【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 用統(tǒng)計(jì)工具、方法。 分析原因時(shí)常用的方法有因果圖、系統(tǒng)圖與關(guān)聯(lián)系圖。在小組活動(dòng)過(guò)程中，可根據(jù)所存在的問(wèn)題的情況以及對(duì)方法的熟悉、掌握的程度選用。不要盲目追求高、深、新，只要能正確表達(dá)、解決問(wèn)題就可以了。,如果采用因果圖同時(shí)分析兩個(gè)問(wèn)題時(shí)，因果圖應(yīng)采用兩個(gè)圖進(jìn)行分析，不能放在一個(gè)因果圖中分析。,原因分析常方法：,因果圖,系統(tǒng)圖,未實(shí)行崗前 培訓(xùn),工人對(duì)錨孔質(zhì)量 不重視,未實(shí)行質(zhì)量獎(jiǎng)罰 制度,工人對(duì)此專業(yè) 不熟悉,工人質(zhì)量意 識(shí)差,錨孔未清干凈,錨孔位置不準(zhǔn)確,測(cè)量工提供坐標(biāo)軸 線不準(zhǔn),測(cè)軸線標(biāo)高的 儀器不準(zhǔn),儀器未校 驗(yàn),錨孔位置 放線誤差,未按測(cè)量工提供 的軸線標(biāo)高點(diǎn) 放孔,使用清孔專用工具 但 效果不好,監(jiān)督修理不到位,錨孔在高空處施工 檢查不便,未配備有效 的操作臺(tái),施工前對(duì)工人沒(méi)有專項(xiàng) 技術(shù)交流,未對(duì)錨孔實(shí)行 檢驗(yàn),關(guān)聯(lián)圖：,原因分析易出現(xiàn)的問(wèn)題： （1）針對(duì) “課題” 進(jìn)行分析 原因分析應(yīng)針對(duì)經(jīng)過(guò)現(xiàn)狀調(diào)查找出的問(wèn)題癥結(jié)（主要問(wèn)題）進(jìn)行分析，而不是對(duì)“課題”直接進(jìn)行原因分析。 （2）原因分析不徹底不全面 原因分析只是分析到第一層、第二層，所分析出的所謂末端因素根本無(wú)法采取對(duì)策。 （3）原因分析時(shí)，人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)區(qū)分不清。 如“管理不到位”放在方法欄分析，“模板”放在材料欄分析都是不正確的。 （4）因果分析時(shí)，因果關(guān)系顛倒，或者上下層根本就沒(méi)有因果關(guān)系。 如“職工技術(shù)水平差” “培訓(xùn)少”（因果關(guān)系顛倒）；“材料進(jìn)貨” “分工不明確”。,（5）原因分析工具運(yùn)用不當(dāng) a、多個(gè)問(wèn)題放在一起，畫一張因果圖或系統(tǒng)。因果圖和系統(tǒng)圖只適用于單一問(wèn)題的分析，不同的問(wèn)題，具體的影響原因不同，對(duì)于多個(gè)問(wèn)題的，應(yīng)分別畫幾張因果圖劃系統(tǒng)圖分別進(jìn)行分析。 b、工具運(yùn)用不夠簡(jiǎn)明。問(wèn)題有兩個(gè)，相同因素過(guò)多，沒(méi)有繪制關(guān)聯(lián)圖，使得圖示不夠簡(jiǎn)明。 c、問(wèn)題只有一個(gè)，因素之間又無(wú)關(guān)聯(lián)，卻繪制了關(guān)聯(lián)圖，實(shí)際上是一個(gè)系統(tǒng)圖。 （6）繪制不規(guī)范 缺少圖名、繪圖人、繪圖日期。,八、確定主要原因 （一）要因確認(rèn)的目的 抓住主要矛盾，把那些確實(shí)影響問(wèn)題的主要原因找出來(lái)，以便有針對(duì)性的制定對(duì)策，采取具體措施，有效的解決問(wèn)題。 （二）要因確認(rèn)的步驟 收集末端原因 末端原因是問(wèn)題的根源，主要原因必須從末端原因中選取。 剔除不可抗拒的末端因素 所謂不可抗拒的原因，是指小組乃至企業(yè)都無(wú)法解決的因素。如“高空作業(yè)”、“風(fēng)大”、“天太熱”等均不作為確定主要原因的對(duì)象。 逐條確定末端原因 要對(duì)找出的末端因素進(jìn)行逐條確認(rèn)，要客觀事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話。 