分工不明確”。,（5）原因分析工具運用不當(dāng) a、多個問題放在一起，畫一張因果圖或系統(tǒng)。因果圖和系統(tǒng)圖只適用于單一問題的分析，不同的問題，具體的影響原因不同，對于多個問題的，應(yīng)分別畫幾張因果圖劃系統(tǒng)圖分別進(jìn)行分析。 b、工具運用不夠簡明。問題有兩個，相同因素過多，沒有繪制關(guān)聯(lián)圖，使得圖示不夠簡明。 c、問題只有一個，因素之間又無關(guān)聯(lián)，卻繪制了關(guān)聯(lián)圖，實際上是一個系統(tǒng)圖。 （6）繪制不規(guī)范 缺少圖名、繪圖人、繪圖日期。,八、確定主要原因 （一）要因確認(rèn)的目的 抓住主要矛盾，把那些確實影響問題的主要原因找出來，以便有針對性的制定對策，采取具體措施，有效的解決問題。 （二）要因確認(rèn)的步驟 收集末端原因 末端原因是問題的根源，主要原因必須從末端原因中選取。 剔除不可抗拒的末端因素 所謂不可抗拒的原因，是指小組乃至企業(yè)都無法解決的因素。如“高空作業(yè)”、“風(fēng)大”、“天太熱”等均不作為確定主要原因的對象。 逐條確定末端原因 要對找出的末端因素進(jìn)行逐條確認(rèn)，要客觀事實和數(shù)據(jù)說話。 找證據(jù)要以客觀事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話。數(shù)據(jù)表明原因確實對問題有影響，就是要因，原因?qū)栴}無影響就是非要因。,主要原因確定流程圖：,收集末端原因,明確要因確認(rèn)內(nèi)容,明確要因確認(rèn)的方法,明確判別標(biāo)準(zhǔn),取得數(shù)據(jù)（客觀事實）,是否符合標(biāo)準(zhǔn),非要因,要因,,否,是,（三）要因確認(rèn)的方法 現(xiàn)場驗證 到現(xiàn)場通過試驗、調(diào)查，取得數(shù)據(jù)來證明。如對參數(shù)定的不合適的影響因素進(jìn)行確認(rèn)時，需要到現(xiàn)場做試驗，變動參數(shù)看結(jié)果是否有變化。 現(xiàn)場測試、測量 主要是進(jìn)行符合性檢驗，將取得的結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較。 調(diào)查、分析 通過對現(xiàn)場的調(diào)查、分析，取得數(shù)據(jù)來確認(rèn)。,要因確認(rèn)計劃表：,要因確認(rèn)一 末端因素：無自檢復(fù)檢制度 標(biāo)準(zhǔn)：有制度，且100%實施 實測：2008年3月18日由XXX檢查了施工班組的施工自檢和項目部的復(fù)檢記錄，檢查結(jié)果如下表：,自檢復(fù)檢制度檢查表,制表人：XXX 日期：XX年XX月XX日,由檢查表可以看出，每個區(qū)域的施工均有班組自檢和項目部復(fù)檢制度，以檢查制度強制要求班級對施工情況進(jìn)行檢查，同時項目部又對班組施工效果進(jìn)行再次復(fù)檢，對施工班組起了很好的監(jiān)督作用，施工班組的施工情況良好，不會因為無自檢和復(fù)檢制度而影響施工。 結(jié)論：不是主要原因。 要因確認(rèn)二,末端因素：未進(jìn)行專項培訓(xùn) 標(biāo)準(zhǔn)：培訓(xùn)合格率100% 實測：XX年XX月XX日，QC小組決定由XXX到現(xiàn)場對施工班組的操作人員進(jìn)行了詢問了解情況，發(fā)現(xiàn)部分工人對分項施工不熟悉，甚至有些尚未接觸過，同時QC小組組織了2個施工班組的全體人員進(jìn)行了考核，見下面考核表： 考核情況檢查表,制表人：XXX 日期：XX年XX月XX日,從考核檢查表中可以看出，2個施工班組雖然都是本專業(yè)工種有施工隊伍，但是對此分項工程有具體施工不了解，缺乏經(jīng)驗，手工工藝也不到位，考核總體合格率僅為63.2%，無法滿足施工要求，對FFU空氣過濾單元骨架施工會產(chǎn)生影響。 結(jié)論：是主要原因。,要因確認(rèn)易出現(xiàn)的問題： 確認(rèn)方法不當(dāng)。 采取討論通過，舉手表決，“01打分法”或其他主辦法決定，而不是采取現(xiàn)場驗證、測量測試、調(diào)查分析的方法。 不做要因確認(rèn)工作，直接決定要因。 未對全部末端因素進(jìn)行確認(rèn)。 缺少要因確認(rèn)計劃表，要因確認(rèn)計劃表中項目不全，未進(jìn)行確認(rèn)分析，直接在計劃表中列出要因。 以“是否容易解決”為原則確認(rèn)。 確認(rèn)的要因太多，要因一般以4條左右為宜。,九、制定對策 主要原因確定后，要針對確定的每條主要原因制定對策。（一）對策的提出與確定 提出對策 提出對策的兩個原則： 一是與主要原因相對應(yīng)的原則。 在提出對策時，首先要列出主要原因是什么，然后有針對性的就每條主要原因提出相應(yīng)的對策。 例如小組針對“管道安裝絲接處防腐處理不好”的要因，提出了“管道安裝時注意絲接部位的防腐處理”的對策。,二是從多角度提出對策 小組成員認(rèn)真分析每一條主要原因，從多角度提出各種對策方案 確定對策 對提出的每一條對策方案進(jìn)行綜合評價，從而確定選用有效的對策。確定對策的內(nèi)容可包括有效性、可行性、經(jīng)濟(jì)性和時間性。 （二）制定對策計劃 策劃實現(xiàn)對策的措施,對策與措施的關(guān)系：對策是總要求，而措施是針對對策的要求具體展開，具有可操作性。制定對策時，要有具體步驟，考慮越周密、越具體、操作性越強，就越能更好的指導(dǎo)實施，從而保證對策方案的有效性。 梁內(nèi)施工波紋管支設(shè)困難的對策措施,設(shè)定對策的目標(biāo) 有了對策和措施，還應(yīng)設(shè)定對策的目標(biāo)。設(shè)定目標(biāo)的主要目的是檢驗對策的實施效果，判斷實施的有效性，就是把對策的實施效果與對策目標(biāo)進(jìn)行比較，如果達(dá)到了對策的目標(biāo)，說明這條主要原因已經(jīng)得到解決，如果未達(dá)到，說明對策或措施制定不當(dāng)，應(yīng)重新分析確定。 對策表的列出的每一條對策，均應(yīng)設(shè)定目標(biāo)，設(shè)定目標(biāo)的原則如下： （1）設(shè)定目標(biāo)必須與對策相對應(yīng)，不宜過多。 （2）以確定主要原因時的判別標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)值，作為制定對策時的目標(biāo)； （3）設(shè)定對策目標(biāo)要具體化，能量化的盡可能量化。,制定對策表 對策表是針對所有影響質(zhì)量的主要原因而制定的整個改進(jìn)措施的計劃。該計劃必須能夠指導(dǎo)實施。 對策表應(yīng)按“5W1H”的原則進(jìn)行制定 What（對策）—做什么，即針對主要原因制訂的對策要求； Why（目標(biāo)）—對策應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)，檢驗對策實施的效果； Who（負(fù)責(zé)人）—誰負(fù)責(zé)做，責(zé)任落實到人； Where（地點）—在哪里