找證據(jù)要以客觀事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話。數(shù)據(jù)表明原因確實(shí)對(duì)問(wèn)題有影響，就是要因，原因?qū)?wèn)題無(wú)影響就是非要因。,主要原因確定流程圖：,收集末端原因,明確要因確認(rèn)內(nèi)容,明確要因確認(rèn)的方法,明確判別標(biāo)準(zhǔn),取得數(shù)據(jù)（客觀事實(shí)）,是否符合標(biāo)準(zhǔn),非要因,要因,,否,是,（三）要因確認(rèn)的方法 現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證 到現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)試驗(yàn)、調(diào)查，取得數(shù)據(jù)來(lái)證明。如對(duì)參數(shù)定的不合適的影響因素進(jìn)行確認(rèn)時(shí)，需要到現(xiàn)場(chǎng)做試驗(yàn)，變動(dòng)參數(shù)看結(jié)果是否有變化。 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、測(cè)量 主要是進(jìn)行符合性檢驗(yàn)，將取得的結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較。 調(diào)查、分析 通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)查、分析，取得數(shù)據(jù)來(lái)確認(rèn)。,要因確認(rèn)計(jì)劃表：,要因確認(rèn)一 末端因素：無(wú)自檢復(fù)檢制度 標(biāo)準(zhǔn)：有制度，且100%實(shí)施 實(shí)測(cè)：2008年3月18日由XXX檢查了施工班組的施工自檢和項(xiàng)目部的復(fù)檢記錄，檢查結(jié)果如下表：,自檢復(fù)檢制度檢查表,制表人：XXX 日期：XX年XX月XX日,由檢查表可以看出，每個(gè)區(qū)域的施工均有班組自檢和項(xiàng)目部復(fù)檢制度，以檢查制度強(qiáng)制要求班級(jí)對(duì)施工情況進(jìn)行檢查，同時(shí)項(xiàng)目部又對(duì)班組施工效果進(jìn)行再次復(fù)檢，對(duì)施工班組起了很好的監(jiān)督作用，施工班組的施工情況良好，不會(huì)因?yàn)闊o(wú)自檢和復(fù)檢制度而影響施工。 結(jié)論：不是主要原因。 要因確認(rèn)二,末端因素：未進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn) 標(biāo)準(zhǔn)：培訓(xùn)合格率100% 實(shí)測(cè)：XX年XX月XX日，QC小組決定由XXX到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)施工班組的操作人員進(jìn)行了詢問(wèn)了解情況，發(fā)現(xiàn)部分工人對(duì)分項(xiàng)施工不熟悉，甚至有些尚未接觸過(guò)，同時(shí)QC小組組織了2個(gè)施工班組的全體人員進(jìn)行了考核，見下面考核表： 考核情況檢查表,制表人：XXX 日期：XX年XX月XX日,從考核檢查表中可以看出，2個(gè)施工班組雖然都是本專業(yè)工種有施工隊(duì)伍，但是對(duì)此分項(xiàng)工程有具體施工不了解，缺乏經(jīng)驗(yàn)，手工工藝也不到位，考核總體合格率僅為63.2%，無(wú)法滿足施工要求，對(duì)FFU空氣過(guò)濾單元骨架施工會(huì)產(chǎn)生影響。 結(jié)論：是主要原因。,要因確認(rèn)易出現(xiàn)的問(wèn)題： 確認(rèn)方法不當(dāng)。 采取討論通過(guò)，舉手表決，“01打分法”或其他主辦法決定，而不是采取現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證、測(cè)量測(cè)試、調(diào)查分析的方法。 不做要因確認(rèn)工作，直接決定要因。 未對(duì)全部末端因素進(jìn)行確認(rèn)。 缺少要因確認(rèn)計(jì)劃表，要因確認(rèn)計(jì)劃表中項(xiàng)目不全，未進(jìn)行確認(rèn)分析，直接在計(jì)劃表中列出要因。 以“是否容易解決”為原則確認(rèn)。 確認(rèn)的要因太多，要因一般以4條左右為宜。,九、制定對(duì)策 主要原因確定后，要針對(duì)確定的每條主要原因制定對(duì)策。（一）對(duì)策的提出與確定 提出對(duì)策 提出對(duì)策的兩個(gè)原則： 一是與主要原因相對(duì)應(yīng)的原則。 在提出對(duì)策時(shí)，首先要列出主要原因是什么，然后有針對(duì)性的就每條主要原因提出相應(yīng)的對(duì)策。 例如小組針對(duì)“管道安裝絲接處防腐處理不好”的要因，提出了“管道安裝時(shí)注意絲接部位的防腐處理”的對(duì)策。,二是從多角度提出對(duì)策 小組成員認(rèn)真分析每一條主要原因，從多角度提出各種對(duì)策方案 確定對(duì)策 對(duì)提出的每一條對(duì)策方案進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，從而確定選用有效的對(duì)策。確定對(duì)策的內(nèi)容可包括有效性、可行性、經(jīng)濟(jì)性和時(shí)間性。 （二）制定對(duì)策計(jì)劃 策劃實(shí)現(xiàn)對(duì)策的措施,對(duì)策與措施的關(guān)系：對(duì)策是總要求，而措施是針對(duì)對(duì)策的要求具體展開，具有可操作性。制定對(duì)策時(shí)，要有具體步驟，考慮越周密、越具體、操作性越強(qiáng)，就越能更好的指導(dǎo)實(shí)施，從而保證對(duì)策方案的有效性。 梁內(nèi)施工波紋管支設(shè)困難的對(duì)策措施,設(shè)定對(duì)策的目標(biāo) 有了對(duì)策和措施，還應(yīng)設(shè)定對(duì)策的目標(biāo)。設(shè)定目標(biāo)的主要目的是檢驗(yàn)對(duì)策的實(shí)施效果，判斷實(shí)施的有效性，就是把對(duì)策的實(shí)施效果與對(duì)策目標(biāo)進(jìn)行比較，如果達(dá)到了對(duì)策的目標(biāo)，說(shuō)明這條主要原因已經(jīng)得到解決，如果未達(dá)到，說(shuō)明對(duì)策或措施制定不當(dāng)，應(yīng)重新分析確定。 對(duì)策表的列出的每一條對(duì)策，均應(yīng)設(shè)定目標(biāo)，設(shè)定目標(biāo)的原則如下： （1）設(shè)定目標(biāo)必須與對(duì)策相對(duì)應(yīng)，不宜過(guò)多。 （2）以確定主要原因時(shí)的判別標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)值，作為制定對(duì)策時(shí)的目標(biāo)； （3）設(shè)定對(duì)策目標(biāo)要具體化，能量化的盡可能量化。,制定對(duì)策表 對(duì)策表是針對(duì)所有影響質(zhì)量的主要原因而制定的整個(gè)改進(jìn)措施的計(jì)劃。該計(jì)劃必須能夠指導(dǎo)實(shí)施。 對(duì)策表應(yīng)按“5W1H”的原則進(jìn)行制定 What（對(duì)策）—做什么，即針對(duì)主要原因制訂的對(duì)策要求； Why（目標(biāo)）—對(duì)策應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)，檢驗(yàn)對(duì)策實(shí)施的效果； Who（負(fù)責(zé)人）—誰(shuí)負(fù)責(zé)做，責(zé)任落實(shí)到人； Where（地點(diǎn)）—在哪里